基于大數(shù)據(jù)的電商視覺(jué)設(shè)計(jì)流程優(yōu)化策略研究

孫長(zhǎng)清（蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

引言

由于我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)量急劇上升，電商平臺(tái)也得到了迅速發(fā)展，而電商平臺(tái)若想要取得大量網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的認(rèn)可，就需要將其平臺(tái)自身服務(wù)品質(zhì)上升到一定高度，確保網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)需求得到強(qiáng)烈滿(mǎn)足才行，而電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面是其給用戶(hù)留下的首要印象，對(duì)用戶(hù)的感受和體驗(yàn)造成了直接化的影響，因此在電商視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)過(guò)程中，有效優(yōu)化設(shè)計(jì)流程，完善策略才能充分保障平臺(tái)收益。

簡(jiǎn)述電商視覺(jué)設(shè)計(jì)流程

（一）電商視覺(jué)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程

眾所周知，電商平臺(tái)常常會(huì)根據(jù)各種主題相應(yīng)設(shè)計(jì)專(zhuān)題活動(dòng)頁(yè)，我們就以此為例，在具體設(shè)計(jì)專(zhuān)題活動(dòng)頁(yè)的過(guò)程中，首先運(yùn)營(yíng)會(huì)將與活動(dòng)相關(guān)的文案、產(chǎn)品具體信息等給到相關(guān)負(fù)責(zé)人，而負(fù)責(zé)視覺(jué)設(shè)計(jì)的工作人員則會(huì)從設(shè)計(jì)內(nèi)容、風(fēng)格等方面入手與運(yùn)營(yíng)等工作人員展開(kāi)細(xì)致溝通。當(dāng)敲定好風(fēng)格與文案后，才會(huì)正式進(jìn)入到前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，如搜索相關(guān)素材與資料。其次再對(duì)整體進(jìn)行設(shè)計(jì)并展開(kāi)創(chuàng)作，當(dāng)完成設(shè)計(jì)后再向運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行遞交與確認(rèn)，這時(shí)運(yùn)營(yíng)會(huì)從整體角度給出大體的修改意見(jiàn)，而后再按照此意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整，這樣最終形成符合要求的設(shè)計(jì)，這種從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程就叫作視覺(jué)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程。

由此可見(jiàn)，對(duì)于任何一家中小型企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，他們的業(yè)務(wù)范圍都囊括了從平臺(tái)維護(hù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、信息服務(wù)跟內(nèi)外貿(mào)服務(wù)等諸多模塊，其中通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選發(fā)現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中，視覺(jué)設(shè)計(jì)的占比變得越來(lái)越大，其重要性不言而喻。尤其是在設(shè)計(jì)部門(mén)運(yùn)營(yíng)中，我們發(fā)現(xiàn)每位視覺(jué)設(shè)計(jì)師都要與客戶(hù)展開(kāi)一對(duì)一的溝通和交流，而最終的設(shè)計(jì)方案也是需要明確得到客戶(hù)同意才行。不過(guò)一項(xiàng)設(shè)計(jì)的好壞與否摻雜了太多主觀因素，與個(gè)人喜好、風(fēng)格等有很大關(guān)聯(lián)，因此有時(shí)候由于溝通不到位等因素，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案長(zhǎng)時(shí)間得不到客戶(hù)認(rèn)可的情況也是經(jīng)常發(fā)生，如此一來(lái)就會(huì)出現(xiàn)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的工作人員付出了巨大時(shí)間成本，卻沒(méi)有獲得較好轉(zhuǎn)化。所以對(duì)中小企業(yè)視覺(jué)設(shè)計(jì)流程進(jìn)行優(yōu)化還是十分必要的。

（二）電商視覺(jué)設(shè)計(jì)的技術(shù)流程

由于電商行業(yè)近年來(lái)得到了極為迅速的發(fā)展，大量設(shè)計(jì)師不斷涌現(xiàn)，并加入到電商行業(yè)里來(lái)，而實(shí)際上這些在電商行業(yè)里活躍的設(shè)計(jì)師中，有相當(dāng)一部分人員并不是專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師。換句話(huà)說(shuō)他們普遍缺乏強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，在平時(shí)工作中更習(xí)慣進(jìn)行素材拼湊與套用模板。作為平臺(tái)設(shè)計(jì)師，盡管他們具備一定的設(shè)計(jì)感和能力，但他們無(wú)法準(zhǔn)確掌握用戶(hù)心理，更不會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，導(dǎo)致他們所設(shè)計(jì)出的所有作品幾乎都很“模板化”，無(wú)法帶給人驚喜。長(zhǎng)時(shí)間積累下來(lái)很容易會(huì)給用戶(hù)產(chǎn)生一種視覺(jué)審美疲勞，不僅運(yùn)營(yíng)效果欠佳，且轉(zhuǎn)化率也會(huì)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，久而久之很容易在激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中失去自身優(yōu)勢(shì)。

對(duì)電商運(yùn)營(yíng)而言，舉辦各種促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)疑是幫助他們引流的最重要方式，如淘寶、京東商城等等平臺(tái)都是如此。尤其是“321上新季”“518備貨季”“1111砍手節(jié)”“118年貨節(jié)”等這些活動(dòng)更是貫穿全年。隨著活動(dòng)的激烈展開(kāi)，在具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題特別是在營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題卻也越來(lái)越嚴(yán)峻：首先為了預(yù)留時(shí)間來(lái)完成設(shè)計(jì)頁(yè)面與Banner工作，設(shè)計(jì)師構(gòu)思創(chuàng)意的時(shí)間被嚴(yán)重縮短；其次隨著活動(dòng)熱度的上升，量變得越來(lái)越大，而量大從一定程度上也說(shuō)明了需要投入更多的費(fèi)用和工作人員才行，導(dǎo)致公司投入變得越來(lái)越大。

從這一點(diǎn)上來(lái)看，有效優(yōu)化Banner尺寸，提高設(shè)計(jì)效率，讓設(shè)計(jì)師有更多時(shí)間展開(kāi)創(chuàng)意，盡可能為公司節(jié)省人力財(cái)力是大數(shù)據(jù)下中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和解決的問(wèn)題。

基于大數(shù)據(jù)的電商視覺(jué)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

最近這幾年電商平臺(tái)發(fā)展的風(fēng)生水起，有相關(guān)學(xué)者曾說(shuō)，電商大范圍興起從一定程度上對(duì)實(shí)體業(yè)發(fā)展造成了很大的阻礙。然而事實(shí)是在電商剛剛興起的時(shí)候，它確實(shí)對(duì)實(shí)體業(yè)產(chǎn)生了一定的沖擊，但由于之后的幾年電商體系逐步完善，電商產(chǎn)業(yè)跟實(shí)體產(chǎn)業(yè)得到了有效結(jié)合，不但促使電商平臺(tái)得到了迅猛發(fā)展，且實(shí)體產(chǎn)業(yè)整體銷(xiāo)售額也呈現(xiàn)逐漸遞增的趨勢(shì)。

（一）電商視覺(jué)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)利用率不高

電商視覺(jué)設(shè)計(jì)工作與實(shí)體產(chǎn)業(yè)門(mén)店的設(shè)計(jì)工作類(lèi)似，我們?cè)趯?shí)體店購(gòu)物時(shí)往往會(huì)通過(guò)門(mén)店設(shè)計(jì)風(fēng)格來(lái)對(duì)其品牌價(jià)值做出相應(yīng)判斷，電商也是如此，很多客戶(hù)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商域頁(yè)面設(shè)計(jì)來(lái)對(duì)店家的服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量做出判斷。因此客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商域頁(yè)面的精美追求有效加快了電商視覺(jué)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

而通常情況下，電商視覺(jué)設(shè)計(jì)工作都是依靠人工方式進(jìn)行的，不管是商家的投放渠道還是海報(bào)等都是如此。站在技術(shù)角度上看，近年來(lái)電商的視覺(jué)設(shè)計(jì)明顯存在數(shù)據(jù)利用率不高的問(wèn)題。例如每年都會(huì)舉辦的雙十一、雙十二等這種促銷(xiāo)活動(dòng)，雖然每年都舉辦，但卻每年都各有側(cè)重，突出的主題各不相同，因此每年都需要全面否定重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，導(dǎo)致每年的數(shù)據(jù)利用率明顯低下。

而設(shè)計(jì)的文案可以在參考用戶(hù)喜好的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出容易引發(fā)情感共鳴的內(nèi)容，如可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析得出當(dāng)下時(shí)事熱點(diǎn)、熱搜詞匯等。

（2）進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)首頁(yè)與詳情頁(yè)。具體可以跟店鋪前期設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合，并使用數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)設(shè)計(jì)頁(yè)面進(jìn)行2-3周的數(shù)據(jù)情況觀測(cè)。

首先，要對(duì)總瀏覽量進(jìn)行分析。對(duì)此我們可以根據(jù)流量變化情況、來(lái)源構(gòu)成等方面展開(kāi)分析，從而得出優(yōu)化后的與優(yōu)化前的店鋪?lái)?yè)面日均流量變化；其次，分析用戶(hù)忠誠(chéng)度，主要從訪問(wèn)天數(shù)、用戶(hù)留存率等參數(shù)情況展開(kāi)分析。例如首頁(yè)，我們可以根據(jù)優(yōu)化前后月均訪問(wèn)變化以及周均PV變化對(duì)比圖加以演示。再次，分析頁(yè)面效率，其中包括分屏點(diǎn)擊率、用戶(hù)參與率、點(diǎn)擊率等內(nèi)容，通過(guò)分析對(duì)設(shè)計(jì)因素給頁(yè)面造成的影響有更深入的了解。最后，設(shè)計(jì)師要根據(jù)上面的一系列分析及時(shí)從中找出頁(yè)面存在的問(wèn)題并加以整頓和完善，如調(diào)整頁(yè)面布局、調(diào)整配色等。盡可能確保優(yōu)化后的頁(yè)面更能滿(mǎn)足新時(shí)期下用戶(hù)的需求、審美，從而全面提高店鋪的流量。

（二）電商視覺(jué)設(shè)計(jì)的效率低，成本高

目前可供工作人員在線(xiàn)根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)并實(shí)時(shí)更新的智能在線(xiàn)化平臺(tái)過(guò)少，導(dǎo)致從客戶(hù)提出需求，到獲得最終結(jié)果這之間很難做到實(shí)時(shí)。由于設(shè)計(jì)師不會(huì)與用戶(hù)個(gè)性化需求進(jìn)行深度結(jié)合，導(dǎo)致很容易出現(xiàn)上下文沒(méi)有關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象。此外，由于消費(fèi)者的個(gè)性化與實(shí)時(shí)性日益增長(zhǎng)，極易出現(xiàn)供給與需求不匹配，甚至出現(xiàn)巨大差異的情況。

而由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力的提高，大數(shù)據(jù)跟設(shè)計(jì)之間的關(guān)系勢(shì)必會(huì)變得越來(lái)越密切。也就是說(shuō)基于大數(shù)據(jù)分析，將大量用戶(hù)需求更直觀地傳遞給設(shè)計(jì)師，繼而設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出更符合用戶(hù)需求的作品并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)給用戶(hù)，提高商業(yè)價(jià)值，使設(shè)計(jì)行業(yè)得到全面升級(jí)，是電商視覺(jué)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。

基于大數(shù)據(jù)有效優(yōu)化電商視覺(jué)設(shè)計(jì)流程的幾點(diǎn)措施

（一）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

（1）成立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，創(chuàng)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，有效利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的開(kāi)放性與實(shí)時(shí)性特點(diǎn)，建立客戶(hù)售后模塊，盡可能根據(jù)客戶(hù)的建議與描繪來(lái)進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)，從而使設(shè)計(jì)部門(mén)的創(chuàng)新能力得到有效培養(yǎng)。

（2）通過(guò)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)。在團(tuán)隊(duì)中的工作人員應(yīng)當(dāng)各司其職，組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)跟客戶(hù)的溝通工作，按照每個(gè)員工特色相應(yīng)分配工作，同時(shí)還應(yīng)按照客戶(hù)構(gòu)思展開(kāi)分層設(shè)計(jì)，由于客戶(hù)審美水平是逐年提升的，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，客戶(hù)更偏愛(ài)于定制個(gè)性化設(shè)計(jì)。因此企業(yè)要以此為切入點(diǎn)，進(jìn)而設(shè)計(jì)出符合客戶(hù)需求的作品，使項(xiàng)目通過(guò)率得到有效提升。

（二）優(yōu)化技術(shù)流程

（1）設(shè)計(jì)活動(dòng)文案。通過(guò)大數(shù)據(jù)可有效對(duì)比同類(lèi)型店鋪并對(duì)流量最高店鋪進(jìn)行全面分析，從而得出爆款和關(guān)鍵詞搜索。如外套，可以借助大數(shù)據(jù)分析中的轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)，確定選擇夾克外套、牛仔外套、明星同款外套等關(guān)鍵詞。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，大數(shù)據(jù)得到了更為寬廣的發(fā)展，甚至已經(jīng)波及了電商視覺(jué)設(shè)計(jì)模塊。就電商視覺(jué)設(shè)計(jì)而言，借助大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行視覺(jué)優(yōu)化設(shè)計(jì)不僅利于提高客戶(hù)體驗(yàn)度與滿(mǎn)意度，而且還能幫助其進(jìn)一步拓展客戶(hù)群。就設(shè)計(jì)師而言，設(shè)計(jì)的所有流程都應(yīng)當(dāng)根據(jù)大環(huán)境變化進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，實(shí)時(shí)利用大數(shù)據(jù)分析，確保視覺(jué)設(shè)計(jì)時(shí)刻保持精準(zhǔn)。由此可見(jiàn)我們?cè)诖髷?shù)據(jù)基礎(chǔ)上對(duì)電商視覺(jué)設(shè)計(jì)流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。