會展數(shù)字化經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究

張煌強(qiáng) 顧佩璇

摘 要：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸崛起，全球進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)革命的大背景下，新冠肺炎疫情進(jìn)一步推動了數(shù)字化賦能會展行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。我國互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)騰訊作為技術(shù)服務(wù)商，由其連續(xù)三屆提供全面技術(shù)支持的中國進(jìn)出口商品交易會云會展落地，其既是全球風(fēng)云變局下倒逼創(chuàng)新之舉，亦是國家布局實(shí)施產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要成果，凸顯“中國速度”。會展數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展也成為城市間經(jīng)濟(jì)競速的新賽場。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì);會展數(shù)字化;云會展;騰訊;廣交會

中圖分類號：F062.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.09.02

1 宏觀數(shù)字經(jīng)濟(jì)形勢分析

數(shù)字經(jīng)濟(jì)于變局中開新局。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級為高質(zhì)量發(fā)展已成共識，亟需培育新的增長動能。數(shù)字經(jīng)濟(jì)便承載了成為新的增長點(diǎn)的殷切期望。中國信通院發(fā)布《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》指出，2019年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重為36.2%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)一詞自2017年首次亮相政府工作報(bào)告以來，在2019年至今的政府工作報(bào)告中連年出現(xiàn)。尤其2011年政府工作報(bào)告提出內(nèi)容較往年內(nèi)涵演進(jìn)更為深刻，在2020年“打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢”的基礎(chǔ)上，新增“數(shù)字社會”“數(shù)字生態(tài)”“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”“數(shù)字政府”等內(nèi)容。在政府頂層設(shè)計(jì)的睿智導(dǎo)向下，挖掘數(shù)字經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，包括數(shù)字基建、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等，以及直接驅(qū)動對應(yīng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的會展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，將助力我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展乘風(fēng)破浪。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢頭與其分量，從全球上市公司市值排名可見一斑。放眼全球，產(chǎn)業(yè)變革、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的歷史車輪滾滾向前。麥肯錫全球研究院2020年發(fā)布《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何引領(lǐng)全球新趨勢》研究報(bào)告指出“中國擁有全球最活躍的數(shù)字化投資與創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，中國擁有全球最大的電子商務(wù)市場，占到全球電商交易總額40%以上”。在如此廣闊的市場前景與波瀾詭譎的全球形勢下，加大非傳統(tǒng)意義基建，發(fā)展包括會展數(shù)字經(jīng)濟(jì)在內(nèi)的以數(shù)字為核心的新型經(jīng)濟(jì)，將助推我國在世界變革浪潮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

2 微觀云會展數(shù)字化行業(yè)發(fā)展形勢

2.1 內(nèi)外多重作用驅(qū)動會展經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型升級

云會展在危機(jī)中育新機(jī)。2020年突如其來的新冠肺炎疫情肆虐全球，被拖入停滯乃至倒退泥潭里的國家比比皆是。疫情持續(xù)時間之長、影響程度之廣深使得絕大多數(shù)需要在線下完成的行業(yè)面臨沖擊乃至顛覆，尤其是會展行業(yè)這樣人員密集且來源廣泛的行業(yè)，更是首當(dāng)其沖，各類規(guī)模展會紛紛被取消。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)等信息傳播技術(shù)迭代更新。處于蓬勃發(fā)展勢頭的技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動經(jīng)濟(jì)提速增檔，為會展行業(yè)進(jìn)入數(shù)字化時代提供內(nèi)核驅(qū)動力。

2.2 會展數(shù)字化經(jīng)濟(jì)模式創(chuàng)新取得重大突破

在這般風(fēng)云變局中，騰訊云會展以破局者之姿出現(xiàn)，再次刷新世人對這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的認(rèn)知。2020年，第127屆中國進(jìn)出口商品交易會（下文簡稱廣交會）以云會展形式成功舉辦，在其60多年歷史上第一次完全通過互聯(lián)網(wǎng)在云端舉辦，而這也是人類歷史上第一次將大型國際展會全面搬到線上舉辦。騰訊正是此屆大會的技術(shù)服務(wù)商，提供包括平臺研發(fā)、云資源支撐、整體技術(shù)支持等全方位技術(shù)服務(wù)。

廣交會被視為我國外貿(mào)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”，無論展會歷史、規(guī)模、成交效果均為國內(nèi)首屈一指。在僅僅兩個月的籌備時間里，如何做到將擁有全球貿(mào)易盛會優(yōu)質(zhì)口碑的廣交會全面搬到網(wǎng)絡(luò)上，讓用戶漫步云端的體驗(yàn)比肩于往屆置身實(shí)際場館參觀商談，實(shí)現(xiàn)商戶信息順暢溝通交流，真正讓會展發(fā)揮其核心作用，其難度之巨或許難有先例。這絕非簡單照搬線下到線上，也不是直接做成電商、讓大量商家置于網(wǎng)上直播帶貨，更不是通過塑造單純的體驗(yàn)環(huán)境就能夠?qū)崿F(xiàn)的。國家商務(wù)部外貿(mào)司司長李興乾指出，“廣交會是一個全新的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和流程再造”[1]一方面，大中型展會尤其是超大型展會“上云”，是對會展商業(yè)思維的革新與落地踐行，需要打通信息匹配、展示、互動、洽談磋商、翻譯、簽約等會展諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié);另一方面，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等信息傳播技術(shù)是云會展得以成功落地的關(guān)鍵支撐。

騰訊作為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)頭羊，亦是全球市值前十的企業(yè)巨頭，20余年來在技術(shù)領(lǐng)域的積累以及已形成生態(tài)閉環(huán)的深耕沉淀，助力其把整個展會供應(yīng)鏈的服務(wù)搬到云上。根據(jù)騰訊發(fā)布的云會展綜合方案，將云端科技糅合進(jìn)會展業(yè)，通過智慧場館、線上助展、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、供產(chǎn)對接這四大維度，同時聯(lián)動騰訊豐富的產(chǎn)品、平臺技術(shù)，充分輸出騰訊的生態(tài)閉環(huán)、技術(shù)連接優(yōu)勢，聯(lián)動使用微信（及企業(yè)微信）、騰訊會議、騰訊云、翻譯君、企點(diǎn)等平臺，為為期10天的廣交會提供24小時全天候展示、供貨與采購對接服務(wù)（包含專場對接互動）。

本屆廣交會參展企業(yè)約2.5萬家。騰訊云會展不僅能夠容納如此海量的會展商，解決往年線下廣交會展位資源有限的問題，而且AR、VR等新技術(shù)打破物理空間壁壘，讓用戶仿若身臨其境去感受產(chǎn)品。回顧往屆廣交會，觀展者若想?yún)⒂^完全部的展位至少耗費(fèi)約兩天。而廣交會“上云”后，促使交易效率得到相當(dāng)程度提升——觀展者可以憑喜好在云端上選擇任意場館或產(chǎn)品，包括語言選項(xiàng)也能根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置。

騰訊云會展還應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域當(dāng)下及未來風(fēng)口——直播平臺相關(guān)技術(shù)解決了數(shù)字化展會的關(guān)鍵問題，即參展商家與客戶的面談磋商環(huán)節(jié)。比如騰訊實(shí)時音視頻的應(yīng)用，對音頻、視頻的實(shí)時性以及聲音質(zhì)量調(diào)試把控非常到位，保障了直播實(shí)現(xiàn)低延時以及可靠性，即使兩個屏幕前的對話者可能物理距離跨越大半個地球，但遠(yuǎn)程對話的效果不遜于當(dāng)面洽談。廣交會共計(jì)2.5萬家參展商，騰訊云會展不僅為它們提供線上展示服務(wù)，還為它們提供全天候且單獨(dú)的直播間，既可以面向全球的客戶做推廣宣傳，也可以單獨(dú)與意向客戶線上會談。直播間既有高度工業(yè)化、自動智能化的工廠車間，也有田間地頭的“一線”生態(tài)。通過云直播連接全球，紛紜百態(tài)匯聚成“中國制造”。

用一組數(shù)字形容這屆足以載入史冊的云會展：此屆廣交會在10天內(nèi)有2.5萬家企業(yè)參展，展示16大類、50個展區(qū)、180萬件商品，數(shù)萬個直播間同時在線。

騰訊在會展數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的大展拳腳與其頂層設(shè)計(jì)及戰(zhàn)略理念密不可分。騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰作為全國人大代表，曾于2020年向兩會提出《關(guān)于加快制定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)國家戰(zhàn)略壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)的建議》，指出“我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在邁向一個以新基建為戰(zhàn)略基石、以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素、以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為高級階段的新時代。應(yīng)把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)放在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的歷史大潮中來謀劃，從國家戰(zhàn)略的高度重點(diǎn)推進(jìn)，不斷壯大我國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)力”[2]。正是在開闊、先進(jìn)的頂層設(shè)計(jì)指導(dǎo)下，洞察、預(yù)判到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變革趨勢乃至數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大方向的騰訊在及早著手建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的同時，積極將國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龐大市場多年摸爬滾打積累下來的技術(shù)優(yōu)勢積極輸出運(yùn)用于對新事物的挑戰(zhàn)當(dāng)中，其前瞻性的布局與豐富的“武器庫”為連續(xù)三屆廣交會的成功舉辦提供了重要支撐。

第127屆廣交會的大獲成功推動第128屆廣交會繼續(xù)完全“上云”。這兩屆展會注冊觀展的采購商數(shù)量均超過200個國家及地區(qū)，甚至屢創(chuàng)新高，官網(wǎng)訪問量以數(shù)千萬次計(jì)，這也意味著云會展與往屆實(shí)體展會相比依然保持著足夠的吸引力。隨著第129屆廣交會于2021年4月15日—24日繼續(xù)采取云會展形式舉辦，廣交會第三次完全以云會展姿態(tài)落地。這也意味著會展數(shù)字化經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新取得重大突破，云會展?jié)u成常態(tài)之勢。

從微觀角度而言，落實(shí)到具體的外貿(mào)企業(yè)，在疫情倒逼創(chuàng)新的大背景下，云會展鞭策它們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上要加快步伐，更要聚焦于新產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)以及品牌的培育，從而適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的車輪滾滾向前。

第129屆廣交會專門設(shè)立的“鄉(xiāng)村振興”專區(qū)，幫助脫貧地區(qū)企業(yè)走出國門、開拓市場，也有利于幫助脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興實(shí)現(xiàn)有效銜接，這給予我們對云會展所具備的作用與內(nèi)涵的更多啟發(fā)，不僅要聯(lián)通不同地區(qū)地域，作為全方位對外開放平臺，也需要思考如何做到更大限度地盤活內(nèi)部存量、刺激外部需求。

2.3 會展數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為城市間經(jīng)濟(jì)競速新賽場

截至2020年末，我國已有31個省市均出臺了數(shù)字經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)政策。會展作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的展示窗口與宣傳載體，會展數(shù)字化模式所具備的跨越地域空間與疫情等不可抗力因素的核心優(yōu)勢是契合地方發(fā)展尤其經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要需求的。伴隨著騰訊云會展在北上廣等超一線城市以及深圳、浙江、福建、天津等一線地區(qū)的落地，超過100場遍布多個發(fā)達(dá)省份的大型云會展的舉辦，會展數(shù)字經(jīng)濟(jì)儼然成為經(jīng)濟(jì)競速的新賽場。

2020年，上海市政府與我國互聯(lián)網(wǎng)另一巨頭企業(yè)阿里巴巴就云會展開展了深度合作，以上海為大本營共同建設(shè)“云展平臺”。中國擁有世界前100名展會中的22席，其中半數(shù)均在上海，而且上海每年舉辦展會數(shù)量將近上千個，其在世界范圍內(nèi)亦是會展行業(yè)舉辦城市里的佼佼者。在如此重要的戰(zhàn)略地區(qū)，“云展平臺”的誕生吹響了城市間經(jīng)濟(jì)競速新賽場的號角。它的締造者們致力于將其打造為覆蓋全國多個行業(yè)的云上會展第一平臺的野心，也凸顯出阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的下場卡位競爭，標(biāo)志著會展數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的新風(fēng)口已至。

又如江蘇省政府及國家相關(guān)部委、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合阿里巴巴于2020年首次推出世界智能制造大會云會展，打造3D“云上博覽館”，吸引逾3000家國內(nèi)外的智能制造企業(yè)以及科研院校入駐。阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后世界智能制造大會的云會展將持續(xù)為江蘇制造企業(yè)服務(wù)。下場競賽的不僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)占據(jù)領(lǐng)先地位的省市，而且逐漸可見國內(nèi)越來越多的地區(qū)參與其中。

3 對會展數(shù)字化經(jīng)濟(jì)未來的思考

3.1 以全球新產(chǎn)業(yè)革命為大背景的發(fā)展前景

以近三屆“云上”廣交會為代表的云會展落地既是全球風(fēng)云變局下倒逼創(chuàng)新之舉，更是后疫情時期數(shù)字化賦能會展行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然趨勢以及國家布局實(shí)施產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要成果。疫情也進(jìn)一步推動了各國對數(shù)字基建的重視與加速布局建設(shè)的步伐。展望未來，全球貿(mào)易通過線上聯(lián)動的重要趨勢已逐漸形成，這是全球產(chǎn)業(yè)革命的重要縮影之一。在會展數(shù)字化經(jīng)濟(jì)全球博弈這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，即使我國當(dāng)下已經(jīng)取得了一定成績，但面對互聯(lián)網(wǎng)硬件基礎(chǔ)更為雄厚且孕育土壤更為悠久的全球群雄爭霸，如何突圍并占據(jù)有利優(yōu)勢地位，實(shí)現(xiàn)經(jīng)貿(mào)強(qiáng)國戰(zhàn)略目標(biāo)的重大挑戰(zhàn)，我們依然任重而道遠(yuǎn)，需要更為迅捷的“中國速度”，需要品質(zhì)更優(yōu)更硬的“中國制造”。

3.2 好的產(chǎn)品是支撐會展數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)核

雖然以騰訊云會展為代表的會展數(shù)字化模式顛覆了傳統(tǒng)會展模式，呈現(xiàn)出具有一定里程碑意義的發(fā)展態(tài)勢，但究其本質(zhì)，它改變的主要是銷售模式。良性的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的支撐基礎(chǔ)——產(chǎn)品依然與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)趨同。好的產(chǎn)品，才是驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟(jì)生生不息、具備可持續(xù)發(fā)展能力的核心所在。不僅有新的銷售模式“放大招”，更應(yīng)有優(yōu)質(zhì)的、為市場所需要的產(chǎn)品踐行“真招實(shí)干”。如何挖掘市場所需求的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品制造工藝甚至打通產(chǎn)業(yè)鏈，建立配套完整的產(chǎn)業(yè)體系，所涉及的不僅僅是會展從業(yè)者，更是廣大企業(yè)需要深入思考的問題。

3.3 實(shí)體展會仍具備不可替代的功效以及變革升級的可能性

實(shí)體展會仍具有數(shù)字化展會難以企及的功效，有其存在的必要性。比如實(shí)體展會對衣食住行等基礎(chǔ)需求的帶動，對當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游業(yè)、交通等方面的刺激帶動作用。云會展相當(dāng)程度上削弱甚至湮沒了這些與會展主業(yè)息息相關(guān)的附屬利益鏈條上的收益。換言之，數(shù)字化展會無法完全取代實(shí)體展會。實(shí)體展會由于數(shù)字化展會蓬勃發(fā)展而受到的沖擊，也將加速它在商業(yè)模式、營銷方式等方面的改革創(chuàng)新。

值得一提的是，阿里巴巴所打造的阿里云智能戰(zhàn)略發(fā)展，先后與上海市、南寧市、廈門市合作建設(shè)“云展平臺”，推出諸如上海云上車展、云上東博會、廈門國際投資貿(mào)易洽談會“云上投洽會”等云會展，配合當(dāng)?shù)貙?shí)體展會探索線上線下有機(jī)融合發(fā)展，甚至云會展采取全年在線的常態(tài)化運(yùn)營模式，延伸出會展數(shù)字化經(jīng)濟(jì)新的發(fā)展模式，即線上與線下共存互進(jìn)或互補(bǔ)，為線下作出時間、空間上的延伸，進(jìn)一步創(chuàng)造利好商機(jī)。

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廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院? 張煌強(qiáng)? 顧佩璇