基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理

張蓓

摘要：電力能源對(duì)于整個(gè)國(guó)家社會(huì)的穩(wěn)定有著極為重要的作用，因此電力企業(yè)的發(fā)展必須保持在一定相對(duì)平穩(wěn)的狀態(tài)才能避免電力市場(chǎng)的動(dòng)蕩以及可能給社會(huì)電力使用帶來(lái)的不利影響。電力企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中也會(huì)牽涉到營(yíng)銷的部分，通過(guò)電力營(yíng)銷來(lái)獲得好的電力銷售業(yè)績(jī)，也幫助電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益能夠獲得更好的提升。當(dāng)然營(yíng)銷的結(jié)果要想更理想必須對(duì)整個(gè)營(yíng)銷進(jìn)行有效管理，到去了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，營(yíng)銷管理更應(yīng)該以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行更科學(xué)合理的電力營(yíng)銷管理，最終取得的營(yíng)銷結(jié)果才能更理想。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)基礎(chǔ);電力營(yíng)銷管理;電力企業(yè)發(fā)展

引言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)跟隨市場(chǎng)不斷進(jìn)行發(fā)展變動(dòng)的過(guò)程中，傳統(tǒng)電力企業(yè)的發(fā)展似乎已經(jīng)陷入了瓶頸期，尤其是在實(shí)際電力銷售的過(guò)程中所遭受的來(lái)自于社會(huì)的壓力越來(lái)越大，企業(yè)盈利上已經(jīng)不能滿足其長(zhǎng)久發(fā)展的需求。因此必須要對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展模式進(jìn)行改變，要開(kāi)展更有效的電力營(yíng)銷模式，并對(duì)其進(jìn)行有效管理，從而進(jìn)一步保障好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在當(dāng)前的電力營(yíng)銷管理模式中，相關(guān)營(yíng)銷管理人員應(yīng)該注意到大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)并對(duì)其進(jìn)行有效運(yùn)用，從而幫助提升營(yíng)銷管理的質(zhì)量與水準(zhǔn)，促使電力營(yíng)銷可以取得更好的效果。

一.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)以及其對(duì)電力營(yíng)銷能夠帶去的益處

所謂的大數(shù)據(jù)指的是互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)信息在體量上比較大，并且類型多，數(shù)據(jù)所代表的信息也比較復(fù)雜，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的形式已經(jīng)無(wú)法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行很好的管理，因此需要有專用的大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)在于能夠借助相關(guān)技術(shù)獲得更加全面詳細(xì)的所需信息，在信息的分析以及洞察能力上都是一流的[1]。而對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用指的就是將大數(shù)據(jù)處理后所獲得的信息應(yīng)用在相應(yīng)的電力營(yíng)銷管理中，通過(guò)數(shù)學(xué)建模，數(shù)學(xué)分析，行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)等方式來(lái)為未來(lái)的營(yíng)銷規(guī)劃提供更可靠的信息保障。

互聯(lián)網(wǎng)科技不斷發(fā)展的過(guò)程中，我們悄然進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，借助于相關(guān)的技術(shù)與信息數(shù)據(jù)電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理的過(guò)程中有了更多的依據(jù)參考，從而獲得了管理水準(zhǔn)的提升，也使得電力企業(yè)的改革以及服務(wù)水準(zhǔn)的強(qiáng)化獲得了極大的推動(dòng)。當(dāng)然，進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)對(duì)于電力企業(yè)的智能化發(fā)展，相關(guān)的營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)水平等也有了更高的要求。借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，電力企業(yè)能夠與電力用戶之間實(shí)現(xiàn)更有效的對(duì)接，從而進(jìn)行更有針對(duì)性的營(yíng)銷規(guī)劃。這不只是對(duì)電力企業(yè)發(fā)展的一種促進(jìn)，也是幫助電力用戶享受更好的用電服務(wù)。

二.基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理

（一）借助于大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行更具針對(duì)性的營(yíng)銷

在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，電力企業(yè)要想了解不同消費(fèi)群體的消費(fèi)行為是一件極為便利的事情，只需要借助于大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)以及其所提供的海量信息就能夠?qū)⒆罹珳?zhǔn)的電力用戶尋找出來(lái)，這使得電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中可以進(jìn)行更精準(zhǔn)的服務(wù)[2]。電力企業(yè)可以根據(jù)已經(jīng)找到的消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)來(lái)構(gòu)建更具針對(duì)性的電力營(yíng)銷模式，提供個(gè)性化的電力服務(wù)，更準(zhǔn)確滿足用戶需求的同時(shí)也更能獲得消費(fèi)者的青睞。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得用戶對(duì)于電力服務(wù)的要求變得更高，電力企業(yè)在進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的過(guò)程中對(duì)于電力用戶的心態(tài)也能有更好的把握，無(wú)形中其原本的服務(wù)質(zhì)量與水準(zhǔn)也會(huì)獲得提升。

（二）借助大數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建更多元化的營(yíng)銷服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使得各行業(yè)都開(kāi)始進(jìn)行不同形式的營(yíng)銷活動(dòng)，社會(huì)中的很多行業(yè)對(duì)于營(yíng)銷行為也也重視。借助于大數(shù)據(jù)的龐大信息流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠取得的效果也越來(lái)越好。電力企業(yè)要想在時(shí)代發(fā)展的洪流中一直堅(jiān)持下去，也需要跟隨時(shí)代發(fā)展的主流，充分借助于大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建相關(guān)的電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，還需要不斷從互聯(lián)網(wǎng)中獲得數(shù)據(jù)資源，再對(duì)這些資源進(jìn)行充分利用，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)電力服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的順利拓展，當(dāng)電力企業(yè)的服務(wù)范圍以及服務(wù)內(nèi)容都得到拓展之后，企業(yè)的發(fā)展會(huì)更加多元化，在利益結(jié)構(gòu)上也會(huì)更穩(wěn)固。為了幫助電力企業(yè)可以更順利地實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)這一目標(biāo)，需要進(jìn)行幾個(gè)方面的營(yíng)銷改變。首先電力企業(yè)中的客戶經(jīng)理們應(yīng)該對(duì)自己手頭所有客戶的實(shí)際用電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而提出生產(chǎn)班次安排，無(wú)功補(bǔ)償?shù)确矫娴慕ㄗh[3]。再者客戶經(jīng)理必須要能夠站在用戶的角度去進(jìn)行用電問(wèn)題的思考，對(duì)用戶的用電負(fù)荷等進(jìn)行更合理科學(xué)的指導(dǎo)，從而使其能夠在電力費(fèi)用上有所節(jié)約。最后電力企業(yè)還應(yīng)該對(duì)電力生產(chǎn)供給的相關(guān)設(shè)備，基礎(chǔ)設(shè)施等進(jìn)行定期檢查維護(hù)，盡最大可能地杜絕實(shí)際電力供給中潛存的不穩(wěn)定因素，解決掉用電過(guò)程中的安全隱患，幫助整個(gè)電網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)能夠更加安全穩(wěn)定。這對(duì)于電力營(yíng)銷來(lái)講會(huì)是一種很好的品質(zhì)保障。

（三）借助于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)一步幫助進(jìn)行產(chǎn)品與市場(chǎng)的拓展

傳統(tǒng)電力營(yíng)銷管理模式中，電力企業(yè)往往是以其業(yè)務(wù)為核心來(lái)進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)的，這種方式在過(guò)去的確是能夠起到非常不錯(cuò)的營(yíng)銷效果的，但社會(huì)發(fā)展到當(dāng)前，人們對(duì)于電力服務(wù)的要求不斷增加，這種營(yíng)銷模式顯然已經(jīng)有些落伍。因此有必要在進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上去進(jìn)行更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略的制定，守住電力傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)也需要不斷進(jìn)行新的服務(wù)模式以及市場(chǎng)的開(kāi)拓。市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)所有用戶以及消費(fèi)者的心理動(dòng)態(tài)，消費(fèi)行為，需求等進(jìn)行分析，從而確定新的業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)開(kāi)拓方向，對(duì)于當(dāng)前時(shí)代的電力企業(yè)來(lái)講，這是其發(fā)展過(guò)程中必須要經(jīng)歷的。與此同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)該對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的用戶消費(fèi)動(dòng)態(tài)進(jìn)行更實(shí)時(shí)的把控，再借助于大數(shù)據(jù)去評(píng)估新市場(chǎng)以及新服務(wù)獲得成功的可行性，為企業(yè)的整個(gè)發(fā)展決策提供更有利的方向指引。

三.結(jié)束語(yǔ)

電力企業(yè)在當(dāng)前時(shí)代中要想獲得穩(wěn)定發(fā)展，就不能固守傳統(tǒng)的電力服務(wù)以及營(yíng)銷模式，而是應(yīng)該借助于當(dāng)前時(shí)代的一些科技產(chǎn)物，如大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)來(lái)進(jìn)行更有效的營(yíng)銷管理，對(duì)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行更全面地分析，立足于用戶的實(shí)際用電需求以及對(duì)其他電力服務(wù)的渴求，從而定制更具針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提供更高質(zhì)量的電力服務(wù)，滿足用戶需求也為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾子民，吳訓(xùn). 基于大數(shù)據(jù)背景的電力營(yíng)銷管理研究[J]. 信息記錄材料，2017（11）.

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[3]陳通. 基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新分析[J]. 營(yíng)銷界，2020（44）：33-34.