縣級(jí)媒體新聞客戶端增強(qiáng)用戶粘性的路徑

李瓊

近年來媒體融合的發(fā)展非常迅速，各個(gè)地方都選擇了“兩微一端”的媒體發(fā)展方式，逐步形成新媒體矩陣，在主導(dǎo)和引領(lǐng)媒體輿論方面發(fā)揮了巨大作用?？h級(jí)媒體新聞客戶端與其他的多元化社交媒體成為人們獲取信息的首要選擇，媒體新聞客戶端帶來的影響是顯而易見的，與微博、微信相比，它更加具有全媒體的特性，包括視頻、文字、語音、圖片等多種形式，傳播的內(nèi)容更加豐富，更新速度更快、信息量更大。新聞媒體客戶端一方面可以進(jìn)行信息的發(fā)布，另一方面也可以和用戶進(jìn)行互動(dòng)，因此縣級(jí)媒體新聞客戶端的發(fā)展是當(dāng)前時(shí)代背景下的必然選擇。

突破格局，使各項(xiàng)資源得到充分運(yùn)用

縣級(jí)媒體新聞客戶端和其他的社會(huì)新媒體存在著非常大的區(qū)別，它是媒體行業(yè)中極具系統(tǒng)化、規(guī)模化且存在時(shí)間最長(zhǎng)的媒體，它在大眾眼里是較為具有公信力和權(quán)威性的，這些優(yōu)勢(shì)是其他新媒體難以相比的。它所擁有的品牌影響力和號(hào)召力是非常寶貴的資源?？h級(jí)媒體新聞客戶端通常情況下與黨和政府存在天然的聯(lián)系，它所擁有的豐富的人力、物力資源以及數(shù)十年來的辛勤耕耘所積累的經(jīng)驗(yàn)是其他媒體難以相比的資源，將這些大量的資源充分用好，結(jié)合縣級(jí)媒體新聞客戶端的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)容，以較為貼近廣大受眾的話語方式，實(shí)現(xiàn)更高效率的、面向大眾的信息定向傳播，為廣大人民群眾匹配更加實(shí)用的內(nèi)容，通過新內(nèi)容、新方式以及新媒體來滿足當(dāng)前人們?cè)絹碓礁叩男畔⑿枨?，滿足廣大觀眾的收視需求，讓自己所發(fā)布的各種媒體新聞信息更具有價(jià)值。在我國(guó)的媒體格局中，過去通常有四個(gè)行政級(jí)別的劃分，包括中央級(jí)媒體、省級(jí)媒體、市級(jí)媒體、縣級(jí)媒體，在當(dāng)前新媒體迅猛發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)打破了過去種種限制，使得沒有地域差別和等級(jí)差別的互動(dòng)式多向傳播得以形成，突破了過去媒體傳播的局限。從全國(guó)來看，很多做得比較好的縣級(jí)媒體客戶端都是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維開拓了一些新的出路，比如廣西的“美麗天下”這一媒體新聞客戶端，不僅將自己的節(jié)目資源進(jìn)行了優(yōu)化和延伸，并且結(jié)合扶貧幫困使各種農(nóng)產(chǎn)品銷售以及鄉(xiāng)村旅游得到突出的發(fā)展;又比如山東廣電的“輕快”客戶端，成功地實(shí)現(xiàn)了信息傳播平臺(tái)的打造，全方位地面向全國(guó)的用戶。從傳統(tǒng)媒體到新興媒體的轉(zhuǎn)型，一方面考核的是媒體人的態(tài)度，另外一方面考核的是他們對(duì)新媒體的認(rèn)知。

面向用戶，為用戶提供綜合性的服務(wù)平臺(tái)

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，用戶手中的手機(jī)已經(jīng)不再僅僅是通話的工具，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及各種智能化的APP應(yīng)用使得社會(huì)運(yùn)作方式產(chǎn)生了極大的改變。過去的主流媒體客戶端不再僅僅擔(dān)當(dāng)信息集散地以及消息發(fā)布平臺(tái)這一角色，更多時(shí)候它成為了一個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)，從過去的單向傳播迅速發(fā)展到多元化的互動(dòng)式傳播，以服務(wù)型和綜合性為主要特征，為廣大人民群眾提供了更加多樣化的服務(wù)。在當(dāng)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的革新速度非?？?，這就使得媒體新聞客戶端面臨著更多的機(jī)遇和創(chuàng)新，5G商用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等新模式、新技術(shù)、新機(jī)遇迅速出現(xiàn)，媒介生態(tài)發(fā)生了極大的變化，新舊媒體所展開的博弈越來越激烈。這個(gè)時(shí)代是一個(gè)極具變動(dòng)的時(shí)代，各種問題和解決辦法多種多樣，傳統(tǒng)媒體必須要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行不斷的革新，必須對(duì)過去缺乏服務(wù)、內(nèi)容單調(diào)、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、不接地氣的狀態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，要想實(shí)快速崛起，就必須確保自身的產(chǎn)品具有服務(wù)性、領(lǐng)先性以及獨(dú)特性等特點(diǎn)，能夠廣泛地吸引用戶眼球，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代奮勇直前。

面向基層，使縣級(jí)融媒體獲得大力發(fā)展

縣級(jí)媒體新聞客戶端是一個(gè)媒體的主力陣營(yíng)，要想做強(qiáng)做大，可以選擇的方法和途徑是非常多的。當(dāng)前縣級(jí)媒體新聞客戶端面臨著非常難得的發(fā)展機(jī)遇，需要找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，對(duì)自身的發(fā)展思路進(jìn)行拓展，結(jié)合數(shù)字化思維開拓自身發(fā)展的空間，結(jié)合產(chǎn)品思維提高媒體運(yùn)營(yíng)能力，以服務(wù)思維對(duì)自身的項(xiàng)目設(shè)置進(jìn)行強(qiáng)化。2018年，中宣部召開會(huì)議，對(duì)縣級(jí)媒體新聞客戶端建設(shè)作出部署?？h級(jí)媒體是我國(guó)媒體架構(gòu)的基層單位，在當(dāng)前形勢(shì)下?lián)碛休^為廣闊的發(fā)展前景，然而縣級(jí)媒體新聞客戶端存在實(shí)力弱、規(guī)模小的弱點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)收入、人力資源以及技術(shù)保障方面難以和其他級(jí)別的媒體相比。因此縣級(jí)媒體新聞客戶端可以與省級(jí)媒體新聞客戶端開展同步建設(shè)，從而促進(jìn)自身更快地發(fā)展，形成由省級(jí)單位統(tǒng)領(lǐng)，多元發(fā)布、一次策劃、多種生成、一次采集的縣級(jí)媒體新聞客戶端發(fā)展大格局，服務(wù)用戶，加強(qiáng)政府與廣大人民群眾的交流和溝通，關(guān)注民生，服務(wù)三農(nóng)，通過多種途徑對(duì)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行延伸，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

縣級(jí)媒體新聞客戶端要想提升用戶粘性，必須和省級(jí)新聞媒體的發(fā)展結(jié)合起來，立足于縣域特色，構(gòu)建包括服務(wù)、新聞以及政務(wù)的大發(fā)展格局。轉(zhuǎn)變過去影響弱、規(guī)模小、資金少、碎片化的發(fā)展?fàn)顩r，實(shí)現(xiàn)信息的有效傳達(dá)，將服務(wù)延伸到基層，提升用戶對(duì)媒體客戶端的粘性。