應(yīng)用型高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式

鞏杰

摘要：目前，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展已走在世界前列，但跨境電商人才供給卻滯后很多。國內(nèi)多數(shù)高校尚未構(gòu)建系統(tǒng)完善的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，輸出人才的能力與素質(zhì)無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，教育投資和培養(yǎng)政策上也存在諸多問題?！笆濉币?guī)劃建議中指出，優(yōu)化高校學(xué)科專業(yè)布局和人才培養(yǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作面對(duì)跨境電商行業(yè)大量的復(fù)合型人才需求，高?？缇畴娮由虅?wù)人才的培養(yǎng)迫切需要在政策的引導(dǎo)下構(gòu)建系統(tǒng)的培養(yǎng)模式，緩解人才供給壓力，促進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型高校;跨境電商;人才培養(yǎng)

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的電子商務(wù)日漸成熟據(jù)中國電子商務(wù)研究中心公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.5萬億元，較2018年同比增長16.66%。，我國跨境電商交易規(guī)模從2011年至2019年的九年間增長數(shù)額近6.3萬億元?？缇畴娚痰难该驮鲩L也帶來了電商行業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量也在迅猛增長。截止到2019年上半年，我國電商服務(wù)企業(yè)直接員工數(shù)量超過 400萬人次，帶動(dòng)就業(yè)3000萬人次。

1 高校跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

1.1 人才培養(yǎng)數(shù)量分析

跨境電商的快速發(fā)展，尤其是2020年疫情的爆發(fā)給傳統(tǒng)國際貿(mào)易帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)疫情，跨境電商異軍突起，成為企業(yè)打開國際貿(mào)易大門的重要通道。疫情當(dāng)下，一方面企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求旺盛，然而另一方面跨境電商人才供給的缺乏。我國高校培養(yǎng)跨境電商人才數(shù)量嚴(yán)重不足，人才供給需求量存在較大缺口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年上半年，我國跨境電商成交額為? ? 美元，直接需要跨境電商? ? 人次。目前，我國高校開設(shè)跨境電商專業(yè)的學(xué)校主要集中在高職高專院校或者二級(jí)學(xué)院，大部分院校才剛剛開始籌備建立跨境電商專業(yè)，從專業(yè)開始招生到畢業(yè)至少需要3-4年時(shí)間。

1.2 人才培養(yǎng)質(zhì)量分析

就目前我國能夠培養(yǎng)跨境電商人才的學(xué)校來看，大多數(shù)學(xué)校是將跨境電商作為國際貿(mào)易專業(yè)、市場(chǎng)營銷專業(yè)、電子商務(wù)或者商務(wù)英語專業(yè)的一個(gè)方向。很少有高校把跨境電商作為一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)開設(shè)。從開設(shè)的課程上看，大多數(shù)學(xué)校跨境電商專業(yè)仍然處于探索階段，沒有全面系統(tǒng)的開設(shè)相關(guān)課程，大多數(shù)的課程仍然是開設(shè)傳統(tǒng)的外貿(mào)實(shí)務(wù)、商務(wù)英語、市場(chǎng)營銷等課程，而跨境電商所需要的跨境電商平臺(tái)操作實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境物流等課程很少開設(shè)。另外，作為跨境電商專業(yè)仍然處于探索階段，相關(guān)實(shí)踐課程的開設(shè)也很匱乏。各種客觀條件的限制使得高校培養(yǎng)出來的跨境電商知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力都遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)的需求。

2高校跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

2.1 培養(yǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)需求不匹配

跨境電商行業(yè)發(fā)展需要的是具備以下能力的人才。第一，外語溝通能力。跨境電商人才應(yīng)該能夠熟練地與客戶進(jìn)行溝通，同時(shí)能夠閱讀外文咨詢、產(chǎn)品描述及函電的寫作。熟悉跨境電商平臺(tái)的搭建及其運(yùn)營管理基本流程，對(duì)常見電商網(wǎng)絡(luò)工具的實(shí)際應(yīng)用予以掌握。第二，外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。跨境電商人才應(yīng)該熟知國際貿(mào)易規(guī)則，合理使用國際商務(wù)禮儀，對(duì)海外倉儲(chǔ)及交易風(fēng)險(xiǎn)有控制能力，同時(shí)掌握國際貿(mào)易各種單證的填制及對(duì)外貿(mào)易的各種手續(xù)的辦理。第三，國際市場(chǎng)營銷能力?？缇畴娚倘瞬胚€應(yīng)該熟知各貿(mào)易國的文化、習(xí)俗、語言以及法律等專業(yè)性的知識(shí)，掌握其消費(fèi)、思維與生活等方式，熟悉國際市場(chǎng)營銷常見方式，根據(jù)不同國家、文化以及消費(fèi)對(duì)象的進(jìn)行不同產(chǎn)品營銷策略的制定。

國際貿(mào)易、商務(wù)英語等專業(yè)畢業(yè)生較為熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)，但他們的電子商務(wù)知識(shí)與能力并不突出，對(duì)外貿(mào)電商平臺(tái)的操作與應(yīng)用尚不熟悉;電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生較為熟悉電子商務(wù)平臺(tái)操作，但他們并不熟悉國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程，缺乏外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?？缇畴娚唐髽I(yè)缺少兼具國際貿(mào)易與電商特征的綜合性人才。

跨境電商在中國起步相對(duì)較晚，但發(fā)展迅速。所以，對(duì)跨境電商人才的需求是爆發(fā)式的。由于目前開展跨境電商的學(xué)校并不多，沒有相對(duì)成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。所以，跨境電商的人才培養(yǎng)方案尚不成熟，幾乎沒有明確定位的人才培養(yǎng)方案，也沒有構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程體系更是無從談起。

2.2 課程體系不完善

目前，大多數(shù)高校仍然是將跨境電商作為相關(guān)專業(yè)如國際貿(mào)易、電子商務(wù)或市場(chǎng)營銷的一個(gè)方向，開設(shè)課程與這幾個(gè)專業(yè)并無太大差異。開設(shè)課程包括外貿(mào)實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證操作、外貿(mào)實(shí)務(wù)流程、國際貨運(yùn)代理等課程。跨境電商人才所需要的跨境電商實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷以及更實(shí)用、實(shí)操的課程很少開設(shè)。個(gè)別學(xué)校因?yàn)闆]有可以勝任跨境電商課程的師資將跨境電商課程設(shè)為線上課程。另外，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程單一?？缇畴娚滔嚓P(guān)實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)軟件或?qū)嵺`平臺(tái)仿真程度較低，學(xué)生使用這些實(shí)踐平臺(tái)練習(xí)之后并不能使跨境電商技能得到提升。學(xué)生只能在實(shí)踐平臺(tái)上進(jìn)行簡單的編輯商品、推廣店鋪等，沒有機(jī)會(huì)去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)商品知識(shí)、物流配送等環(huán)節(jié)，對(duì)跨境電商的運(yùn)作仍然是一知半解。

2.3 教師隊(duì)伍匱乏

我國各高?？缇畴娚虒I(yè)的師資隊(duì)伍配備方面存在嚴(yán)重的不足。當(dāng)前跨境電商的專業(yè)教師基本上有兩種來源;一種是從相關(guān)專業(yè)（國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等）轉(zhuǎn)來的教師，這一部分教師受固有知識(shí)結(jié)構(gòu)和各種客觀條件的制約，很難及時(shí)更新知識(shí)體系導(dǎo)致知識(shí)結(jié)構(gòu)老化。另一部分是高校從跨境電商企業(yè)引進(jìn)的有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師。這一部分教師通常的上課方式是開展講座或指導(dǎo)學(xué)生實(shí)操。這類教師雖然具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是講課缺乏教學(xué)設(shè)計(jì)、很難循序漸進(jìn)引導(dǎo)學(xué)生掌握操作流程和技巧。

2.4 校企合作不深入

目前，我國高校跨境電商專業(yè)與企業(yè)合作大多還是停留在表面，比如一部分高校只是與跨境電商企業(yè)簽訂合作協(xié)議，將企業(yè)作為實(shí)習(xí)基地，而實(shí)際上并無實(shí)質(zhì)上的合作關(guān)系。由于高校培養(yǎng)的跨境電商人才質(zhì)量并不能達(dá)到跨境電商企業(yè)的期望值，所以校企合作并不能給企業(yè)帶來更多的利益，企業(yè)合作動(dòng)力不足。

3高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式分析

3.1 明確人才培養(yǎng)目標(biāo)、制定合理的人才培養(yǎng)方案

高校應(yīng)該將跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)確定為為企業(yè)提供理論知識(shí)扎實(shí)，實(shí)踐操作能力強(qiáng)的跨境電商復(fù)合型人才。同時(shí)應(yīng)該密切關(guān)注跨境電商發(fā)展的趨勢(shì)，了解企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求，積極探索跨境電商人才培養(yǎng)模式。在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，應(yīng)該積極走訪跨境電商行業(yè)、企業(yè)，認(rèn)真聽取相關(guān)專家的意見，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程教學(xué)模式等問題，其實(shí)做到專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、崗位對(duì)接，著力培養(yǎng)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的人才。

3.2 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

做好跨境電商人才培養(yǎng)，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)是非常必要的。高校需要鼓勵(lì)專職教師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目學(xué)習(xí)、鍛煉。借助項(xiàng)目實(shí)施的過程，教師可以深入了解企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程、行業(yè)特點(diǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施鍛煉的過程中，教師可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、信息化實(shí)施的過程等進(jìn)行提煉和總結(jié)，轉(zhuǎn)化成教學(xué)案例，充實(shí)教學(xué)案例庫，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)能力。高校也可以對(duì)從跨境電商企業(yè)聘請(qǐng)的兼職教師進(jìn)行教學(xué)方法和教學(xué)技能的培訓(xùn)，并與專職教師進(jìn)行互聽課，開展觀摩課活動(dòng)等，旨在提高兼職教師的教學(xué)方法和教學(xué)技能。

3.3? 加快推進(jìn)實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)

跨境電商是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。應(yīng)該加快推進(jìn)高校集教學(xué)、模擬、實(shí)踐、培訓(xùn)于一體的跨境電商孵化平臺(tái)。平臺(tái)應(yīng)該以實(shí)際店鋪模擬運(yùn)營為載體，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)跨境電商操作的所有流程，從而掌握跨境電商實(shí)踐操作技能。讓學(xué)生能夠在真實(shí)的跨境電商平臺(tái)上注冊(cè)店鋪，利用平臺(tái)銷售產(chǎn)品，成功出單后，可以為利潤與平臺(tái)共享。這不僅能失效校企互惠共贏，更能培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商操作技能。高校應(yīng)該加快跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，跨境電商專業(yè)的負(fù)責(zé)老師應(yīng)該積極了解最新的模擬跨境電商交易的教學(xué)軟件，并將軟件引入教學(xué)，增加實(shí)驗(yàn)課時(shí)。通過跨境電商實(shí)驗(yàn)課的學(xué)習(xí)和練習(xí)讓學(xué)生掌握跨境電商交易的流程和技巧。

3.4? 加快推進(jìn)校企合作

高校應(yīng)該與有規(guī)模、有意愿的跨境電商企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，從學(xué)生進(jìn)校到頂崗實(shí)習(xí)，開展形式多樣的校企合作，全過程參與培育跨境電商人才。在學(xué)生大一入校時(shí)，感受企業(yè)文化、工作流程、工作環(huán)境、崗位要求等，讓學(xué)生對(duì)跨境電商企業(yè)的基本情況有一個(gè)大致的了解。安排大二、大三的學(xué)生利用寒暑假進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)跨境電商流程有初步的認(rèn)知，同時(shí)通過實(shí)習(xí)查漏補(bǔ)缺，填補(bǔ)理論學(xué)習(xí)的空白。安排即將畢業(yè)的大四學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，全面了解跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)、實(shí)操技能和崗位適應(yīng)能力。讓學(xué)生在產(chǎn)品銷售、推廣過程中，系統(tǒng)掌握跨境電商的知識(shí)體系、技能要領(lǐng)。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)技術(shù)后，優(yōu)先供合作企業(yè)選拔人才。

高校應(yīng)與企業(yè)共建“跨境電商生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地”，學(xué)院為學(xué)生提供項(xiàng)目啟動(dòng)初期團(tuán)隊(duì)組建、工商注冊(cè)等方面的援助，企業(yè)為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)、商品貨源。通過創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，提升學(xué)生獨(dú)立運(yùn)營項(xiàng)目的能力，降低學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和成本，提升學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成功率。校企雙方為學(xué)生提供在真實(shí)的跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，共同培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才。

結(jié)語

跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展使得行業(yè)對(duì)高素質(zhì)的跨境電商人才的需求量大幅度增加。目前我國高校培養(yǎng)的跨境電商人才從數(shù)量上遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)對(duì)人才數(shù)量的需求，另外從人才質(zhì)量上講也不能滿足市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才質(zhì)量的需求。高校應(yīng)該順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，明確培養(yǎng)目標(biāo)、制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案、加快課程體系改革、加強(qiáng)跨境電商師資隊(duì)伍的建設(shè)、積極推進(jìn)校企合作，培養(yǎng)出高素質(zhì)的能夠滿足市場(chǎng)需求的跨境電商綜合性人才。

（作者單位：安陽學(xué)院）

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