使用與滿足理論視角下的互動劇受眾心理需求探析

張宇欣

[摘要]網(wǎng)絡(luò)互動劇是一種新興的網(wǎng)絡(luò)影視傳播類型，目前成功的案例并不多，互動劇《頭號嫌疑人》是一部值得關(guān)注的作品，其成功原因在于它滿足了受眾多層次的心理需求，提升了受眾的地位。這與傳播學(xué)中的“使用與滿足”理論及接受美學(xué)學(xué)派的主要觀點相符合?！额^號嫌疑人》對受眾心理的滿足類型主要包括求新求異心理、互動再創(chuàng)作心理、審美愉悅心理、情感共鳴心理等幾個重要方面。這種基于滿足受眾心理需求的創(chuàng)新，為此后互動劇的創(chuàng)作提供了范例。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)互動劇;使用與滿足理論;接受美學(xué);《頭號嫌疑人》

近幾年來，影視劇領(lǐng)域開始向游戲領(lǐng)域汲取經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)互動劇進入大眾的視野，由此開拓了一種新穎的影視劇形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)互動劇的興起，得益于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，這不失為傳統(tǒng)電視劇在互聯(lián)網(wǎng)時代的一種新的機遇和發(fā)展方向。

一、互動劇的特點與《頭號嫌疑人》的互動方式

網(wǎng)絡(luò)互動劇是一種用戶能直接參與的交互式網(wǎng)絡(luò)視頻，可以看作是一種游戲化的視頻，是一種游戲化影視作品的變體，依托科技的飛速發(fā)展，雜糅了文學(xué)和游戲的元素。2019年1月，國內(nèi)首部探險互動劇《古董局中局之佛頭起源》在騰訊視頻上線，它是網(wǎng)絡(luò)劇《古董局中局》的衍生品，反響非常好。2019年1月，芒果TV推出網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目《明星大偵探》的衍生互動劇《頭號嫌疑人》。2019年堪稱中國的“互動劇元年”。2020年，《明星大偵探》再次推出衍生互動劇《目標(biāo)人物》，掀起了互動劇熱潮。

在內(nèi)容方面，互動劇內(nèi)容創(chuàng)作具有復(fù)雜性、不確定性和豐富性，觀眾想要窮盡所有的情節(jié)，就不得不進行重選，從而增強互動感[1]。在敘事方面，互動劇的敘事邏輯從線性敘事結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合交叉結(jié)構(gòu)。在傳受關(guān)系方面，互動劇的觀眾從以往被動接受的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與的創(chuàng)作者，觀眾的主體地位有所提升。

互動劇《頭號嫌疑人》與觀眾的互動方式可以概括為三個方面，分別是賦予觀眾參與劇本構(gòu)成的權(quán)利、沉浸交互式探案體驗以及豐富的游戲機制。

《頭號嫌疑人》賦予了觀眾參與劇本創(chuàng)作的權(quán)利，劇情采用多線索平行敘事的方式，讓故事多條線并行發(fā)展。在觀劇過程中，觀眾也成為“編劇”的一員，觀眾的不同選擇可能會左右和影響后續(xù)劇情的發(fā)展走向，故事的結(jié)局需要依靠觀眾自身的邏輯推理來得出。

同時，《頭號嫌疑人》能夠帶給觀眾一種沉浸式的觀劇與探案體驗。在探案和搜查線索時，觀眾憑借“偵探”這個身份，以第一視角觀劇探案，點擊可疑之處，可獲得線索，再加上精良的影視化制作，令觀眾得到一種深度沉浸與交互式的探案體驗。另外，該互動劇還有豐富的游戲機制，讓觀眾樂在其中。觀眾可以自己搜尋線索，審問嫌疑人，甚至可以去第三方社交媒體軟件中查找劇中人物信息及線索。最后，觀眾還可以提交案件報告等，游戲化的互動機制也帶來了更強烈的交互感。

二、《頭號嫌疑人》滿足受眾心理的主要類型

20世紀(jì)40年代，“使用與滿足”理論誕生;1974年，伊萊休·卡茲將媒介接觸行為概括為一個“社會因素+心理因素→媒介期待→媒介接觸→需求滿足”的因果連鎖過程，同時，提出了“使用與滿足”過程的基本模式，受眾每天進行媒介接觸的過程，就是這些心理需求得到滿足的過程[2]。

該理論與文藝美學(xué)理論當(dāng)中接受美學(xué)的相關(guān)觀點具有異曲同工之妙。接受美學(xué)是現(xiàn)代西方的重要美學(xué)流派之一，其代表人物是康斯坦茨學(xué)派的姚斯、伊瑟爾等。他們以讀者為中心，從讀者角度研究創(chuàng)作者、作品與讀者之間的關(guān)系，提出了“期待視野”“召喚結(jié)構(gòu)”等觀點和思想[3]，對后世的文藝創(chuàng)作及當(dāng)今的影視創(chuàng)作產(chǎn)生了極其深遠的影響。

國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)互動劇的創(chuàng)作也同時從“使用與滿足”理論和接受美學(xué)的相關(guān)思想汲取了不少積極因素。

（一）求新求異的心理

麥克盧漢曾經(jīng)提出一個重要的觀點—媒介是人的延伸，任何媒介都是人的感覺和感官功能的擴展和延伸。電視劇實際就是人類眼睛這個器官的延伸。

傳統(tǒng)電視節(jié)目的觀看方式，就是觀眾坐在電視機前，觀看線性播放的電視節(jié)目，反饋的方式單一、效率低、周期長，觀眾積極性也較低。在這樣的條件下，電視劇的制作和播出必須注重邏輯和敘事的合理性。在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)劇日益興起，但基本上還是承襲了傳統(tǒng)電視劇的播放特性，只是媒介由電視機轉(zhuǎn)變?yōu)榱嘶ヂ?lián)網(wǎng)。

新興的網(wǎng)絡(luò)互動劇打破了這一局面，讓電視劇的文本特性從重敘述轉(zhuǎn)變?yōu)閿⑹雠c體驗并重?；觿〉奈谋緞?chuàng)作，除了故事本身要耐人尋味、引人入勝，經(jīng)得起觀眾對劇本質(zhì)量的檢驗，還要注重觀眾的參與體驗感，讓觀眾充分感受到劇情中的情緒、情節(jié)等，只有讓其沉浸其中，才能使其獲得更好的觀看體驗。在這種人機交互的過程中，觀眾也完成了與電視劇文本之間的互動，每一位觀眾因為做出不同的選擇行為，從而獲得不一樣的審美視野。

在羅蘭·巴特看來，所有文本分為“可讀的文本”和“可寫的文本”。其中，“可寫的文本”是開放性的文本，受眾可以參與文本的再創(chuàng)作過程，內(nèi)容、文本在閱讀和被接受的過程中被不斷重新寫作。網(wǎng)絡(luò)互動劇則是一種開放性較強的文本，觀眾可以根據(jù)自己的喜好和觀念對故事進行重構(gòu)。這就打破了傳統(tǒng)觀看模式，讓觀眾感受到一種前所未有的新鮮感。

新鮮感的加入極大地滿足了受眾求新求變的心理需求。由于求新心理是人類一直在追求新鮮事物的一種心理趨勢，因而，電視劇為了吸引受眾，也不斷在形式和內(nèi)容方面創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)互動劇就屬于形式創(chuàng)新的一種。在《頭號嫌疑人》當(dāng)中，觀眾可以一邊觀看視頻，一邊點擊畫面可疑處來搜集線索，并可以在線索欄查看已收集到的線索。

（二）互動再創(chuàng)作的心理

由于網(wǎng)絡(luò)互動劇留出了一定的文本空白，給予了觀眾更多的填充和想象創(chuàng)造空間，因此喚起了觀眾參與意義建構(gòu)的積極性，這種觀劇體驗是以前從未有過的。這是一種以觀眾為主導(dǎo)，而不是以創(chuàng)作者為主導(dǎo)的電視劇觀劇體驗。

通過以上方式，網(wǎng)絡(luò)劇實現(xiàn)了受眾的自我參與感。《頭號嫌疑人》的觀眾不但擁有較大的自主選擇權(quán)，且擁有分析探案的權(quán)利，亦可以在社交平臺分享自己的探案心得，與其他人交換線索等。觀眾得到了一種強烈的受尊重感，感到自身不再處于被動和消極的地位，而是被賦予了與創(chuàng)作者同樣平等的地位，雙方都可以同時進入文本內(nèi)部，參與再創(chuàng)作。這種心理的自我表現(xiàn)欲和自我滿足感得到釋放以后，受眾也轉(zhuǎn)化為《頭號嫌疑人》等互動劇的“主創(chuàng)”之一，無形之間，為劇集的宣傳和傳播造勢。

在接受美學(xué)的觀點當(dāng)中，受眾是一個具有能動性的群體，在閱讀文本之前，就已經(jīng)由過往的經(jīng)驗而對作品形成了一種期待，一旦新接觸的內(nèi)容超出預(yù)期，就會產(chǎn)生一種極大的心理滿足感?！额^號嫌疑人》通過賦予觀眾“偵探”的身份，打破了受眾的審美疲勞，從而使文本與觀眾的視野逐漸融合，依靠觀眾的想象來重組劇情，并通過跨媒介的互動強化了這一特點，從而驗證了接受美學(xué)代表人物伊瑟爾所說的“尋求一種連接缺失的無言邀請”[4]。

（三）審美愉悅的心理

網(wǎng)絡(luò)互動劇屬于藝術(shù)作品的一種，其本身的功能就帶有藝術(shù)性、娛樂性。作為藝術(shù)作品的互動劇對受眾審美需求的滿足，主要表現(xiàn)在審美愉悅、娛樂狂歡、個性化需求滿足的三個方面。

首先，網(wǎng)絡(luò)互動劇對人們審美的滿足體現(xiàn)在審美愉悅的滿足之上。好的藝術(shù)作品能夠從審美上帶給觀眾一種審美愉悅。例如，《頭號嫌疑人》制作精良、場面宏大、細節(jié)精致，服化道用心，場景還原逼真，音樂音響效果臨場感很強，從視聽上就是一場華美的享受之旅，因而，給人以一種“美”的體驗。除了視聽上的美學(xué)效果極強，《頭號嫌疑人》情節(jié)也跌宕起伏、緊張刺激、扣人心弦，滿足了人們的各種想象，增強了敘事美學(xué)效果。

其次，網(wǎng)絡(luò)互動劇對人們審美的滿足體現(xiàn)在娛樂奇觀化體驗的滿足之上?；觿　额^號嫌疑人》的互動程度較高，受眾不但可以與制作者之間進行互動，通過訪問主創(chuàng)人員的微博、微信等社交媒體賬號進行交流，與編劇進行劇情的討論，而且可以與其他受眾進行交流，讓虛擬的劇情與現(xiàn)實的生活接軌，讓受眾感受到一種在日常生活當(dāng)中難以體驗到的奇觀化享受。觀眾在觀劇、“探案”的同時，還可以將自己的所思所想發(fā)布出來，表達觀點、吐槽劇情、分享心路歷程等，暫時擺脫了現(xiàn)實生活煩惱的束縛，從而宣泄自己的心情，轉(zhuǎn)換情緒。

最后，網(wǎng)絡(luò)互動劇對人們審美的滿足體現(xiàn)在對受眾個性化需求的滿足之上。由于網(wǎng)絡(luò)互動劇會根據(jù)受眾的不同選擇，而呈現(xiàn)不一樣的畫面和情節(jié)，形成千人千面的效果，因而，每個觀眾看到的互動劇都是量身定制的。以往的電視劇或網(wǎng)絡(luò)劇都是相同的情節(jié)與畫面效果，這就造成了眾口難調(diào)的問題，一定程度上影響受眾的觀感?；觿【湍軌蛟谝欢ǔ潭壬先趸@個問題，因為每一個選擇都是按照受眾自己的意愿來進行的。這就盡可能地避免了因電視劇受眾喜愛偏好差異而給電視劇傳播效果帶來的不利影響。

目前，國內(nèi)的互動劇大都依賴H5技術(shù)，其可以在各個終端營造各種酷炫效果，實現(xiàn)人機交互。觀眾在觀看互動劇時真正實現(xiàn)了一人一劇，獨立地選擇生成獨立的劇情。受眾由“大眾”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€體”，在這種“個性化”“差異化”“私密化”的機制之下，不但受眾看得更加滿意，也為互動劇制作方帶來了更多的利益[5]。但值得注意的是，這樣一來也同時為互動劇的制作方和受眾帶來一定的挑戰(zhàn)。制作方的難題主要在于制作成本的大幅度提高和制作周期的增加，而對受眾來說，觀看的門檻也相對地提升了一些。因為互動要求受眾高度集中注意力，且需耗費一定精力和腦力來觀劇，畢竟不是所有受眾都是積極受眾，愿意參與互動，也有一部分受眾習(xí)慣于被動接受。因此，這些都是網(wǎng)絡(luò)互動劇在發(fā)展過程當(dāng)中需要解決的問題和挑戰(zhàn)。

（四）情感共鳴的心理

網(wǎng)絡(luò)互動劇還能夠滿足受眾獲得情感共鳴的心理需求?！耙魄椤笔侵黧w把自己的主觀感受、情感和思想投射到欣賞客體之上，并使之與自己心意相通。這也是審美的本質(zhì)和核心。由于互動劇的觀看過程具有沉浸式的特點，因而，觀眾的臨場感、親在感是極強的，更容易為劇情中人們的情緒和情感所感染，代入自己的親身經(jīng)歷當(dāng)中，從而產(chǎn)生情感上的共鳴[6]。觀眾能夠與劇中的演員一同感受劇情中的各種喜怒哀樂，這其實就是一種移情現(xiàn)象。傳統(tǒng)電視劇和網(wǎng)劇的劇情、音樂、音響等已經(jīng)能夠較好地使觀眾產(chǎn)生一種認同感，互動劇則更加放大了這一特點，使這種移情體驗更為深入。觀眾將自己的精神投射到劇中人物當(dāng)中，與其同生死、共患難，到達一種主客合一的審美體驗。

對《頭號嫌疑人》來說，這種移情現(xiàn)象主要體現(xiàn)在引導(dǎo)觀眾對劇中映射出來的文化現(xiàn)象和價值觀的認同。作為《明星大偵探》的衍生品，網(wǎng)絡(luò)互動劇《頭號嫌疑人》也承襲了《明星大偵探》極富教育意義的特點，將社會問題暴露在大眾的視線之中，也呼吁更多人關(guān)注和解決這些問題，由此升華作品的主題，并引起觀眾的共鳴。當(dāng)《頭號嫌疑人》中反映出各種倫理問題、道德問題、人性與現(xiàn)實的矛盾問題時，觀眾不由得深入思考其中的社會意義，并升華為一種情感共鳴。這也反映出《頭號嫌疑人》在正確引導(dǎo)受眾價值觀、傳播社會正能量方面起到的模范作用。

三、《頭號嫌疑人》帶來的啟示

《頭號嫌疑人》對后續(xù)其他類型互動劇帶來了成功的啟示，互動劇制作除了要堅持內(nèi)容創(chuàng)新，還要注重互動方式的創(chuàng)新?！额^號嫌疑人》首先做到了內(nèi)容的創(chuàng)新，其致敬懸疑經(jīng)典的元素、巧妙而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭∏楹腕@心動魄的情節(jié)，讓人拍手稱絕。

在互動方式上面，《頭號嫌疑人》也做到了創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的彈幕、評論區(qū)留言等互動方式轉(zhuǎn)變?yōu)槌两襟w驗并進行參與互動，觀眾還可以通過長篇案情報告、提案排名、案情討論等進行用戶體驗交流[5]。同時，節(jié)目結(jié)合劇情的探案特點，利用多媒體平臺進行跨平臺線索收集，延伸了互動的觸角。由此看來，制作方可以大膽結(jié)合劇集的特點，進行創(chuàng)意互動設(shè)計，讓觀眾干預(yù)劇情走向，為觀眾帶來不一樣的體驗，產(chǎn)生良好的互動聚集效果。另外，《頭號嫌疑人》還利用了大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)地挖掘用戶數(shù)據(jù)，從而有的放矢地進行精準(zhǔn)營銷，植入廣告設(shè)計自然，觀眾也樂于接受，也讓投資方愿意為互動劇買單[7]。這也為今后互動劇的商業(yè)發(fā)展模式提供了很好的范例。

一部網(wǎng)絡(luò)互動劇的成功，一定是因為它滿足了受眾的一些需求，正如《頭號嫌疑人》滿足了受眾的多層次心理需求上。一部網(wǎng)絡(luò)互動劇在制作之初，就應(yīng)時刻以受眾為中心，從受眾的立場出發(fā)。同時，受眾需求的滿足不能僅停留在輕松搞笑等滿足受眾娛樂放松等較為低層次的需求上，也要力求滿足受眾更高一級的需求?！额^號嫌疑人》不僅滿足了觀眾求新求異的心理需求，也滿足了受眾的審美需求、互動再創(chuàng)作的心理、移情共鳴、文化價值認同等高層次的心理需求。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)互動劇雖然是新興事物，但是發(fā)展前景非常廣闊。我們只有不斷突破已有的格局，開拓新的領(lǐng)域，探索更多新的互動方式，才能讓網(wǎng)絡(luò)互動劇擁有持續(xù)發(fā)展的生命力。同時，網(wǎng)絡(luò)互動劇是以受眾為中心的，創(chuàng)作團隊要有受眾思維，創(chuàng)作出來的互動劇產(chǎn)品要能夠滿足受眾的多層次需求，但是切不可過度迎合受眾需求，從而導(dǎo)致最終的互動劇產(chǎn)品出現(xiàn)低質(zhì)、低俗、價值偏差等不良現(xiàn)象，要避免過度娛樂化給自身帶來的負面影響。

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