延時“小服務(wù)” 對接民生“大需求”

丁云

近期，白洋灣街道玉景灣社區(qū)居民間傳遞著一個訊息：“社區(qū)以后每周三服務(wù)時間延長至晚上8點了！”為了解決民生服務(wù)時間與居民上班時間無法銜接的困難，給更多年輕居民群體提供更大自由度，白洋灣街道玉景灣社區(qū)啟動民生服務(wù)八點“伴”模式，提供延時服務(wù)，讓社區(qū)與居民之間的“橋梁”更長更寬。

民生八點“伴”服務(wù)延時“夜間親子課堂”模式創(chuàng)新

“以前，居民如果要辦理業(yè)務(wù)，可能要特意向公司請假半天?，F(xiàn)在，只要先撥打電話或通過社區(qū)U+Family小程序線上預(yù)約，下班后就可以定定心心地去社區(qū)把事辦了?！?/p>

家住玉景灣花園的張婷是一名貿(mào)易公司的白領(lǐng)，晚上7點30分，下班后的她徑直前往社區(qū)辦理生育保險聯(lián)系單。來之前，經(jīng)與工作人員溝通，她準(zhǔn)備了夫妻雙方身份證、戶口本、結(jié)婚證等材料。辦理完畢，工作人員告訴她可以憑單子在醫(yī)院報銷生育產(chǎn)生的醫(yī)療費用。

玉景灣社區(qū)新市民居多，以年輕高知新婚流動人口為主，這意味著在工作日，他們辦理個人業(yè)務(wù)的時間和空間上都受到了限制?！坝窬盀郴▓@轄區(qū)外來人口約占到總?cè)丝诘?0%，”玉景灣社區(qū)黨支部書記徐曉晨介紹，推行每周三從下午5點半持續(xù)到晚上8點的延時服務(wù)，就是利用這樣一個時間差，為“上班族”年輕人提供“下班之后還能辦事”的便民福利，精準(zhǔn)對接居民需求，以“小服務(wù)”帶動“大民生”，用心打通社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”。

“下班后再過來辦事，不耽誤任何事?！睆堟脻M意地說。當(dāng)晚，一共有16名“上班族”到社區(qū)辦理了業(yè)務(wù)。

大老遠，社區(qū)活動室內(nèi)傳出一陣陣歡聲笑語。那里正在舉辦繪制非遺團扇活動，家長和孩子們齊聚一堂，專心致志。社區(qū)一樓的健康小屋，一堂青少年心理健康線上直播課也在同步進行，主講老師正結(jié)合多年教育經(jīng)驗和實際案例，生動講授相關(guān)知識。而家長們則通過留言的方式與老師交流，一個個來自線上的評論在屏幕上快速閃過。

“夜間親子課堂”充分整合校外教育陣地和社會資源，幫助轄區(qū)家庭豐富業(yè)余生活，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育體系，更好地服務(wù)學(xué)生、家庭和社會發(fā)展。

玉景灣社區(qū)以“夜間親子課堂”為依托，創(chuàng)新教學(xué)模式，開辟了豐富多彩的直播專場，于每周三晚晚上7點準(zhǔn)時開播。同時，線下也量身定制特色教學(xué)課程，包含傳統(tǒng)非遺、文化藝術(shù)、心理教育等主題，內(nèi)容更具特色、形式更加豐富。目前，“夜間親子課堂”的內(nèi)容計劃已排至年底。

“假期天堂”量身打造“愛心暑托班”“點單”配送

往年一放暑假，林女士就為孩子的假期安排發(fā)愁，夫妻二人都要上班，她不得不雇傭保姆。11歲的女兒也頗有怨言：“阿姨只管做家務(wù)，我一個人在家很無聊?！苯衲辏畠簠s收獲了前所未有的暑期體驗，到家門口的“愛心暑托班”去，讓她每天過得很歡樂。

“愛心暑托班”設(shè)在玉景灣社區(qū)二樓寬敞的活動室里，招收小學(xué)年齡段孩子，配備一名社工做班主任，兩名大學(xué)生志愿者做課業(yè)輔導(dǎo)。除了作業(yè)輔導(dǎo)，社區(qū)給孩子們安排了紅色黨史、科普教育、益智手工等豐富的課程，并特別推出點單式課程配送，小學(xué)員們“喜歡什么開展什么”“需要什么提供什么”，根據(jù)他們的需求安排課程，提高暑托班課程的針對性、實用性。

周四上午10點，有一堂油畫課?！坝糜彤嫲魧⒈尘颁伾暌院螅覀円霉蔚遁o助進行色彩暈染?！崩蠋煆目蚣軜?gòu)圖、顏料調(diào)色、色彩運用等方面細(xì)致講解，之后讓孩子們按組別互動學(xué)習(xí)，以想象力畫一幅作品，之后再一幅幅點評指導(dǎo)。“每堂課我都讓他們繪一幅作品，因為他們對繪畫都有濃厚興趣，畫起來都很得心應(yīng)手?！必?fù)責(zé)美術(shù)課程的李老師說。

孩子喜歡運動，就有乒乓球、足球課等體育類課程;孩子喜歡手工，有剪紙、粘土制作等手工類課程;孩子沉迷藝術(shù)，社區(qū)準(zhǔn)備了素描、油畫等課程。社區(qū)邀請攝影家協(xié)會會員、金閶實驗小學(xué)老師、蘇州博物館社教部老師等專業(yè)人士前來授課，不僅解決了家庭安頓孩子的困難，也讓孩子們在假期過得更加自由自在、豐富多彩。

“依托社區(qū)新時代文明實踐站、未成年人活動室、道德講堂等平臺，玉景灣社區(qū)整合利用社區(qū)資源，邀請有才藝的居民加入志愿者團隊，通過‘你點單、我來辦’的服務(wù)模式，精心推出服務(wù)‘套餐’，從‘按時服務(wù)’轉(zhuǎn)變提升為‘按需服務(wù)’，最大限度地滿足群眾對美好生活的需求?！鄙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人表示，接下來，還將秉承“聚焦社區(qū)小事，辦好民生大事”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新工作機制，以提升居民幸福感為目標(biāo)持續(xù)發(fā)力。