2020企業(yè)在線學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)報(bào)告

整體上看，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，企業(yè)學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)模式由傳統(tǒng)線下模式占主導(dǎo)逐漸向線上線下混合模式轉(zhuǎn)變、學(xué)員使用習(xí)慣由基于Web瀏覽器的E-Learning平臺(tái)向基于移動(dòng)終端的M-Learning轉(zhuǎn)變、平臺(tái)結(jié)構(gòu)由基于功能型的LMS（學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)）向LXP（學(xué)習(xí)體驗(yàn)平臺(tái)）轉(zhuǎn)變等特點(diǎn)。此外，由于近年來國(guó)家加大了對(duì)中西部地區(qū)的扶持力度，區(qū)域型企業(yè)和內(nèi)陸地區(qū)企業(yè)對(duì)在線學(xué)習(xí)的需求日益增大。新冠肺炎疫情期間，大批企業(yè)啟用線上平臺(tái)，組織員工開展學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)被迅速放大。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)于解決組織架構(gòu)復(fù)雜、人員規(guī)模龐大、地域分布廣等特點(diǎn)的企業(yè)或?qū)W習(xí)項(xiàng)目，線上學(xué)習(xí)平臺(tái)具有明顯優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

平臺(tái)使用：根據(jù)地域劃分，受經(jīng)濟(jì)和文化的影響，一線城市及沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)依然是企業(yè)在線學(xué)習(xí)發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域。廣東、北京、江蘇、上海、浙江的企業(yè)占比排名前5，分別占全國(guó)總數(shù)的19.48%、15.97%、9.50%、9.34%、6.29%。電子制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、能源化工業(yè)、汽車業(yè)、醫(yī)藥生物業(yè)排名前5，分別占全國(guó)總數(shù)的11.49%、10.44%、7.82%、7.48%、6.45%。

在終端使用方面，PC端與云端App是用戶主要的學(xué)習(xí)路徑，隨著移動(dòng)終端及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率的不斷提高，從2017年開始，出現(xiàn)PC端使用占比下降、移動(dòng)端使用占比上升的趨勢(shì);2019年，移動(dòng)端超越PC端。值得關(guān)注的是，隨著應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，微信小程序和微平臺(tái)登錄成為近幾年學(xué)員登錄的新趨勢(shì)。

在登錄時(shí)長(zhǎng)方面，隨著移動(dòng)端使用占比的持續(xù)攀升，App、微信小程序、第三方智能終端拓展了在線學(xué)習(xí)的入口和場(chǎng)景，進(jìn)一步提升了學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，大大增加了學(xué)員在移動(dòng)端的登錄時(shí)長(zhǎng)。自2016年起，云端App、微平臺(tái)、小程序等移動(dòng)端登錄時(shí)長(zhǎng)逐年增加;2019年，移動(dòng)端登錄時(shí)長(zhǎng)總和與PC端基本持平;2020年，移動(dòng)端登錄時(shí)長(zhǎng)首次超越PC端。

學(xué)員學(xué)習(xí)：學(xué)員是學(xué)習(xí)平臺(tái)的最終用戶，學(xué)員的登錄情況反映了企業(yè)在線學(xué)習(xí)的效果。自2017年以來，企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)月均登錄人次呈現(xiàn)穩(wěn)定上升態(tài)勢(shì)。2020年，疫情的暴發(fā)推動(dòng)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)開始將傳統(tǒng)線下培訓(xùn)轉(zhuǎn)移至線上完成。其中，直播成為培訓(xùn)和協(xié)同辦公最主要的方式，在線考試和學(xué)習(xí)地圖成為企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的主要手段。2020年，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)月均登錄人次接近1748.0萬人次，相比2019年的1013.9萬人次增幅為72.4%。（見圖1）

內(nèi)容資源：企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)的深度運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)了企業(yè)將自制課程沉淀到學(xué)習(xí)平臺(tái)，供學(xué)員長(zhǎng)期瀏覽學(xué)習(xí)。近年來，做課工具的普及使課程制作者不再局限于專業(yè)的講師團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的技術(shù)骨干經(jīng)過培訓(xùn)也可以擔(dān)當(dāng)此職。因此，不僅企業(yè)自建課程數(shù)量逐年增加，課程的內(nèi)容和形式也更加豐富、更加貼近學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。

從2017年開始，企業(yè)自建課程每年增幅超過54%，2017年同比增幅達(dá)到97%;2018年，企業(yè)自建課程數(shù)量突破13.71萬;2019年，企業(yè)自建課程數(shù)量達(dá)21.29萬;2020年，盡管受疫情影響，企業(yè)培訓(xùn)遭受嚴(yán)重制約，但自建課程數(shù)量依然保持正向增長(zhǎng)，并超過2019年全年，達(dá)到21.74萬。（見圖2）

疫情對(duì)企業(yè)在線學(xué)習(xí)的影響

因打破時(shí)間空間限制，可隨時(shí)隨地開展學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在疫情期間得到了充分展現(xiàn)。以視頻直播、在線考試等為代表的在線學(xué)習(xí)工具降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本，簡(jiǎn)化了企業(yè)的培訓(xùn)流程，在特殊時(shí)期實(shí)現(xiàn)“停工不停學(xué)”，讓分散在各地的員工可以繼續(xù)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

視頻直播：2020年2月和3月，國(guó)內(nèi)各地進(jìn)入“隔離”狀態(tài)。企業(yè)利用在線直播工具，既可以滿足培訓(xùn)需要，又可以實(shí)現(xiàn)在線協(xié)同辦公。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年2月、3月發(fā)起直播的場(chǎng)次分別為2019年同期的1820.94%和844.65%，參與直播的學(xué)員人數(shù)分別為2019年同期的1948.29%和1002.69%，呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

隨著疫情的緩解，各地開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對(duì)直播的應(yīng)用有所減少，但企業(yè)使用直播工具的習(xí)慣正逐漸養(yǎng)成。數(shù)據(jù)顯示，從2020年4月開始，月直播場(chǎng)次和月參與人數(shù)均出現(xiàn)明顯回落，但相比2019年同期仍然維持了倍數(shù)的增長(zhǎng)。（見圖3）

在線考試：考試是企業(yè)考核員工知識(shí)掌握程度的常用工具。相比傳統(tǒng)形式，在線考試具有不受時(shí)間空間限制、批閱便捷、數(shù)據(jù)可視化等優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要應(yīng)用。因?yàn)槠髽I(yè)考核具有周期性和集中性等特點(diǎn)，疫情暴發(fā)初期，在線考試場(chǎng)次及參與人數(shù)并未發(fā)生明顯變化。隨著時(shí)間的推移，逐漸進(jìn)入“考核季”，企業(yè)在線考試活動(dòng)開始活躍起來。

數(shù)據(jù)表明，2020年2月，企業(yè)在線考試9282場(chǎng)，參與人數(shù)370779人;2020年7月，企業(yè)在線考試26612場(chǎng)，參與人數(shù)544794人。兩個(gè)月的數(shù)據(jù)分別為2019年同期的178.15%、299.97%和144.50%、189.75%。（見圖4）

（《2020 企業(yè)在線學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)報(bào)告》由時(shí)代光華發(fā)布，文/時(shí)代光華市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理崔雷，刊發(fā)時(shí)有刪減）