電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念研究

張宇潔

摘要：隨著我國(guó)綜合國(guó)力的不斷提升，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展水平也逐漸提升，新時(shí)期背景下，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，要在市場(chǎng)中占據(jù)有利位置，提高其自身的綜合實(shí)力，就要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)其自身市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略科學(xué)合理的規(guī)劃和編制。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在編制時(shí)，要根據(jù)相關(guān)信息內(nèi)容，與目前的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行結(jié)合，以此來(lái)達(dá)到良好的效果。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)背景下，在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行編制時(shí)，由于無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)群體科學(xué)合理的分析，導(dǎo)致的結(jié)果就是市場(chǎng)營(yíng)銷的整體作用無(wú)法有效發(fā)揮。企業(yè)由于缺少對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重視，導(dǎo)致自身的經(jīng)濟(jì)效益受到嚴(yán)重?fù)p失影響。新經(jīng)濟(jì)背景下，要加強(qiáng)對(duì)群體消費(fèi)的重視，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品科學(xué)合理的定位，保證市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的針對(duì)性，以此來(lái)保證企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長(zhǎng)。基于此，本文主要對(duì)電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念做論述，詳情如下。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)時(shí)代 市場(chǎng)營(yíng)銷 ?理念

引言

在當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段已經(jīng)逐漸失去人們的青睞，越來(lái)越難以滿足消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)越發(fā)暢通，人們的消費(fèi)生活就更加便利，也迫使眾多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)，探索使人們購(gòu)物消費(fèi)便捷的手段，大部分企業(yè)都在逐漸適應(yīng)當(dāng)代的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，對(duì)自身原有的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方進(jìn)行改革與變革，試圖引發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)行為。對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)、國(guó)際營(yíng)銷已經(jīng)成為一種難以逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，并且為了增加利潤(rùn)，不得不精通營(yíng)銷、善于營(yíng)銷，在未來(lái)的發(fā)展中尋找新的營(yíng)銷策略，以便促進(jìn)企業(yè)在正常前進(jìn)的道路上快速發(fā)展。

1電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)

電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)主要涉及到以下方面具體內(nèi)容：首先是市場(chǎng)范圍擴(kuò)大的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，有效避免了因時(shí)間、控制限制對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序開展所產(chǎn)生的影響。有效借助于虛擬市場(chǎng)環(huán)境積極作用，提升了交易活動(dòng)的發(fā)生率。作為一種新式消費(fèi)方式，能夠有效推動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求，進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，完成產(chǎn)品供應(yīng)和銷售工作，有效提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。其次是電子商務(wù)營(yíng)銷模式的變化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)成為一種重要營(yíng)銷模式，其主要是通過(guò)線上交易方式的滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需求。在這種營(yíng)銷活動(dòng)中，可以減少不必要時(shí)間成本、人力成本投入，而創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。

2電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念

2.1線上服務(wù)品質(zhì)加強(qiáng)

跨境電商的發(fā)展不是現(xiàn)在才開始早在多年前就已經(jīng)在慢慢嘗試，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展的，推動(dòng)著跨境電商向更好地方向發(fā)展，進(jìn)而其市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。對(duì)此，跨境電商企業(yè)要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷，為自身帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益就必須從根本出發(fā)，從自身出發(fā)。首先，自身商品品質(zhì)必須嚴(yán)格把控，如果是自產(chǎn)自銷的就從生產(chǎn)源頭做起，從一切的細(xì)節(jié)要點(diǎn)做起。其次，在電商平臺(tái)的產(chǎn)品信息上要用真實(shí)的產(chǎn)品圖片，不應(yīng)過(guò)多的美化，杜絕出現(xiàn)產(chǎn)品與圖片的嚴(yán)重不符現(xiàn)象，而給用戶帶來(lái)不好的購(gòu)買體驗(yàn)。最后，做好產(chǎn)品的購(gòu)買服務(wù)，從售前-售中-售后三方面進(jìn)行專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，針對(duì)客戶的每一個(gè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)真實(shí)告知。其中，售后這一步服務(wù)非常重要，能夠直接為商家培養(yǎng)好種子顧客，讓顧客反復(fù)回購(gòu)。對(duì)此，針對(duì)每一個(gè)購(gòu)買商品的客戶都要做好售后服務(wù)，詢問(wèn)其拿到商品的感受，以及對(duì)商品需要改進(jìn)的方面，最后引導(dǎo)用戶對(duì)商品進(jìn)行真實(shí)評(píng)價(jià)，讓顧客為商家真實(shí)宣傳，提升商家的誠(chéng)信度，為商家累積口碑顧客。嚴(yán)抓產(chǎn)品與服務(wù)能夠讓跨境電商在此基礎(chǔ)上的市場(chǎng)營(yíng)銷份額直線上升，并能夠建立自身的客戶群體。

2.2設(shè)立多樣通關(guān)渠道

跨境電商過(guò)關(guān)問(wèn)題也是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷中面對(duì)的難點(diǎn)，很多商品在過(guò)關(guān)的過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)扣留問(wèn)題以及關(guān)稅問(wèn)題，對(duì)于商家和顧客來(lái)說(shuō)都大大地限制了銷售購(gòu)買欲望，一來(lái)麻煩，二來(lái)關(guān)稅貴。對(duì)此，海關(guān)部門應(yīng)當(dāng)做好對(duì)渠道關(guān)稅申報(bào)，開展線上審批以及幫助郵寄問(wèn)題。就算商品被扣留現(xiàn)場(chǎng)，檢查沒(méi)問(wèn)題后可以讓顧客或者商家現(xiàn)場(chǎng)處理，然后再由海關(guān)進(jìn)行郵寄，如此一來(lái)減少商家和顧客不必要的麻煩，促進(jìn)跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。多方配合來(lái)發(fā)展跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3構(gòu)建健全的市場(chǎng)渠道運(yùn)行機(jī)制，完善渠道管理方式

電商在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中需要構(gòu)建完善的運(yùn)營(yíng)制度體系，一是設(shè)定市場(chǎng)渠道管理目標(biāo)，采取確切的系統(tǒng)營(yíng)銷渠道，構(gòu)建完善的后續(xù)營(yíng)銷管理策略，憑借實(shí)體直銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的相互作用，防止?fàn)I銷集聚在一個(gè)地區(qū)，面對(duì)消費(fèi)者擴(kuò)展多種多樣的營(yíng)銷渠道。二是電商需要相應(yīng)調(diào)整與優(yōu)化渠道管理方法，如此一來(lái)可以快速適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，同時(shí)還可以滿足社會(huì)發(fā)展的要求。著手于市場(chǎng)具體要求，建立符合渠道的總體運(yùn)行機(jī)制，利用信息戰(zhàn)略加快戰(zhàn)略伙伴之間的交流與溝通，促使市場(chǎng)渠道關(guān)系健康穩(wěn)定的良性發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理想的產(chǎn)品銷售效果，最終獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4完善市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，以消費(fèi)者為中心構(gòu)建營(yíng)銷服務(wù)模式

想要優(yōu)化電商市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，首選不用優(yōu)化營(yíng)銷渠道，有機(jī)整合實(shí)體直銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從而為電商市場(chǎng)營(yíng)銷渠道增添新元素。電商需要將消費(fèi)者的生活習(xí)性、心理要求及文化價(jià)值取向等，把整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道面對(duì)客戶，在建構(gòu)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)上，改善渠道管理方向，將實(shí)效性當(dāng)作衡量渠道管理的標(biāo)準(zhǔn)，將消費(fèi)者作為中心逐步形成營(yíng)銷服務(wù)模式，把人性化管理觀念全面貫徹到古板的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理中，從社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益入手，實(shí)現(xiàn)管理的人性化，基于建構(gòu)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，完善市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制，逐步構(gòu)成合理的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)流程與服務(wù)模式，以便于可以順應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，得到更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，為電商占據(jù)市場(chǎng)較大份額提供便利條件，根據(jù)多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，構(gòu)建完善的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理體系，充分意識(shí)到電商發(fā)展的必要性。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)背景下的發(fā)展，要提高對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重視，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性地創(chuàng)新和改革，不僅有利于為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的依據(jù)作為支持，而且還可以保證企業(yè)自身市場(chǎng)占有率的提升。通過(guò)信息化技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)市場(chǎng)的整個(gè)變化趨勢(shì)進(jìn)行更深入了解，強(qiáng)調(diào)品牌的影響力，保證企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷工作的全面有序開展。

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