大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的內(nèi)隱態(tài)度及行為傾向研究

康丹

摘要|本研究通過(guò)內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)驗(yàn)和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)大學(xué)生內(nèi)隱態(tài)度及行為傾向進(jìn)行了描述和分析。本研究的主要發(fā)現(xiàn)有：（1）在外顯態(tài)度測(cè)量中，大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)世界里人際交往和虛擬世界中的人際交往都持有積極的外顯態(tài)度。（2）在內(nèi)隱態(tài)度測(cè)量中，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者相比非網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者更加偏好于虛擬支付平臺(tái)。在性別維度上，男性網(wǎng)絡(luò)游戲成癮傾向者相對(duì)女性在對(duì)虛擬支付平臺(tái)的內(nèi)隱態(tài)度存在顯著差異。（3）大學(xué)生對(duì)虛擬和現(xiàn)實(shí)中的支付平臺(tái)在外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度之間出現(xiàn)分離。

關(guān)鍵詞|大學(xué)生;移動(dòng)支付;內(nèi)隱態(tài)度

1??? 引言

1.1 移動(dòng)支付

移動(dòng)支付是指用戶使用移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）來(lái)支付其所消費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品的一種支付方式，也稱手機(jī)支付，具有便捷、快速且高效的特點(diǎn)[1]。雖然移動(dòng)支付方便了大家的生活，但是隨著時(shí)間推移，移動(dòng)支付的弊端也慢慢顯露出來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種虛擬產(chǎn)物，里面充斥著各種復(fù)雜的因素，不法分子會(huì)試圖運(yùn)用種種手段盜取移動(dòng)支付使用者的信息，甚至支付密碼，導(dǎo)致使用者賬戶中的錢被盜走也悄然無(wú)知[2]。

1.2 內(nèi)隱態(tài)度

Wilson等人（2000）[3]提出了“雙重態(tài)度模型”（DualAttitudesModel），即人們?cè)诿鎸?duì)同一個(gè)客體對(duì)象時(shí)，可能存在兩種不同的評(píng)價(jià)：內(nèi)隱態(tài)度和外顯態(tài)度。外顯態(tài)度就是我們平時(shí)可以意識(shí)到并且易于報(bào)告出來(lái)的態(tài)度，而內(nèi)隱態(tài)度則是無(wú)法被人所意識(shí)到的，是人對(duì)客體對(duì)象的自動(dòng)的不可控制的反應(yīng)，它隱藏在人意識(shí)的最深處，不易被改變，所以它代表了人們內(nèi)心最真實(shí)的想法。內(nèi)隱態(tài)度一般用內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)驗(yàn)（ImplicitAssociationTest，IAT）進(jìn)行測(cè)量，這個(gè)測(cè)量方法由Greenwald等人（1998）[4]提出，具體來(lái)說(shuō)是讓被試在極短的時(shí)間內(nèi)根據(jù)要求做出反應(yīng)，因?yàn)闀r(shí)間過(guò)于短暫，被試根本沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行意識(shí)層面上的操作，更多的是一種下意識(shí)的自動(dòng)加工，所以根據(jù)這種測(cè)量方法測(cè)出來(lái)的結(jié)果就是被試的內(nèi)隱態(tài)度，如果態(tài)度客體與某評(píng)價(jià)的屬性詞聯(lián)結(jié)越高則這種內(nèi)隱態(tài)度越強(qiáng)烈。

本研究擬使用內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)驗(yàn)和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式，探究大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的內(nèi)隱態(tài)度及行為傾向。

2??? 研究方法

2.1 研究對(duì)象

本研究中，采用整體抽樣的方式對(duì)100名大學(xué)生，其中男生50人，女生50 人，將無(wú)效數(shù)據(jù)剔除后，最終的有效被試為60名，其中男生26名，女生34名。

2.2 研究工具

2.2.1??? 大學(xué)生移動(dòng)支付相關(guān)情況調(diào)查問(wèn)卷（自編）

內(nèi)容主要包括大學(xué)生現(xiàn)實(shí)/虛擬人際關(guān)系情況、大學(xué)生移動(dòng)支付的使用情況、大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的前景的預(yù)測(cè)和對(duì)危險(xiǎn)性的估計(jì)。

2.2.2??? 內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)驗(yàn)

本研究使用軟件Iquisit 進(jìn)行試驗(yàn)程序的編制，實(shí)驗(yàn)前進(jìn)行指導(dǎo)語(yǔ)講解，實(shí)驗(yàn)時(shí)對(duì)被試實(shí)施個(gè)別施測(cè)，實(shí)驗(yàn)環(huán)境保持安靜有序。

內(nèi)隱態(tài)度測(cè)驗(yàn)分為7個(gè)步驟，如表1所示：

2.3 數(shù)據(jù)處理

收集所有數(shù)據(jù)并錄入到統(tǒng)計(jì)軟件SPSS22.0進(jìn)行分析處理。處理內(nèi)隱態(tài)度測(cè)驗(yàn)的數(shù)據(jù)時(shí)，剔除10000ms以上的數(shù)據(jù)，小于300ms 的數(shù)據(jù)記為 300ms，大于3000ms的記為3000ms，錯(cuò)誤率超過(guò)20% 的也進(jìn)行刪除。對(duì)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)數(shù)轉(zhuǎn)換，選出相容組和不相容組（實(shí)驗(yàn)的第五階段和第七階段）分別計(jì)算其平均反應(yīng)時(shí)，并通過(guò)相容組數(shù)據(jù)和不相容組數(shù)據(jù)平均值的相減得出IAT效應(yīng)值，即D值。

3??? 研究結(jié)果

3.1 大學(xué)生移動(dòng)支付使用情況調(diào)查

作為緊跟潮流和未來(lái)消費(fèi)潛力股的在校大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的發(fā)展也做出了很大的貢獻(xiàn)。本研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校大學(xué)生使用移動(dòng)支付的比例為 97%，僅3% 的在校大學(xué)生表示從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)移動(dòng)支付，其中每周都會(huì)使用移動(dòng)支付的占72%，由此可見(jiàn)，移動(dòng)支付在在校大學(xué)生中的使用率之高。

在問(wèn)及關(guān)于移動(dòng)支付的發(fā)展問(wèn)題時(shí)，近六成的在校大學(xué)生表示看好移動(dòng)支付的發(fā)展前景，并認(rèn)為在將來(lái)移動(dòng)支付或?qū)⑷〈F(xiàn)金支付等其他支付方式成為主流的支付方式;三成的被試認(rèn)為移動(dòng)支付會(huì)跟現(xiàn)金支付等其他支付方式并存;有一成的被試認(rèn)為移動(dòng)支付的發(fā)展趨勢(shì)還不能確定，有待進(jìn)一步觀察。

在針對(duì)移動(dòng)支付的安全性調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，38% 的被試在使用移動(dòng)支付時(shí)損失過(guò)財(cái)產(chǎn)，另有15% 的在校大學(xué)生曾遭遇到過(guò)信息泄露的經(jīng)歷，這說(shuō)明了在使用移動(dòng)支付的過(guò)程中遭遇財(cái)產(chǎn)損失、信息泄露等安全隱患威脅著移動(dòng)支付在在校大學(xué)生心中的地位。

3.2 外顯態(tài)度

使用SPSS20.0 對(duì)大學(xué)生移動(dòng)支付使用情況調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行信度分析，結(jié)果如表2所示，該問(wèn)卷的克倫巴赫系數(shù)為0.724，其中各維度的系數(shù)分別為現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系維度（0.716），虛擬人際關(guān)系維度（0.557）。該量表總體α系數(shù)達(dá)0.7以上，信度較高，可用于進(jìn)一步分析。

由表3可知，大學(xué)生現(xiàn)實(shí)/虛擬人際關(guān)系的得分都較高，數(shù)值基本接近中間值3，甚至大部分?jǐn)?shù)據(jù)都高于中間值3，且在總分上及各維度均分上的標(biāo)準(zhǔn)差都較小，離散趨勢(shì)不顯著。說(shuō)明不管是移動(dòng)支付支持者還是非移動(dòng)支付支持者均能在現(xiàn)實(shí)和虛擬的平臺(tái)建立良好的人際關(guān)系，具有較為積極的外顯態(tài)度。

由表4可看出，通過(guò)對(duì)移動(dòng)支付支持者在現(xiàn)實(shí)和虛擬人際關(guān)系維度上的配對(duì)T檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)支付支持者在現(xiàn)實(shí)和虛擬人際關(guān)系兩維度上有差異顯著。

在大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)/虛擬支付平臺(tái)的外顯態(tài)度傾向調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象，由表5可以看出，不管是移動(dòng)支付支持者還是非移動(dòng)支付支持者，大部分的被試均認(rèn)為現(xiàn)實(shí)支付平臺(tái)和虛擬支付平臺(tái)有差異，而前者更傾向于使用現(xiàn)實(shí)支付平臺(tái)，后者則更傾向于使用虛擬支付平臺(tái)。

3.3 內(nèi)隱態(tài)度

由表6可知，在本研究IAT測(cè)驗(yàn)中，移動(dòng)支付支持者在非一致性任務(wù)中的反應(yīng)時(shí)顯著短于在一致性任務(wù)中的按鍵反應(yīng)（t=5.422，p<0.05），反映了移動(dòng)支付支持者對(duì)虛擬支付平臺(tái)與積極詞匯的聯(lián)結(jié)要快于虛擬支付平臺(tái)與消極詞匯的聯(lián)結(jié)，換句話說(shuō)就是，相對(duì)于現(xiàn)實(shí)支付平臺(tái)而言，支持移動(dòng)支付方式的大學(xué)生對(duì)于虛擬支付平臺(tái)有更積極的態(tài)度。

根據(jù)IAT原理，將一致性任務(wù)反應(yīng)時(shí)減去非一致性任務(wù)反應(yīng)時(shí)，所得數(shù)據(jù)即為內(nèi)隱認(rèn)同IAT效應(yīng)。表7展示了兩組被試對(duì)現(xiàn)實(shí)支付平臺(tái)和虛擬支付平臺(tái)的內(nèi)隱認(rèn)同評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其IAT效應(yīng)非常顯著（t=-4.022，p<0.001）。

由表8可以看出，移動(dòng)支付支持者在性別維度上存在顯著性差異（t=-2.641，p<0.05），具體來(lái)說(shuō)，女大學(xué)生比男大學(xué)生對(duì)虛擬支付平臺(tái)持更積極的內(nèi)隱態(tài)度。

由表9可知，D值與外顯態(tài)度問(wèn)卷總分及各維度之間均呈不顯著相關(guān)，表明大學(xué)生對(duì)虛擬維度和現(xiàn)實(shí)維度的支付平臺(tái)的外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度是分離的。

4??? 討論

4.1 移動(dòng)支付支持者和非移動(dòng)支付支持者的外顯態(tài)度

通過(guò)對(duì)兩組被試進(jìn)行大學(xué)生人際關(guān)系情況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兩組被試的人際關(guān)系的建立都處于平均水平，說(shuō)明其在現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界里建立的人際關(guān)系都較為積極與和諧。在現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系維度和虛擬人際關(guān)系維度上，分別對(duì)移動(dòng)支付支持者和非移動(dòng)支付支持者進(jìn)行獨(dú)立樣本T 檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)兩者都未產(chǎn)生顯著性差異（t1=-0.886，p1>0.05;t2=-0.125，p2>0.05）;在性別維度上，也未發(fā)現(xiàn)顯著差異（t=1.154，p>0.05;t=-0.58，p>0.05）。以上結(jié)果表明，大學(xué)生不管是支持移動(dòng)支付方式還是不支持移動(dòng)支付方式，不管是男生還是女生，他們都有可能在現(xiàn)實(shí)生活或者虛擬環(huán)境中建立起良好的人際關(guān)系。

4.2 移動(dòng)支付支持者和非移動(dòng)支付支持者的內(nèi)隱態(tài)度

通過(guò)對(duì)兩組被試進(jìn)行內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)試，結(jié)果顯示移動(dòng)支付支持者對(duì)虛擬支付平臺(tái)呈現(xiàn)出積極、肯定的內(nèi)隱態(tài)度，而對(duì)于現(xiàn)實(shí)支付平臺(tái)則呈現(xiàn)出相對(duì)消極的內(nèi)隱態(tài)度。非移動(dòng)支付支持者則不然，他們對(duì)現(xiàn)實(shí)支付平臺(tái)和虛擬支付平臺(tái)在內(nèi)隱態(tài)度上無(wú)顯著性的區(qū)別。說(shuō)明了移動(dòng)支付支持者對(duì)虛擬支付平臺(tái)的更為認(rèn)同。這很可能與每個(gè)人的人際交往的需要有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)為人們的交流提供了很大的方便，因?yàn)橐苿?dòng)支付支持者會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上，在虛擬支付平臺(tái)體驗(yàn)到了與人交往的簡(jiǎn)單和可控性后，更加強(qiáng)了個(gè)體對(duì)虛擬支付平臺(tái)與積極詞匯的聯(lián)結(jié)。石蓉蓉（2001）[5]對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際傳播的特點(diǎn)研究發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樘摂M支付平臺(tái)具有的互動(dòng)性和匿名性的特點(diǎn)，在其中的個(gè)人可以進(jìn)行看似無(wú)需承擔(dān)后果的交流，利用語(yǔ)言就是身份這一優(yōu)勢(shì)，使得虛擬支付平臺(tái)成為一種更為平等純粹的交流環(huán)境，故在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行人際交往的個(gè)人會(huì)進(jìn)行多重性的角色扮演，來(lái)確立一個(gè)理想中的身份，這對(duì)于移動(dòng)支付支持者來(lái)說(shuō)是相當(dāng)具有吸引力的。而非移動(dòng)支付支持者認(rèn)為虛擬支付平臺(tái)和現(xiàn)實(shí)支付平臺(tái)對(duì)人際關(guān)系的建立都有一樣的有用性，雖然只是途徑的不同但是都能成為很好的人際交往工具。

在IAT測(cè)驗(yàn)中，將不相容任務(wù)的反應(yīng)時(shí)減去相容任務(wù)的反應(yīng)時(shí)即可得到D值，即為IAT效應(yīng)值，在本次測(cè)驗(yàn)中所得的IAT效應(yīng)值均為負(fù)，說(shuō)明兩組被試都對(duì)虛擬支付平臺(tái)持積極態(tài)度，但是移動(dòng)支付支持者相對(duì)非移動(dòng)支付支持者來(lái)說(shuō)內(nèi)隱態(tài)度更強(qiáng)烈，更為認(rèn)同虛擬支付平臺(tái)的使用。不僅如此，在兩組別之間IAT效應(yīng)達(dá)到顯著水平，更進(jìn)一步驗(yàn)證了移動(dòng)支付支持者比非移動(dòng)支付支持者對(duì)虛擬支付平臺(tái)更為積極認(rèn)同的態(tài)度。

在性別維度上，男性移動(dòng)支付支持者比女性對(duì)虛擬支付平臺(tái)表現(xiàn)出更加認(rèn)同的內(nèi)隱態(tài)度，因?yàn)槟猩鷮?duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的沉迷程度普遍會(huì)比女生嚴(yán)重，女性移動(dòng)支付支持者相對(duì)于男性來(lái)說(shuō)懂得控制自己的游戲時(shí)長(zhǎng)，而且對(duì)女性而言生活中依然會(huì)有很多形式的活動(dòng)吸引著她們?nèi)⑴c，因此對(duì)于虛擬支付平臺(tái)的使用上就沒(méi)有男性移動(dòng)支付支持者那樣的積極。李寧、梁寧建（2007）[6]關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者非適應(yīng)性認(rèn)知性研究發(fā)現(xiàn)，男大學(xué)生相比于女生更容易因?yàn)槿松繕?biāo)的缺失，性格的孤獨(dú)感和消沉而逃避到虛擬絡(luò)世界中沉迷網(wǎng)游，而女大學(xué)生具有情感豐富和注重現(xiàn)實(shí)生活的情感體驗(yàn)和人際交往的優(yōu)勢(shì)，即使她們中有移動(dòng)支付支持者也會(huì)更有節(jié)制和控制性。

4.3 支持移動(dòng)支付組和非支持移動(dòng)支付組的外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度的比較

移動(dòng)支付支持者和非移動(dòng)支付支持者的外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度之間出現(xiàn)分離。移動(dòng)支付支持者和非移動(dòng)支付支持者雖然在對(duì)內(nèi)隱實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)出對(duì)虛擬支付平臺(tái)較為積極的態(tài)度，和對(duì)現(xiàn)實(shí)支付平臺(tái)相對(duì)消極的態(tài)度。但是在對(duì)其的人際關(guān)系測(cè)量結(jié)果中看出，被試基于現(xiàn)實(shí)支付平臺(tái)所建立起的現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系和基于虛擬支付平臺(tái)所建立起的虛擬人際關(guān)系都處于一個(gè)較為和諧的階段。這說(shuō)明了對(duì)虛擬支付平臺(tái)的使用和認(rèn)同并未阻礙移動(dòng)支付支持者和非移動(dòng)支付支持者在現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系的建立，甚至有促進(jìn)作用。之所以導(dǎo)致這樣的結(jié)果，原因可能是虛擬支付平臺(tái)可以采用匿名的方式與人交流，不用擔(dān)心對(duì)方對(duì)自己的評(píng)價(jià)，人們可以自由地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，這在很大程度上慢慢鍛煉了那些害羞，不擅長(zhǎng)人際交際的移動(dòng)支付支持者，擴(kuò)大了朋友圈，讓他們體會(huì)到與人交往的良性體驗(yàn)后會(huì)讓其慢慢在現(xiàn)實(shí)的人際交往中進(jìn)行探索。

5??? 結(jié)論

本研究通過(guò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)驗(yàn)，對(duì)移動(dòng)支付支持者和非移動(dòng)支付支持者對(duì)虛擬支付平臺(tái)和現(xiàn)實(shí)支付平臺(tái)的內(nèi)隱態(tài)度和外顯態(tài)度進(jìn)行了探究，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

（1）??? 在外顯態(tài)度測(cè)量中，大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)世界里人際交往和虛擬世界中的人際交往都持有積極的外顯態(tài)度。

（2）??? 在內(nèi)隱態(tài)度測(cè)量中，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮傾向者相比非網(wǎng)絡(luò)游戲成癮傾向者更加偏好于虛擬支付平臺(tái)。在性別維度，男性網(wǎng)絡(luò)游戲成癮傾向者相對(duì)女性在對(duì)虛擬支付平臺(tái)的內(nèi)隱態(tài)度存在顯著差異。

（3）??? 內(nèi)隱態(tài)度和外顯態(tài)度之間的關(guān)系大學(xué)生對(duì)虛擬和現(xiàn)實(shí)中的支付平臺(tái)在外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度之間出現(xiàn)分離。

6??? 不足與展望

本研究的預(yù)實(shí)驗(yàn)階段所發(fā)放的自由聯(lián)想問(wèn)卷和五點(diǎn)評(píng)定問(wèn)卷在被試的選取和被試數(shù)量方面的控制不夠全面，導(dǎo)致通過(guò)這一步驟收集到的正式實(shí)驗(yàn)中所采用的詞匯缺乏足夠的嚴(yán)謹(jǐn)性和可行性。

另外，由于研究樣本的限制，本研究對(duì)被試的分組是通過(guò)對(duì)其上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)和上網(wǎng)頻次進(jìn)行劃分的，移動(dòng)支付支持者和非移動(dòng)支付支持者之間有個(gè)大樣本的過(guò)渡期，較多的樣本都處于他們分界的中間過(guò)渡區(qū)域，導(dǎo)致了可抽取的樣本代表性受到了一些影響，今后在研究中應(yīng)該采用更為合理和科學(xué)的抽樣與界定方法，注重樣本的代表性。

總之，關(guān)于大學(xué)生在對(duì)移動(dòng)支付的內(nèi)隱態(tài)度及行為研究是個(gè)很有意義的研究?jī)?nèi)容，希望今后能開(kāi)展更多類似方面的研究。

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ResearchonImplicitAttitudeandBehavioralTendencyofCollegeStudentstoMobilePayment

KangDan

Facultyof Education， Guangxi Normal University， Guilin

Abstract：Throughthecombinationofimplicitassociationtestandquestionnaire，thisstudydescribesandanalyzestheimplicitattitudeandbehavioraltendencyofcollegestudents.Themainfindingsofthisstudyare：（1）Inthemeasurementofexplicitattitude，collegestudentshaveapositiveexplicitattitudetowardsinterpersonalcommunicationintherealworldandinthevirtualworld.（2）Inthemeasurementofimplicitattitude，peoplewithInternetaddictiontendencyprefervirtualpaymentplatformmorethanthosewithnon-Internetaddictiontendency.Fromtheperspectiveofgender，maleonlinegameaddictshavesignificantdifferencesintheirimplicitattitudestowardsvirtualpaymentplatformscomparedwithfemale users. （3） There is a separation between the explicit and implicit attitudes of college studentstowardsvirtualandrealpaymentplatforms.

Keywords：Collegestudents;Mobilepayment;Implicitattitude