“互聯(lián)網(wǎng)+”時代體育場館經(jīng)營管理現(xiàn)狀及展望

楊小球

摘要：體育場館對于地方的體育比賽以及居民的體育活動起到了承載的作用，良好的意圖場館經(jīng)營管理模式下，能夠吸引更多的人使用體育場館，并且關(guān)注體育場館的活動，從而能夠充分地體現(xiàn)出體育場館幫助人民強身健體以及宣揚體育文化精神的價值。本文針對互聯(lián)網(wǎng)時代體育場館經(jīng)營管理工作進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);體育館;經(jīng)營管理

引言：在互聯(lián)網(wǎng)時代，體育場館的經(jīng)營管理工作能夠有新的突破，可以借助互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播效應(yīng)吸引到更多的人參與到體育場館所舉辦的活動當(dāng)中，在日常到體育場館中進(jìn)行鍛煉，幫助我國人民強身健體，同時還能夠宣揚體育精神[1]。當(dāng)前我國許多體育場館的經(jīng)營管理工作都存在著一系列的問題，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，越來越多的人不愿意走出家門，在休息的時候就在家中玩手機、電腦等電子設(shè)備[2]，到體育場館進(jìn)行運動或者到體育場館參與活動的人越來越少，這導(dǎo)致體育場館的使用頻率與社會影響力逐漸降低，為了能夠有效地扭轉(zhuǎn)這一趨勢，就應(yīng)當(dāng)巧妙地信息技術(shù)，努力提升體育場館在社會中的影響力，讓社會公眾關(guān)注體育場館[3]。本文針對互聯(lián)網(wǎng)時代體育場館經(jīng)營管理工作進(jìn)行研究，提出了體育場館現(xiàn)在存在的問題，并且提出了在互聯(lián)網(wǎng)時代下體育場館經(jīng)營管理策略，現(xiàn)報道如下。

一、體育場館經(jīng)營管理現(xiàn)存的問題

1.服務(wù)的信息化水平較低

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，信息化已經(jīng)成為了各行各業(yè)發(fā)展的大趨勢，但是當(dāng)前我國仍然有許多體育館場還沒有完全落實信息化服務(wù)，雖然也在不斷地革新體育館場的服務(wù)設(shè)施，但是更新的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時代的發(fā)展速度。如果體育場館的信息化服務(wù)水平不高，人們對場館的使用舒適度就會大打折扣，因此便不愿意到體育場館中參與活動或者進(jìn)行積極地鍛煉。對于體育場館而言，健身房的普及吸引了一大批熱衷于體育鍛煉的人，這是因為在健身房中配備了多種功能的健身設(shè)施，且健身房的信息化服務(wù)水平較高，積極地對設(shè)施進(jìn)行升級以適應(yīng)激烈競爭的市場環(huán)境。而人們在體育場館參與鍛煉的時候，則很難享受到這種舒適度。但是，體育場館因為空間大，能夠為使用者提供各種球類活動空間，其相較于廣場公共設(shè)施的球場而言環(huán)境相對較好，但是因為其信息化服務(wù)水平不高，仍然沒有足夠強的吸引力。

2.體育場館工作人員的信息化應(yīng)用能力急需提升

體育場館的工作人員需要提升其信息化應(yīng)用能力，因為體育場館需要優(yōu)化升級，工作人員需要操作與維護管理這些設(shè)施，如果工作人員的信息化應(yīng)用能力較差，就難以高效地管理這些服務(wù)設(shè)施，因此就容易導(dǎo)致設(shè)施被不當(dāng)使用而出現(xiàn)損壞等問題，甚至可能會導(dǎo)致新增加的服務(wù)設(shè)施成為了擺設(shè)。再者，體育場館工作人員的信息化應(yīng)用能力也決定了其工作的效率，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也越來越成熟，過去許多需要工作人員親力親為的工作都已經(jīng)可以被智能設(shè)備取代，工作人員可以在后臺開展工作，如果工作人員缺少信息化應(yīng)用能力，就沒有在后臺組織開展工作的能力。

3.宣傳與推廣工作不積極

體育場館需要通過宣傳與推廣活動才能夠提升其在社會中的影響力與知名度，才能夠吸引到更多的使用者。但是，當(dāng)前我國許多體育場館都沒有積極地開展宣傳與推廣工作，盡管開展了宣傳與推廣工作，也大都是采用陳舊的宣傳方式，例如，制作海報等進(jìn)行宣傳。也有些體育場館嘗試突破創(chuàng)新，開設(shè)了微信公眾號，在公眾號或者微博上進(jìn)行宣傳，但是因為關(guān)注其公眾號與微博的“粉絲”數(shù)量不多，因此宣傳的效應(yīng)也并不理想。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代體育場館經(jīng)營管理的策略

1.構(gòu)建完善的信息化服務(wù)體系

為了能夠在互聯(lián)網(wǎng)時代增加體育場館的競爭力，吸引到更多的使用者，就需要構(gòu)建完善的信息化服務(wù)體系，讓使用者在體育場館開展體育活動的時候能夠感受到較高的舒適度，從而能夠愛上到體育場館中參與體育活動。因此，需要體育場館尋找專業(yè)的團隊對體育場館的信息化服務(wù)體系進(jìn)行升級優(yōu)化，按照方案采購先進(jìn)的信息化服務(wù)設(shè)施。例如，體育場館中被使用者使用頻率相對較高的部分就是衛(wèi)生間，而從事了體育活動的人員可能會因為大汗淋漓而需要沖洗，因此可以在衛(wèi)生間中增加簡易淋浴室，或者可以單獨設(shè)立淋浴室。為了能夠讓使用在擁有舒適的體驗感，需要優(yōu)化淋浴設(shè)施，可以采用智能化設(shè)備，增加服務(wù)設(shè)施的智能化。再者，還以在體育場館中配備智能機器人作為引導(dǎo)，因為體育場館面積較大，使用者如果對體育場館不熟悉容易找不到位置，因此可以安排智能機器人為使用者提供引導(dǎo)。

2.對體育場館工作人員進(jìn)行信息化應(yīng)用能力提升培訓(xùn)

體育場館工作人員必須要提升信息化應(yīng)用能力。首先，在招聘的環(huán)節(jié)就應(yīng)當(dāng)重點選拔具有信息化應(yīng)用能力的人才，以確保體育館場工作團隊的信息化能力處于不斷上升的狀態(tài)。其次，需要對新老員工進(jìn)行信息化應(yīng)用能力提升培訓(xùn)，在培訓(xùn)中幫助員工學(xué)習(xí)如何使用體育館場中的信息化服務(wù)設(shè)施，以及如何運用信息化能力高效地開展工作。對此，需要體育場館及時地對工作人員開展培訓(xùn)，當(dāng)體育場館引進(jìn)了新的服務(wù)設(shè)施時，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間培訓(xùn)工作人員學(xué)會使用，同時制定好明確的使用管理制度，避免因為操作不當(dāng)而導(dǎo)致設(shè)施被破壞。在對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)之后，還應(yīng)當(dāng)對培訓(xùn)的成果進(jìn)行驗收，如果工作人員不能夠通過培訓(xùn)考核則應(yīng)該扣除其部分績效，以作為懲罰。

3.借助新媒體平臺對體育場館進(jìn)行宣傳

體育場館需要借助新媒體平臺進(jìn)行宣傳推廣，且需要在多個多媒體平臺上開展宣傳，且各個年齡段人群關(guān)注的多媒體平臺都應(yīng)當(dāng)采用不同的宣傳形式。例如，年輕人經(jīng)常關(guān)注的小紅書、抖音、微博等新媒體平臺中，可以以年輕人喜歡的形式進(jìn)行宣傳，必要的時候可以與“網(wǎng)紅”合作宣傳。對于，中年人的宣傳則可以在今日頭條等新媒體平臺上進(jìn)行宣傳。通過高效地運用多媒體渠道進(jìn)行宣傳能夠讓更多的人關(guān)注體育場館的活動，從而吸引到更多的人使用體育場館。

結(jié)語：

在互聯(lián)網(wǎng)時代，各行各業(yè)的發(fā)展都開會與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起，借助這互聯(lián)網(wǎng)的便捷性與信息傳播性提升經(jīng)營管理水平。體育場館是幫助居民強身健體的重要地點，同時也是舉辦各種類型體育比賽的地點，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，體育場館的經(jīng)營管理工作也應(yīng)當(dāng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，跳出傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，尋找體育場館經(jīng)營管理的突破口。體育場館經(jīng)營管理現(xiàn)存的問題主要為，服務(wù)的信息化水平較低，體育場館工作人員的信息化應(yīng)用能力急需提升，以及宣傳與推廣工作不積極。對此，互聯(lián)網(wǎng)時代體育場館經(jīng)營管理的策略為，構(gòu)建完善的信息化服務(wù)體系，對體育場館工作人員進(jìn)行信息化應(yīng)用能力提升培訓(xùn)，以及借助新媒體平臺對體育場館進(jìn)行宣傳。

參考文獻(xiàn)：

[1]傅鋼強，沈亞飛，楊明.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代體育場館的智能化經(jīng)營——基于時空契合的視角[J].體育成人教育學(xué)刊，2019，35（03）：30-34.

[2]傅鋼強，楊明.大數(shù)據(jù)時代體育場館余裕時間動態(tài)定價研究[J].體育與科學(xué)，2017，38（02）：90-98+107.

[3]白婧，王子樸，朱姣，朱亞成.中國體育產(chǎn)業(yè)的回顧與展望——《中國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2015）》藍(lán)皮書發(fā)布會議綜述[J].體育科技文獻(xiàn)通報，2016，24（05）：126-131.