淺談心理疏導(dǎo)在創(chuàng)新醫(yī)院思想政治教育工作中的途徑

摘要：隨著醫(yī)改的推進，工作難度增大，醫(yī)務(wù)人員的心理問題增多，創(chuàng)新思想政治工作教育方式十分必要。本文探討融入心理學(xué)技術(shù)，健全疏導(dǎo)體系，創(chuàng)新思想政治教育工作，增強教育工作效果。

新時期以來，由于體制改革機制轉(zhuǎn)變，文化模式與觀念價值有所變化，醫(yī)務(wù)人員傳統(tǒng)心理一時很難適應(yīng)這些變化，從而心理問題日益加重，解決不同群體的思想問題勢在必行。由于心理學(xué)和思想政治的研究對象一致，這就為融合心理學(xué)技術(shù)創(chuàng)新思想政治工作帶來了可能性。

一、醫(yī)院思想政治教育工作的重要性

在醫(yī)院思想政治教育工作中，加強黨的指導(dǎo)方針政策的宣傳力度，以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，醫(yī)院思想教育工作指明方向和實踐保障。做精做深醫(yī)院思想教育工作，有助于醫(yī)護職工形成正確的信仰，自覺以患者為中心開展工作，弘揚愛崗敬業(yè)救死扶傷，大愛無疆的職業(yè)精神。增強職工的凝聚力和向心力，提升職工的工作熱情和積極性，以此構(gòu)建醫(yī)院主流文化，并實施有效的教育疏導(dǎo)機制，建立醫(yī)患之間順暢的溝通通道，避免糾紛的發(fā)生，體系得到健康的發(fā)展，形成良好的文化氛圍，現(xiàn)階段在醫(yī)療技術(shù)和政治手段頻繁更新的情景下，也要求亦無作者緊跟時代，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展知識，辯證的指導(dǎo)工作內(nèi)容。

二、心理學(xué)和思想政治教育的關(guān)聯(lián)

心理學(xué)這門科目經(jīng)過近百年的探索和發(fā)展，已經(jīng)形成豐富的理論體系，具備專業(yè)分析解決問題的理論和方法，其中許多方法值得融入的思想政治工作中。思想政治工作和心理學(xué)所研究對象具有一致性，為人們意識層的內(nèi)容，人的思想只是心理現(xiàn)象的一部分，屬于心理現(xiàn)象的高級層次，人的思想活動規(guī)律受制于人的心理活動規(guī)律。因此，在醫(yī)院思想政治教育工作中，遵循心理活動的規(guī)則，深入把握人的心理引領(lǐng)思想，應(yīng)用心理學(xué)原理有助于我們看清問題，找準(zhǔn)方法深入群眾中去，理解群眾，關(guān)心群眾，解讀群眾所想，從而加強思想政治工作的科學(xué)性與實效性。

三、心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的作用

心理疏導(dǎo)，原本作為心理學(xué)中的一種心理咨詢方式，通過專業(yè)的心理技術(shù)或方式價值中立的幫助心理病人開展心理調(diào)試，疏通引導(dǎo)，促使患者可以自我認(rèn)知，自我矯正，從而達到促進身心健康的目的。

思想政治教育工作和心理疏導(dǎo)有著密切的關(guān)系，有著共同的機理，形成思想和心理基礎(chǔ)和特點是相同的，心理還處在意識的較低位置，需要借助其他載體呈現(xiàn)出來，如情感、認(rèn)知、興趣等各種心理因素。廣義的思想心理范疇，認(rèn)知即為思想，狹義的思想是高層次的意識。思想的形成交織著認(rèn)知、情感、興趣等，是個復(fù)雜的過程。要從人的認(rèn)知、情感上下功夫，運用一定的心理學(xué)知識，為人們在工作生活中解除疑惑，除去壓力。根據(jù)日常工作經(jīng)驗，思想政治教育工作，如果在一些思想觀點上幫助人們明辨是非曲直，也可以解除焦慮，緊張等問題。

醫(yī)院思想政治中的疏導(dǎo)工作不同于心理學(xué)上的疏導(dǎo)，是由價值中立變?yōu)槠鞄悯r明的弘揚愛國主義，社會主義主旋律，從理解人，關(guān)心人，尊重人的角度出發(fā)，集思廣益，廣開言路，使得各類意見觀點在疏通的基礎(chǔ)上，肯定正確思想觀念，形成醫(yī)院主流思想。同時幫助醫(yī)護人員宣泄不良情緒，緩解壓力，調(diào)試心理，掃清障礙，提升正確思想認(rèn)識，努力幫助職工促成醫(yī)院與個人的價值統(tǒng)一，從而解決思想問題，體現(xiàn)為良好的工作行為狀態(tài)上，提升思想政治工作實效性。做好心理疏導(dǎo)工作有助于緩解職工壓力，促進職工身心健康有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)院文化，提高醫(yī)院思想政治科學(xué)化水平，提升職工的職業(yè)幸福感。

四、基于心理學(xué)角度創(chuàng)新醫(yī)院思想政治教育工作

1、融入心理學(xué)內(nèi)容，拓展思想政治教育內(nèi)容

醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院思想政治教育工作的主要受眾人群，在心理學(xué)的道德品質(zhì)教育中，突出的就是要解決人的動機問題，擁有良好的動機，醫(yī)務(wù)人員才能在秉承救死扶傷的使命，在工作中體現(xiàn)出高度負責(zé)，無私奉獻的高尚的醫(yī)德，運用心理學(xué)原理指導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)并確保醫(yī)務(wù)人員擁有正確的工作動機，樹立正確的價值觀，形成健康穩(wěn)定的品德。

2、優(yōu)化思想政治教育工作的可接受性

思想政治教育工作是通過主客體雙向作用的結(jié)果，接受方主動性的高低，影響著思想政治工作的成敗。世界上沒有兩個完全一樣的人，有多少人就有不同的心理，要因人制宜，因時制宜，要根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的不同情況，提出不同層次的目標(biāo)，不斷提示業(yè)務(wù)人員克服不良心理，激發(fā)內(nèi)在動力，開拓進取，朝著目標(biāo)努力。應(yīng)用心理學(xué)中認(rèn)知行為技術(shù)的正強化法，善于發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的情感訴求，積極尋求突破口，表揚為主，多以正向肯定的方式進行激勵，深化思想教育啟迪，樹立救死扶傷，大愛無疆，甘為人梯的典型，激發(fā)其內(nèi)在動力，對醫(yī)務(wù)人員充分信任，充分給予共情和理解，保持順暢溝通，潛移默化的開展思想政治教育，提升醫(yī)務(wù)人員的接受度，創(chuàng)建積極進取，奮發(fā)向上的內(nèi)部風(fēng)氣。

3、健全心理疏導(dǎo)體系，創(chuàng)新思想政治教育途徑

一是建立心理疏導(dǎo)體系。在醫(yī)院中，依托黨建、工會組織力量，建立以醫(yī)院職工的心理安全和歸屬感為目標(biāo)的心理疏導(dǎo)相關(guān)的企業(yè)文化，通過醫(yī)院心理科室資源，培訓(xùn)培養(yǎng)專業(yè)的心理疏導(dǎo)人才隊伍，建立健全職工心理檔案，以便隨時觀察職工的思想動態(tài)，根據(jù)變化采取必要應(yīng)對措施，通過培訓(xùn)宣傳及心理調(diào)試等方式，增強思想政治教育，注重效果評價，加入回顧反饋環(huán)節(jié)，豐富職工文化體育活動，將長期的思想政治教育理念貫穿始終，從而建立完整的醫(yī)院職工心理疏導(dǎo)體系。

二是注重應(yīng)用心理疏導(dǎo)談話技巧。以往的思想政治教育生動性不高，語言單一，甚至引發(fā)接收方的抵觸。心理疏導(dǎo)的語言常常具有親和力和較強的引導(dǎo)性，所以在平時的思想教育工作中要注重平等關(guān)系，在尊重的基礎(chǔ)上加強指引和導(dǎo)向，扭轉(zhuǎn)高姿態(tài)的錯誤教育狀態(tài)，經(jīng)常運用傾聽，捕捉問題關(guān)鍵環(huán)節(jié)與突破口，用事實舉例用真誠感化，簡明運用談話技巧，縮短與職工的心理距離，營建出自在和諧的氛圍。

三是靈活運用陶冶、期待、預(yù)測、激勵、宣泄等的疏導(dǎo)方法，保障人員情緒舒暢。陶冶疏導(dǎo)法是指單位的領(lǐng)導(dǎo)人員適時創(chuàng)造舒適的情境，使得醫(yī)務(wù)工作者在舒適優(yōu)雅的環(huán)境中陶冶情操，逐漸形成奮發(fā)向上的意識。期待疏導(dǎo)法是指領(lǐng)導(dǎo)者公開民主的以熱情期望等候?qū)Ψ椒ù騽訉Ψ剑睦韺W(xué)上這就是所謂的“羅森·塔爾”效應(yīng)，投資少，見效快。預(yù)測疏導(dǎo)法是指管理者預(yù)見性的做好工作，針對醫(yī)務(wù)人員可能出現(xiàn)的各種問題，提前做好應(yīng)對措施，消除矛盾。宣泄疏導(dǎo)法是在醫(yī)院建立宣泄途徑和渠道，使得醫(yī)務(wù)人員可以通過正常渠道宣泄消除不良情緒。

醫(yī)院可設(shè)立獨立的心理咨詢室，幫助那些有新的壓力我不良情緒，但不能自我排解的職工，進行心理咨詢疏導(dǎo)。醫(yī)院可利用各種宣傳媒介傳播健康心理知識提供勵志典型案例，通過自我學(xué)習(xí)達到自我平衡，快樂工作的目的。開展按團體咨詢、開辟網(wǎng)上論壇和沙龍活動，及時發(fā)現(xiàn)問題心理，多渠道，多層次，全方位減少職工壓力，合理解決心理問題，引導(dǎo)職工釋放壓力，學(xué)會保健的一些技巧，不斷調(diào)整充實自己，變壓力為動力，增強主動意識與熱忱，全身心的投入到治病救人的工作中，推進醫(yī)院的發(fā)展。

綜上所述，只要我們積極動腦，融合心理學(xué)原理和技術(shù)做思想政治工作，做到以理服人，以情感人，重視職工需求，將職工利益擺在首位，將職工的滿意度作為重點指標(biāo)，將工作做到實處，并能切實做好思想政治教育工作和疏導(dǎo)工作。

作者簡介：任春子（1980-），女，北京，天津市泰達醫(yī)院，碩士，初級，思想政治方向。

（天津市泰達醫(yī)院?天津市?300000）