臺(tái)區(qū)線損精益化管理的重點(diǎn)措施

梁志剛 呂守智

摘要：臺(tái)區(qū)線損管理水平往往直接體現(xiàn)供電所的綜合性管理水平，國(guó)網(wǎng)供電公司緊緊圍繞“打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)、促發(fā)展”的工作理念，以降存量、控增量、壓變量為主線，以消負(fù)損、減高損、防反彈為目標(biāo)，多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)異常線損臺(tái)區(qū)治理工作，促進(jìn)公司基礎(chǔ)管理再上新臺(tái)階。

關(guān)鍵詞：臺(tái)區(qū)線損;精益化

引言

線損管理是企業(yè)降本增效的重要手段，是營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的抓手，是夯實(shí)營(yíng)銷管理基礎(chǔ)、提升營(yíng)銷管理水平的重要途徑，更是檢驗(yàn)營(yíng)銷綜合管理水平的標(biāo)尺。各單位要充分落實(shí)線損管理“一把手”總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠前抓的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，建立完善線損管理體系，加強(qiáng)線損管理組織保障，落實(shí)一線人員主體責(zé)任，確保線損管理從上至下思想統(tǒng)一、目標(biāo)一致。

1精益管理簡(jiǎn)單介紹

精益管理主要是通過(guò)運(yùn)用精益的思維，有效消除企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中那些不創(chuàng)造價(jià)值的流程，通過(guò)付出最小的代價(jià)來(lái)?yè)Q取最高的收益，該管理側(cè)重于對(duì)運(yùn)營(yíng)的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的各種浪費(fèi)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。精益管理的重點(diǎn)放在“精”和“益”上，精主要強(qiáng)調(diào)要將產(chǎn)品的質(zhì)量做好，益主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的獲益上，通過(guò)少的投入獲得更大的收獲，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快的發(fā)展。精益管理非常重視投入產(chǎn)出比管理，希望用最小的投入來(lái)?yè)Q取更高的收益，其會(huì)努力消除產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、管理過(guò)程中的無(wú)效勞動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最低成本和最高效率來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)的良好反應(yīng)，從而有效保證市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效益。

2臺(tái)區(qū)線損精益化管理的重點(diǎn)措施

2.1強(qiáng)化線損管理責(zé)任落實(shí)

一是嚴(yán)格落實(shí)臺(tái)區(qū)線損責(zé)任承包制，逐級(jí)簽訂線損管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，分解下達(dá)指標(biāo)任務(wù)，明確年度降損目標(biāo)，落實(shí)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。二是強(qiáng)化指標(biāo)任務(wù)考核兌現(xiàn)，將臺(tái)區(qū)線損重點(diǎn)指標(biāo)細(xì)化分解，制定評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按月兌現(xiàn)考核，重點(diǎn)落實(shí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理直接管理責(zé)任，確保臺(tái)區(qū)經(jīng)理個(gè)人績(jī)效與線損指標(biāo)嚴(yán)格掛鉤，激發(fā)臺(tái)區(qū)經(jīng)理線損管理主動(dòng)性和積極性，切實(shí)提高線損管理質(zhì)效。三是落實(shí)重點(diǎn)任務(wù)督辦追責(zé)制，進(jìn)一步強(qiáng)化“一臺(tái)區(qū)一指標(biāo)”工單、督辦臺(tái)區(qū)、超高線損治理、里程碑計(jì)劃等重點(diǎn)任務(wù)執(zhí)行剛性，確保重點(diǎn)任務(wù)按要求、按節(jié)點(diǎn)完成，對(duì)重點(diǎn)臺(tái)區(qū)長(zhǎng)期未治理、未制定解決措施、未協(xié)調(diào)落實(shí)的，對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行約談，對(duì)主要責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)考核。

2.2堅(jiān)持落實(shí)常態(tài)管控機(jī)制

一是堅(jiān)持“日監(jiān)控、周通報(bào)、月考核”機(jī)制，按日監(jiān)控發(fā)布重點(diǎn)臺(tái)區(qū)指標(biāo)變化，每周通報(bào)治理完成情況，按月兌現(xiàn)考核，確保異常臺(tái)區(qū)有人盯、問(wèn)題有人治。二是堅(jiān)持月度線損分析例會(huì)制度，各單位每月定期召開(kāi)線損分析例會(huì)，分析指標(biāo)波動(dòng)及疑難臺(tái)區(qū)問(wèn)題原因，制定針對(duì)性解決措施并協(xié)調(diào)落實(shí)。對(duì)于基層提出的技術(shù)降損需求，長(zhǎng)期不予協(xié)調(diào)解決的應(yīng)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，各單位每月3日前上報(bào)線損分析月報(bào)。三是堅(jiān)持月度重點(diǎn)任務(wù)交辦機(jī)制，每月月末梳理各單位重點(diǎn)異常臺(tái)區(qū)，建立月度重點(diǎn)異常線損臺(tái)區(qū)交辦清單，有效利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)開(kāi)展線上督辦，督促各單位開(kāi)展核查整治，壓降異常線損臺(tái)區(qū)占比，提升臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)率。

2.3健全規(guī)章制度

推進(jìn)線損管理更規(guī)范供電公司不斷固化“三個(gè)一”工作機(jī)制，即每月召開(kāi)一次專題會(huì)議、組織一次交叉互查、開(kāi)展一次專項(xiàng)幫扶，為供電所降損增效、提升指標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)。每月召開(kāi)一次專題會(huì)議。每月定期組織召開(kāi)線損分析會(huì)議，公司分管領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷部、供電所負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加，從思想上提高認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)站所工作積極性。通過(guò)交流降損工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，收集供電所在工作開(kāi)展過(guò)程中遇到的困難，制定針對(duì)性解決措施，對(duì)本部門無(wú)法解決的問(wèn)題做好橫向溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)移交相關(guān)專業(yè)部門處理。通過(guò)分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與典型做法，進(jìn)一步理順降損工作思路。每月組織一次交叉互查。抽調(diào)營(yíng)銷部、客服中心計(jì)量、稽查及各供電所線損管理精兵強(qiáng)將組成降損專家小組，每月安排一天的時(shí)間進(jìn)駐各供電所開(kāi)展交叉檢查，重點(diǎn)檢查異常線損臺(tái)區(qū)檔案資料、系統(tǒng)信息及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況是否一致，是否存在黑戶、串戶現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照“四不放過(guò)”的原則對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。每月開(kāi)展一次專項(xiàng)幫扶，由客服中心稽查班牽頭，組織到基礎(chǔ)管理薄弱、臺(tái)區(qū)線損合格率不高的供電所開(kāi)展專項(xiàng)幫扶，充分利用各級(jí)資源優(yōu)勢(shì)，著力攻堅(jiān)頑固異常線損臺(tái)區(qū)，幫助供電所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)以幫扶活動(dòng)為契機(jī)，“授人以漁”開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地培訓(xùn)，借此提升臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員的技能水平。

2.4盤(pán)活人力資源實(shí)現(xiàn)干事更高效

所長(zhǎng)率先垂范，當(dāng)好領(lǐng)頭羊?；疖嚺艿每?，全靠車頭帶。供電所人心能否凝聚，能否發(fā)揮最大作用，關(guān)鍵在供電所所長(zhǎng)。從一個(gè)個(gè)鮮活的實(shí)例來(lái)看，如果供電所所長(zhǎng)不主動(dòng)作為，當(dāng)“甩手掌柜”，則所里的員工也會(huì)缺乏干事激情，使得隊(duì)伍紀(jì)律渙散;如果供電所所長(zhǎng)不重視臺(tái)區(qū)線損管理，所里的網(wǎng)格員也會(huì)疏于巡視檢查，指標(biāo)必定無(wú)法提升。低壓臺(tái)區(qū)線損作為供電所重點(diǎn)指標(biāo)之一，所長(zhǎng)必須在思想上高度重視，在管理上完善相應(yīng)制度，在行動(dòng)上做好溝通協(xié)調(diào)，幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。臺(tái)區(qū)管理要堅(jiān)持抓早抓細(xì)、常抓不懈，才能取得良好效果。狠抓隊(duì)伍建設(shè)，練好基本功。推行網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以清單列表的形式明確網(wǎng)格員每日工作任務(wù)，確保逐條執(zhí)行落實(shí)。網(wǎng)格員要全面了解臺(tái)區(qū)客戶用電情況，熟練掌握系統(tǒng)排查分析功能，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期零度、電量突增突減等異常問(wèn)題，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)處理。推行準(zhǔn)軍事化管理，充分利用站所早訓(xùn)早查，用軍事化的訓(xùn)練方法嚴(yán)肅紀(jì)律約束，增強(qiáng)規(guī)矩意識(shí)。將軍人式的作風(fēng)習(xí)慣融入到供電所日常運(yùn)維、搶修、服務(wù)等工作中，加強(qiáng)執(zhí)行力、凝聚力建設(shè)，打造“業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的隊(duì)伍。推行優(yōu)勝劣汰制度，統(tǒng)籌城區(qū)供電所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員，將臺(tái)區(qū)管理不到位的網(wǎng)格員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，讓能者上、平者讓、庸者下，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員工作積極性。

2.5持續(xù)深化各類系統(tǒng)功能應(yīng)用

一是充分發(fā)揮臺(tái)區(qū)線損大數(shù)據(jù)分析模塊對(duì)線損管理和治理的重要作用，各單位要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用，引導(dǎo)供電所加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)功能的應(yīng)用和熟練，逐步培養(yǎng)基層人員通過(guò)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查整治的習(xí)慣和能力，切實(shí)提升一線人員問(wèn)題處置效率。二是加強(qiáng)采集閉環(huán)管理系統(tǒng)功能應(yīng)用和指標(biāo)監(jiān)控，指導(dǎo)供電所學(xué)習(xí)應(yīng)用臺(tái)區(qū)線損運(yùn)維功能模塊，培養(yǎng)供電所人員每天監(jiān)測(cè)查看系統(tǒng)習(xí)慣，支撐“一臺(tái)區(qū)一指標(biāo)”推廣應(yīng)用以及重點(diǎn)異常線損臺(tái)區(qū)督辦等閉環(huán)管控工作開(kāi)展。各單位臺(tái)區(qū)線損運(yùn)維工單日派發(fā)率、反饋率必須達(dá)到100%，每月末工單歸檔率達(dá)到100%。三是加強(qiáng)一體化電量與線損管理系統(tǒng)指標(biāo)監(jiān)測(cè)，定期開(kāi)展用電信息采集系統(tǒng)與一體化線損系統(tǒng)數(shù)據(jù)、指標(biāo)差異比對(duì)分析，處理系統(tǒng)指標(biāo)數(shù)據(jù)差異問(wèn)題，加強(qiáng)檔案核對(duì)和數(shù)據(jù)治理，各單位要確保系統(tǒng)間指標(biāo)偏差控制在0.5%以內(nèi)。

結(jié)語(yǔ)

綜上，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，對(duì)開(kāi)展電力線損工作提出了更高的要求。針對(duì)當(dāng)前電力線損工作中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)引起足夠的重視，認(rèn)真分析問(wèn)題發(fā)生的原因，充分將精益化管理理念融入到電力管理當(dāng)中，突出管理效果，讓各種管理工作的開(kāi)展變得更加規(guī)范。

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