思想政治教育網(wǎng)絡(luò)直播的用戶體驗評價要素研究

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播逐步興起。對于當代大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)直播正好滿足了他們的好奇心理，通過網(wǎng)絡(luò)直播實現(xiàn)與他人之間的跨越交流，成為了主要的娛樂方式。在當前的新冠疫情下，高校選擇的網(wǎng)絡(luò)直播授課，在思想政治教育的教學(xué)中，探究影響用戶體驗評價的要素，提升學(xué)習(xí)效率。

關(guān)鍵詞：思想政治教育;網(wǎng)絡(luò)直播;用戶體驗評價要素

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，各類新型的信息交流技術(shù)開始興起，區(qū)別于傳統(tǒng)的文字、電話等，視頻、音頻成為了人們交流的主要方式，網(wǎng)絡(luò)直播開始進入大眾的視野。而隨著新冠疫情的爆發(fā)，不少高校響應(yīng)“停課不停學(xué)”的號召，通過開展網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)的形式繼續(xù)教育，取得了較為不錯的教育效果。為了提升用戶在思想政治教育網(wǎng)絡(luò)直播中的用戶體驗，本文旨在研究影響用戶體驗的評價要素，并提出了一些改進措施。

一、思想政治教育網(wǎng)絡(luò)直播的用戶體驗評價要素

用戶體驗作為學(xué)生在使用過程中獲得的直觀感受，直接關(guān)系到思想政治教育的教學(xué)效果，尤其是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)直播的形式，師生之間的交流突破了傳統(tǒng)課堂之間的障礙，師生之間的活動性大幅度增強，在此基礎(chǔ)上更需要注重網(wǎng)絡(luò)直播的用戶體驗。用戶體驗的評價要素主要可分為以下四個要素：

1.內(nèi)容體驗度

內(nèi)容體驗度指用戶在參與思想政治教育網(wǎng)絡(luò)直播時所獲得的內(nèi)容上的使用感受，即通過直播課程所能獲得的內(nèi)容知識。在內(nèi)容體驗度中主要分為學(xué)習(xí)內(nèi)容、內(nèi)容組織以及學(xué)習(xí)活動三個方面。學(xué)習(xí)內(nèi)容作為課程的重點，要確保內(nèi)容的有用性、準確性、完整性、新穎性、穩(wěn)定性、開放性。在一場思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)直播中，要進行教學(xué)設(shè)計，保障課堂的學(xué)習(xí)內(nèi)容對于學(xué)生的人生觀、價值觀能夠起到引領(lǐng)作用，同時多場課程之間要具有連貫性和關(guān)聯(lián)性，具有自身的教學(xué)特色，才能提升用戶體驗。

而在內(nèi)容組織上分為組織方式、頁面內(nèi)容、頁面導(dǎo)航以及搜索功能等，組織方式在于能夠?qū)W(xué)習(xí)內(nèi)容之間清楚的進行劃分，從而使得學(xué)習(xí)內(nèi)容具有層次感。頁面內(nèi)容的設(shè)計上要突出知識的重難點，給用戶直觀的體驗，搜索則是便于用戶在遇到疑難點時可以隨時進行查看。學(xué)習(xí)活動里注重的則是學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)活動、討論交流以及學(xué)習(xí)評價。網(wǎng)絡(luò)直播課程與傳統(tǒng)課堂之間有著較大的差異，在學(xué)習(xí)活動的設(shè)計上要立足于網(wǎng)絡(luò)直播軟件，根據(jù)軟件的現(xiàn)有功能進行活動設(shè)計，主要使活動設(shè)計能滿足課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容的需要，最終達到學(xué)習(xí)目的。

2.功能體驗度

功能體驗度中主要分為兩個部分，功能規(guī)格和性能規(guī)格。思想政治教育網(wǎng)絡(luò)課程的開展工具是網(wǎng)絡(luò)直播軟件以及各項直播輔助工具，直播軟件的現(xiàn)有功能決定了用戶在使用過程中的功能體驗。功能規(guī)格中分為用戶管理、課程管理、學(xué)習(xí)管理、成績管理、資源管理以及個人中心，這是軟件在設(shè)計之初的既定功能，需要注重的是課程管理和學(xué)習(xí)管理，在功能的使用中要保障學(xué)生能夠及時的掌握自己的學(xué)習(xí)進度并適時進行調(diào)整。性能規(guī)格中有相應(yīng)速度、可靠性、兼容性三類，這主要是用戶自身使用設(shè)備的情況[1]。

3.界面體驗度

界面體驗度指的是用戶在進行思想政治教育網(wǎng)絡(luò)直播課程的使用中，對軟件界面使用中產(chǎn)生的體驗，主要可分為交互設(shè)計、界面設(shè)計和信息設(shè)計。交互設(shè)計包括學(xué)習(xí)時間、交互效率、用戶習(xí)慣、反饋以及容錯性，優(yōu)勢在于可以根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，使得用戶的操作更為便捷。界面設(shè)計包括設(shè)計風(fēng)格、頁面布局、頁面色彩、頁面大小、創(chuàng)意等，是用戶在進行網(wǎng)絡(luò)課程是獲得的視覺體驗。信息設(shè)計時文本、圖形、圖像、動畫、音頻、視頻等的直觀呈現(xiàn)。

4.情感體驗度

情感體驗度作為用戶在思想政治教育網(wǎng)絡(luò)直播中最重要的體驗，直接關(guān)系著用戶的學(xué)習(xí)效果。情感體驗主要由課程情感、個性化和學(xué)習(xí)服務(wù)三個部分組成。其中課程情感由學(xué)習(xí)興趣、參與度、成就感和師生關(guān)系組成。學(xué)習(xí)興趣在于學(xué)生在學(xué)習(xí)思想政治教育課程的過程中，認識到課程的重要性，從而給予自身學(xué)習(xí)動力，在此基礎(chǔ)上通過提升學(xué)生的參與感，在學(xué)習(xí)過程中使學(xué)生獲得成就感，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。其次師生關(guān)系作為學(xué)習(xí)效果的影響因素，學(xué)識豐富、講課幽默的老師更容易獲得學(xué)生的喜愛。個性化旨在為學(xué)生提供一些個性化服務(wù)，例如界面?zhèn)€性、布局個性等，可以讓學(xué)生自由選擇界面布局以及顏色等，其次是學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)地點、學(xué)習(xí)計劃等，可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)需要及學(xué)習(xí)習(xí)慣進行選擇。學(xué)習(xí)服務(wù)分為技術(shù)支持、投訴建議、幫助等，是處于技術(shù)層面的體驗。

二、基于思想政治教育網(wǎng)絡(luò)直播的用戶體驗評價要素的改進措施

通過對影響用戶體驗評價要素的分析，可以針對性的對現(xiàn)有的思想政治教育網(wǎng)絡(luò)直播進行改進。首先在進行網(wǎng)絡(luò)直播軟件的選擇上，軟件的功能設(shè)計要滿足思想政治教育課程的需要，在界面的設(shè)計上盡可能的簡潔，雖然有專門服務(wù)于直播行業(yè)的軟件平臺，但在功能的設(shè)計上更加傾向于娛樂化，缺乏一些必要的學(xué)習(xí)功能，因此直播軟件的選擇應(yīng)以釘釘、騰訊會議或者專門的學(xué)習(xí)直播軟件為佳。其次要轉(zhuǎn)變教育方式和教學(xué)風(fēng)格，讓思想政治教育增加一點娛樂性和風(fēng)格化，從而吸引用戶的注意和學(xué)習(xí)興趣。同時通過網(wǎng)絡(luò)直播軟件監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)進度，促進學(xué)習(xí)效果的提升。教師也要轉(zhuǎn)變自己的身份，將學(xué)生作為教育的主體，不斷提升自己的網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)技能和教學(xué)水平，從而為學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件。

三、總結(jié)

思想政治教育課程作為對學(xué)生思想價值觀培養(yǎng)的一門課程，在歷來的學(xué)習(xí)過程中就以純粹的理論知識為主，這就導(dǎo)致對于學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高，教師在教學(xué)過程中也占據(jù)主導(dǎo)地位，學(xué)生的參與度、自由度不高，從而打擊了學(xué)生的成就感。而通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式，大大提升了學(xué)生的參與度，在充分考慮用戶的體驗評價要素后，促進網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)的進步。

參考文獻：

[1]曾帆揚. 基于用戶體驗的淘寶網(wǎng)評價指標研究[D].華南理工大學(xué)，2011.

課題：

2019年度湖南省高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作中心研究課題（項目編號：2019SZ03）;

2019年中南大學(xué)大學(xué)生思想政治教育研究課題（項目編號：SZKT1902）。

作者簡介：姓名：巫建輝，性別：男，籍貫：廣東省惠州市，民族：漢，出生年月：1991年2月，學(xué)位：藝術(shù)學(xué)碩士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，單位：中南大學(xué)