高校圖書(shū)館智慧化建設(shè)與服務(wù)探析

曹智國(guó)

摘要：智能圖書(shū)館是圖書(shū)館適應(yīng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展和用戶(hù)需求變化的重大變革，是集圖書(shū)館建筑、設(shè)施設(shè)備、智能技術(shù)、信息資源、用戶(hù)體驗(yàn)和館員智慧于一體的全新用戶(hù)信息服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)智能圖書(shū)館的建設(shè)，可以充分發(fā)揮圖書(shū)館在高校教學(xué)和科研中的支撐作用，促進(jìn)高等教育質(zhì)量的提高。論文主要論述了高校智能圖書(shū)館的建設(shè)基礎(chǔ)和服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館;建設(shè)基礎(chǔ);服務(wù)策略

智能圖書(shū)館是當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展的新模式和新方向，是新形勢(shì)下圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新實(shí)踐。高校智能圖書(shū)館秉承“以人為本，讀者至上”的基本建設(shè)理念，以智能設(shè)備為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)時(shí)代的先進(jìn)技術(shù)和管理理念為核心，努力實(shí)現(xiàn)從資源驅(qū)動(dòng)到服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，從讀者的信息行為和需求感受，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)從內(nèi)容和形式到功能層面的延伸，從而為讀者提供更好的多元化服務(wù)體驗(yàn)。

一、智慧圖書(shū)館建設(shè)基礎(chǔ)

1.充分利用互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、信息融合系統(tǒng)、電子信息資源比重的不斷增加，都將對(duì)智能圖書(shū)館的建設(shè)起到重要的推動(dòng)作用。在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)的基礎(chǔ)上，用戶(hù)可以利用平臺(tái)獲取所需信息，通過(guò)PC或移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流，讀者可以隨時(shí)隨地突破時(shí)空限制，瀏覽以文字、圖片、音頻、視頻等多種形式呈現(xiàn)的綜合信息。

2.改造空間環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱量明顯下降，圖書(shū)館作為物理空間的作用被嚴(yán)重削弱。做好整個(gè)圖書(shū)館空間的規(guī)劃設(shè)計(jì)，改造圖書(shū)館空間環(huán)境，可以為智能圖書(shū)館的建設(shè)打下良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。Xi尤氏大學(xué)圖書(shū)館將圖書(shū)館精心改造成自主學(xué)習(xí)共享空間體驗(yàn)區(qū)、“經(jīng)典”閱讀體驗(yàn)區(qū)、學(xué)科服務(wù)體驗(yàn)區(qū)和大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息共享空間展示區(qū)四個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)主題學(xué)習(xí)區(qū)。每個(gè)主題展區(qū)都有自己的特點(diǎn)和不同的功能。還有高校圖書(shū)館，創(chuàng)造可以通過(guò)投影展示豐富館藏的maker空間和智能展廳，不斷優(yōu)化圖書(shū)館空間環(huán)境，構(gòu)建不同的虛擬服務(wù)場(chǎng)景，吸引讀者進(jìn)入圖書(shū)館。

3.新技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用

數(shù)字信息技術(shù)和智能設(shè)備的推廣應(yīng)用是智能圖書(shū)館建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力，也是高校圖書(shū)館開(kāi)展智能信息服務(wù)的基本載體?？梢詷O大地增強(qiáng)信息資源的整合與共享，促進(jìn)智能圖書(shū)館的數(shù)據(jù)整合，構(gòu)建并不斷完善智能圖書(shū)館的技術(shù)架構(gòu)。高校圖書(shū)館要跟上時(shí)代發(fā)展的需要，嘗試?yán)眯录夹g(shù)改變現(xiàn)有的管理體制和服務(wù)模式，增加新的智能設(shè)備，提高工作效率，建立多層次的數(shù)據(jù)分析中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)、館藏資源和內(nèi)外環(huán)境的實(shí)時(shí)分析，使圖書(shū)館成為高科技和信息化的聚集地，激發(fā)讀者圖書(shū)館的學(xué)習(xí)和探索熱情。

二、智能圖書(shū)館的服務(wù)策略

1.注重特色資源的整合

智能圖書(shū)館應(yīng)注重特色資源的整合，為讀者提供豐富的特色資源庫(kù)，提高圖書(shū)館特色資源的利用率。許多高校圖書(shū)館正在優(yōu)化自身信息資源，收集、整理和分析現(xiàn)有資源，篩選出自己的特色館藏，積極開(kāi)設(shè)特色資源展廳，將學(xué)校文獻(xiàn)資源建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自身的特色信息資源上。同時(shí)，在人力、物力和財(cái)力的支持下，我們將繼續(xù)

2. 加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)

為了構(gòu)建以人為本的服務(wù)模式，智能圖書(shū)館需要分析讀者閱讀端的內(nèi)容，完成對(duì)讀者活動(dòng)的感知和反饋。首先，在大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析和統(tǒng)計(jì)讀者之間的差異及其對(duì)信息資源利用的偏好，為用戶(hù)提供跟蹤讀者閱讀習(xí)慣、咨詢(xún)知識(shí)結(jié)構(gòu)等相關(guān)服務(wù)，細(xì)分和推薦不同的服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)和智能差異化資源服務(wù)，滿(mǎn)足讀者個(gè)性化閱讀需求。其次，圖書(shū)館可以收集不同讀者的行為信息，包括閱讀場(chǎng)所、形式和渠道，構(gòu)建行為感知的情境服務(wù)。通過(guò)情境感知服務(wù)把握讀者的行為特征，可以針對(duì)特定讀者大膽構(gòu)建相應(yīng)的閱讀模式。最后，在收集讀者再次閱讀的信息時(shí)，可以預(yù)測(cè)和推薦位置、形式和渠道，進(jìn)一步提高讀者的閱讀興趣。

3.實(shí)施智能管理

智能圖書(shū)館讀者服務(wù)是基于智能電子設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)的智能服務(wù)。傳感器是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。目前，RFID射頻識(shí)別廣泛應(yīng)用于圖書(shū)館，通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)，跟蹤物品，交換數(shù)據(jù)。基于RFID技術(shù)的圖書(shū)館綜合管理系統(tǒng)包括門(mén)禁設(shè)備、流通服務(wù)、自助借還、文獻(xiàn)資源的收集與處理、書(shū)架的管理與維護(hù)等。通過(guò)將智能芯片應(yīng)用于各種物理設(shè)備和館藏圖書(shū)，圖書(shū)館可以提高服務(wù)管理效率，節(jié)約人力成本，優(yōu)化資源。智能芯片用于植入圖書(shū)，方便讀者通過(guò)GPS精確定位和自助圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)快速找到需要的圖書(shū);智能芯片植入讀者借閱卡可自動(dòng)驗(yàn)證讀者信息，并提供圖書(shū)續(xù)借、預(yù)約、到期提醒、新書(shū)通知等智能服務(wù);門(mén)禁處設(shè)置電子標(biāo)識(shí)，智能信息安全管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警圖書(shū)館內(nèi)的情況，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守時(shí)高校圖書(shū)館的安全自助運(yùn)行。

智能圖書(shū)館的理念和實(shí)踐已經(jīng)成為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型、升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展的新引擎，給圖書(shū)館界帶來(lái)了更多的期望和發(fā)展機(jī)遇。我們應(yīng)充分關(guān)注智慧圖書(shū)館相關(guān)理論及技術(shù)前沿，不斷為知識(shí)共享和智慧服務(wù)創(chuàng)新注入新的動(dòng)能，為高校智慧圖書(shū)館發(fā)展指引方向。通過(guò)智能技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用，促進(jìn)高校圖書(shū)館更好地服務(wù)于讀者、教育教學(xué)和科研事業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：2021寧夏師范學(xué)院校級(jí)科研基金資助

項(xiàng)目編號(hào)：NXSFYB2172