紅船旁的公立醫(yī)院文化建設實踐

劉宇婷

摘要：醫(yī)院文化是以醫(yī)院價值體系為中心，以人的思想觀念為主體，以醫(yī)院管理哲學和管理行為為出發(fā)點的現(xiàn)代管理理論。加強醫(yī)院文化建設，引導醫(yī)務人員弘揚和踐行崇高職業(yè)精神，塑造良好的行業(yè)風范不僅是國家公立醫(yī)院改革的要求，也是促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措?！凹t船精神”是中國革命精神之源，其蘊藏的“為人民謀幸?！钡膬r值追求與“一切為了人民健康”的衛(wèi)生健康職業(yè)精神一脈相承。充分發(fā)揮黨建引領作用，將紅船精神充分融入公立醫(yī)院的文化建設中，不僅能夠凝聚廣大黨員及干部職工的思想感情，更能夠激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情和創(chuàng)新突破的激情，更好的推動公立醫(yī)院全面高質(zhì)量發(fā)展。

關鍵詞：醫(yī)院文化、高質(zhì)量發(fā)展

醫(yī)院文化是在長期的醫(yī)療服務實踐中逐漸形成的一種具有醫(yī)院自身特點的群體文化，其包含醫(yī)院核心理念、優(yōu)秀管理隊伍及優(yōu)秀隊伍，主要是要求團隊中人員持有共同的信念和目標，為共同的目標不斷努力[1]。它的內(nèi)涵是包涵了一個醫(yī)院所獨具的組織結(jié)構模式、經(jīng)營管理信念、價值體系、行為規(guī)范、優(yōu)良傳統(tǒng)，以及全體員工對醫(yī)院的關愛程度、依賴感、責任感和榮譽感等。醫(yī)院文化猶如“定海神針”，發(fā)揮著舉旗定向、凝聚人心的作用，能夠為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供不竭動力。嘉興是中國革命紅船的起航地，我院作為紅船旁的三級甲等公立醫(yī)院，秉承紅船精神，努力將紅色基因融入醫(yī)院文化建設，充分發(fā)揮黨建引領作用，努力打造紅船旁別樣紅的醫(yī)院文化。

一、打造別樣紅思想文化，塑造職工隊伍良好精神風貌。思想文化是醫(yī)院文化的靈魂和根本，關系醫(yī)院文化建設的方向。院黨委制定下發(fā)《進一步加強醫(yī)院文化建設》的報告，積極推進黨建引領醫(yī)院文化建設項目。成立醫(yī)院文化建設領導下組和項目工作組，先后組織相關分赴省內(nèi)外醫(yī)院文化建設優(yōu)秀單位進行考察與交流學習。積極開展“紅船精神進醫(yī)院”系列活動，開展系統(tǒng)化、層次化、經(jīng)?；乃枷胝谓逃螆远ǜh走的理想信念，強化“一切為了人民健康”的服務意識，將全院黨員干部職工的思想統(tǒng)一起來。通過員工和患者的問卷調(diào)研、醫(yī)院中層代表的訪談、現(xiàn)場走訪，廣泛征求職工的意見和建議。并對醫(yī)院文化建設的現(xiàn)狀進行診斷分析，撰寫醫(yī)院文化診斷報告。根據(jù)報告，凝練醫(yī)院核心價值觀、宗旨、愿景等總結(jié)提煉并大力提倡凝結(jié)醫(yī)院文化積淀、全體職工認同、社會稱贊的文化價值觀念，以文化凝聚力量，推動發(fā)展。

二、建設醫(yī)院VI視覺識別系統(tǒng)，展示獨特外部環(huán)境形象。物質(zhì)文化所顯示的是一個單位的外部形象，外部形象是傳播醫(yī)院文化的重要途徑。委托第三方公司設計醫(yī)院VI體系，營造體現(xiàn)醫(yī)院文化特色、景象美觀、溫馨舒適的工作環(huán)境和醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境。借助等級醫(yī)院評審等抓手，不斷推動文化VI識別系統(tǒng)的推廣。使用規(guī)范的名稱，制作樣式新穎、規(guī)格統(tǒng)一、簡約時尚、特色明顯的院內(nèi)標示牌，并建設醫(yī)院院史長廊和職工文化長廊。

三、建設醫(yī)院制度文化，提高醫(yī)院管理水平。醫(yī)院文化建設必須聚焦主責主業(yè)，才能發(fā)揮文化建設的積極作用。醫(yī)院主要圍繞醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、隊伍建設等中心工作，啟用制度管理平臺，梳理、建立和完善各類院級、部門級規(guī)章制度。充分發(fā)揮醫(yī)院文化行為規(guī)范的主導作用，促進管理水平和服務質(zhì)量的提升。

四、建設醫(yī)院品牌文化，擴大醫(yī)院社會影響力。品牌文化是醫(yī)院文化建設的重要內(nèi)容，也是推進醫(yī)院文化建設的重要手段。醫(yī)院主要通過打造民生服務品牌、百年圣心品牌、志愿服務品牌、人文關懷品牌，不斷提升醫(yī)院影響力。民生品牌通過加強服務群眾的意識，聚焦群眾關切的“關鍵小事”，推進十大服務改進項目和“患者體驗式服務改進”活動，持續(xù)改善患者就診體驗，切實提升了百姓就醫(yī)獲得感，民生服務品牌獲得百姓認可。百年圣心品牌包括：“圣心健康大講堂”系列科普講座逐漸成為醫(yī)院健康教育主打品牌;“圣心學術論壇”為基層醫(yī)療機構提供了學術指導;“圣心文化論壇”面向職工不定期舉辦人文和藝術類講座，豐富職工業(yè)余生活，陶冶職工情操，受到職工歡迎。志愿服務品牌主要推動志愿服務項目化開展，圍繞醫(yī)院中心工作，持續(xù)開展門、急診和病房志愿服務。強化助推“最多跑一次”改革。舉辦“我的醫(yī)學夢·假期學生職業(yè)體驗”“感恩之旅·我與爸爸媽媽一起上班”社會實踐夏令營等特色項目。打造人文關懷品牌，落實關愛職工各項措施，全面加強職工人文關懷。在醫(yī)師節(jié)、護士節(jié)、青年節(jié)、除夕夜、元旦等重大節(jié)假日開展節(jié)日慰問，在高溫天氣、冰雪天氣發(fā)送溫馨提醒，每天下午開展工間操練習等，打造有溫度的人文醫(yī)院。

五、建設醫(yī)院廉政文化，提升人民群眾滿意度。廉政文化建設是醫(yī)院文化建設的重要組成部分。堅持不懈地加強黨風廉政建設和反腐糾風工作，引導廣大干部職工依法工作、依法行醫(yī)，不斷提升社會公信力和人民群眾滿意度。醫(yī)院積極推進清廉醫(yī)院建設，制定下發(fā)清廉醫(yī)院建設方案和工作要點，建立社會行風監(jiān)督員隊伍，實行網(wǎng)格化監(jiān)督管理，召開季度廉情分析會，全面推進清廉醫(yī)院建設。全面開展深化商業(yè)賄賂治理專項行動、“廉潔行醫(yī)從拒絕紅包開始”專項行動、合理用藥規(guī)范診療服務專項行動、強化醫(yī)用耗材管理專項行動、防控后勤管理風險專項行動、常態(tài)化開展正風肅紀專項行動、廉政談話專項行動、提升醫(yī)療服務專項行動等八項行動。建立了清廉文化園，讓廉政文化沁潤人心。

醫(yī)院人文管理具有凸顯對生命價值的尊重和關愛、奠定和諧醫(yī)患關系的邏輯基礎等價值[2]。通過醫(yī)院文化建設，能夠凝聚廣大黨員及干部職工的思想感情，不斷提高服務質(zhì)量，努力滿足人民群眾日益增長的健康需求。好的醫(yī)院文化，能夠激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情和創(chuàng)新突破的激情，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務。以醫(yī)院文化建設促進科學管理，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量和水平，不斷增強文化建設對醫(yī)院發(fā)展的推動力，從而更好的推動公立醫(yī)院全面高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻

[1]李登超. 分析醫(yī)院文化與黨建結(jié)合的優(yōu)化措施[J]. 繼續(xù)醫(yī)學教育，2021，05：55-56.

[2]劉虹，姜柏生. 什么是醫(yī)院管理的精髓——醫(yī)院人文管理的本質(zhì)、特征、途徑和價值[J]. 醫(yī)學與哲學（A），2017，09：55-58.