22年零投訴!金牌月嫂成為行業(yè)天花板

思齊

近日，金牌月嫂景小林爆紅網(wǎng)絡(luò)，她在短視頻平臺(tái)分享的育兒知識(shí)備受廣大新手寶媽們歡迎：“喜歡這個(gè)月嫂姐姐，很有親和力！”“ 受益匪淺，能請到景小林的家庭真幸運(yùn)！”……這樣的肯定和贊揚(yáng)，景小林并不陌生，從事家政行業(yè)20多年來，她懂得了愛出者愛返的意義，也遇見了更好的自己。

“小寶寶都需要拍嗝，拍嗝的時(shí)候，我們一定要低下肩膀去抱寶寶，讓寶寶的頭側(cè)著趴在我們的肩膀上，不能堵住寶寶的小嘴巴。”

“3個(gè)月以內(nèi)的寶寶，一般情況下盡量不要豎抱，畢竟寶寶的頸椎力量還不足以支撐自己?！?/p>

“很多寶媽都不知道如何掌握寶寶穿衣服的多少，其實(shí)寶寶穿衣的標(biāo)準(zhǔn)最好是根據(jù)爸爸的穿衣標(biāo)準(zhǔn)來制定……”

打開景小林的抖音，就如同來到了育嬰大課堂，各種復(fù)雜的育兒知識(shí)經(jīng)過她的講解都變得通俗易懂，即使是新手寶媽，也能活學(xué)活用。

截至目前，景小林已護(hù)理過112個(gè)寶寶，雇主家庭各種各樣，卻能連續(xù)22年保持零投訴紀(jì)錄，收入也高出同行很多，被同行譽(yù)為神一樣的存在。談及其中的秘訣，景小林笑了：“月嫂不僅要付出愛心，也要職業(yè)化，幫客戶解決問題，不要給客戶添麻煩，不要計(jì)較，能做的多幫客戶做一些?！?/p>

付出真愛，照顧好寶寶是我的責(zé)任

其實(shí)，在做育兒嫂期間，景小林也曾因沒有學(xué)習(xí)專業(yè)技能受過委屈。當(dāng)時(shí)，她在帶寶寶練習(xí)爬行，寶寶不慎崴了手腕。景小林第一時(shí)間告訴客戶，他們迅速趕往醫(yī)院，醫(yī)生將寶寶的手腕輕輕轉(zhuǎn)一圈就治好了?；氐郊液?，客戶爆發(fā)了：“孩子的手怎么會(huì)脫臼？是不是你拽的？” 景小林百口難辯，最后沖動(dòng)地打開窗戶就要跳，想以死證明自己的清白，幸好被客戶攔住。了解情況后，公司趕來協(xié)調(diào)，誤會(huì)才得以化解。自此，景小林工作更謹(jǐn)慎，類似事件再也沒發(fā)生過。

因?yàn)檫@次經(jīng)歷，景小林從2007年打算做月嫂開始，就要求自己不但要有愛心，還要具備相關(guān)技能。她多次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后考取了母嬰護(hù)理師證、催乳師證、小兒推拿證、產(chǎn)康證等。別的同事考到母嬰護(hù)理師證就很滿足了，景小林卻覺得自己學(xué)得不扎實(shí)，又重新參加培訓(xùn)，再考了一次。

過硬的技能和滿滿的愛心讓景小林表現(xiàn)得日漸出色。有一次，之前在醫(yī)院治療黃疸的新生寶寶接回家后，一喂奶就嗆咳，她趕忙讓寶寶父母帶孩子就醫(yī)，醫(yī)生認(rèn)為只是感冒。景小林不放心，通過細(xì)心觀察，她覺得孩子不像感冒，又建議去兒童醫(yī)院檢查。醫(yī)生診斷寶寶患上了新生兒肺炎，說幸虧來得早，否則后果很嚴(yán)重。寶寶父母后怕不已，也很感激景小林，夸她像家人一樣愛寶寶。

景小林還照顧過一對雙胞胎寶寶。兩個(gè)寶寶是早產(chǎn)，感冒、不舒服幾乎都是同時(shí)發(fā)生，哭鬧起來也跟比賽一樣，景小林每天忙得焦頭爛額。有時(shí)，寶寶們哭得厲害，一家人束手無策，景小林先溫柔地把寶寶抱在懷里，再慢慢豎抱一會(huì)兒，寶寶感覺舒服，很快就不哭了。

景小林不僅盡心照顧寶寶，還耐心地教客戶專業(yè)育兒知識(shí)。客戶很感激，特地給公司寫感謝信表揚(yáng)她：“景小林月嫂對我們家的幫助非常大，就像我的親姐姐一樣，非常優(yōu)秀。特別感謝貴公司培養(yǎng)出這么好的員工?！?/p>

這是景小林收到的第一封表揚(yáng)信，她滿心歡喜：“雖然當(dāng)時(shí)我的工資只有幾百塊錢，但客戶的認(rèn)可極大地激發(fā)了我的工作熱情。” 此后，她動(dòng)力滿滿，更加用心地照顧寶寶，還趁寶寶睡覺之后，將他的飲食、身體發(fā)育情況等一一記錄下來，以備查詢，如果寶媽需要，她也會(huì)贈(zèng)予。

一次，景小林被公司派到一位客戶家照顧、調(diào)理寶寶。那位寶媽喜歡照著書本養(yǎng)娃，按照書上說的，給剛滿兩個(gè)月的寶寶喂果汁、蔬菜水，導(dǎo)致寶寶面黃肌瘦，一天拉肚子五六次。

景小林告訴寶媽，母乳喂養(yǎng)的孩子在4個(gè)月前不用喂水喂果汁，并配合寶媽對寶寶實(shí)行合理的母乳喂養(yǎng)。幾天后，寶寶臉色好了，體重明顯增長，客戶懸著的心也放下了。

為幫寶媽正確給寶寶添加輔食，景小林還根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出歌謠：“寶寶輔食莫著急，六月米粉開始加。高鐵不甜是必須，由稀到稠逐步加。三天觀察不過敏，根莖蔬菜就跟上……”景小林將歌謠送給客戶，夫妻倆如獲珍寶。

景小林的愛心和付出，公司看在眼里。2009年，公司選定她作為唯一的委培生，到協(xié)和醫(yī)院接受更正規(guī)的母嬰護(hù)理培訓(xùn)，助她成為深受客戶青睞的“協(xié)和月嫂”，工資上了一個(gè)新臺(tái)階。好幾位明星都指名要她去家里照顧寶寶，除了接踵而至的表揚(yáng)信和錦旗、證書，她還被評為北京市優(yōu)秀家政服務(wù)員。

面對榮譽(yù)和肯定，景小林謙虛地表示：“每個(gè)寶寶都是家庭的小天使、小心肝，照顧好他們，讓他們健康成長，既是我的責(zé)任，也是我的愿望?！?/p>

收獲真情，和寶媽做永遠(yuǎn)的朋友

景小林為寶寶們傾情投入，也得到客戶的真心對待。她曾服務(wù)過一位客戶，夫妻倆都是工薪階層，收入不高，一家三口住的房子只有50平方米，景小林和寶寶只能睡在過道的一張行軍床上。為了省錢，他們沒有讓景小林到醫(yī)院陪護(hù)，只請了出院后的26天（每個(gè)月休息4天），當(dāng)景小林到他們家時(shí)，已經(jīng)錯(cuò)過了幫產(chǎn)婦激發(fā)奶水的最佳時(shí)期，再加上寶媽乳頭扁平，寶寶想要吃奶很難。

一般遇到這種情況，寶媽都會(huì)選擇用奶粉喂養(yǎng)寶寶，但這位寶媽告訴景小林，自己小時(shí)候因母親產(chǎn)后大出血沒能吃上母乳，現(xiàn)在不想讓寶寶也經(jīng)歷這樣的遺憾，再加上她家條件一般，如果寶寶完全喂奶粉，也吃不起。景小林理解寶媽的不易，告訴她：“只要你想母乳喂養(yǎng)，我一定幫你?！?/p>

景小林說到做到，堅(jiān)持每天給寶媽做乳護(hù)，為她做清淡可口的月子餐。功夫不負(fù)有心人，寶媽可吸的母乳從5毫升慢慢增加到80毫升。擔(dān)心自己離開后寶媽不會(huì)帶寶寶，從寶寶第 15天的時(shí)候，景小林就開始教寶媽如何給寶寶洗澡、穿脫衣服。在她離開時(shí)，寶媽淚流滿面：“姐姐，你做得非常好，謝謝你！”景小林也無比動(dòng)容，和寶媽互留聯(lián)系方式，叮囑寶媽，遇到育兒問題，不管她在哪里，都愿意提供幫助。

2010年，景小林到客戶肖麗家工作，不到一周，兩人就成了好朋友。聊天中，景小林提到因家里條件不好，自己考上高中卻只能輟學(xué)打工，此后她并未放棄學(xué)習(xí)，經(jīng)?？磿?、寫詩，并學(xué)會(huì)了用電腦打字。肖麗很受觸動(dòng)，建議她下午趁孩子睡覺的時(shí)候，在家里電腦上練習(xí)打字。對此，景小林心懷感恩。

分別后，肖麗給了她一個(gè)大驚喜?！八秊槲已a(bǔ)過生日，給我精心準(zhǔn)備了一份禮物，將我之前在她家拍的 40張照片做成一本漂亮的影集送給我，太讓我感動(dòng)了?！贝藭r(shí)的景小林不知道，后面還有更大的驚喜在等著她。

2017 年9月，一位9年前的客戶給她打來電話：“小林姐，我記得你在我家時(shí)寫了很多育兒筆記，我想幫你出本書?！本靶×指袆?dòng)不已，熱愛寫作的她原本打算等年紀(jì)大了出本自己的書，如今卻提前圓夢。2018年，在客戶的幫助下，景小林的第一本書《小林育嬰筆記》問世，因大受寶媽的歡迎，很快得以再版。

寫作圓夢后，景小林很快迎來了又一個(gè)想都沒敢想過的好事。2018年8月，景小林被請到莫言女兒家工作。第一次同自己最崇拜的大作家同桌吃飯，景小林拘謹(jǐn)?shù)每曜痈忠黄鸲哙?，但她很快就發(fā)現(xiàn)，莫言老師也跟普通家長一樣，很關(guān)愛寶寶，問寶寶吃奶怎么樣，非常和藹可親。

那段時(shí)間，景小林像在其他客戶家一樣，在照顧寶寶和寶媽的同時(shí)，記錄帶寶寶過程中做得好和需要改正的地方。莫言的女兒由衷稱贊她：“我見過很多好月嫂，但沒見過像你對待工作這么認(rèn)真的月嫂。”“只要我能做到的，一定要做到最好。”景小林笑著說道。

離開那天，景小林壯著膽子問：“我能跟莫言先生合張影嗎？”莫言爽快地答應(yīng)了，一連跟她合拍幾張。追星的最高境界不就是憑借自己的努力離偶像更近一點(diǎn)嗎？月嫂景小林做到了！

最讓景小林銘記在心的是，有位客戶已將她兩個(gè)月工資付給公司，但公司因種種原因突然倒閉了，一分錢也沒給她。不忍讓景小林白干一場，客戶又單獨(dú)支付了她應(yīng)得的工資。一份工作，客戶支付了兩份錢，景小林很過意不去，但也深深明白，不論在哪個(gè)領(lǐng)域，只要用心做事，真誠待人，就能贏得大家的尊重。

虧欠家庭，爭取做更好的媽媽

事業(yè)上順風(fēng)順?biāo)?，對于家庭，景小林自認(rèn)做得很不夠。兒子3歲時(shí)，為減輕愛人的壓力，25歲的景小林離開家鄉(xiāng)湖北省黃岡市浠水縣，只身前往北京，在一家家政公司找到工作，遇見了第一位雇主王奶奶。那兩年，王奶奶身患多種基礎(chǔ)疾病，離不開她。可自己母親去世那天，景小林沒能守在身邊，留下了永遠(yuǎn)的痛。

缺席兒女的成長也讓景小林難以釋懷?！皟鹤?歲，我就來北京;女兒只有1歲多，我又把她留在家里給婆婆和老公照顧。每年回家，也只能在家陪孩子幾天，分別時(shí)，我和孩子都眼淚汪汪。”愛人曾“命令”她每年過年都必須回家，景小林笑呵呵地答應(yīng)，可這些年來，她仍在北京度過了五六個(gè)春節(jié)。

兒子長大后曾表達(dá)過對她的意見。“有一年母親節(jié)，兒子給我發(fā)了一個(gè)紅包，說我雖然是他的媽媽，但給他母愛的是姑姑和奶奶。”兒子的話讓景小林淚目，可仔細(xì)一想，自己確實(shí)沒怎么陪伴兒子。

2004年暑假，婆婆帶著兒子來北京，景小林特地請了一周長假，帶他們?nèi)タ刺彀查T、毛主席紀(jì)念堂?！澳菚r(shí)候，我的工資只有幾百元，兒子想去公園，我嫌兩塊錢的門票貴，只讓他站在門外看，也沒舍得買啥好吃的，現(xiàn)在想想真后悔?！彼膊幌脒@樣，可一個(gè)人的精力是有限的，自己心里裝著更多的寶寶，就要將愛心傾注到工作中。慶幸的是，工作讓她有不一樣的方式去愛兒女。

2017年，景小林被評選為 “全國優(yōu)秀農(nóng)民工”，按政策可以獲得無數(shù)北漂們夢寐以求的北京戶口。景小林可高興了：“這可是國家級的榮譽(yù)?。∧玫綐s譽(yù)證書的時(shí)候，我感覺像做夢一樣，一想到有了北京戶口，女兒能來北京念書，我們?nèi)叶继貏e開心。”遺憾的是，由于一時(shí)拿不出錢在北京買房，導(dǎo)致無法在北京落戶，這個(gè)難得的戶口最終折換成了30萬元的獎(jiǎng)金。和愛人商量后，景小林用這30萬元在家鄉(xiāng)黃岡市區(qū)買了新房，只為給女兒提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2018年夏天，CCTV7拍攝紀(jì)錄片《人在他鄉(xiāng)》，景小林作為主角接受媒體專訪，再一次出現(xiàn)在公眾的視野，家人們更為她驕傲了。目睹媽媽的優(yōu)秀，兒子也很努力，考上了心儀的大學(xué)，如今在武漢找到了不錯(cuò)的工作，談了個(gè)心儀的女友，景小林喜在心里。2020年，她和愛人給兒子在武漢買了一套房，希望他能安居樂業(yè)。

2021年國慶假期，景小林夫妻帶兩個(gè)孩子去拜訪兒子女友的父母。商量好兒子的婚事后，一家人到開封府玩了一天。那天，景小林走了很多路，爬城樓時(shí)差點(diǎn)走不動(dòng)，好在愛人一路寵她。心情大好的她即興作詩配圖發(fā)了個(gè)朋友圈：“《游開封府上清心樓》：心在愛就在，相識(shí)三十載，人老須發(fā)白，花落花又開，無什留后人，效父下一代。上樓氣喘喘，伸手暖心懷?！焙图胰嗽谝黄穑倮垡部鞓?。

“北漂”多年，景小林在家待的時(shí)間最長的一次是2020年疫情暴發(fā)后的那段時(shí)間。她天天給全家人做可口的飯菜，和女兒一起給芭比娃娃做衣服，每一天都過得溫馨而滿足。其間，景小林過生日，9歲的女兒親手給她做了玫瑰蝴蝶結(jié)生日蛋糕。直到今天，回憶起當(dāng)天的情景，她仍然一臉幸福。

身在北京，家人的生日，景小林也牢記在心。女兒過10歲生日，她提前告訴公司別給她接單，好騰出時(shí)間回家陪女兒，讓她知道媽媽很愛她、重視她。前不久婆婆生日，景小林先給婆婆發(fā)了個(gè)大紅包，還不忘給公公、小姑子等都發(fā)了紅包，“這些年我很少照顧家里，一直辛苦大家，表表心意也是應(yīng)該的，家和萬事興嘛！”

讓景小林欣慰的是，這么多年來，愛人將一雙兒女教育得很優(yōu)秀，他還常常讓她不要操心家里，把自己的工作做好就行?！罢怯羞@樣給力的支持者，我才能成為今天的樣子?！本靶×中v如花。