“JING+”工作法助力社區(qū)治理精細化

王霞

“‘JING+工作法中的‘JING有著多重含義。其中，敬，是敬重居民;靜，是靜思創(chuàng)新;競，是競先創(chuàng)優(yōu);‘+則代表社區(qū)工作的不斷探索創(chuàng)新……”順義區(qū)旺泉街道宏城花園社區(qū)黨總支書記李霞指著書記工作室宣傳貼畫，向我們娓娓道來。

2020年，旺泉街道宏城花園社區(qū)成立書記工作室，李霞以群眾心聲為行動導向，總結出“JING+”工作法，開創(chuàng)了社區(qū)精細化治理新局面。

敬重居民? “朋友圈”中聽訴求

2021年1月6日上午，李霞在社區(qū)“樓棟熟人圈-3號樓”微信群里收到居民高阿姨的留言：“我明天要去醫(yī)院做手術，現在躺在床上不能動，醫(yī)院又要求我必須做完核酸檢測才能做手術，社區(qū)能不能給我想想辦法？”看完留言，李霞立即安排書記工作室的工作人員聯系街道防控組和順義區(qū)京順醫(yī)院，為高阿姨安排上門做核酸檢測。完成采樣后，高阿姨感激地說：“感謝大家，為我解決了這個難題?！?/p>

群眾有所想、所困、所求，書記工作室就有所應、有所幫、有所解。2020年年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，為第一時間掌握社區(qū)1004戶居民出返京行動軌跡，李霞迅速組建了16個“樓棟熟人圈”微信群，不僅大大提升了排查效率，也將居民緊密聯系在一起。如今，微信群不僅能24小時全天候響應居民需求，還匯集了各種與居民生活息息相關的便民服務電話。居民只要有問題，群里說一聲，足不出戶就能解決。就這樣，“一次不跑、一個微信服務到”的社區(qū)便民服務模式悄然形成。

靜思創(chuàng)新? “五色學習”點亮社區(qū)

通過“JING+”工作法，書記工作室著力解決群眾的“急難愁盼”問題，建設社區(qū)居民共同的家。

一天，16號樓居民在“樓棟熟人圈”微信群反映，樓道里因返潮導致墻皮脫落，不僅不美觀，還有一定危險性。得知情況后，李霞立即帶著社區(qū)工作人員到現場查看，隨后又召集各樓包樓社工，跑遍社區(qū)87個單元門，根據每個樓門墻壁破損情況，制訂了分類維修方案。

與此同時，李霞從“靜思創(chuàng)新”入手，考慮到樓門面積有限及人員居住結構，提出了一樓門一特色主題的“五色學習”樓門改造方案：紅色樓門學習主題為“習近平總書記直抵人心的19句話”;藍色樓門為“火災逃生十三訣”;綠色樓門為“垃圾分類，綠色環(huán)?！?橙色樓門為“創(chuàng)建文明社區(qū)，共建和諧家園”;杏色樓門為“講文明、樹新風、促文明”。通過這種方式，社區(qū)的樓門文化實現了提“亮”增“色”。

安裝智能樓宇對講系統(tǒng);實現車輛自動識別進社區(qū);安裝智能充電樁;改造社區(qū)公共衛(wèi)生間;更新單元門樓道燈;重鋪社區(qū)南、西、北側道路……近兩年來，書記工作室已為居民辦了十幾件民生實事。社區(qū)居民胡先生說：“如今，樓道美了，草坪綠了，生活更舒心了。我要給書記工作室點贊！”

競先創(chuàng)優(yōu)? “紅匠領航”育人才

除了解決居民生活中的各種大事小情，書記工作室還承擔著培養(yǎng)社區(qū)后備干部的責任。作為社區(qū)黨總支書記，李霞通過在思想上“領”、經驗上“傳”、工作上“帶”、生活上“幫”、難題上“破”，助年輕干部快速成長，為社區(qū)建設提供人才保證。

與宏城花園社區(qū)同屬旺泉街道的玉蘭苑社區(qū)黨支部書記趙沫然，就是李霞手把手帶出來的徒弟。趙沫然曾在宏城花園社區(qū)工作，2019年10月經過競聘到玉蘭苑社區(qū)擔任黨支部書記。疫情期間，玉蘭苑社區(qū)西門一直封閉，2020年12月，居民提出開放西門，然而此時朝陽區(qū)大山子地區(qū)發(fā)現新冠肺炎關聯病例，包括玉蘭苑社區(qū)在內的社區(qū)防控再次升級。居民因西門開放問題與物業(yè)產生了不同意見，矛盾一觸即發(fā)。

趙沫然找到李霞，請她給予指導。憑借豐富的基層治理經驗，李霞一針見血地提出：一定要馬上對接開發(fā)商和物業(yè)公司，講明疫情政策，講清百姓需求，統(tǒng)籌協(xié)調好雙方利益訴求。隨后，趙沫然一邊梳理出居民核心訴求，一邊與開發(fā)商和物業(yè)協(xié)調資源。最終，物業(yè)公司同意在安裝技防設施后開放西門，矛盾被順利化解。

依托書記工作室，李霞還通過一系列措施加強后備干部的能力培養(yǎng)：采用“手把手傳授”，不斷提升年輕干部的工作水平;開展“輪崗交流”，拓展社區(qū)工作者的知識面;開展“綻放計劃”，助力相對成熟的社區(qū)干部增長社區(qū)治理經驗。目前，從書記工作室已走出社區(qū)正職干部2人、副職干部6人、事業(yè)編制及公務員各1人。

（責任編輯：曹曉晨）