跨境電子商務(wù)模式下進(jìn)口零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r研究

秦瑩　李玉群　石云超　蔣嬌嬌　陳曉瑩　呂紅丹

摘要：跨境電商零售業(yè)務(wù)是指處于不同環(huán)境下的零售交易主體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)的信息平臺(tái)達(dá)成所需的交易，并進(jìn)行在線支付結(jié)算，所需的商品通過(guò)物流企業(yè)配送的方式到達(dá)消費(fèi)者的手中。零售業(yè)與跨境電商的一體化發(fā)展，改變了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，助力經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，跨境電子商務(wù)與零售業(yè)的結(jié)合，使零售業(yè)上了一個(gè)新臺(tái)階——新零售。在一帶一路的時(shí)代背景下，利用電商平臺(tái)加強(qiáng)與沿線國(guó)家的交流合作，并共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國(guó)零售業(yè)堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，積極參與全球價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)，全力打造建設(shè)電子商務(wù)時(shí)代背景下的“網(wǎng)上絲綢之路”。在這次疫情期間，更加體現(xiàn)出電商平臺(tái)與零售業(yè)相結(jié)合的需求，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的口罩一夜間斷貨，通過(guò)新零售，人們可以及時(shí)購(gòu)買到口罩;通過(guò)電商平臺(tái)，人們可以足不出戶就可購(gòu)買日常生活用品。然而，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，疫情制約著物流行業(yè)，物流行業(yè)制約著跨境電商零售業(yè)務(wù)。在“一帶一路”時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，針對(duì)跨境電子商務(wù)中存在物流滯后，支付安全性問(wèn)題，產(chǎn)品售后服務(wù)難，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管體系不完善的問(wèn)題，研究探索可行性方案，以實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)模式下進(jìn)口零售業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù);零售業(yè);“一帶一路”

近年來(lái)，隨著跨境電商的迅速發(fā)展，零售業(yè)紛紛也乘上了這趟“順風(fēng)車”，不斷深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，改革與創(chuàng)新相結(jié)合，具有良好的發(fā)展前景。特別是在“一帶一路”的背景下，跨境電子商務(wù)為其開(kāi)拓了巨大的海內(nèi)外市場(chǎng)。5G技術(shù)下，NFC支付、指紋支付、刷臉支付等多種智能驗(yàn)證方式，使支付更便捷，更具有安全性;自動(dòng)化、智能物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)使配送體系更完善、更高效;平臺(tái)優(yōu)化資源配置，展示各國(guó)商品，自主研發(fā)商品溯源系統(tǒng)等智能技術(shù)終端為客戶提供便捷、舒適的消費(fèi)體驗(yàn);大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)使平臺(tái)精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求，實(shí)現(xiàn)智能推送，有效幫助用戶尋找商品。

2020年疫情在全球蔓延，給全球經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易帶來(lái)巨大沖擊，跨境電商出口企業(yè)普遍面臨在手訂單取消或延期、新訂單簽約困難、物流運(yùn)輸不暢等諸多問(wèn)題。政府部門(mén)不斷出臺(tái)新政策，加大對(duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)的政策扶持，自2020年1月1日起，跨境電商企業(yè)采用應(yīng)稅所得率方式核定征收企業(yè)所得稅，應(yīng)稅所得率統(tǒng)一按照4%確定;跨境支付進(jìn)一步規(guī)范化，結(jié)匯業(yè)務(wù)放開(kāi)市場(chǎng)準(zhǔn)入;調(diào)整擴(kuò)大跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單，新增92個(gè)稅目商品;跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)持續(xù)擴(kuò)容，新設(shè)雄安、大同、宜昌、滿洲里等46個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，將具備條件的綜試區(qū)所在城市納入跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)范圍并支持企業(yè)共建共享海外倉(cāng)。

疫情下，跨境電商將迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇，淘寶直播、央視等平臺(tái)紛紛開(kāi)展公益直播帶貨，淘寶直播開(kāi)啟首個(gè)“直播購(gòu)物節(jié)”，傳統(tǒng)媒體與直播帶貨融合、明星名人與直播帶貨融合、不斷突破“直播跨界，抖音、快手、小程序直播買貨，視頻直播、短視頻已成為重要的流量來(lái)源，直播帶貨將成為跨境電商的營(yíng)銷熱點(diǎn)，為跨境電商的對(duì)于市場(chǎng)流量的場(chǎng)景轉(zhuǎn)變帶來(lái)挑戰(zhàn)。5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興信息技術(shù)手段升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)人口增長(zhǎng)紅利萎縮，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，線上線下融合步伐加快，新零售模式在市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷方式等方面加速創(chuàng)新。盒馬鮮生、寶貝格子、瑞幸咖啡等多種電商蓬勃發(fā)展，新零售生態(tài)系統(tǒng)逐步完善。在如此信息化的時(shí)代背景下，零售業(yè)與跨境電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，架起了國(guó)際貿(mào)易的橋梁，促進(jìn)各國(guó)間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作。

回顧2020中國(guó)東盟電商論壇，本次論壇推動(dòng)務(wù)實(shí)合作，促成了一批項(xiàng)目簽約落地，助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作升級(jí)。廣西商務(wù)部門(mén)、郵政部門(mén)與中國(guó)郵政廣西分公司簽訂《合作框架協(xié)議》，促進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展;南寧市商務(wù)部門(mén)與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂了《合作協(xié)議》，可以充分發(fā)揮南寧區(qū)位、人才、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，打造面向東盟的良好的跨境電商供應(yīng)鏈;加之“跨境電商+國(guó)際聯(lián)運(yùn)”新模式、國(guó)際郵件、跨境電商、國(guó)際快件“三合一”集約式監(jiān)管模式的不斷成熟，進(jìn)一步暢通了物流通道。物流企業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。對(duì)于物流滯后，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化是一個(gè)很好的解決辦法?？s短了物流發(fā)貨前期繁瑣核驗(yàn)的時(shí)間，那么物流的滯后問(wèn)題也迎刃而解。東盟不只是跨境電子商物零售業(yè)市場(chǎng)的一部分，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，這樣的合作可以不斷向全球海外市場(chǎng)拓展。在第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上，習(xí)近平主席說(shuō)：“中國(guó)將推動(dòng)跨境電商等新業(yè)態(tài)新模式加快發(fā)展，培育外貿(mào)新動(dòng)能”。

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)的支撐下，利用大數(shù)據(jù)分析，建立大數(shù)據(jù)“天網(wǎng)”，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)支付監(jiān)管，同時(shí)，保障交易信息的安全，防止不法分子盜取賣家與買家的業(yè)務(wù)信息。與保險(xiǎn)行業(yè)合作，為訂單提供保障，將更加有效地加快雙方的交易進(jìn)程，從而促進(jìn)各國(guó)的合作。與金融服務(wù)行業(yè)攜手，建立健全的跨境電子商務(wù)網(wǎng)上安全支付系統(tǒng)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在支付中增加匯率轉(zhuǎn)換，關(guān)稅等環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化支付手段，有望安全可靠的跨境移動(dòng)支付的實(shí)現(xiàn)。跨境電子商務(wù)零售產(chǎn)品，在安全的網(wǎng)絡(luò)支付方式下，可以直接售至最終消費(fèi)者。同時(shí)，零售產(chǎn)品的個(gè)體生產(chǎn)商可以直接進(jìn)行多種貿(mào)易方式。推動(dòng)了進(jìn)口零售業(yè)的發(fā)展。

對(duì)于產(chǎn)品售后服務(wù)難的問(wèn)題，可利用前面所提到的暢通的物流通道，建立專門(mén)的退換貨渠道，由于零售產(chǎn)品具有，數(shù)量零星，交易種類及次數(shù)繁多，規(guī)格復(fù)雜等特點(diǎn)，所以在建立專門(mén)的物流退換渠道的基礎(chǔ)上，依托大數(shù)據(jù)分析，在合適的地點(diǎn)成立集中退換倉(cāng)。培養(yǎng)專業(yè)的售后物流團(tuán)隊(duì)，為客戶提供高效無(wú)憂的跨境電商售后服務(wù)。集中退換倉(cāng)作為國(guó)內(nèi)外問(wèn)題商品的中轉(zhuǎn)站，同樣地需要建立關(guān)稅商品和非關(guān)稅商品兩種退換渠道。另一方面，跨境電商物流問(wèn)題得到了解決，再加上“一帶一路”政策的支持，以及我國(guó)與世界各國(guó)的密切合作，許多商品享受免稅優(yōu)惠，對(duì)于這些免稅商品，可建立專門(mén)的售后物流，從消費(fèi)者--物流公司--賣方，便捷，高效。在國(guó)家政策的大力支持下，如“中歐班列”、中越跨境電商班列、順豐中越全貨機(jī)國(guó)際航空貨運(yùn)航線的逐漸投入使用，也將解決了跨境電商零售產(chǎn)品服務(wù)難的問(wèn)題。據(jù)海關(guān)總署消息，海關(guān)從去年10月初，開(kāi)始積極采取措施、謀劃布局，保障跨境電商進(jìn)出境快速通關(guān)，還將跨境電商進(jìn)出口退貨納入通關(guān)服務(wù)保障范圍。

加之國(guó)內(nèi)電商直播行業(yè)的逐漸興起。電商直播賣零售，對(duì)比線上平臺(tái)的平面圖片，直播更加直觀，更加真實(shí)，互動(dòng)性也更強(qiáng)。直播可以讓消費(fèi)者360度更直接地看到商品的方方面面。主播實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的語(yǔ)言和情緒、觀眾現(xiàn)場(chǎng)的即時(shí)反饋使商品顯得更加的真實(shí)，進(jìn)而降低信任成本。同時(shí)，直播間內(nèi)主播與消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，能夠及時(shí)解決消費(fèi)者反饋的問(wèn)題。2021年中央電視臺(tái)春晚也加入新元素，主播薇婭作為2021央視總臺(tái)春晚預(yù)熱節(jié)目《春晚Go青春》的“獨(dú)家好物推薦官”進(jìn)行直播帶貨。2020年在電商直播中，除了帶貨主播，社會(huì)各界人士都參與到這一行業(yè)中來(lái)，企業(yè)主、地方政府官員、新農(nóng)人等等，借用電商直播這一新零售的形式，拯救受困于疫情的線下商業(yè)經(jīng)濟(jì)。其效果也是顯著的，中國(guó)內(nèi)循環(huán)市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)率先復(fù)蘇，電商直播功不可沒(méi)。央視春晚與薇婭直播間的合作，能夠看出電商直播被主流媒體所看好。央視春晚作為全國(guó)人民喜聞樂(lè)見(jiàn)的晚會(huì)節(jié)目，會(huì)讓更多的人看到直播電商的新面貌，也是間接地為新零售模式繼續(xù)發(fā)展添加助力。電商直播上春晚體現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)外以及社會(huì)各界對(duì)于直播電商接下來(lái)的發(fā)展方向的期待。黨的十八大以來(lái)，“一帶一路”倡議為跨境電商提供了良好區(qū)域政治環(huán)境，打通了國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)物流通道，拓寬了電商物流空間，改善了跨境電商支付環(huán)境，推動(dòng)了人民幣國(guó)際化。2020年疫情全球大爆發(fā)，各國(guó)在出入境，進(jìn)出口海關(guān)等環(huán)節(jié)把控嚴(yán)格，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，各國(guó)進(jìn)口數(shù)量逐步減少，跨境電商零售業(yè)也迎來(lái)新的挑戰(zhàn)。受疫情因素影響，國(guó)家大力支持跨境電商貿(mào)易，不斷改善和優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。主要政策如下：一是跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)政策不斷擴(kuò)容;二是擴(kuò)大調(diào)整《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》;三是跨境支付規(guī)范化，結(jié)匯業(yè)務(wù)放開(kāi)市場(chǎng)準(zhǔn)入。提高了跨境電商業(yè)務(wù)中支付的安全性和到賬速度，緩解了跨境商家資金周轉(zhuǎn)壓力。

由此看來(lái)，進(jìn)口零售業(yè)在跨境電子商務(wù)這個(gè)高質(zhì)量載體上，正遇到前所未有的良好的發(fā)展機(jī)遇，抓住發(fā)展機(jī)遇，國(guó)家政策與企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“家國(guó)共贏”提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，推動(dòng)全球貿(mào)易和世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

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