牽手結對 擁抱轉型

尹璇 王曉丹

小區(qū)全開放，不僅有公路和其他新建小區(qū)，還有幼兒園、小學等人員流動性極大的公共場所。房齡超40年的全開放式老舊小區(qū)要如何治理？

位于武昌區(qū)南湖街道寶安社區(qū)的機場老區(qū)，建成于上世紀70至90年代，13棟居民樓沿學雅路呈帶狀分布，現居住著338戶居民。小區(qū)被公路和其他新建小區(qū)分割為兩個開放片區(qū)，其間還坐落著南湖二小和楚禾幼兒園。長期以來，寶安社區(qū)機場老區(qū)無物業(yè)管理，基礎設施落后，環(huán)境混亂，衛(wèi)生清運和安保服務都由社區(qū)兜底，日常維護和服務基本靠居民自發(fā)管理。

2021年初，這個南湖街道轄區(qū)最后一個無物業(yè)管理的小區(qū)也找到了專業(yè)的紅色物業(yè)“管家”。寶安社區(qū)黨委書記劉海芳介紹，經街道統(tǒng)一協(xié)調，武昌區(qū)相關部門牽線，武漢一品行物業(yè)有限公司決定對機場老區(qū)開展對口幫扶，提供專業(yè)化物業(yè)服務，解決居民生活難題。

在來到現場考察后，一品行物業(yè)針對機場老區(qū)的現實情況制定了幫扶計劃，幫助小區(qū)進行清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護、設備維修等各方面服務的質量提升。此外，物業(yè)公司還定期在小區(qū)開展設施設備安全檢查，按照低償微利的原則，為小區(qū)居民提供水電維修、管道疏通等便民服務。

據介紹，一品行物業(yè)組織了一支10多人的志愿服務隊，在今年春節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，為居民提供貼春聯、送艾草、防疫消殺等多項便民服務，還定期為機場老區(qū)的孤寡老人、退伍軍人和退休老黨員送去節(jié)日慰問，讓物業(yè)服務更具煙火氣息。

“南湖機場老區(qū)格局特殊、治理難度大，一品行給我們帶來了很多專業(yè)意見，不論是車輛管理、訪客登記、防疫消殺等日常治理工作，還是關于如何引導居民認可專業(yè)物業(yè)的介入，這些之前無從下手的難題都有了更清晰的新思路?！眲⒑７冀榻B，如今，在社區(qū)和一品行的努力下，小區(qū)成立了自管會，居民們也切身體會到了專業(yè)物業(yè)服務帶來的改善，對今后的幸福生活也更有信心了。

一品行物業(yè)有限公司總經理嚴勇告訴記者，下一步，該公司將同街道、社區(qū)聯動，引導南湖機場老區(qū)自管會逐漸轉變?yōu)闃I(yè)委會，在日常工作中引導居民轉變意識，逐步由“自管+物業(yè)”的模式過渡到半市場化的物業(yè)服務。