騰訊的人力資源管理策略

林睿

隨著知識經(jīng)濟時代的到來和新一輪國際競爭的日趨激烈，人才成為發(fā)展的關鍵因素。特別是企業(yè)，人才尤為重要，只有擁有了大量優(yōu)秀的專業(yè)人才，才能提高企業(yè)的競爭實力，從而在高速發(fā)展的市場經(jīng)濟中把主動權掌握在自己手中。因此，現(xiàn)代企業(yè)要想得到持續(xù)的發(fā)展，必須加強對人力資源的管理工作。不斷改革創(chuàng)新，采用先進的、科學的管理體系，以成功的人力資源管理來推動可持續(xù)發(fā)展來實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、長遠發(fā)展。其中，作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的騰訊企業(yè)，成為了中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一。其穩(wěn)定與高速的發(fā)展，必定跟其專業(yè)的人力資源管理體系是離不開的。騰訊企業(yè)有自己一套鮮明的管理特點，這一點是毋庸置疑的。他們有許多值得借鑒的地方。

騰訊企業(yè)人力資源規(guī)劃人員補充計劃是騰訊企業(yè)人力資源規(guī)劃中起關鍵作用的一部分，是結(jié)合企業(yè)確定的政策和措施，根據(jù)公司需要補充人員的崗位、數(shù)量及對人員的要求等，選擇人員補充渠道、補充方法，并據(jù)此制定人員招聘計劃、晉升計劃、內(nèi)部人員調(diào)整計劃和相關預算等的計劃方案。在實施過程中其主要措施為：對外招聘，內(nèi)部人才庫中選拔和充實，現(xiàn)崗人員的培訓和開發(fā)，公司內(nèi)崗位調(diào)整和資源整合。其中要對人力資源的“招、育、用、留”等四個環(huán)節(jié)工作進行深入的流程完善和價值整合。通過一系列人力資源管理制度及機制讓一大批職業(yè)化、愿意并有能力為企業(yè)貢獻的優(yōu)秀人才脫穎而出，促成公司人力資源整體結(jié)構的優(yōu)化與素質(zhì)的飛躍，在公司形成“人才國際化”與“國際化人才”的優(yōu)勢，從而保障并推動公司發(fā)展戰(zhàn)略順利實現(xiàn)。

騰訊企業(yè)用人機制：人品第一。在任何一個企業(yè)和組織里，能力超差，人品超差的人，被稱之為毒品。對于人品，騰訊企業(yè)CEO馬化騰是極為重視的，馬化騰在招聘時定下一個標準，就是人品好，同時也強調(diào)，在找職業(yè)經(jīng)理人上我們很注重人品，就算你能力再強，人品不行，也不敢讓他進來，這是騰訊企業(yè)價值觀的第一條——正直。同時，騰訊企業(yè)在用人上也秉持這樣的原則：有德有才，破格錄用，有德無才，培養(yǎng)使用，有才無德，觀察使用，無才無德，堅決不用。就企業(yè)發(fā)展來看，最關鍵還是人才的培養(yǎng)，一個企業(yè)未來能走多遠、產(chǎn)品能夠為用戶創(chuàng)造多大的價值，都體現(xiàn)在對員工和骨干梯隊的人才培養(yǎng)上。對于騰訊來說，人才才是最不可輕易替代的，是騰訊企業(yè)最寶貴的財富。

騰訊企業(yè)人才培養(yǎng)機制

1.人才梯隊計劃21世紀的競爭是人才的競爭，高素質(zhì)的人才是企業(yè)保持競爭力的有利資本，企業(yè)的高層與人力資源的最終目標是一樣的，那就是使企業(yè)變成一個人才濟濟的地方，這就要求：人才無斷層，當企業(yè)內(nèi)部因為人事或業(yè)務的變動比如晉升、辭職或退休等，出現(xiàn)了某個職位空缺，得保證有兩三名備選人隨時可以補上空缺。的要保證目前的人選確實勝過他的前任，這點解決的越快越好，不能拖得太久。形成人才磁場，要廣為宣揚企業(yè)招賢納才的形象，這樣才能招到一流的人才。因此，就需要人才梯隊的建設，人才梯隊建設指的是當企業(yè)的員工正在正常工作之時，企業(yè)就應經(jīng)培養(yǎng)好了新的人才作為儲備力量，一旦企業(yè)發(fā)生人事變動出現(xiàn)空缺，這批后備人員就能馬上補充進去，而企業(yè)接著再次進行人才的培訓作為以后的替補，循環(huán)往復，讓不同水平的人才仿佛站在一架梯子的不同位置，稱之為梯隊，可以防止企業(yè)出現(xiàn)人才斷層，后續(xù)力量不足的局面。騰訊企業(yè)通過系統(tǒng)化的人才管理機制，建立各級人才續(xù)任計劃，設計基于崗位勝任力的多層次、全方位的人才梯隊發(fā)展體系，形成了人力資源的“活源泉”，達到不間斷的人才繼任目標，促進推動公司專業(yè)化、規(guī)范化、高效化的發(fā)展戰(zhàn)略，保證企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。

2.騰訊學院騰訊學院是我國第一所由企業(yè)創(chuàng)辦的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大學，目的是為騰訊企業(yè)的內(nèi)部員工培訓提供更好的服務，使培訓活動持續(xù)科學的進行。重點辦學內(nèi)容具有騰訊化特色，重視企業(yè)人才的培養(yǎng)與提高，最終形成一套完善的、科學的內(nèi)部人才培養(yǎng)體系。騰訊學院的開辦目標是長期而遠大的，不止是對員工進行培訓，更把提升企業(yè)人才的發(fā)展高度擺到了重要位置。騰訊學院開展員工培訓的整體思路是“整合內(nèi)部資源為主、外部培訓為輔”，學院授課的的內(nèi)容和方式，必須由企業(yè)的管理層和相關技術人員負責制定、施行，以此保證培訓課程的科學以及師資隊伍的精良，把公司的實踐經(jīng)驗作為重要內(nèi)容傳授給員工，突出騰訊學院的騰訊化特色。騰訊學院主要從職業(yè)發(fā)展的角度和提高領導力兩方面制定培訓策略，展開培訓活動。對于新員工主要進行企業(yè)文化、經(jīng)營理念、職業(yè)素養(yǎng)等方面的內(nèi)部培訓。騰訊學院也不會放棄外部培訓的方式，爭取在外部培訓中激發(fā)自身的課程設計靈感，找到最科學有效的人才發(fā)展理念和項目，融入到自己的授課過程，不斷借此打開思路，借鑒最新的案例操作經(jīng)驗，引進最先進的理念和授課技能，通過以上手段保障騰訊學院的培訓內(nèi)容新穎、科學。

人才梯隊建設和騰訊學院通過自己的方式不斷傳遞著騰訊的企業(yè)文化，是騰訊著名的人力資源管理策略為國家更好的實現(xiàn)兩個100年奮斗目標貢獻自己的力量。

安康學院