基于協(xié)同發(fā)展的 農(nóng)產(chǎn)品物流團(tuán)隊(duì)人際信任關(guān)系研究

李燁 陳英

摘? 要：為進(jìn)一步探究電子商務(wù)時(shí)代下農(nóng)產(chǎn)品物流團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效。文章應(yīng)用理論分析與實(shí)例調(diào)查相結(jié)合的方法，基于協(xié)同發(fā)展的理念，探究了農(nóng)產(chǎn)品物流團(tuán)隊(duì)的人際信任與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理的關(guān)系與作用。研究針對(duì)相關(guān)物流團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明大部分團(tuán)隊(duì)屬于中小型團(tuán)隊(duì)，人際關(guān)系與組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡單。在對(duì)協(xié)同發(fā)展的中介效用檢測中，Sobel test值為5.879，大于1.96，表示協(xié)同發(fā)展在團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)績效中具有中介作用。協(xié)同發(fā)展對(duì)于創(chuàng)新績效存在顯著的直接影響，在不同項(xiàng)目形態(tài)中均產(chǎn)生了較好的調(diào)節(jié)效果。研究表明在農(nóng)產(chǎn)品物流團(tuán)隊(duì)中人際信任關(guān)系中具有重要的作用，其能夠有效提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度，有效提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績效。

關(guān)鍵詞：協(xié)同發(fā)展;物流團(tuán)隊(duì);團(tuán)隊(duì)信任;人際關(guān)系

中圖分類號(hào)：F252? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： The study aims to further explore the team innovation consciousness of agricultural products logistics team in the era of e-commerce and improve team innovation performance. Based on the concept of collaborative development， the study explores the relationship and role between interpersonal trust and team innovation management of agricultural products logistics team by combining theoretical analysis with case study. The study conducts a questionnaire survey on the related logistics team， and the results show that most teams belong to small and medium-sized teams， and the interpersonal relationship and organizational structure are relatively simple. In the mediating utility test of collaborative development， Sobel test value is 5.879， greater than 1.96， indicating that collaborative development has a mediating role in team trust and team performance. Collaborative development significantly and directly impacts the innovation performance， and has a good regulatory effect in different project forms. The study shows that interpersonal trust plays an important role in the agricultural product logistics team， which can effectively improve the trust between team members and the innovation performance of the team.

Key words： collaborative development; logistics team; team trust; interpersonal relationship

0? 引? 言

現(xiàn)階段，線上銷售已經(jīng)成為了農(nóng)產(chǎn)品銷售的重要渠道之一。在此背景下，與線上銷售密切相關(guān)的物流行業(yè)直接關(guān)系著農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸效率情況，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的銷售起著重要的作用。因此，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流行業(yè)進(jìn)行科學(xué)高效的管理就顯得尤為重要。在社會(huì)飛速發(fā)展的背景下，團(tuán)隊(duì)作為物流系統(tǒng)的基本單元，正在逐漸成為技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵力量[1]。加之物流行業(yè)競爭壓力日益增加，若企業(yè)或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)想要獲得更大的競爭優(yōu)勢，就需要考慮如何提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績效，如何有效的激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性等問題。

在物流系統(tǒng)創(chuàng)新這一過程中，提出問題解決問題是團(tuán)隊(duì)工作中的基本導(dǎo)向，團(tuán)隊(duì)成員的合作共享、協(xié)同工作是主要的任務(wù)，同時(shí)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體以及新產(chǎn)品的開發(fā)具有一定的責(zé)任意識(shí)[2]。關(guān)于創(chuàng)新性物流體系的研究也一直是研究者關(guān)注的重點(diǎn)問題。楊守德（2019）表明，我國物流行業(yè)即將步入蓄力轉(zhuǎn)型期，物流行業(yè)應(yīng)提高倉儲(chǔ)智能化管理水平，物流業(yè)運(yùn)營模式以為更好的應(yīng)對(duì)市場變化[3]。劉杰（2020）則表明在電子商務(wù)的新環(huán)境下，提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)速度以及人才能力是實(shí)現(xiàn)物流創(chuàng)新管理的重要組成之一[4]。李蕊（2021）則說明了在農(nóng)業(yè)物流中強(qiáng)化人才隊(duì)伍素質(zhì)、創(chuàng)新管理模式對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要作用[5]。綜合上述研究表明，加強(qiáng)物流團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在物流領(lǐng)域創(chuàng)新中起著重要的作用。而相關(guān)研究指出，當(dāng)前物流系統(tǒng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的信任問題，是阻礙我國物流系統(tǒng)創(chuàng)新和研發(fā)效率動(dòng)力不足的重要因素[6]。因此，進(jìn)一步研究團(tuán)隊(duì)信任與物流創(chuàng)新管理之間的關(guān)系是十分有必要的。

在協(xié)同發(fā)展理論的基礎(chǔ)上，本文采用了理論分析與實(shí)例研究相結(jié)合的方法對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系進(jìn)行了研究。研究主要采用了問卷調(diào)查的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與整理，并對(duì)協(xié)同論在團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效中的中介作用和其分別在職能制、項(xiàng)目制和矩陣制的項(xiàng)目形態(tài)中的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行了深入的分析。研究旨在探究協(xié)同發(fā)展理論在物流創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的成員信任關(guān)系中具有重要的作用，明確其在農(nóng)產(chǎn)品物流團(tuán)隊(duì)中的重要作用，為后續(xù)研究提供科學(xué)的參考資料。

1? 文獻(xiàn)回顧與研究設(shè)計(jì)

1.1? 協(xié)同學(xué)的理論基礎(chǔ)與實(shí)際應(yīng)用意義

在協(xié)同學(xué)中，協(xié)同主要是指系統(tǒng)各個(gè)組成部分，把系統(tǒng)變成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，個(gè)體層次中沒有新的特征出現(xiàn)。協(xié)同學(xué)理論是重點(diǎn)探究，不在平衡狀態(tài)的開放系統(tǒng)在與外界交換能力或物質(zhì)時(shí)，系統(tǒng)如何利用其內(nèi)在協(xié)同作用，自發(fā)地在空間、功能和時(shí)間進(jìn)行有序的結(jié)構(gòu)演化。協(xié)同在企業(yè)管理中具有重要的作用，協(xié)同也是公司重要戰(zhàn)略要素。公司以業(yè)務(wù)部門為最小單元來進(jìn)行彼此之間的合作，從而達(dá)到公司總體效益大于各部門單獨(dú)效益總和的目的。大量研究表明，開放性的系統(tǒng)是有序結(jié)構(gòu)的重要組成，也是有序性實(shí)現(xiàn)的前提條件。而在系統(tǒng)中非線性的特征是實(shí)現(xiàn)有序結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵基礎(chǔ)。由于系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)之間具有一定關(guān)系，因此，當(dāng)子系統(tǒng)之間產(chǎn)生協(xié)同相關(guān)作用時(shí)，子系統(tǒng)之間的相互作用關(guān)系可以使系統(tǒng)呈現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)構(gòu)特征，而這種結(jié)構(gòu)特征則可以被稱之為有序特征[7]。研究表明，當(dāng)系統(tǒng)與外界相互作用時(shí)，系統(tǒng)快變量會(huì)由穩(wěn)定狀態(tài)到不穩(wěn)定狀態(tài)轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)快變量會(huì)產(chǎn)生劇烈的變化，呈現(xiàn)出衰減速度較快等特點(diǎn)[8]。但是相反的是，系統(tǒng)慢變量具有衰減速度慢的特點(diǎn)，因此慢變量可以對(duì)系統(tǒng)的演變方向既有一定的影響。系統(tǒng)慢變量可以對(duì)系統(tǒng)的有序情況進(jìn)行預(yù)測，同時(shí)也反映了子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性能以及狀態(tài)，在一定情況下，快變量與慢變量也可以發(fā)生轉(zhuǎn)化[9]。而自組織現(xiàn)象就是系統(tǒng)快變量與慢變量的相對(duì)關(guān)系，主要發(fā)生在系統(tǒng)變化時(shí)，是對(duì)協(xié)同運(yùn)動(dòng)現(xiàn)狀的反映。

基于協(xié)同學(xué)的理論以及有序系統(tǒng)的產(chǎn)生及相關(guān)現(xiàn)象，研究分析了如何將其應(yīng)用到物流團(tuán)隊(duì)管理的結(jié)構(gòu)框架，并將其作為研究的理論基礎(chǔ)，具體內(nèi)容如圖1所示。

1.2? 農(nóng)產(chǎn)品物流團(tuán)隊(duì)人際信任關(guān)系研究設(shè)計(jì)

本文主要采用了理論分析與實(shí)例研究相結(jié)合的方法進(jìn)行研究。實(shí)例分析主要以問卷調(diào)查的方法來進(jìn)行數(shù)據(jù)收集整理，問卷調(diào)查的具體內(nèi)容是參考國內(nèi)外物流團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系研究的相關(guān)文獻(xiàn)來設(shè)計(jì)各個(gè)變量的測量問卷。問卷由變量測量題項(xiàng)和基本信息兩個(gè)方面的內(nèi)容組成。其中，基本信息維度主要包括了物流企業(yè)的架構(gòu)、工作項(xiàng)目名稱、物流團(tuán)隊(duì)規(guī)模、本人在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色等維度，每個(gè)維度共設(shè)8個(gè)題項(xiàng)，分別為工作目標(biāo)、信任感、學(xué)習(xí)力、任務(wù)性、權(quán)責(zé)性、支持度、創(chuàng)新績效以及人員流動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)信任對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的影響進(jìn)行研究，本研究將物流系統(tǒng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)作為研究的對(duì)象，綜合考慮可行性與方便性，在相關(guān)企業(yè)與相關(guān)團(tuán)隊(duì)發(fā)放了研究調(diào)查問卷。

1.3? 農(nóng)產(chǎn)品物流團(tuán)隊(duì)人際信任關(guān)系結(jié)構(gòu)模型確定及評(píng)估

本文基于搜集到的數(shù)據(jù)，建立了基于農(nóng)產(chǎn)品物流團(tuán)隊(duì)人際信任關(guān)系結(jié)構(gòu)模型，并對(duì)其進(jìn)行了評(píng)估分析。所設(shè)計(jì)的模型是基于結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）進(jìn)行的。SEM是社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中相當(dāng)盛行的統(tǒng)計(jì)方法，分為共變量形式結(jié)構(gòu)方程模型和主成分形式結(jié)構(gòu)方程模型。其中，共變量形式結(jié)構(gòu)方程模型主要是指以變量的共變量結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，借由定義一個(gè)因素結(jié)構(gòu)來解釋變量的共變關(guān)系[10]。研究主要使用了最小平方法（PLS），其工作流程如下：首先根據(jù)變量整合定義確定出主成分機(jī)構(gòu)，隨后再檢驗(yàn)主成分之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系[11]。當(dāng)前，在計(jì)量分析領(lǐng)域中，PLS路徑模式得到了廣泛的普及和足夠的重視，并且在管理領(lǐng)域成為了主流的研究手段之一。

本文主要使用了Smart-PLS軟件對(duì)收集的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。進(jìn)行數(shù)據(jù)分析首先需要確定結(jié)構(gòu)模型，結(jié)構(gòu)模型定義了通過理論、邏輯或?qū)嶋H見解所支持的結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系。本文一共設(shè)計(jì)了5個(gè)結(jié)構(gòu)變量，分別為目標(biāo)明確性（GS）、任務(wù)依存性（TI）、協(xié)同發(fā)展（CD）、團(tuán)隊(duì)信任（TR）和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效（IP），具體的結(jié)構(gòu)模型如圖2所示。

本文對(duì)模型評(píng)估步驟主要分為兩個(gè)步驟，分別是測評(píng)結(jié)構(gòu)模型的顯著性和相關(guān)性以及測評(píng)中介作用的顯著性。首先使用Smartpls軟件檢驗(yàn)整體效果，再利用Sobel test檢驗(yàn)顯著性。計(jì)算公式如式（1）、式（2）所示：

z-value=a·b/SQRTb·s+as? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （1）

z-value=a·b/SQRTb·s+a·s+s·s? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（2）

上述公式中，a、b、c為路徑系數(shù);S、S為路徑系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差;SQRT為平方根函數(shù)。

研究設(shè)定自變量為X，因變量為Y，兩者之前的關(guān)系受到調(diào)節(jié)變量M的影響，調(diào)節(jié)變量M的形態(tài)主要分為連續(xù)型和類別型兩種。本文采用的調(diào)節(jié)變量的形態(tài)是組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，有項(xiàng)目制、職能制和矩陣制三類，可利用Smartpls軟件進(jìn)行多群組的比較分析。第一步，使用Smartpls軟件對(duì)項(xiàng)目制、職能制和矩陣制三個(gè)類別分別進(jìn)行建模，第二步，使用簡單t比較三個(gè)類別SEM模式結(jié)果。

簡單t公式如式（3）所示：

t=? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）

其中：Path為路徑系數(shù);S.E.為標(biāo)準(zhǔn)差;m和n分別為Sample_1和Sample_2的樣本數(shù)。

2? 結(jié)果與分析

2.1? 問卷調(diào)查結(jié)果

本研究于2020年6月12日開始發(fā)放問卷，至2020年7月1日，歷時(shí)19天，一共收回紙質(zhì)問卷365份，有效問卷289份，回收的問卷有效率為79.19%。整理的問卷調(diào)查信息如表1所示：

由表1可以得出本調(diào)查的物流團(tuán)隊(duì)的基本情況，其中被調(diào)查的高層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管與骨干成員中分別為6、28、25和65人，被調(diào)查者基本涵蓋了物流團(tuán)隊(duì)的各級(jí)管理者和團(tuán)隊(duì)成員。針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，團(tuán)隊(duì)成員分別為3～5人、6～10人、11～20人和21～30人的數(shù)目分別為34、71、24和31，研究結(jié)果表明被調(diào)查對(duì)象中中小型團(tuán)隊(duì)較多，團(tuán)隊(duì)人數(shù)較少，人際關(guān)系相對(duì)簡單。團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)形態(tài)主要可以分為職能制、項(xiàng)目制和矩陣制，在被調(diào)查的物流團(tuán)隊(duì)中，被調(diào)查者屬于3種類型的團(tuán)隊(duì)的人數(shù)分別為49、78和65人。綜合調(diào)查結(jié)果可知，本文所調(diào)查的物流團(tuán)隊(duì)大部分屬于中小型物流團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目制的團(tuán)隊(duì)占比較多，職能型團(tuán)隊(duì)占比較少。

2.2? 結(jié)構(gòu)模型各潛在變量顯著性與相關(guān)性評(píng)估結(jié)果

在本文中各潛在變量間之因果關(guān)系是否顯著是使用t值作來判斷的。t值主要是基于Smartpls分析軟件中的Bootstrap模塊實(shí)現(xiàn)的，根據(jù)上述檢測方法，研究得出了各個(gè)變量之間的路徑系數(shù)，具體結(jié)果如表2所示：

由表2可知，各潛在變量之間關(guān)系的t值分別為3.453、6.068、12.254和16.453，表明各潛在變量之間具有顯著的因果相關(guān)關(guān)系。團(tuán)隊(duì)信任與目標(biāo)明確性、任務(wù)依存性之間的估計(jì)值分別為0.249和0.533，表明其存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

2.3? 協(xié)同發(fā)展的中介作用分析結(jié)果

本文驗(yàn)證了協(xié)同發(fā)展（CD）在創(chuàng)新績效（IP）和團(tuán)隊(duì)信任（TR）之間所產(chǎn)生的中介作用。通過Smartpls軟件進(jìn)行協(xié)同發(fā)展（CD）的作用驗(yàn)證，在軟件中運(yùn)行Bootstrap功能，所得的模型總體效果如圖3所示。

從圖3中數(shù)據(jù)可得，團(tuán)隊(duì)信任對(duì)創(chuàng)新績效沒有顯著影響，而團(tuán)隊(duì)信任對(duì)協(xié)同發(fā)展具有顯著影響，協(xié)同發(fā)展對(duì)創(chuàng)新績效也有顯著影響。將圖中Sample Mean（M）和Standard Error（STERR）的數(shù)值帶入Sobel test公式，Sobel test為5.879，大于1.96。則表示協(xié)同發(fā)展是具有中介作用的。由于團(tuán)隊(duì)信任TR對(duì)于績效IP沒有明顯的直接影響，所以協(xié)同發(fā)展（CD）在團(tuán)隊(duì)信任（TR）和團(tuán)隊(duì)績效（IP）之間起到了完全中介作用。

2.4? 調(diào)節(jié)作用分析結(jié)果

研究同時(shí)分析了各個(gè)因素之間的調(diào)節(jié)作用，具體比較結(jié)果如表3所示。

表3中數(shù)據(jù)顯示，協(xié)同發(fā)展（CD）到團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效（IP）的路徑中的t值分別為-2.03，2.76以及5.32，t值顯著。研究結(jié)果在項(xiàng)目制、職能制和矩陣制三種組織形態(tài)中都具有較好的調(diào)節(jié)效果。因此研究可以證明協(xié)同發(fā)展能夠在不同組織結(jié)構(gòu)中取得一定的調(diào)節(jié)效果。

3? 討論與結(jié)論

本文使用理論結(jié)合實(shí)踐的研究方法對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系進(jìn)行了深入分析，對(duì)相關(guān)企業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的關(guān)系進(jìn)行分析。研究主要得出如下結(jié)果：（1）本研究所調(diào)查的物流團(tuán)隊(duì)中大部分為中小型團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目制的團(tuán)隊(duì)占較多。（2）在農(nóng)產(chǎn)品物流團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效有密切的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員之間的信任程度越高，團(tuán)隊(duì)的整體績效越好，在團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)績效之間，協(xié)同發(fā)展起到了中介的作用。（3）協(xié)同發(fā)展分別在職能制、項(xiàng)目制和矩陣制的項(xiàng)目形態(tài)中存在一定的調(diào)節(jié)作用，在協(xié)同發(fā)展到團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的路徑中t值顯著，說明協(xié)同發(fā)展對(duì)于創(chuàng)新績效有顯著影響，并且在不同項(xiàng)目組織形態(tài)中，都可以產(chǎn)生較好的調(diào)節(jié)效果。綜合上述研究結(jié)果表明，協(xié)同發(fā)展理論能夠有效提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任程度，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績效。但是由于時(shí)間原因的限制，本文由于研究樣本數(shù)量較小而存在一定的研究局限性，在后續(xù)的研究中，可以增加問卷的發(fā)放量以進(jìn)行更加細(xì)致深入的研究。

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