倡議人力資源管理對(duì)白酒企業(yè)績效的影響探討

摘 要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源是驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的根源所在，倡議引領(lǐng)則成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)的前提基礎(chǔ)，對(duì)于企業(yè)的績效提升發(fā)揮重要影響。本文以某白酒企業(yè)為例，運(yùn)用模糊集定性比較分析方法針對(duì)倡議人力資源管理與企業(yè)績效間的影響機(jī)制進(jìn)行分析，并圍繞引入競值架構(gòu)建立SHRM體系，實(shí)行人力資源管理制度創(chuàng)新，推動(dòng)績效指標(biāo)考核體系優(yōu)化，基于云計(jì)算完善管理平臺(tái)，探討依托倡議人力資源管理提升白酒企業(yè)績效的具體措施，以期為企業(yè)人力資源管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞：人力資源;倡議性管理;企業(yè)績效;競值架構(gòu);模糊分析

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.05.36

在“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的推廣重塑了產(chǎn)業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)，基于倡議導(dǎo)向，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，成為推動(dòng)企業(yè)組織層面變革優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)的重要舉措。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新背景，白酒企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極探索轉(zhuǎn)型發(fā)展道路，引入倡議人力資源管理實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式的創(chuàng)新，保證發(fā)揮對(duì)企業(yè)績效的正向激勵(lì)作用，形成人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展間的良好匹配關(guān)系，更好地優(yōu)化經(jīng)營管理與組織效能，提升企業(yè)績效。

1 基于模糊集定性比較分析方法的影響機(jī)制研究

1.1 研究方法

以倡議人力資源管理對(duì)白酒企業(yè)績效的影響作為研究主體，鑒于以往采用回歸分析方法僅適用于分析單一變量指標(biāo)對(duì)于結(jié)果產(chǎn)生的影響，未能兼顧不同指標(biāo)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，無法證明不同路徑與最終成因間具有匹配關(guān)

系[1]。為解決上述問題，本文基于模糊集定性比較分析方法（fsQCA）進(jìn)行管理實(shí)踐對(duì)應(yīng)的倡議人力資源管理方法及商業(yè)模式創(chuàng)新等前因條件的分析，將倡議人力資源管理劃分為兩種類型：其一是承諾型，主張?jiān)黾尤肆Y本投入，與員工建立緊密、信任的合作關(guān)系，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等;其二是控制型，強(qiáng)調(diào)利用制度發(fā)揮約束作用，與員工基于雇傭合同達(dá)成交易關(guān)系，運(yùn)用績效評(píng)估手段衡量投入產(chǎn)出比，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效提升目標(biāo)。在企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)上包含兩種類型：其一是新穎型，主張?jiān)谄髽I(yè)交易環(huán)節(jié)針對(duì)交易結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及參與主體進(jìn)行創(chuàng)新，以此爭取差異化競爭優(yōu)勢(shì);其二是效率型，強(qiáng)調(diào)通過搭建信息溝通平臺(tái)，簡化交易流程等方式提升企業(yè)信息傳遞與交易效率，實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。

1.2 研究方案設(shè)計(jì)

以某白酒上市企業(yè)為例，通過收集企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革與年報(bào)披露信息，選取倡議人力資源管理和商業(yè)模式創(chuàng)新作為兩項(xiàng)前因條件，以企業(yè)績效作為結(jié)果，完成測量指標(biāo)的設(shè)定。在倡議人力資源管理維度，針對(duì)承諾型（PH）管理模式選取人均收益作為測量指標(biāo)，針對(duì)控制型（CH）管理模式選取人均管理費(fèi)用作為測量指標(biāo);在商業(yè)模式創(chuàng)新維度，針對(duì)新穎型（NB）商業(yè)模式選取研發(fā)費(fèi)用率作為測量指標(biāo)，針對(duì)效率型（EB）商業(yè)模式選取存貨周轉(zhuǎn)率作為測量指標(biāo);在企業(yè)績效（FP）維度，選取資產(chǎn)回報(bào)率作為測量指標(biāo)。考慮到前因條件作用于結(jié)果將耗費(fèi)一定時(shí)間，在此將滯后時(shí)間設(shè)定為12個(gè)月，用于彌補(bǔ)時(shí)間序列數(shù)據(jù)分析不足的問題。為實(shí)現(xiàn)對(duì)測量結(jié)果的校準(zhǔn)，本文采用直接校準(zhǔn)法，選取各項(xiàng)測量值的90%、10%分位數(shù)分別設(shè)為完全隸屬、不完全隸屬條件下的閾值，將二者交叉點(diǎn)設(shè)為50%。

1.3 研究結(jié)果分析

依次開展必要條件分析和充分性分析，根據(jù)前因條件對(duì)于結(jié)果的一致性<0.9可排除必要條件，將頻數(shù)閾值設(shè)為1，初始一致性閾值為0.8，PRI一致性閾值>0.75，計(jì)算得出兩個(gè)產(chǎn)生高績效的組態(tài)H1、H2和一個(gè)產(chǎn)生非高績效的組態(tài)NH1。觀察組態(tài)分析結(jié)果可知，前因條件PH對(duì)應(yīng)的H1、H2組態(tài)均有核心因果條件存在，NH1的邊緣因果條件缺失;前因條件CH對(duì)應(yīng)的H1組態(tài)有核心因果條件，H2、NH1核心因果條件缺失;前因條件NB對(duì)應(yīng)的H1和NH1有核心因果條件，H2邊緣因果條件缺失;前因條件EB對(duì)應(yīng)的NH1有核心因果條件，H2核心因果條件缺失。三種組態(tài)的一致性閾值分別為0.968、0.941和0.887，原始覆蓋度分別為0.418、0.341和0.393，唯一覆蓋度分別為0.237、0.159和0.393，H1和H2的解的唯一性均為0.952、NH1為0.887，解的覆蓋度分別為0.577和0.393。

根據(jù)組態(tài)分析結(jié)果可知，H1組態(tài)揭示出白酒企業(yè)在實(shí)行倡議人力資源管理的過程中，應(yīng)兼顧承諾型、控制型兩種管理模式的搭設(shè)，引入新穎型商業(yè)模式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效提升目標(biāo)。要求白酒企業(yè)專注于人力資源層面建立長期投入機(jī)制，兼顧制度體系的建設(shè)，引導(dǎo)員工增強(qiáng)對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感與忠誠度，提升員工工作能力，配合增加技術(shù)研發(fā)投入，實(shí)行產(chǎn)品創(chuàng)新等商業(yè)舉措，該組態(tài)在解的一致性、覆蓋度等指標(biāo)上均明顯優(yōu)于H2，具備更強(qiáng)的說服力與可信度，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)績效提升目標(biāo)。而NH1則揭示出企業(yè)忽視倡議人力資源管理的弊端，當(dāng)企業(yè)片面?zhèn)戎赜趯?shí)行商業(yè)模式創(chuàng)新，忽視人力資源管理，將無法保證實(shí)現(xiàn)績效提升目標(biāo)，進(jìn)一步證明倡議人力資源管理對(duì)于企業(yè)績效提升的決定性價(jià)值。

2 依托倡議人力資源管理提升白酒企業(yè)績效的具體措施

2.1 引入競值架構(gòu)建立SHRM體系，細(xì)化具體維度分類

競值架構(gòu)是誕生于組織效能概念之下的一種架構(gòu)形式，以內(nèi)、外部焦點(diǎn)作為橫軸，以彈性、控制作為縱軸，由開放系統(tǒng)、人際關(guān)系、內(nèi)部過程和理性目標(biāo)四種效能模式構(gòu)成四個(gè)象限[2]。針對(duì)各象限間的相互關(guān)系進(jìn)行解構(gòu)，可大體劃分為互補(bǔ)和對(duì)立兩種類型，其中開放系統(tǒng)、人際關(guān)系兩種模式在趨向性與差異性上均具有彈性特征，人際關(guān)系與內(nèi)部過程兩種模式均關(guān)注內(nèi)部焦點(diǎn)，因此可判斷上述三種模式間具有互補(bǔ)關(guān)系，而人際關(guān)系與理性目標(biāo)間則呈現(xiàn)為對(duì)立關(guān)系[3]。

基于競值架構(gòu)視角進(jìn)行企業(yè)倡議人力資源管理體系的設(shè)計(jì)，引入承諾支持、規(guī)范制度兩種倡議人力資源管理模式，一方面要求人力資源管理部門與企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等部門建立聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制，面向企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展與財(cái)務(wù)管理需求進(jìn)行人才隊(duì)伍體系的建設(shè)，合理調(diào)配資源增加公司在人力資本上的投入，完善員工選拔、崗位晉升、團(tuán)隊(duì)合作等機(jī)制建設(shè)，打造工作能力強(qiáng)、忠誠度高的員工隊(duì)伍;另一方面要求人力資源管理部門積極推動(dòng)內(nèi)部控制機(jī)制的完善，推動(dòng)各項(xiàng)制度安排的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，督促員工自覺履行職能責(zé)任，保證企業(yè)管理效能的穩(wěn)步提升。同時(shí)，還應(yīng)聚焦商業(yè)模式創(chuàng)新維度引入新穎型、效率型等商業(yè)模式。例如，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新形勢(shì)，充分運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣活動(dòng)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自營策略，選拔具備商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)操作技能的人才投入到平臺(tái)開發(fā)與業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新過程中，保證提升企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率，依托商業(yè)模式革新提升企業(yè)經(jīng)營績效。

2.2 實(shí)行人力資源管理制度創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)人才培養(yǎng)

鑒于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得白酒企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)銷模式發(fā)生變化，諸如“江小白”等新興白酒品牌依托網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，迅速打響知名度，擴(kuò)大經(jīng)營市場，相應(yīng)對(duì)于傳統(tǒng)白酒企業(yè)在經(jīng)營理念與模式上的轉(zhuǎn)型升級(jí)提出現(xiàn)實(shí)要求。白酒企業(yè)應(yīng)客觀審視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人才在驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新中發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)作用，針對(duì)人力資源管理模式進(jìn)行靈活調(diào)整，面向高校、社會(huì)等多個(gè)領(lǐng)域拓寬人才招收渠道，針對(duì)員工的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力、創(chuàng)新精神等進(jìn)行全面考察，結(jié)合企業(yè)倡議、崗位工作需求與員工個(gè)性特征將人才分配至對(duì)應(yīng)崗位上，確保其在崗位上充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高工作積極性。

與此同時(shí)，還應(yīng)將企業(yè)倡議目標(biāo)分解、落實(shí)至具體崗位工作中，建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)人才培養(yǎng)模式、人力資源存量盤活、員工薪酬績效管理等制度體系進(jìn)行完善與創(chuàng)新，日常組織各部門及崗位工作人員以頭腦風(fēng)暴、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等多種形式進(jìn)行業(yè)務(wù)方案、創(chuàng)新舉措的商討，明確不同崗位及工作人員的職責(zé)權(quán)限，將員工引入企業(yè)重大決策制定環(huán)節(jié)，廣泛征求員工意見，借此培育員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力。在薪酬制度體系建設(shè)上進(jìn)行優(yōu)化，逐步廢除平均分配模式，以多勞多得為核心原則建立薪酬差異化分配制度，根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)與績效考核結(jié)果進(jìn)行薪酬、福利的分配，適當(dāng)提高浮動(dòng)工資的比例，并且將企業(yè)文化建設(shè)提到日程當(dāng)中，依托職工技能競賽、技術(shù)比武、文藝匯演、團(tuán)建等多種活動(dòng)的實(shí)施，滿足職工在物質(zhì)、精神層面的雙重需求，并完善員工職業(yè)生涯成長檔案的建設(shè)，幫助其明確規(guī)劃未來職業(yè)發(fā)展方向，借此有效盤活人力資源存量，提升員工能動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營績效的長效提升。

2.3 推動(dòng)績效考核指標(biāo)體系優(yōu)化，完善相關(guān)保障措施

績效考核主要依托權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則實(shí)現(xiàn)對(duì)員工崗位貢獻(xiàn)度的真實(shí)評(píng)價(jià)反饋，對(duì)于員工的工作行為態(tài)度發(fā)揮約束與激勵(lì)作用?；诔h人力資源管理模式進(jìn)行績效考核指標(biāo)體系的革新，須針對(duì)企業(yè)績效考核指標(biāo)進(jìn)行分層設(shè)定。

首先，在公司級(jí)指標(biāo)設(shè)置上，主要采用平衡記分卡方法，選取財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度進(jìn)行指標(biāo)體系建構(gòu)，如在財(cái)務(wù)維度將盈利能力、資產(chǎn)管理效率作為評(píng)價(jià)企業(yè)整體績效的衡量指標(biāo)，在客戶維度以消費(fèi)者需求、滿意度作為衡量指標(biāo)，在內(nèi)部管理維度選取企業(yè)運(yùn)營成本、運(yùn)營能力與產(chǎn)品品質(zhì)作為衡量指標(biāo)，在學(xué)習(xí)與成長維度主要選取員工流動(dòng)率、培訓(xùn)計(jì)劃完成度、勞動(dòng)生產(chǎn)率進(jìn)行具體評(píng)價(jià)。

其次，在部門級(jí)指標(biāo)設(shè)置上，依據(jù)白酒企業(yè)實(shí)際組織結(jié)構(gòu)建設(shè)情況，圍繞生產(chǎn)、銷售、質(zhì)保、人力資源、財(cái)務(wù)五個(gè)部門進(jìn)行具體分析，如生產(chǎn)部門的績效考核指標(biāo)包含生產(chǎn)計(jì)劃完成率、節(jié)能率、白酒產(chǎn)量等，銷售部門的績效指標(biāo)包含銷售目標(biāo)完成率、客戶滿意度等，質(zhì)保部門的績效指標(biāo)包含新產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃完成度、白酒產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率等，人力資源部門的績效指標(biāo)包含員工工作效率、培訓(xùn)計(jì)劃完成度、員工離職率等，財(cái)務(wù)部門的績效指標(biāo)包含成本投入、銷售利潤率、凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等。

最后，在員工級(jí)績效考核指標(biāo)設(shè)置上，結(jié)合具體部門職能、崗位工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作任務(wù)完成度等因素，采用KPI+CPI績效考核模式，圍繞崗位任務(wù)完成度、崗位任職資格兩個(gè)層面開展具體評(píng)價(jià)。在任務(wù)完成度設(shè)置上，通常須以部門任務(wù)細(xì)分結(jié)果作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，由部門主管與內(nèi)部員工共同協(xié)商完成考核指標(biāo)的設(shè)置;在任職資格設(shè)置上，包含工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作情況、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等具體指標(biāo)。待確定績效考核指標(biāo)后，選取基準(zhǔn)工資、績效工資、評(píng)估月份數(shù)等指標(biāo)完成實(shí)際績效工資的計(jì)算，保證薪酬分配結(jié)果的公平性。

2.4 基于云計(jì)算完善管理平臺(tái)，貫徹共享服務(wù)理念

當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”已在不同行業(yè)領(lǐng)域廣泛滲透，對(duì)于企業(yè)人力資源管理的手段與形式提出創(chuàng)新需要，白酒企業(yè)可充分運(yùn)用云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)有平臺(tái)功能的完善，增加開放性端口的設(shè)置，保證最大限度突破以往信息不對(duì)稱對(duì)企業(yè)倡議布局、商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)成的負(fù)面影響，提升信息溝通與傳達(dá)效率[4]。例如，引入SOA架構(gòu)與Web Service技術(shù)建立倡議人力資源管理系統(tǒng)，將系統(tǒng)劃分為應(yīng)用終端、系統(tǒng)應(yīng)用、虛擬應(yīng)用、物理資源四個(gè)層級(jí)，各層級(jí)分別對(duì)應(yīng)人機(jī)交互界面、人力資源績效管理、數(shù)據(jù)處理與轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)收集與傳輸?shù)染唧w服務(wù)內(nèi)容，并且整合人才招聘管理、績效管理、員工培訓(xùn)管理、薪酬管理等進(jìn)行功能模塊的完善，針對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)板塊、應(yīng)用功能協(xié)同模塊進(jìn)行完善，配合共享服務(wù)理念的滲透實(shí)現(xiàn)人力資源管理組織與流程的優(yōu)化重構(gòu)，更好地豐富倡議人力資源管理的內(nèi)涵，促進(jìn)企業(yè)績效的提升。

3 結(jié)語

總體來看，本文基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命背景下，以典型白酒上市企業(yè)作為研究實(shí)例，運(yùn)用模糊集定性比較分析方法進(jìn)行企業(yè)績效影響機(jī)制及影響因素作用關(guān)系的分析。研究結(jié)果表明，引入倡議人力資源管理模式，搭配商業(yè)模式創(chuàng)新策略，能夠有效提升企業(yè)績效，并且倡議人力資源管理成為企業(yè)績效提升不可或缺的先決條件。當(dāng)前人力資本競爭已成為提升企業(yè)綜合競爭力的核心因素，因此白酒企業(yè)還須聚焦組織架構(gòu)、制度體系、績效考核與信息平臺(tái)等層面實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)降本增效、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、績效提升的目標(biāo)，助力白酒企業(yè)的高績效、可持續(xù)發(fā)展。

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