知識付費發(fā)展現狀調查與品牌展望研究——以蚌埠高校學生為例

吳雪婷 張曦玥 笪媛媛 周佳欣

【摘 要】在這個信息爆炸的時代，知識付費成了緩解現代人知識焦慮的一味“良藥”。本文通過蚌埠高校學生知識付費情況進行研究，探究知識付費這一產業(yè)的發(fā)展現狀，并對知識付費產業(yè)提出參考性的改進建議，讓知識付費這一產業(yè)能夠健康蓬勃的發(fā)展。

【關鍵詞】知識付費;大學生;知識行業(yè)

一、調查背景及意義

知識付費是為獲得高質量信息服務而通過交付一定的金錢成本作為交換的一種行為。內容提供者通過將個人知識或技能轉化為一種知識性商品，消費者通過交付費用從而交易到所需要的知識。知識付費宣傳的賣點往往是“花最少的錢，用最少的時間，收獲一個受益終身的技能”。在知識付費的群體中，大學生群體的占比尤為突出，本文通過對蚌埠高校學生購買知識付費產品情況進行研究，探究知識付費這一產業(yè)的發(fā)展現狀，并對知識付費產業(yè)提出參考性的改進建議，讓知識付費這一產業(yè)能夠健康蓬勃的發(fā)展。

二、大學生知識付費情況調查結果

本文研究主要通過問卷和訪談的方式對蚌埠高校大學生進行調查。結果顯示，近80%的學生表示購買過知識付費平臺的相關產品，受訪者表示，他們主要是希望能夠通過知識付費產品來獲得專業(yè)知識或為升學以及求職提供幫助。然而僅有三分之一的人表示自己確實從知識付費產品中學習到了知識，更多的人則表示自己購買之后并沒有收獲到什么有用的知識。經過統(tǒng)計，在調查的結果中，選擇課程/培訓/講座（如：網易云課堂）和付費會員（如：“得到”）的占比偏大。知識付費就是一把“雙刃劍”，一方面它能夠幫助我們節(jié)約時間和精力，另一方面它會讓我們形成碎片化的思維，使得我們對專業(yè)知識難以進行系統(tǒng)性的學習。

三、知識平臺產品的深入分析

為了能夠更好的了解知識付費，我們選擇了市面上主流的三類知識付費平臺的產品進行分析。從產品課程內容、針對用戶群體等方面來進行探究。

（一）得到——知識就在“得到”。“得到”是一款為用戶提供省時高效的專業(yè)性知識的APP。“得到”主要采用PGC生產（專業(yè)生產內容），保證課程內容的優(yōu)質。APP內的知識創(chuàng)作者大多為業(yè)內的專業(yè)人士，如吳軍（約翰霍普金斯大學計算機科學博士）、寧向東（清華大學經濟管理學院教授）等等。課程大多是圍繞知識創(chuàng)作者專業(yè)領域展開的，因此課程大多具有專業(yè)性、前瞻性?！暗玫健钡挠脩舳ㄎ皇蔷哂幸欢ㄖR基礎并且對某一領域有深入了解想法的人。

（二）英語流利說——趣味英語學習APP?！坝⒄Z流利說”是一款幫助用戶能夠隨時隨地學習英語的APP。該APP最具特色的是它以英語對話、趣味配音、單詞PK等多種趣味化的形式來讓用戶以一種游戲的心理在不知不覺中學習英語。“英語流利說”還可以實時語音評分，讓用戶能夠及時客觀的了解自身英語水平，并根據測評結果來向用戶提供針對性的課程來讓用戶提升自身的英語水平。

（三）網易云課堂——實用技能的“資源寶庫”。網易云課堂是主要為用戶提供優(yōu)質的技能學習課程的平臺。網易云課堂精選國內外優(yōu)質課程資源，為用戶提供“課程選擇-課程學習-課程記錄-答疑解惑-題庫練習”的整套閉環(huán)體驗。網易云課堂涵蓋了職業(yè)提升、編程與開發(fā)、AI數據科學以及其他等九大板塊。為了降低用戶的試錯成本，平臺在認知機構和專業(yè)個人的審核上都有一系列嚴格的審查和遴選。

雖然現在的知識付費平臺種類眾多，一旦相似度過高就不容易進入市場。以上三款APP，雖然都是知識付費產品，但各自有各自的特色，針對的用戶群體也并不沖突。一家知識付費平臺要想長久的發(fā)展并且在市場占有一定的份額，必須要做到“人無我有，人有我優(yōu)”。有自己針對發(fā)展的主要領域，哪怕涉及了其他領域，也要有自己的特色。如此才能更好的吸引顧客，不容易被其他的相似的產品搶走自己的“忠實用戶”。

四、知識付費產業(yè)發(fā)展現狀

目前市場上主要有以下幾種類型的知識付費產品：知識電商類、社交問答類、內容打賞類、社區(qū)直播類、講座課程類、以及付費文檔類和第三方支持工具[1]。根據艾媒咨詢發(fā)布的分析報告可知，在2019年中國知識付費市場規(guī)模達到278.0億元，預計2020年將突破392億元，由此可見知識付費這一產業(yè)還是具有很廣闊的發(fā)展前景。

五、知識付費產業(yè)存在的問題

（一）知識付費行業(yè)環(huán)境“惡劣”。當前有不少知識付費平臺都在制造一直焦慮的氣氛，仿佛不掌握某項技能就會被時代所拋棄，就會被社會淘汰。接著平臺就會推出相關的課程，并在其宣傳中暗示用戶購買產品后就能成為行業(yè)佼佼者，使用戶形成只要購買就能掌握該項技能的錯覺[2]。我們承認知識付費產品存在著一定的價值，但如果平臺一昧利用消費者的焦慮來進行販賣，就容易產生“惡性循環(huán)”，這是很不利于行業(yè)發(fā)展的。

（二）知識付費行業(yè)知識保護力度不夠?！氨I版產品”已經成為了影響知識付費行業(yè)發(fā)展的重要問題。隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，人們傳遞信息的方式手段越來越便捷，傳遞信息的成本越來越低。在這樣的環(huán)境下無疑是盜版產品滋生的“沃土”。不少商家利用法律的漏洞“鉆空子”，讓維權變得難上加難。公民的版權意識也不夠強烈，試想一下，一份正版產品的價格是成百上千元，但一份盜版只要十分之一不到的價格，對于那些沒有強烈的版權意識的人，選擇一目了然。

（三）知識付費產品的質量有待提升。知識付費產品的數量繁多，其質量也參差不齊。我們不可否認知識付費產品中存在“精品”，但更多的還是一些濫竽充數的“劣質產品”。在《大學生對知識付費的滿意度和需求滿足程度》的調查結果中，有將近七成的受訪者表示自己購買的很多課程都是“掛羊頭賣狗肉”，宣傳中授課老師都是某名校畢業(yè)的，老師都是該專業(yè)的佼佼者，實際上廢話連篇，看起來老師都沒有掌握這門知識。更有甚者，有些課程居然還存在不少錯誤的知識。

六、知識付費產業(yè)發(fā)展的建議

（一）打造健康的行業(yè)環(huán)境。知識付費不應該是因為“焦慮”而付費，而是因為“需要”而付費。平臺不應該將過多的精力花在販賣焦慮上，而是應該將更多的精力放在提升產品質量上。只有具備優(yōu)質的內容，才能真正的留住客戶。正所謂“酒香不怕巷子深”，如果平臺能夠用心做產品，加上一點宣傳的助力，又何愁吸引不了那些有需要的客戶呢？

（二）加大版權保護力度與監(jiān)管力度。當創(chuàng)作者的知識產品受到保護時，他們才能創(chuàng)作出更多優(yōu)質的內容。近年來，我國關于知識保護的法律法規(guī)不斷完善。有關部門也加大了對知識版權的監(jiān)管力度，防止出現那些利用法律漏洞進行侵權的行為發(fā)生，如此種種才能為知識付費的健康發(fā)展保駕護航[2]。同時我們還應該加大宣傳力度，讓更多人了解知識保護的重要性，形成拒絕盜版的意識。

（三）產品精品化。知識付費行業(yè)要想走得長遠，關鍵還是得靠產品。當前各種知識付費產品層出不窮，用戶更是挑花了眼。同一個技能，各家平臺加起來能有數十甚至上百門課程。如何讓用戶選擇自己的產品，落腳點還是得在課程質量上。做任何行業(yè)，都不能有“一次性想法”，不能想著這次而不顧以后。平臺應該注重對產品內容提升。消費者才是平臺應該重點關注的對象，唯有用心創(chuàng)造的內容才能吸引用戶，才能留住用戶。

七、總結

狄更斯說過：這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代。隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，知識付費已然成為趨勢。我們可以輕而易舉的“買到”知識。但是這不意味這我們可以輕易獲得這些知識。目前市面上知識付費的產品質量參差不齊，我們更應該擦亮我們的雙眼，選擇適合自己的產品。不要被“知識焦慮”綁架，要知道“免費的，其實是最貴的”。

【參考文獻】

[1]魏小林，周小英，陸昊天. 我國知識付費平臺存在的問題及對策分析[J]. 電子商務， 2019， 229（1）： 44-45.

[2] 莫詩怡. 新媒體環(huán)境下知識付費發(fā)展的現狀、問題與對策[J]. 傳媒論壇， 2019， 2（21）： 105， 108.