抄核收智能管理探討

鄒雨君

摘要：電力業(yè)務(wù)的抄表管理、核算管理、收費(fèi)管理是營(yíng)銷(xiāo)中的核心業(yè)務(wù)，目前存在抄表分散，抄表核算周期相對(duì)較長(zhǎng)，業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控較弱，核算、審核差錯(cuò)率較高等問(wèn)題，針對(duì)以上問(wèn)題，在抄表方面采用集中化抄表管理方法，進(jìn)行抄表計(jì)劃、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)抄錄改進(jìn)。核算方面采用智能化核算管理方法，將傳統(tǒng)模式下電費(fèi)復(fù)核異常處理實(shí)行自動(dòng)化處理，將傳統(tǒng)模式下人工啟動(dòng)電量電費(fèi)計(jì)算改進(jìn)為自動(dòng)啟動(dòng)電量電費(fèi)計(jì)算，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的集中監(jiān)控。收費(fèi)方面根據(jù)不同的用戶(hù)類(lèi)型制定催費(fèi)策略，自動(dòng)發(fā)起短信、語(yǔ)音等集中催費(fèi)通知。通過(guò)以上改進(jìn)實(shí)現(xiàn)抄表集中化，核算自動(dòng)化，收費(fèi)智能化的管理目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：管理;電力營(yíng)銷(xiāo);智能抄核

在企業(yè)的抄表工作中，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)集中的抄表方式，對(duì)數(shù)據(jù)抄錄、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備以及抄表計(jì)劃等進(jìn)行改進(jìn)和完善，將傳統(tǒng)的模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化處理的模式，從而對(duì)抄核收管理工作進(jìn)行集中化的控制。在企業(yè)的電費(fèi)收取方面可以根據(jù)根據(jù)用戶(hù)的不同類(lèi)型制出不同的催繳對(duì)策，比如自動(dòng)發(fā)送短信以及語(yǔ)音等方式催繳費(fèi)用等。

1智能化的抄核收的管理模式

主要就是將用戶(hù)的用電信息進(jìn)行一個(gè)完整的總結(jié)，并且總結(jié)之后進(jìn)行順序的排列以及調(diào)度，針對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行調(diào)控以及整合，這和電費(fèi)核算、電費(fèi)收取以及用戶(hù)抄表等環(huán)節(jié)存在密切的關(guān)系，這樣就可以實(shí)現(xiàn)了核算的集中化、抄表的自動(dòng)化以及收費(fèi)的整體化，屬于一種相當(dāng)便捷以及高效率的管理模式。

2電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在的主要問(wèn)題

2.2抄表系統(tǒng)不夠先進(jìn)

當(dāng)前，我國(guó)用電已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋的局面，但一些經(jīng)濟(jì)落后或偏遠(yuǎn)的地區(qū)，還無(wú)法建立起有效地網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。與此同時(shí)，一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線(xiàn)城市，由于電網(wǎng)規(guī)模比較大，雖然具備了相應(yīng)的智能技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)連接基礎(chǔ)，但是在電網(wǎng)智能化的發(fā)展上缺乏認(rèn)識(shí)，抄表系統(tǒng)不夠完善，無(wú)法實(shí)現(xiàn)全方位的覆蓋。由于無(wú)法實(shí)現(xiàn)智能化的抄表工作，需要人工的方式進(jìn)行抄表，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作效率產(chǎn)生影響。

2.3核收環(huán)節(jié)存在問(wèn)題

電費(fèi)核算是電力營(yíng)銷(xiāo)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接影響。一些工作人員缺乏核算工作的重視，在整理數(shù)據(jù)的時(shí)候無(wú)法做到準(zhǔn)確復(fù)核，由于技術(shù)水平有限，降低企業(yè)的管理效率。同時(shí)存在對(duì)用戶(hù)反映的用電度數(shù)與用電費(fèi)用不相符合，沒(méi)有及時(shí)上報(bào)單位的情況。

3電力營(yíng)銷(xiāo)智能抄核收管理探討

在電力營(yíng)銷(xiāo)的智能核抄收管理工作中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)抄表的自動(dòng)化、以最優(yōu)方式管理業(yè)務(wù)、建立完善的收費(fèi)機(jī)制。只有這樣，才能促使電力營(yíng)銷(xiāo)的智能核抄管理達(dá)到較高的水平，從而促進(jìn)電力企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3.1加強(qiáng)抄表的自動(dòng)化

加強(qiáng)抄表的自動(dòng)化，就能夠縮減抄表人員的分配，提升工作效率，將已有資源更大化的合理分配。裝備自動(dòng)化的抄表設(shè)備，通過(guò)機(jī)器自動(dòng)收集數(shù)據(jù)并且進(jìn)行進(jìn)一步的分析。而相關(guān)管理工作就可以根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行智能檢查整合，提高抄表工作的效率和準(zhǔn)確性，將準(zhǔn)確率提高到100%。不僅如此，抄表的自動(dòng)化還能夠保障核算的準(zhǔn)確率，高壓客戶(hù)端能夠達(dá)到百分之百，而低壓客戶(hù)端也能夠做到不低于99%。同時(shí)相關(guān)部門(mén)應(yīng)該制定計(jì)劃來(lái)對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，早日掌握自動(dòng)化抄表的相關(guān)技能，推動(dòng)抄表的自動(dòng)化發(fā)展。

3.2以最優(yōu)方式管理業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)管理方面，首要的就是要以最優(yōu)方式處理前端業(yè)務(wù)，只有這樣才能做到在一開(kāi)始就降低錯(cuò)誤率，實(shí)現(xiàn)抄核收質(zhì)量達(dá)標(biāo)，并且保證其質(zhì)量隨著其他條件的變化而不斷提升。何為抄核收，其指的是智能抄表核算和收費(fèi)。其次，在前期業(yè)務(wù)信息歸檔之后，一定要做到再次檢查核對(duì)這些檔案，提高檔案的安全性和準(zhǔn)確性。同時(shí)還要進(jìn)行客戶(hù)端業(yè)務(wù)的優(yōu)化，以達(dá)到最優(yōu)效果。

3.3建立完善的收費(fèi)機(jī)制

只有建立起完備的、統(tǒng)一的收費(fèi)機(jī)制，以集中賬單為基礎(chǔ)管理電費(fèi)，保障電費(fèi)的回收，才能提高管理電費(fèi)的效率。每當(dāng)需要進(jìn)行收發(fā)賬單的時(shí)候，工作人員將會(huì)根據(jù)紙質(zhì)賬單的信息，集中打印賬單流程，然后結(jié)合新式信息手段，例如語(yǔ)音、短信等發(fā)送至集中賬單，之后再進(jìn)行集中推送。集中獲取賬單，集中推送賬單，能夠推動(dòng)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)透明化、自動(dòng)化，不僅使電費(fèi)通知與新式手段相結(jié)合，而且使用戶(hù)和電力部門(mén)結(jié)合，這些都提高了電費(fèi)收取的準(zhǔn)確性和精準(zhǔn)性。為了更進(jìn)一步保證電費(fèi)的收取，將其中那些風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶(hù)實(shí)行“一戶(hù)一測(cè)”，精確控制電費(fèi)可回收率。

3.4自動(dòng)抄表系統(tǒng)

自動(dòng)抄表系統(tǒng)是將分散的信息準(zhǔn)確傳輸?shù)教幚碇行?，其中，自?dòng)化的抄表系統(tǒng)主要包括了通信、中心處理以及前段采集等方面，其中，前段采集，主要是包括傳感器以及電子電度表等以及數(shù)據(jù)采集器等。其次，通信部分，主要是數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾A段，通信系統(tǒng)主要包括電話(huà)傳輸、無(wú)線(xiàn)傳輸以及光纖傳輸?shù)?。中心處理部分，是整個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)中最核心的部分，所有的信息都匯集在此處，管理人員應(yīng)當(dāng)采取必要的軟件對(duì)最數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和匯總，這樣對(duì)于做出正確的電力管理決策具有十分重要的作用?？傊?，自動(dòng)化抄表系統(tǒng)，不但更為安全，而且更加可靠以及準(zhǔn)確率更高。信息技術(shù)以及控制技術(shù)快速發(fā)展的今天，這種自動(dòng)化的核抄收技術(shù)得到廣泛以及深入的應(yīng)用，不但可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化以及高效化，而且節(jié)約了人力物力，具有很大的發(fā)展前景。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在抄表的過(guò)程中采取自動(dòng)化的管理，不但可將效率提升，而且可以減少人力資成本，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)抄表的自動(dòng)化、以最優(yōu)方式管理業(yè)務(wù)、建立完善的收費(fèi)機(jī)制。只有這樣，才能促使智能化的電力自動(dòng)核抄系統(tǒng)發(fā)揮其作用以及提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及社會(huì)形象。

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