電力營銷抄核收環(huán)節(jié)中的管理優(yōu)化策略

萬志國

摘要：自進入 21 世紀以來，在社會經濟穩(wěn)健發(fā)展的大背景下，供電企業(yè)電力營銷水平日趨成熟，社會對于電力營銷工作提出全新 的要求及標準。為了主動迎合時代發(fā)展潮流，滿足日益嚴格的營銷工作要求，電力營銷工作重心逐步向分析抄核收工作現存問題及提出 具體解決措施轉變。同時，電費回收作為電力營銷工作最為關鍵的環(huán)節(jié)之一，其工作質量高低與供電企業(yè)所獲取的經濟效益間存在著密 切聯系。然而，從現階段我國電力營銷中抄核收工作水平來看，仍存在著較多問題亟待解決，無法滿足人均日常生活用電需求，客觀上要 求供電企業(yè)不斷革新抄核收工作理念優(yōu)化工作流程，進一步提高工作效率保證工作質量。鑒于此，本文針對電力營銷中抄核收工作措施 的研究具有重要現實意義。

關鍵詞：電力營銷;抄核收工作;探討

引言

作為電力企業(yè)的重要工作，電力營銷的抄核收工作不僅關系著電力企業(yè)的經濟效益，而且對于電力企業(yè)的整體發(fā)展也具有重要的作用。尤其是處于當前科技發(fā)展迅速地背景下，電力營銷相關工作的穩(wěn)定對于電力企業(yè)而言十分重要，為了確保電力企業(yè)能夠獲得更大的經濟效益以及社會效益，必須不斷加強其在抄核收方面的工作效率和工作質量，以促進電力企業(yè)的不斷發(fā)展。

1 電力營銷抄核收管理問題及現狀

1.1 抄表中常見差錯

抄表的準確度對后期電費回收工作能否順利展開有很大的影響，由于抄表流程中存在的問題所導致的抄表工作差錯也比較多。首先，需量漏抄。對于一些用戶是按照最大需量來計算和回收電費的時候，倘若用戶的抄表日期不是每月零點，那么在正常抄表日期的電表中的示數與月末的示數相比較小的情況下，就要求抄表員必須進行補回。但是往往會有一些抄表員在抄表中對這類事項沒有持有一種嚴謹的態(tài)度，導致出現需量漏抄現象。其次，抄表員工作不認真，導致抄表中存在負電量、總相差與峰平谷示數相加差距比較明顯。最后，抄表員在抄表的過程中對電能表的相關內容核對不夠仔細，導致客戶的戶名、用戶表編號、表位數等信息出現錯亂，從而會給后期的核算和收費工作帶來很多不必要的負擔。

1.2 核算問題

作為抄核收工作的中樞環(huán)節(jié)，電費核算工作的質量高低直接影響著電力企業(yè)的經濟效益，它是確保電價電費正確與否的最后關卡。電費核算主要存在以下問題：一是對工作傳票的把關不嚴，經常發(fā)生銷戶、欠費停電等傳票的核算錯誤;二是未能及時發(fā)現計費錯誤檔案直接導致電量電費差錯，反映了業(yè)務規(guī)范及工作質量問題。

1.3 催收問題

先用電后收費，導致一些用戶以各種各樣的借口拖欠電費，而電費一直是電力企業(yè)的收入來源，長時間不對電費進行繳納或者大量電費的拖欠會對電力企業(yè)造成嚴重的傷害。

1.4 壞賬處理問題

電網企業(yè)中會存在一些電費壞賬，由于缺乏對壞賬的規(guī)范、有效管理，為了對壞賬進行處理，供電企業(yè)會采用相關會計原則進行處理，但會計處理也是存在不足的，不能對回收上來的壞賬及時更新，電費核算管理系統更新不及時，造成電費核算出現錯誤。

2 優(yōu)化電力企業(yè)營銷中抄核收工作的措施

2.1 完善智能抄表技術

現階段，大多數城市普遍采用智能抄表技術進行抄核收工作，而無論是抄表工作還是核算、收費工作，其工作效率和工作質量有了顯著提高，既為電力企業(yè)降低了投入成本，又降低了工作人員的工作負擔，提高了抄核收工作的效率。在實際的抄核收智能工作中，需要根據用戶的實際需求來對營銷期間的各種指標進行不同程度地提升，而電力企業(yè)也要利用這一發(fā)展機會制定橫向貫通的營銷目標，企業(yè)要根據自身的經營發(fā)展趨勢實現對經濟利益最大化的追求，通過建立完善有效的智能營銷策略提高抄核收工作的效率和質量。此外，在電力營銷中，抄核收智能系統需要以網絡自動化技術為基礎進行建立，以保證其能夠完全實現智能抄核收工作，提高整體的工作效率和準確度。

2.2 提升電費繳費效率

近幾年來，隨著高等教育的不斷普及，人們的素質有了明顯提高，但還是存在不按時繳納電費的客戶。部分客戶會用各種借口拖延繳納電費，給電力企業(yè)職員的日常工作增加了很多麻煩，降低了電力企業(yè)的工作效率。要想提高繳納效率，電力企業(yè)應采取以下措施。第一，采用警告懲罰等手段告誡拖延繳納電費的用戶。第二，采用多方位繳納電費的方式。電力企業(yè)可以開啟網絡支付方式，不僅快捷方便，還能提高支付率。第三，發(fā)展辦卡式電費繳費方式，客戶可以通過辦理電費充值卡來繳納電費。電力企業(yè)應盡快普及一卡通繳納電費的方式，不僅方便民眾，還可以大大提高工作效率

2.3 建立營財一體化平臺，實現電費實收賬務數據實時化

通過“銀電直聯、營財直聯”技術手段實現銀行數據與收費數據實時交互，在現有營銷財務對賬的基礎上，進一步融合營財對賬平臺，實現電費資金到賬自動核對。營財對賬平臺實現電費資金賬務流程的優(yōu)化升級，從四方面帶來電費帳務工作改變：一是實現營銷資金流、業(yè)務流、憑證流、信息流同步實時一體化;二是實現了在途資金的跟蹤，加強了風險管控;三是創(chuàng)新拓展了“集團客戶繳費業(yè)務”;四是為增值稅發(fā)票管理系統與電費營銷系統的無縫集成奠定了基礎。

2.4 增強電費抄核收環(huán)節(jié)之間的監(jiān)督管理

電費抄核收三個環(huán)節(jié)之間要增強相互的監(jiān)督管理，在相互監(jiān)督審核過程中一旦發(fā)現問題要第一時間進行處理，從而最大限度上減少營業(yè)事故的出現和擴大。隨著電費管理模式不斷進行優(yōu)化完善，相關審核人員不但要特別注意電費核算的對錯，同時也要重點關注抄表率的正確率。只有這樣通過相互之間的監(jiān)督管理才能夠有效提升工作效率，這也為電費會計的工作提供可靠的根據，從而使得電費的管理更加科學合理。

結語

近幾年來，隨著中國經濟的飛速前進和科技的不斷發(fā)展，人們的生活質量也在不斷提高，各種新式電器源源不斷的進入各家各戶，人們對電力的質量與穩(wěn)定性提出了更高的要求。抄核收工作是電力企業(yè)中至關重要的環(huán)節(jié)，不僅與用電客戶的日常生活息息相關，而且還會影響電力企業(yè)運轉。管理好抄核收工作可以提

高整個電力企業(yè)的經濟效益。雖然現在抄核收的工作有待改進加強，但是人們應該對抄核收工作抱有信心。

參考文獻

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