做暖心的“當(dāng)家人”

宋國(guó)琴

2020 年底，在我扎根社區(qū)的第16 個(gè)年頭，組織安排了我新的任務(wù)。我從工作多年的社區(qū)來(lái)到迎江路中心社區(qū)，擔(dān)任社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任。面對(duì)陌生的辦公環(huán)境、不太熟悉的居民群眾，心里很忐忑，但我更清楚，面對(duì)挑戰(zhàn)必須迎難而上，要以為民服務(wù)的初心、扎根社區(qū)的恒心、排憂(yōu)解難的決心，不辜負(fù)組織的信任、群眾的期盼。

把辦公桌搬進(jìn)居民小區(qū)里

“宋書(shū)記，你是我們社區(qū)新來(lái)的書(shū)記吧！”上任第一天，迎面走來(lái)的社區(qū)老黨員老陳笑著和我打招呼?？墒牵宦曧懥恋摹八螘?shū)記”卻讓我感到既驚喜又慚愧。喜的是，居民可以準(zhǔn)確地認(rèn)出我，這是對(duì)我的一種認(rèn)可;慚愧的是，面對(duì)居民的熱情，我卻連對(duì)方的名字都叫不出，這對(duì)于社區(qū)黨組織書(shū)記而言，無(wú)疑是一種“失職”。

千事萬(wàn)事，知人識(shí)情是第一要事;千忙萬(wàn)忙，再忙也要到居民家里走走看看。于是，我把社區(qū)工作人員分成三個(gè)小組，提出開(kāi)展“三走訪(fǎng)三知曉”行動(dòng)（走訪(fǎng)困難群眾，知曉民生痛點(diǎn);走訪(fǎng)黨員骨干，知曉困難堵點(diǎn);走訪(fǎng)轄區(qū)企業(yè)，知曉經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)），努力在走訪(fǎng)中理清工作思路，提升履職質(zhì)效。

走訪(fǎng)第一站，我便來(lái)到社區(qū)老黨員葉老家中。葉老一直在社區(qū)居住，是社區(qū)的“活字典”。在他的介紹下，我更加具體地了解了社區(qū)的歷史、特色以及附近居民的生活方式和生活習(xí)慣。之后，我相繼走訪(fǎng)了200 多名黨員和群眾。通過(guò)了解，我發(fā)現(xiàn)迎江路中心社區(qū)是典型的“三多”社區(qū)，即老年人多、困難人群多、殘疾人多，特殊群體人數(shù)占社區(qū)人口總數(shù)的60% 以上，很多民生問(wèn)題迫切需要解決。

走進(jìn)老黨員張老家中，她正坐在沙發(fā)上，仔細(xì)翻閱著老照片，回憶著過(guò)往的風(fēng)采。張老家人介紹說(shuō)，老人已經(jīng)光榮在黨80 余年，雖然現(xiàn)在說(shuō)話(huà)不太方便了，但每每看到社區(qū)工作者過(guò)來(lái)探望，依舊非常開(kāi)心與感激。聽(tīng)家人這么一說(shuō)，老人激動(dòng)地拍起了手。看到老黨員對(duì)我們工作的支持和勉勵(lì)，在場(chǎng)的我們無(wú)不動(dòng)容。

走訪(fǎng)途中看到的、促膝長(zhǎng)談中聽(tīng)到的、群眾走上前反映的……社區(qū)現(xiàn)有的扎實(shí)的基層治理工作讓我信心倍增，但諸多亟需解決的“急難愁盼”讓我感到憂(yōu)慮。每次走訪(fǎng)結(jié)束，我一一梳理問(wèn)題清單，找尋解決辦法，排定解決期限。作為社區(qū)“當(dāng)家人”，必須要用實(shí)干實(shí)績(jī)，贏得居民群眾的聲聲點(diǎn)贊。

把議事會(huì)開(kāi)到居民樓棟旁

有了問(wèn)題，就要想辦法解決。依托潤(rùn)州區(qū)委推行的“全域黨建”工作，我充分發(fā)揮社區(qū)“大黨委”組織體系優(yōu)勢(shì)，組織黨建聯(lián)盟單位黨員定期下沉社區(qū)網(wǎng)格，開(kāi)展“圓桌議事解民憂(yōu)”活動(dòng)，幫助居民解決實(shí)際困難。

十八進(jìn)小區(qū)是上世紀(jì)90 年代初建成的一個(gè)老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化嚴(yán)重，3 個(gè)出入口通道樓梯沒(méi)有扶手，給小區(qū)內(nèi)高齡和獨(dú)居老人帶來(lái)隱患?！懊看挝覀兌甲叩眯捏@膽戰(zhàn)，趕緊想個(gè)辦法解決吧！”走到小區(qū)入口，常有老人拉著我充滿(mǎn)擔(dān)憂(yōu)地說(shuō)。

2021 年1 月，我主持召開(kāi)了社區(qū)第一次“圓桌議事解民憂(yōu)”會(huì)議，邀請(qǐng)社區(qū)黨建聯(lián)盟單位代表，就加裝樓梯扶手共同討論。最終，鎮(zhèn)江市路燈管理處主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)加裝扶手“微心愿”，僅用時(shí)5 天，便完成了扶手安裝。

扶手安裝好的那一天，老人們紛紛來(lái)到社區(qū)，拉住我的手，激動(dòng)地說(shuō)：“我們以為跟你說(shuō)過(guò)就沒(méi)啥回音了，沒(méi)想到這么快解決，給你點(diǎn)贊！”那一刻，我的心里無(wú)比溫暖。

向著矛盾看，迎著問(wèn)題上。解決了愛(ài)心扶手，我又開(kāi)始著手解決居民反映強(qiáng)烈的非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)難問(wèn)題。十八進(jìn)小區(qū)內(nèi)有兩個(gè)集中停放點(diǎn)，因無(wú)人管理，車(chē)輛被盜時(shí)有發(fā)生，停放點(diǎn)形同虛設(shè)。為此，我召集社區(qū)黨員骨干、居民代表開(kāi)展集中議事，牽頭對(duì)社區(qū)公共車(chē)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一改造，指導(dǎo)居民成立公共車(chē)庫(kù)自管小組，協(xié)商制定車(chē)庫(kù)管理辦法，一致通過(guò)后決定實(shí)行車(chē)庫(kù)封閉管理，由自管小組成員負(fù)責(zé)車(chē)位分配、鑰匙發(fā)放、費(fèi)用收取和后期維護(hù)。困擾居民多年的停車(chē)難問(wèn)題終于得到了徹底解決。

又新街是轄區(qū)內(nèi)一條老街巷。今年6月的一天上午，家住又新街的老陳找到了我說(shuō)：“書(shū)記，我有個(gè)煩心事，家門(mén)口兩棵危樹(shù)成了懸在我心頭上的兩根刺?！笨吹剿箲]的樣子，我沒(méi)有絲毫猶豫地回答：“好的，現(xiàn)在我就跟你去看看！”在她家巷口，只見(jiàn)其中一棵樹(shù)已枯死傾斜，隨時(shí)可能倒下，另一棵有些樹(shù)枝壓在房頂上，一刮風(fēng)，家里屋頂?shù)耐叨伎赡鼙幌频簟煽梦?shù)隨時(shí)都可能危及在巷子里住著的5戶(hù)居民的安全。我把這個(gè)“微心愿”發(fā)到社區(qū)黨建聯(lián)盟微信群里，與黨建聯(lián)盟單位開(kāi)展線(xiàn)上議事。經(jīng)過(guò)大家集中商討，這事兒很快就被認(rèn)領(lǐng)，兩棵大樹(shù)一棵被剪枝、一棵被連根鋸斷，隱患得以消除，居民出行安全得到了保障。

把小微事辦到群眾心坎上

“群眾無(wú)小事、點(diǎn)滴暖人心”，這是社區(qū)干部一份沉甸甸的責(zé)任，也是我堅(jiān)守的初心信念。占社區(qū)人口60% 以上的特殊群體一直是我的心結(jié)。履新后，我把工作重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向特殊群體，在為他們辦實(shí)事、做好事、解難事中，把黨的溫暖真真切切送到位。

針對(duì)轄區(qū)部分特殊群體洗澡難問(wèn)題，我組織黨員志愿者，持續(xù)做好做優(yōu)“愛(ài)心洗浴坊”，定期接送30 多位重度殘疾人、失能老人前往社區(qū)洗浴，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)護(hù)理員為他們提供助浴、洗衣等一系列服務(wù)，解決老人的后顧之憂(yōu)。針對(duì)特殊群體的吃飯難問(wèn)題，我又爭(zhēng)取到黨建聯(lián)盟單位的支持，多管齊下辦好“愛(ài)心小飯桌”，不僅為轄區(qū)100 多位老人提供代餐服務(wù)，還專(zhuān)門(mén)成立了“愛(ài)心送餐小分隊(duì)”，全年為失能老人、重度殘疾人等重點(diǎn)人群送餐上門(mén)。我們還積極爭(zhēng)取愛(ài)心企業(yè)幫助，辦好“殘疾人手工坊”，讓20 多位殘疾人在社區(qū)做手工接受康復(fù)訓(xùn)練，在得到勞動(dòng)補(bǔ)貼的同時(shí)，和健康人一樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

轄區(qū)困難老黨員是我日常關(guān)注的又一個(gè)重點(diǎn)群體。今年82歲的王老和老伴都有50 多年黨齡，老兩口因患重病長(zhǎng)期服藥，導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難。今年8 月，老兩口在家中吃飯時(shí)，屋頂墻皮突然大面積掉落，砸在桌子上。得知消息后，我立即聯(lián)系了專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)上門(mén)測(cè)量、評(píng)估，僅用一天時(shí)間就修繕完畢。

在新崗位工作一年，迎江路中心社區(qū)先后創(chuàng)成省級(jí)宜居示范居住區(qū)、全國(guó)示范性老年友好型社區(qū)，黨委也收到了4 面錦旗。我們社區(qū)“兩委”一班人忙在其中，也樂(lè)在其中。服務(wù)居民有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，省委號(hào)召黨員干部開(kāi)展“兩在兩同”建新功行動(dòng)，社區(qū)黨委離老百姓最近、與群眾最親，更要沖在一線(xiàn)、干在一線(xiàn)，努力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓社區(qū)成為居民最滿(mǎn)意、最安心的港灣。