企業(yè)在線學(xué)習(xí)進(jìn)行時與將來時

何曼

當(dāng)今，時代的創(chuàng)新需要協(xié)同機(jī)制，企業(yè)必須整合內(nèi)部團(tuán)隊(duì)資源和外部資源，使自己成為一個平臺型企業(yè)甚至是生態(tài)型企業(yè)。企業(yè)在線學(xué)習(xí)的加速發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了重要支撐。

隨著數(shù)字化時代的到來，創(chuàng)新加速已經(jīng)成為必然發(fā)展趨勢，這就需要更多創(chuàng)新能力強(qiáng)、反應(yīng)速度快、適應(yīng)市場需求的高素質(zhì)人才。企業(yè)創(chuàng)新與人才培養(yǎng)面臨新的挑戰(zhàn)。與此同時，對員工進(jìn)行及時、迅速、高質(zhì)量的培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地和績效提高的關(guān)鍵。因此，近年來企業(yè)培訓(xùn)持續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢，其中，企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺因受政策、資本、市場等多方面的影響發(fā)展迅猛，突如其來的新冠肺炎疫情更為企業(yè)在線學(xué)習(xí)發(fā)展帶來了加速度。時代光華發(fā)布的《2020企業(yè)在線學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，自2016年至2020年，企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺年新增用戶量保持在百萬級以上。

這是以在線學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才數(shù)字化培養(yǎng)進(jìn)而助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“進(jìn)行時”，也是以在線學(xué)習(xí)推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度融合發(fā)展的“將來時”。

政策暖風(fēng)頻吹? 在線學(xué)習(xí)發(fā)展加速

黨的十九屆五中全會明確提出：加快數(shù)字化發(fā)展。加強(qiáng)數(shù)字社會、數(shù)字政府建設(shè)，提升公共服務(wù)、社會治理等數(shù)字化智能化水平。提升全民數(shù)字技能，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)全覆蓋?！皵?shù)字化”是當(dāng)前全球的熱詞。近年來，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級形勢嚴(yán)峻，行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成大勢所趨。為打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢等決策部署，促進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，國務(wù)院國資委2020年頒布了《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，為加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作提供了指引。

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開知識型、技能型、創(chuàng)新型人才的支撐，因此，職業(yè)能力提升與職業(yè)教育被國家提到越來越高的位置。

2019年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《職業(yè)技能提升行動方案（2019—2021年）》，強(qiáng)調(diào)把職業(yè)技能培訓(xùn)作為保持就業(yè)穩(wěn)定、緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾的關(guān)鍵舉措，作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐，從失業(yè)保險(xiǎn)基金結(jié)余中拿出1000億元大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn)。李克強(qiáng)總理在2020政府工作報(bào)告中對高職院校提出明確要求：“資助以訓(xùn)穩(wěn)崗，今明兩年職業(yè)技能培訓(xùn)3500萬人次以上，高職院校擴(kuò)招200萬人，使更多勞動者長技能、好就業(yè)”。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，擴(kuò)大高職教育規(guī)模是推進(jìn)我國人力資源強(qiáng)國建設(shè)的需要，同時也是推動我國產(chǎn)業(yè)升級經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需要。

“職業(yè)教育要高質(zhì)量發(fā)展，教育數(shù)字化是必由之路”。中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會產(chǎn)教融合專業(yè)委員會學(xué)術(shù)委員會主任、在線學(xué)習(xí)研究院副院長田克美表示，今天的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字科技、智能制造、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮不可阻擋，這給教育提出了兩大命題，一是如何培養(yǎng)數(shù)字化人才，二是教育本身的數(shù)字化。

那么，教育數(shù)字化會帶來什么不同呢？田克美指出：第一，可以實(shí)現(xiàn)對客戶及客戶需求的細(xì)分，解決精準(zhǔn)學(xué)習(xí)的問題;第二，學(xué)習(xí)資源數(shù)字化可從根本上解決資源共享與精準(zhǔn)配置問題;第三，過程管理數(shù)字化才能真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時動態(tài)、客觀反應(yīng)與評價(jià)學(xué)習(xí)質(zhì)量。

一場大規(guī)模“停課不停學(xué)”實(shí)驗(yàn)，將在線學(xué)習(xí)推上了風(fēng)口。人社部、發(fā)改委、財(cái)政部、國資委等部門陸續(xù)出臺的相關(guān)政策，更是釋放出新一輪企業(yè)在線學(xué)習(xí)加速發(fā)展的信號。

2020年年初，人社部與發(fā)改委、財(cái)政部等部委聯(lián)合印發(fā)文件，實(shí)施職業(yè)技能提升行動“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃”，支持鼓勵勞動者參與線上職業(yè)技能培訓(xùn)，并針對勞動者和企業(yè)的線上培訓(xùn)提供相關(guān)補(bǔ)貼政策支持。隨后，人社部部署實(shí)施“百日免費(fèi)線上技能培訓(xùn)行動”。這是總動員令，也是持續(xù)實(shí)施職業(yè)技能提升行動的新手段。

一系列政策表明了國家將職業(yè)技能提升、職業(yè)教育作為推動社會發(fā)展重要力量的決心，也推動我國職業(yè)教育進(jìn)入了“提質(zhì)培優(yōu)”新階段。這為行業(yè)企業(yè)明確了人才培養(yǎng)的發(fā)展方向，更為各行各業(yè)的企業(yè)通過在線學(xué)習(xí)謀求自身創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了更大機(jī)遇。

人才驅(qū)動，在大處落筆

隨著利好政策不斷釋放，行業(yè)企業(yè)也在加速布局在線學(xué)習(xí)市場。

有業(yè)內(nèi)人士指出，創(chuàng)新型、高質(zhì)量人才更符合數(shù)字化時代的需要。在此情況下，企業(yè)便成為培養(yǎng)適應(yīng)數(shù)字化時代要求人才的主要陣地之一，這也對企業(yè)的人才培養(yǎng)體系提出了全新要求。那么，對于企業(yè)人才發(fā)展的高地——企業(yè)大學(xué)而言，如何應(yīng)對當(dāng)前環(huán)境，又該如何引領(lǐng)學(xué)習(xí)發(fā)展、人才發(fā)展甚至是組織變革工作，練就“自救力”和“自驅(qū)力”？時代光華研究院院長張春林表示，企業(yè)大學(xué)是培訓(xùn)中心的戰(zhàn)略升級，這不單單是部門重組，更是組織架構(gòu)、戰(zhàn)略意義、思維方式等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“脫胎換骨”。企業(yè)大學(xué)一定要與公司戰(zhàn)略進(jìn)行承接，站在公司關(guān)鍵人才發(fā)展層面進(jìn)行布局。

“要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須從對學(xué)習(xí)的認(rèn)識和數(shù)字化的理解方面進(jìn)行突破?！睆埓毫终f，很多企業(yè)對于培訓(xùn)的理解還停留在面授上，E-Learning應(yīng)用在國內(nèi)還是大中型企業(yè)的“天下”，中小企業(yè)的使用率還很低。究其原因有二：一是學(xué)習(xí)這件事在很多企業(yè)“重要而不緊急”;二是技術(shù)與理念更新非常快，但行業(yè)一直缺乏管理員崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)管理與學(xué)習(xí)運(yùn)營又存在一定的門檻。

面對如此現(xiàn)狀，疫情的突發(fā)加速了企業(yè)在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域的變化與發(fā)展。張春林表示，首先，企業(yè)認(rèn)知發(fā)生轉(zhuǎn)變。企業(yè)從管理層到員工對在線學(xué)習(xí)的接受度顯著提升，并利用在線學(xué)習(xí)將內(nèi)容向外輸送到產(chǎn)業(yè)鏈，這使得企業(yè)培訓(xùn)與公司戰(zhàn)略形成直接的關(guān)聯(lián)。其次，推動國家政策落地。政府重新評估在線培訓(xùn)，同時將其作為重點(diǎn)，設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)納入職教體系，未來將有更多資源投入這個領(lǐng)域。最后，吸引資本方重視。市場倍增，將會有更多資本投入到這個領(lǐng)域，并帶來先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)人才，未來，企業(yè)在線學(xué)習(xí)將成為投資新熱點(diǎn)。

渠道為重，在變革中尋找有利位置

打破時間空間限制，隨時隨地開展學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在線學(xué)習(xí)平臺的優(yōu)勢在疫情期間得到了充分展現(xiàn)，也促進(jìn)企業(yè)在線學(xué)習(xí)快速發(fā)展。需要注意的是，企業(yè)大學(xué)應(yīng)加強(qiáng)管理，建好在線學(xué)習(xí)各類“防火墻”，提升員工學(xué)習(xí)效果，使員工學(xué)習(xí)能力與發(fā)展水平相適應(yīng)。應(yīng)多元化多渠道運(yùn)營，讓企業(yè)在線學(xué)習(xí)在變革中找到發(fā)展空間。

除在企業(yè)內(nèi)部完善人才培養(yǎng)體系外，加強(qiáng)外部合作也是培養(yǎng)數(shù)字化復(fù)合型人才的重要渠道。當(dāng)今時代的創(chuàng)新需要協(xié)同機(jī)制，企業(yè)必須整合內(nèi)部團(tuán)隊(duì)資源和外部資源，成為一個平臺型企業(yè)，甚至是生態(tài)型企業(yè)。

基于此，田克美指出，需要用經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展要求倒逼改革創(chuàng)新、用市場發(fā)展需要驅(qū)動職業(yè)教育發(fā)展，這也是對數(shù)字化時代高質(zhì)量人才培養(yǎng)的新要求。產(chǎn)教融合則是實(shí)現(xiàn)這一能力的重要途徑?！拔艺J(rèn)為，產(chǎn)教融合研究要重點(diǎn)從政策、機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力和平臺建設(shè)等方面展開?！?/p>

“融合是一個升級的過程?！睂τ谌诤?，張春林也有自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，從融合到混合式學(xué)習(xí)，是通過技術(shù)的手段讓學(xué)習(xí)場景“無縫連接”。為了對接企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營渠道，在線學(xué)習(xí)平臺運(yùn)營者需要梳理并拓展對接企業(yè)內(nèi)部重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或App，以補(bǔ)充業(yè)務(wù)App學(xué)習(xí)培訓(xùn)功能為切入點(diǎn)，擴(kuò)大對接數(shù)量，同時關(guān)注和評估外部專業(yè)資源引入和自主開發(fā)的投入產(chǎn)出比，尋找行業(yè)內(nèi)容資源和服務(wù)。

從學(xué)校層面來看，線上線下混合式教學(xué)，加上對口企業(yè)實(shí)習(xí)練兵，可以使學(xué)校的繼續(xù)教育、職業(yè)教育發(fā)展取得長足進(jìn)步，特別在校企合作、產(chǎn)教融合、創(chuàng)新發(fā)展等方面積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

從企業(yè)層面來看，應(yīng)用在線學(xué)習(xí)平臺后，可以線上完成知識導(dǎo)入，線下由導(dǎo)師進(jìn)行關(guān)鍵知識點(diǎn)的深化和鞏固。同時，企業(yè)見習(xí)促使學(xué)生綜合能力提升，讓“產(chǎn)教融合，校企合作”落到實(shí)處，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展提供第一線人才資源。

校、企明確了各自的定位，企業(yè)在線學(xué)習(xí)的發(fā)展方向也日漸明朗。從相關(guān)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)中可以看出，近年來，中國數(shù)字化學(xué)習(xí)呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：學(xué)習(xí)使用的移動終端比例遠(yuǎn)超PC終端;企業(yè)客戶在選型數(shù)字化學(xué)習(xí)方案時，從初期的注重功能模塊的堆砌，轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重供應(yīng)商的服務(wù)實(shí)施運(yùn)營能力;學(xué)習(xí)方式從簡單的課程學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程學(xué)習(xí)融合社交化、游戲化學(xué)習(xí);學(xué)員從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí);學(xué)習(xí)資源從以外購?fù)ㄓ谜n程為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘c企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)場景緊密結(jié)合的內(nèi)生性資源為主;學(xué)習(xí)方式正在逐步發(fā)展為建立在大數(shù)據(jù)和人工智能基礎(chǔ)上的個性化學(xué)習(xí);去中心化的學(xué)習(xí)、社交化學(xué)習(xí)、微課制作等正在推動企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺成為企業(yè)內(nèi)部的知識管理平臺。

可以預(yù)見，在線學(xué)習(xí)不僅是一個工具、一種方法、一種模式，還是一種機(jī)制、一個生態(tài)，以及一系列有理論、有實(shí)踐的整體解決方案體系。它給培訓(xùn)行業(yè)帶來的改變是變革性的、融入式的、不可或缺的，隨著企業(yè)在線學(xué)習(xí)實(shí)踐探索的不斷深入，它的“將來時”更加熠熠生輝。