采用小組責任制在重癥監(jiān)護室開展優(yōu)質(zhì)護理服務的效果觀察研究

白嬋嬋

摘要：目的：探究在重癥監(jiān)護室開展優(yōu)質(zhì)護理服務中采用小組責任制所取得的護理效果。方法：選取于2020年2月份至2021年2月份在醫(yī)院重癥監(jiān)護室中接受治療的80例患者，在醫(yī)院重癥監(jiān)護室中從事護理工作的人員有30名。采用回顧性分析方式，對小組責任制實施前后護理質(zhì)量評分及患者家屬護理滿意度進行觀察。結果：小組責任制實施后護理質(zhì)量評分高于實施前，患者家屬護理滿意度實施后高于實施前，差異顯著（P<0.05）。結論：在重癥監(jiān)護室開展優(yōu)質(zhì)護理服務中采用小組責任制，有助于提升護理效果及患者家屬護理滿意度。

關鍵詞：小組責任制;重癥監(jiān)護室;優(yōu)質(zhì)護理;護理滿意度

重癥監(jiān)護室作為醫(yī)院中的特殊病房，收治的患者以重癥患者為主，其護理工作好壞直接關系到患者的生命安全。為了能夠挽救患者的生命，醫(yī)院配備了各種急救設備，可直接對患者的病情變化情況進行監(jiān)測，完成了對患者生命的挽救。為了能夠為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，應采用小組責任制，確保能夠?qū)⑿〗M制護理與責任制護理工作有機的結合起來，使護理工作更加貼近患者，滿足患者護理需求[1]。

1資料與方法

1.1一般資料

選取于2020年2月份至2021年2月份在醫(yī)院重癥監(jiān)護室中接受治療的80例患者，男、女為42例和38例，22-68歲，均值（45.7±2.4）歲。疾病類型：慢性阻塞性肺疾病26例，嚴重顱腦損傷15例，心肺復蘇后12例，重癥肺炎8例，感染性休克7例，重癥胰腺炎8例，窒息4例。在醫(yī)院重癥監(jiān)護室中從事護理工作的人員有30名，男2名，女28名，年齡為20-40歲，平均年齡為（29.5±2.6）歲;

1.2方法

采用小組責任制，（1）建立責任制小組：將30名護理人員分成5個小組，每個小組由1名組長和5名組員構成。（2）責任小組排班方法：采用APN排班法，其中，A班上班時間為早8：00-17：00，安排2個責任小組;P班上班時間為17：00-1：00，安排1個責任小組;N班上班時間為1：00-8：00，安排1個責任小組。作息時間為上2-3個A組，1個P班，1個N班之后休息2d。（3）開展優(yōu)質(zhì)全程小組責任制護理：小組成員應積極的參與到護理計劃制定中來，明確自身的工作責任。對于責任護士無法完成的工作任務，組內(nèi)成員可采用團結協(xié)作的方式共同來解決護理問題。對于一些病情復雜及嚴重的患者，組長應肩負起自身的工作職責，并對護理質(zhì)量進行有效控制。每個月結束后由科務會對小組成員的護理質(zhì)量進行統(tǒng)計，對于一些評分高的小組給予鼓勵，以促進小組成員工作積極性的提升。

1.3觀察指標

觀察護理前后質(zhì)量評分，得分越高代表患者的護理質(zhì)量越好。

觀察護理前后患者家屬護理滿意度，滿意（80-100分），一般滿意（60-79分），不滿意（<60分）滿意度與得分呈正比例關系[2]。

1.4統(tǒng)計學處理

SPSS22.0軟件，護理質(zhì)量評分用（±s）表示，用t檢驗;護理滿意度用（%）表示，用X2檢驗，差異顯著（P<0.05）。

2結果

2.1小組責任制實施前后護理質(zhì)量評分對比

小組責任制實施后護理質(zhì)量評分高于實施前，差異顯著（P<0.05）。

2.2小組責任制實施前后患者家屬護理滿意度對比

患者家屬護理滿意度實施后高于實施前，差異顯著（P<0.05）。

3討論

在重癥監(jiān)護室開展優(yōu)質(zhì)護理服務中采用小組責任制，有助于提升護理服務質(zhì)量，使傳統(tǒng)的排班模式得以轉(zhuǎn)變，每個小組成員固定分管患者，使護理人員有充足的時間參與到疾病治療及護理工作中去[3]。另外，能夠?qū)⑿〗M的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，在組長的協(xié)助下開展護理工作，為護理工作質(zhì)量提供了保障。小組責任制的實施及開展改變了傳統(tǒng)的排班制度，護理人員有充足的時間參與到患者護理工作中去，拉近了護患之間的距離，護理服務質(zhì)量顯著提升，患者家屬對醫(yī)院護理工作滿意度較高[4]。

本文研究結果顯示，小組責任制實施后護理質(zhì)量評分高于實施前，患者家屬護理滿意度實施后高于實施前，差異顯著（P<0.05）。說明在重癥監(jiān)護室開展優(yōu)質(zhì)護理服務中采用小組責任制具有可行性，強化了護理人員對護理工作目標及服務內(nèi)涵的充分了解，護理人員工作積極性顯著提升，護理效果顯著。

綜上所述，在重癥監(jiān)護室開展優(yōu)質(zhì)護理服務中采用小組責任制，有助于提升護理效果及患者家屬護理滿意度。

參考文獻：

[2]梁凱玲，梁進麗.重癥監(jiān)護室護理中應用優(yōu)質(zhì)護理服務的風險規(guī)避作用分析[J].臨床醫(yī)學工程，2019，26（11）：1593-1594.

[3]牛學英.優(yōu)質(zhì)護理服務在心內(nèi)科重癥監(jiān)護室護理工作中應用價值[J].繼續(xù)醫(yī)學教育，2019，33（06）：124-125.

[3]佟銳.重癥監(jiān)護室（ICU）護理中應用優(yōu)質(zhì)護理服務的風險規(guī)避作用分析[J].中國醫(yī)藥指南，2018，16（30）：259-260.

（陜西省人民醫(yī)院?陜西西安?710068）