企業(yè)“點單” 服務“到家”

賈晨曦

亦莊控股集團旗下北京亦莊科技創(chuàng)新有限公司（以下簡稱“科創(chuàng)公司”）是北京市知識產(chǎn)權(quán)保護中心北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分中心（以下簡稱“分中心”）的實際運營主體。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，科創(chuàng)公司黨支部堅持問題導向，立足產(chǎn)業(yè)需求，圍繞“講座培訓、專利預審、商標注冊、知識產(chǎn)權(quán)檢索服務”四方面持續(xù)發(fā)力，為市場主體提供多元化、多層次、多角度的知識產(chǎn)權(quán)服務，逐步建立起企業(yè)“點單”、服務“到家”的工作模式，切實將黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生動實踐。

加大培訓力度? 宣介前沿熱點

“我們公司成立后不久，第一次遇到與專利申請相關的業(yè)務。剛剛著手的時候一頭霧水，得知這個中心要舉辦知識產(chǎn)權(quán)相關政策培訓，我和同事第一時間就趕過來啦！”張女士激動地說，“老師從《中華人民共和國專利法》《專利導航指南》國家標準等6月起施行的知識產(chǎn)權(quán)新規(guī)開始介紹，并著重講了專利法的修訂詳情，內(nèi)容很豐富也很系統(tǒng)，真是讓我們收獲滿滿。”

經(jīng)開區(qū)作為承接三大科學城科技成果轉(zhuǎn)化的主要平臺，匯聚了眾多高新技術(shù)企業(yè)。這些企業(yè)大多都有申請專利的需求，但他們普遍對如何申請專利不甚了解。這在一定程度上制約了企業(yè)發(fā)展的步伐?？苿?chuàng)公司黨支部在組織黨員走訪企業(yè)中了解到這個問題后，經(jīng)過會商研討，認為解決問題最有效的方式就是舉辦專題培訓。

科創(chuàng)公司組織人力對分中心服務大廳受理的企業(yè)咨詢情況和走訪企業(yè)了解到的情況進行細致分析，圍繞知識產(chǎn)權(quán)政策、知識產(chǎn)權(quán)保護、知識產(chǎn)權(quán)運營、企業(yè)商標實務等企業(yè)最為關心的內(nèi)容，確定了培訓主題和授課教師，累計舉辦培訓18場，服務經(jīng)開區(qū)企業(yè)400余家。

“我在這些培訓中學到的很多知識不僅有助于企業(yè)更好地利用專利信息，還了解了競爭對手的技術(shù)水平和最新技術(shù)發(fā)展動向，對我們企業(yè)防范知識產(chǎn)權(quán)風險、提高技術(shù)創(chuàng)新能力大有益處。”大族天成公司的職員蔣先生對培訓贊不絕口。

黨員鄭宇作為分中心工作人員，一直負責統(tǒng)籌培訓的各項事務?！耙咔槠陂g，很多培訓都在線上進行，有時網(wǎng)絡不穩(wěn)定，我就用自己的手機流量保證課程正常播放。大家擠時間來參加培訓不容易，不能因為客觀原因影響培訓效果?！编嵱钫f道。

申請專利預審? 疏通發(fā)展梗阻

在走訪企業(yè)時，北京安智因生物技術(shù)有限公司提出了專利預審備案及案件提交方面的困惑?？苿?chuàng)公司黨支部為此專門邀請了分中心工作人員走進企業(yè)，為企業(yè)講解專利預審的優(yōu)勢，并針對企業(yè)提出的問題進行詳細解答。

“作為生物醫(yī)藥企業(yè)，我們對專利申請的需求很大，以前申請專利缺少指導，周期比較長，現(xiàn)在有政府部門進行指導，申請效率就大大提高了?！卑仓且蛏锕竟ぷ魅藛T說。

“發(fā)明專利的申請條件和權(quán)利要求撰寫注意事項有哪些？非正常專利對企業(yè)有什么影響？實用新型專利被侵犯后如何維護權(quán)益？”針對北京三力新能科技有限公司提出的問題，科創(chuàng)公司黨支部邀請分中心工作人員上門服務，一一解答，得到了三力新能公司的高度評價。

“在分中心指導下進行預審，再向國家知識產(chǎn)權(quán)局提交申請材料，無疑是為企業(yè)的專利申請上了一道保險，讓企業(yè)專利申請業(yè)務駛上快車道。此外，針對不同企業(yè)的實際難題量身定制‘服務包，采用‘一對一管家式服務，滿足不同企業(yè)的個性化需求，有利于提升企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務水平。”分中心的相關負責人說道。

辦理商標業(yè)務? 提升工作質(zhì)效

聽說經(jīng)開區(qū)開設了商標業(yè)務受理窗口，中智研究院院長陳江華立刻就帶著材料前來辦理?！按饲拔覀児咀陨虡藭r需要跑到市里的知識產(chǎn)權(quán)中心進行申請，一來一回就要折騰大半天時間，現(xiàn)在家門口就能辦理，既節(jié)約了時間和成本，又提高了申請的便利性。”商標注冊業(yè)務辦理需求量大，過去企業(yè)要想完成商標注冊，必須到商標局辦理或者委托代理機構(gòu)辦理，十分不方便。

“在辦理商標專利申請時，服務大廳還提供培訓，讓我們了解了商標注冊方面的重點和注意事項，直接辦理還節(jié)省了一筆第三方委托代理機構(gòu)的辦理費用?！蓖跖刻峤煌晟虡俗陨暾埐牧虾蟾吲d地說。

分中心的商標受理窗口集多功能于一體，主要開展商標注冊申請受理，商標變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展等后續(xù)業(yè)務申請受理，馬德里商標國際注冊申請受理，注冊商標專用權(quán)質(zhì)權(quán)登記申請受理，代發(fā)相關紙質(zhì)商標注冊證，商標受理相關業(yè)務咨詢，以及國家知識產(chǎn)權(quán)局商標局交辦的其他業(yè)務等7方面24項工作，為商標申請人帶來多重利好。

小小窗口帶來的是滿滿服務，滿滿服務背后是工作人員的恪盡職守。辦理窗口業(yè)務也是鄭宇的工作重點。有一次臨近下班時，有位企業(yè)工作人員急匆匆來到分中心辦理商標注冊業(yè)務，可是他的申請材料中商標圖樣的尺寸不合適，需要臨時修改。鄭宇便安慰對方不要著急，自己會一直等著。兩個小時后，對方修改好圖樣，并在鄭宇的指導下完成商標注冊辦理，對方帶著感激之情離開了現(xiàn)場。在這里，類似的暖心小事不一而足。

通聯(lián)信息孤島? 助力科研共贏

“為經(jīng)開區(qū)企業(yè)提供更精準的知識產(chǎn)權(quán)保護服務，增強了區(qū)域內(nèi)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護意識，營造了良好的營商環(huán)境，取得了助推創(chuàng)新成果落地、帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成效。我們在分中心還為企業(yè)及公眾免費提供知識產(chǎn)權(quán)檢索服務，幫助有意進行專利申請的企業(yè)和個人，了解同類專利申請情況，避免重復開發(fā)和不必要的資金浪費?！笨苿?chuàng)公司黨支部負責人介紹道。通過專利檢索培訓，經(jīng)開區(qū)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理人員對專利信息分析有了更深入的了解，更有利于提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。

為了降低企業(yè)專利信息化投入成本，幫助企業(yè)更好地進行產(chǎn)品研發(fā)，分中心還購買了incoPat專利檢索數(shù)據(jù)庫賬號，為經(jīng)開區(qū)企業(yè)提供檢索賬號使用服務，目前共有18家企業(yè)申請使用檢索賬號。

在科創(chuàng)公司的運營下，分中心以打造“知識產(chǎn)權(quán)綜合性服務平臺”為目標，以“專利預審支撐服務工作站、知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作室、知識產(chǎn)權(quán)巡回審判庭巡回審理活動、商標受理窗口、知識產(chǎn)權(quán)運營服務大廳”五大業(yè)務板塊為著力點，將知識產(chǎn)權(quán)服務精準輸送到企業(yè)，進一步完善了經(jīng)開區(qū)知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護、管理和服務的工作鏈條。

下一步，科創(chuàng)公司將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合服務資源，優(yōu)化服務手段，持續(xù)加強重點企業(yè)走訪，切實解決企業(yè)在專利創(chuàng)造、管理和保護中的痛點和難點，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

（責任編輯：袁瑛）