現(xiàn)代信息技術(shù)背景下技能型人才素質(zhì)模型探析

曹靜云 王磊杰

摘? 要：信息技術(shù)的高速發(fā)展，社會(huì)市場(chǎng)對(duì)技能型人才的要求也越來(lái)越高。因此，構(gòu)建現(xiàn)代信息技術(shù)背景下的技能型人才素質(zhì)模型，以便為高職院校技能型人才的培養(yǎng)指明方向具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。該文借鑒麥克利蘭的冰山模型理論，構(gòu)建了現(xiàn)代信息技術(shù)背景下技能人才的素質(zhì)模型，分析了技能型人才應(yīng)具備的核心素質(zhì)特征，以期為高職院校技能型人才質(zhì)量的評(píng)價(jià)及培養(yǎng)模式的完善提供一定的思考和借鑒。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)? 技能型人才? 素質(zhì)模型? 人才素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G64? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791（2021）06（a）-0184-03

on the Quality Model of Skilled Talents under the Background of Modern Information Technology

CAO Jingyun? WANG Leijie

（Luohe Vocational and Technical College， Luohe， Henan Province， 462000? China）

Abstract：With the rapid development of information technology， the social market has higher and higher requirements for skilled talents. Therefore， it is of great practical significance to construct the quality model of skilled talents under the background of modern information technology in order to point out the direction for the cultivation of skilled talents in higher vocational colleges. Based on McClellan's Iceberg Model Theory， this paper constructs the quality model of skilled talents under the background of modern information technology， and analyzes the core quality characteristics of skilled talents， in order to provide some thinking and reference for the evaluation of the quality of skilled talents and the improvement of training mode in higher vocational colleges.

Key Words：Information technology; Skilled personnel; Quality model; talent quality

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的要求也越來(lái)越高。而社會(huì)對(duì)人才的需求呈金字塔結(jié)構(gòu)，高層次研究型人才需求較少，技能型人才需求量較大，高職教育作為社會(huì)人才的重要培養(yǎng)基地，培養(yǎng)的一般是面向生產(chǎn)、服務(wù)等一線工作的技能型人才。近年來(lái)，政府部門逐漸意識(shí)到技能型人才對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響，越來(lái)越重視職業(yè)教育的發(fā)展?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中提到：到2020年，形成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，滿足人民群眾接受職業(yè)教育的需求，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的需要。

各級(jí)政府為技能型人才培養(yǎng)提供了強(qiáng)大的政策保障，各級(jí)各類職業(yè)院校為技能型人才培養(yǎng)提供了有利的實(shí)施環(huán)境。但是什么樣的技能型人才才是社會(huì)市場(chǎng)所需要的呢？高職院校應(yīng)該以培養(yǎng)什么樣的技能型人才為教育目的呢？該文借鑒麥克利蘭的冰山模型理論，探索現(xiàn)代信息技術(shù)背景下技能型人才的發(fā)展要素，構(gòu)造了以下信息技術(shù)背景下個(gè)性化技能型人才的素質(zhì)模型。

1? 社會(huì)背景

智能化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)職場(chǎng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊：流水線機(jī)器人穿梭在各生產(chǎn)車間，大量車間工人被迫下崗;機(jī)器人進(jìn)入銀行開始充當(dāng)銀行客服，保姆機(jī)器人開始進(jìn)入家庭擔(dān)當(dāng)主人的貼心保姆[1-2]。智聯(lián)招聘2019年雇傭關(guān)系問(wèn)卷調(diào)查分析顯示，43.8%的白領(lǐng)認(rèn)為人工智能革命將會(huì)取代一部分人類工作，31.1%的白領(lǐng)認(rèn)為從事創(chuàng)新性、技術(shù)性的工作不必?fù)?dān)心會(huì)被人工智能取代。由此可見，智能化時(shí)代，技能型人才不僅需要掌握專門的知識(shí)和技能，還需要具備終身學(xué)習(xí)的能力，具備創(chuàng)新精神，這樣才可以輕松應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在職場(chǎng)生涯中“如魚得水”[3-4]。

2? 現(xiàn)代信息技術(shù)背景下技能型人才的素質(zhì)特征

依據(jù)現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展對(duì)人才質(zhì)量要求的提高及人的發(fā)展的需求及麥克利蘭的“冰山模型”，構(gòu)建以下技能型人才核心素質(zhì)模型。如圖1所示，技能型人才的核心能力主要集中在水面以下的潛在的難以測(cè)量的素質(zhì)特征，這些潛在的勝任特征雖然很難測(cè)量，但卻是決定個(gè)體的行為特征及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。除此之外，技能型人才的素質(zhì)特征是一個(gè)整體的概念，個(gè)體不僅要具有上述核心素質(zhì)特征，還應(yīng)具有外顯的易于測(cè)量的專業(yè)知識(shí)和技能。

2.1 知識(shí)

技能型人才就是指通過(guò)學(xué)習(xí)掌握一定的專門知識(shí)和技能，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于工作實(shí)踐中的服務(wù)于生產(chǎn)、建設(shè)和管理等一線崗位的實(shí)際操作人員[5-6]。因此，技能型人才首先應(yīng)具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具有豐富的科學(xué)文化知識(shí)。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，課堂上學(xué)的專業(yè)知識(shí)已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)今后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。因此，在校期間除了學(xué)好專業(yè)知識(shí)外還應(yīng)自主學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，深度鉆研學(xué)科專業(yè)知識(shí)，以便于畢業(yè)后更好地適應(yīng)工作。

2.2 技能

技能是后天習(xí)得，是在個(gè)體已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，通過(guò)反復(fù)練習(xí)習(xí)得的動(dòng)作方式和心智活動(dòng)方式，包括操作技能和心智技能。操作技能是個(gè)體通過(guò)反復(fù)練習(xí)而形成的合乎法則的操作活動(dòng)方式，一般為初中級(jí)技術(shù)人員所需要;心智技能是通過(guò)學(xué)習(xí)形成的合乎法則的心智活動(dòng)方式，處于冰山水面以下，不易測(cè)量，其特征是借助于內(nèi)部言語(yǔ)在人腦中進(jìn)行的認(rèn)知活動(dòng)方式，如想象力、創(chuàng)造力等。為應(yīng)對(duì)瞬息多變的市場(chǎng)需求，技能型人才還應(yīng)具備終身學(xué)習(xí)的能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展，以便于個(gè)體技能與復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接;適應(yīng)日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，技能型人才還應(yīng)時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，具備抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力;為迎合客戶需求的多變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化以及技能型崗位技術(shù)的更新?lián)Q代，技能型人需具備信息搜集的能力、隨機(jī)應(yīng)變的能力及綜合分析的能力。

2.3 價(jià)值觀、態(tài)度

價(jià)值觀和態(tài)度反映著個(gè)體的為人處世及行事風(fēng)格。第一，良好的思想道德水平是一個(gè)企業(yè)對(duì)人才最基本的職業(yè)道德素質(zhì)要求;第二，技能型人才還應(yīng)具備高度的責(zé)任感，道德感和健康的心理素質(zhì)以及堅(jiān)定的意志品質(zhì);第三，面向市場(chǎng)、面向外部客戶時(shí)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，要求技能型人才能夠全方位關(guān)注他們的需求以及市場(chǎng)的變化，以便于開發(fā)出適合客戶的產(chǎn)品，服務(wù)好客戶。

2.4 自我認(rèn)知

自我認(rèn)知也稱作自我意識(shí)，是個(gè)體對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，包括自我觀察和自我評(píng)價(jià)。世界著名發(fā)明家愛迪生曾說(shuō)過(guò)：“自信是成功的第一秘訣?！币氤删褪聵I(yè)就必須要有自信，自信能夠給人們帶來(lái)勇氣、力量和毅力，這樣人們?cè)诿鎸?duì)困難時(shí)，才能夠迎難而上，收獲成功。同樣，技能型人才要想收獲成功，也需正視自己，擁有自信;應(yīng)對(duì)工作中遇到的各類突發(fā)事件，還需要具備靈活的應(yīng)變能力和承受挫折的能力以及抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，能夠冷靜分析利弊，及時(shí)采取適宜的應(yīng)變措施，解決問(wèn)題。21世紀(jì)是一個(gè)追求雙贏的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，單打獨(dú)斗的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為過(guò)去，合作共贏才是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，在這種形勢(shì)下，要求技能型人才不僅要懂得專業(yè)知識(shí)和技能，還要具有團(tuán)隊(duì)精神，具有較強(qiáng)的人際關(guān)系溝通能力，能夠保持與團(tuán)隊(duì)成員及外來(lái)客戶的及時(shí)溝通，積極主動(dòng)與同事合作，完成工作任務(wù)，能夠利用集體的智慧和優(yōu)勢(shì)，開放與分享，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。

2.5 個(gè)性特征

個(gè)性特征是指人的多種心理特點(diǎn)的結(jié)合，是個(gè)體經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)，主要包括氣質(zhì)、性格、能力。隨著人工智能時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)也迎來(lái)了技術(shù)與技能的創(chuàng)新發(fā)展，在這種形勢(shì)下，技能型人才必須具備一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新意識(shí)是一個(gè)企業(yè)的精神力量，能夠推動(dòng)員工思想的解放，有利于形成開拓意識(shí)、領(lǐng)先意識(shí)等先進(jìn)觀念，是創(chuàng)新能力提升的必要條件;創(chuàng)新能力能夠幫助個(gè)體突破桎梏，打破陳規(guī)，探索新規(guī)律和新技術(shù)，有效促進(jìn)工作效率的提升。除此之外，積極主動(dòng)性的思維、專注力也是技能型人才必不可少的核心素質(zhì)特征，主動(dòng)性越強(qiáng)，就越能積極地獲取知識(shí)，越會(huì)提升自身技能，有利于提升自身創(chuàng)新能力;提高自身專注力，對(duì)于工作效率的提升具有非常重要的意義，尤其是技能型人才在面對(duì)技術(shù)難題時(shí)更需要心無(wú)旁騖，專注于問(wèn)題的解決，才能夠冷靜分析問(wèn)題、解決難題。

2.6 社會(huì)動(dòng)機(jī)、內(nèi)驅(qū)力

動(dòng)機(jī)是由外界或內(nèi)部因素引起的使個(gè)體行動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理傾向和內(nèi)部驅(qū)力，以此激發(fā)和維持有機(jī)體的運(yùn)動(dòng)。動(dòng)機(jī)包含內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)，內(nèi)部動(dòng)機(jī)即內(nèi)驅(qū)力，是由個(gè)體內(nèi)在需要引起的動(dòng)機(jī);外部動(dòng)機(jī)即社會(huì)動(dòng)機(jī)，是由外界因素所引起的動(dòng)機(jī)。內(nèi)部動(dòng)機(jī)相對(duì)外部動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)，具有更高的穩(wěn)定性和持久性。成就動(dòng)機(jī)作為一種內(nèi)部動(dòng)機(jī)，是追求卓越、獲得成功、取得成就的內(nèi)部需要。強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)會(huì)讓個(gè)體對(duì)工作保持高度的積極性，具有成就動(dòng)機(jī)因素的個(gè)體，一般就能刻苦努力，迎難而上，戰(zhàn)勝工作中的種種困難和障礙。因此，技能型人才應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的工作感興趣，喜歡追求工作中的挑戰(zhàn)功帶來(lái)的成就感和獲得感。另外，技能型人才應(yīng)具有強(qiáng)烈的好奇心、敏銳的觀察力，只有對(duì)外界有強(qiáng)烈的好奇心才會(huì)產(chǎn)生探索的需要，才會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生積極向上的內(nèi)驅(qū)力。

3? 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代信息技術(shù)背景下，技能型人才的質(zhì)模型的構(gòu)建對(duì)技能型人才的評(píng)價(jià)研究具有非常重要的意義，既涉及到技能型人才評(píng)價(jià)的指導(dǎo)想、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，又關(guān)系著是否能夠合理評(píng)價(jià)技能型人才的問(wèn)題。

圍繞現(xiàn)代信息技術(shù)背景下技能型人才的素質(zhì)模型，可提煉出社會(huì)所需要的技能型人才應(yīng)該是這樣的：（1）學(xué)習(xí)能力方面：應(yīng)具備終身學(xué)習(xí)的能力;（2）業(yè)務(wù)能力方面：應(yīng)有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的應(yīng)用能力，應(yīng)具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力;（3）自我意識(shí)方面：應(yīng)具有較強(qiáng)的自律、自省、自我調(diào)節(jié)能力，能正確應(yīng)對(duì)挫折;（4）對(duì)外交往方面：應(yīng)能夠與人和諧相處，融于集體，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。高職院校在培養(yǎng)技能型人才時(shí)，應(yīng)牢牢把握現(xiàn)代信息技術(shù)背景下技能型人才的核心素質(zhì)特征，實(shí)現(xiàn)高職院校和社會(huì)需求的緊密對(duì)接，樹立個(gè)性化人才培養(yǎng)理念，調(diào)整人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適合企業(yè)和社會(huì)需要的技能型人才。

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