淺談電力營銷業(yè)務擴充工程現(xiàn)場勘察問題

李新明 白合提努爾·艾買提

摘要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和電力體制改革的不斷深化，電力服務業(yè)對人們的生活越來越重要。業(yè)務拓展作為電力企業(yè)營銷工作的重要組成部分，對塑造電力企業(yè)良好的企業(yè)形象起著至關重要的作用。業(yè)務拓展的實地考察是整個項目的關鍵基礎環(huán)節(jié)。本文主要對公司擴建工程中的實地考察進行了分析和探討。

關鍵詞：業(yè)務擴充;現(xiàn)場勘察;電力;服務

電力工程的巖土工程勘察包括建筑工地水文地質條件勘察、勘探測繪等，以及現(xiàn)場試驗、抽樣試驗等試驗。電力工程巖土勘察是電力工程建設的前提，只有科學、安全、高效、優(yōu)質地完成巖土勘察工作，才能保證電力工程建設的有效性，從根本上保證電力工程建設的整體質量，為國家電網(wǎng)的發(fā)展和輸變電提供了堅實的基礎。

1 業(yè)務擴充現(xiàn)場勘察基本概念

主要包括業(yè)務擴張工程領域，確定電源計劃和消防焊接電氣傳動等幾個部分，包括字段是一個非常重要的階段，是其他兩個過程的基礎，它的任務是住一個基線，現(xiàn)場條件和施工設計，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，掌握基本情況和施工領域?，F(xiàn)場勘察是施工前的一個必要程序，有利于后期的施工，勘察設計是根據(jù)施工項目的要求，在對工程施工的外部條件進行探索和鑒定的基礎上，綜合分析論證和編制工程設計流程。它不僅是項目建設的“龍頭”，更是貫穿項目建設全過程的“龍脈”。

2業(yè)務擴充現(xiàn)場勘察服務流程

2.1預約現(xiàn)場勘查時間

客戶提交用電申請后，鑒定人在收到業(yè)務拓展訂單后應核對客戶信息，主動聯(lián)系客戶預約實地考察，詳細了解客戶的地址信息，并一次性告知需要提交的申請和安裝材料。數(shù)據(jù)內容包括：業(yè)主身份證明、電源地址權屬證明等。提醒客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳、palm營業(yè)廳、微信了解。與客戶核對現(xiàn)場調查時間并記錄。

2.2客戶現(xiàn)場開展勘查工作

測量師應按照預約時間開展現(xiàn)場工作，了解客戶需求與新信息是否一致，現(xiàn)場核實客戶報告信息，向客戶介紹業(yè)務拓展的相關措施，講解業(yè)務流程，進行指導，履行業(yè)務處理職責，一次性告知領導客戶確認業(yè)務申請單信息，并完成客戶上報信息收集工作。

2.3服務溝通注意事項

溝通過程中要使用文明的語言和規(guī)范的普通話。但是當客戶使用當?shù)胤窖詴r，他/她應該立即改用當?shù)胤窖耘c客戶溝通。如果他/她不熟練，他/她應該道歉，并引導客戶用普通話交流。調查人員進入客戶現(xiàn)場時，應穿工作服、戴工作證、戴安全帽;出發(fā)前，驗船師應檢查作業(yè)表格是否完整，以免遺漏資料;在符合條件的區(qū)域，測量人員還應攜帶現(xiàn)場操作設備進行工作。測量員應該事先估計距離。如鑒定人因特殊原因不能按時到達客戶現(xiàn)場，應提前與客戶聯(lián)系，取得客戶的諒解。

3 勘察特點

3.1 環(huán)?？辈炖砟?/p>

巖土勘察取樣時，盡量保持原始地貌，盡量減少對原始地貌的破壞，對環(huán)境造成影響。因變電場地仍為當?shù)乩习傩盏霓r作物種植地，故現(xiàn)場鉆探時通過挖溝或設置圍土堤，與毗鄰的農田隔開，嚴格控制了污油、污水流入田間和小溪。

3.2 填方填料

填方區(qū)填料采用開挖邊坡形成的爆破石灰?guī)r，場地平整時，要求灰?guī)r級配合理，每0.6- 1.0米層分層碾壓，壓實系數(shù)不小于 0.94。位于填方區(qū)構支架，均以壓實的灰?guī)r碎石層為持力層，可大大減少地基換填量。

4 提高巖土勘察質量措施

電力巖土勘察與其它勘察項目不同，電力設施的建設地點地質條件相對復雜，因此在進行電力巖土勘察時，首先必須查閱大量的地質資料，以了解建設地點的巖溶特性，其次要選擇靈活環(huán)保的鉆探方案，既不影響生態(tài)環(huán)境，又可以達到勘察效果，最后采用科學的勘察試驗方法，以保障勘察結果的有效性。

4.1 地質資料調查

巖溶問題的調查需查明各巖、土體的巖性、厚度、結構、及空間分布與變化規(guī)律，溶巖巖層的巖性、結構、構造的主要特點、研究各地層單元中可溶巖巖層的分布與組合規(guī)律，進行巖溶層組類型劃分。需要考慮地貌單元統(tǒng)計層狀地形的分布、高程、覆蓋堆積物的成因時代等情況，尤其注意對巖溶洞穴（包括各類勘探揭示的溶洞）、巖溶剝夷面、封閉的巖溶負地形的統(tǒng)計，還需要了解區(qū)域地貌尤其是巖溶地貌的時代、發(fā)育階段、形成演化歷史和地文期的劃分及其與第四系和新構造的關系。

4.2 鉆探方案選擇

按方格網(wǎng)并結合構筑物分布情況及物探結果的異常位置布置鉆孔，如果出現(xiàn)土洞或溶洞，應適當在該土洞或溶洞附近加密鉆孔，以確保能比較直觀的了解該土洞或溶洞的空間發(fā)育情況。

4.3 高密度電阻率法

高密度電阻率法，是一種陣列式電阻率測量方式，它集中了電剖面法和電測深法，與普通電阻率法不同的是在觀測中設置了高密度的電測點。在電極裝置的選擇上，采用了三電位電極系，將溫納四極（AMNB）、偶極（ABMN）及微分（AMBN）裝置按一定方式組合后所構成的一種統(tǒng)一測量系統(tǒng)。

5勘察工作開展過程中的風險描述

在調查現(xiàn)場，安全生產主要是項目現(xiàn)場有物體墜落、意外觸電等危害人身安全的風險?，F(xiàn)場檢驗員在工作過程中的危險點主要包括誤進入操作設備區(qū)域和客戶生產的危險區(qū)域;查看現(xiàn)場設備時，安全措施不到位，安全距離無法保證;現(xiàn)場通道環(huán)境照明不足，施工現(xiàn)場容易發(fā)生高空墜物、碰撞、穿刺、墜落等事故。因此，要求調研人員在前期工作中注意對現(xiàn)場危險點進行詳細分析。在財務和運營風險方面，檢驗員的失職主要是沒有認真檢查客戶的申請資料和現(xiàn)場（如提供的供電地址和房產證與現(xiàn)場供電地址不一致），造成非法供電等責任。

若現(xiàn)場勘查人員未能嚴格執(zhí)行業(yè)務擴充工程有關規(guī)定，將本應由供電部門投資的部分歸由客戶投資建設，增加客戶的投資，導致客戶投訴。以及勘查人員現(xiàn)場勘查遺漏，影響供電方案制定的合理性和規(guī)范性，如計量方式確定錯誤，造成計量差錯，導致重復性工作。供電方式確定錯誤，用戶單相用電設備總容量不足10k W的可采用低壓220 V供電。但有單臺設備容量超過1 k W的單相電焊機、換流設備時，客戶必須采取有效的技術措施以消除對電能質量的影響，否則應改為其他方式供電。

6 防控勘察工作過程中風險的措施

從安全生產角度出發(fā)，在現(xiàn)場勘察時，進入供電地址施工現(xiàn)場時應采取安全措施。同時，調查人員要穿戴安全帽等，規(guī)范工作流程。注意高空墜落物，以免傷害自己或他人。注意與現(xiàn)場帶電設備保持安全距離，不要接觸帶電設備。遇雷雨、大風、大霧、冰雹等惡劣天氣，必須停止現(xiàn)場施工。通知用電用戶提前告知勘察現(xiàn)場的施工情況，勘察人員應熟悉現(xiàn)場電氣設備的接線情況、危險點的詳細情況以及應注意的安全事項。

在財務和運營方面，現(xiàn)場調查人員應嚴格按照電力法律法規(guī)的規(guī)定和客戶的應用數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場仔細核查，避免非法供電。準確界定業(yè)務擴建項目的投資邊界，按要求實施業(yè)務擴建項目的配套項目，在供電計劃中列出供電企業(yè)與客戶之間的投資邊界。業(yè)務拓展配套項目實施進度應與客戶項目進度一致，滿足客戶用電需求。應制定供電方案模板，將用電類別、電壓水平和價格等相關項關聯(lián)起來。所提出的“供電方案”能夠及時準確地輸入到電力營銷系統(tǒng)中。

結束語

改善電能質量的巖土工程調查，在探索的過程中，必須使用大面積地質測繪、現(xiàn)場鉆井采用靈活的原則同時，使用高密度電阻率法探索地下洞穴，洞穴的分布，最后，根據(jù)現(xiàn)場工作進行變電站的建設可以節(jié)省大量的資金，大大提高了電力工程建設的經(jīng)濟效益。

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