電力營銷全過程電費風險管理策略研究

劉宜博

摘要：在電力企業(yè)中電力營銷屬于重要的組成部分，為了實現(xiàn)資源的有效配置達到預期的經(jīng)濟效益，需要加強對電力營銷全過程電費風險管理的重視程度，從而推動電力企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展。從我國當前電力營銷發(fā)展情況來看，還存在一些潛在的風險，比如管理制度無法滿足相關的標準，因此需要構(gòu)建完善的電費管理模式。本文論述了電力營銷中電費風險形成的原因和主要的控制方法。

關鍵詞：電力營銷;全過程;電費風險;風險管理

伴隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，供電企業(yè)為全社會提供穩(wěn)定性的電力，并且收取電費，電費屬于供電企業(yè)的主要經(jīng)濟來源，也是企業(yè)發(fā)展的重要支柱，但是由于內(nèi)部風險機制的不完善和誠信體系的不健全使得電費風險管理中的問題頻發(fā)，限制了電力企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展，因此在實際工作中需要制定科學而完善的電費風險管理策略，避免存在較為嚴重的風險問題。

一、電費風險形成的原因

（一）內(nèi)部風險管理的不完善

電費風險形成原因和內(nèi)部管理的不完善有著密切的關系，大多數(shù)電力企業(yè)在電費回收方面并沒有加強對制度實施的重視程度，大多數(shù)人員在思想上存在著不足的問題，同時一些企業(yè)往往過分的重視電力營銷的過程，對于電費催繳來說顯得尤為不足而缺乏對實際情況處理。這就使得實際電力風險在不斷的積累，電費風險發(fā)生的程度也在不斷的加大，這對于電力企業(yè)發(fā)展來說造成非常嚴重的影響。

（二）用電觀念落后

用電觀念落后也是在實際工作中比較常見的問題，由于我國用電觀念是以公有制為主的用電觀念，并沒有充分的認識到電力營私的情況，也沒有形成良好的電力消費觀念，所以供電企業(yè)不但要提供優(yōu)質(zhì)性的電力，還需要服務好社會，在市場發(fā)展中經(jīng)常會存在弱勢的地位。這種不科學的管理模式會使電力企業(yè)自行承擔用戶違規(guī)所造成的電費風險，嚴重影響了電力企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展。

（三）電能計量和抄表費的不足

在進行電能計量時，需要根據(jù)實際需求來確定電費收取的主要方向，保證電能計量能夠具備精準性的特征，在實際實施時需要加強技術(shù)方面的投入，防止在電能計量時存在嚴重的誤差而造成電費風險，并且還需要做好電能計量儀器的定期維護，做好數(shù)值的核對工作，避免出現(xiàn)嚴重的失誤問題。但是在實際工作中經(jīng)常會由于技術(shù)水平的不達標，使得實際工作無法滿足相關的標準人為因素是比較多的。同時相關崗位人員在技術(shù)水平和責任心方面存在著不強的問題，使得在電表摘抄方面存在較為嚴重的失誤，增加了電費風險發(fā)生的幾率。

二、電力營銷全過程電費風險的管理方法

（一）責任制度和信息化的建設

在進行電力營銷全過程電費風險管理工作中，需要貫徹落實責任制度，并且還要加強信息化建設力度，從而為企業(yè)今后的發(fā)展提供必要性的支撐。在實際工作中需要貫徹落實責任制度，從而使得不同崗位人員能夠明確自身的工作職責和工作重點，更加科學而高效率的完成日常的管理，避免存在較為嚴重的安全問題。同時還需要建立業(yè)績考核機制，加強對關鍵崗位的有效監(jiān)督和管理，并且還要實現(xiàn)不同崗位之間的有效制衡，通過激勵手段，不斷的強化相關崗位人員的責任意識，更加科學的進行電費的管理。另外還需要規(guī)避欠費的風險，建立完善的風險預警機制，在電力營銷時需要更加精準性的獲取用戶的信息，掌握合同文件中的關鍵內(nèi)容，實現(xiàn)綜合性的管理之后，再上傳到信息化的平臺中，避免和實際存在一定的偏差。其次，還需要在信息平臺中建立這一季度的風險預警報警機制，將客戶按照一定的信用進行等級系統(tǒng)的劃分，以此來確定電費回收的重點，實現(xiàn)資源的合理性分配。在實施工作中需要加強對相關崗位人員綜合素質(zhì)的有效培訓，了解電力營銷的重點和主要的工作要求，實現(xiàn)全過程的風險管理，提高最終的發(fā)展水平。

（二）加強電費回收的控制能力

在加強電費回收控制能力時，需要不斷的擴寬電費繳納的途徑，不但可以便捷用戶的繳費行為，還有助于防止出現(xiàn)電費拖欠的風險，在實際工作中供電企業(yè)可以和中央銀行進行相互的合作，同時也可以開展網(wǎng)絡第三方支付平臺，從而使用或可以更加便捷的利用手機進行電費的繳納。從中可以看出建立多種渠道的繳納渠道，有助于防止存在較為嚴重的電費風險問題，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合理性利用，可以減少現(xiàn)金繳費的次數(shù)，防止存在電費滯繳的風險。因此相關管理人員需要加強對技術(shù)和設備的投入力度，融入先進的網(wǎng)絡技術(shù)進行渠道的不斷擴寬，增強企業(yè)當前的發(fā)展活力。

（三）擴大電費的收繳渠道

在擴大電費收繳渠道時，需要控制好電費的風險，融入現(xiàn)代化的技術(shù)和當?shù)劂y行建立繳費功能的合作關系，讓用戶直接在銀行中進行繳費，同時也可以通過手機APP查看電費，對拖延繳納電費用戶來說要收繳滯留金，從而使用戶能夠提高自身的主動繳費意識。在實際工作中需要根據(jù)代收點和銀行的發(fā)展特點來進行合理性的安排，同時也可以向用戶推廣一些電費儲值卡等等，當用戶需要用電時可以撥打當?shù)氐碾娏峋€，獲取電能，打破時間和空間的限制，提升實際的管理效果。通過這樣現(xiàn)代化的工作模式不僅可以便捷用戶的繳費過程，還可以開發(fā)不同的繳費方式，為用戶提供多種多樣的選擇，增強企業(yè)和用戶之間的互動和交流，從而為電力企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

（四）促進市場的良性發(fā)展

在促進市場良性發(fā)展時，需要根據(jù)電力市場的和諧發(fā)展特點來提高電力企業(yè)當前的發(fā)展水平，電力企業(yè)可以和政府部門展開深入性的合作和交流，對于拖欠費用的企業(yè)來說，要進行數(shù)據(jù)的搜集和整合，并且獲得相關部門的幫助，要求企業(yè)繳清欠費，從而維護良好的電力市場運行環(huán)境。在實際工作中要從宏觀性的角度優(yōu)化其中的影響因素，從而提高實際的管理效果。

結(jié)束語：

在電力營銷過程中經(jīng)常會存在較大的電費風險問題，使得供電企業(yè)產(chǎn)生較為嚴重的經(jīng)濟損失，限制了供電企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展，所以在實際工作中需要相關管理人員根據(jù)供電企業(yè)當前的發(fā)展方向加強對電力營銷全過程的電費風險管理，不斷完善內(nèi)部管理機制和風險防控機制，同時還需要加強信息化的建設，提高電費回收的管控能力，從而使電力企業(yè)可以獲得穩(wěn)定性的發(fā)展。

參考文獻：

[1]梁媛. 探討電力營銷全過程電費風險管理控制策略[J]. 商品與質(zhì)量， 2019， 000（019）：50-50.

[2]魏靜莉， 茹劍文. 探討電力營銷全過程電費風險管理控制策略[J]. 百科論壇電子雜志， 2019， 000（002）：480.