互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷策略研究

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展之下，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，有了更大的市場(chǎng)發(fā)展空間，同時(shí)，電子商務(wù)也給鄉(xiāng)村旅游帶來(lái)發(fā)展契機(jī)。在線上，完成鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的銷售，拓展產(chǎn)品消費(fèi)群體，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。同時(shí)，電子商務(wù)營(yíng)銷方式發(fā)生改變，也降低營(yíng)銷成本，但是國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村地區(qū)的電商營(yíng)銷機(jī)制不完善，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品品質(zhì)有待提升，電商營(yíng)銷手段過(guò)于單一，缺乏鄉(xiāng)村地區(qū)的電商營(yíng)銷人才，這就導(dǎo)致國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的電商營(yíng)銷發(fā)展受到阻礙。因此，為了推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，需要借助電商技術(shù)，建立電商平臺(tái)，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的影響范圍，不斷創(chuàng)新電商營(yíng)銷方式，培養(yǎng)鄉(xiāng)村的電商人才。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品;電子商務(wù)營(yíng)銷

一、引言

鄉(xiāng)村地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)包含了鄉(xiāng)村區(qū)域景觀、觀賞鄉(xiāng)村文化、鄉(xiāng)村農(nóng)作物種植活動(dòng)等一系列鄉(xiāng)村特色體驗(yàn)活動(dòng)和觀賞活動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游主要是為旅游者提供旅游服務(wù)，國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游也逐步向綠色化旅游方向邁進(jìn)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)城市開發(fā)建設(shè)速度加快，城市向郊區(qū)地區(qū)延展，破壞鄉(xiāng)村的自然環(huán)境。因而，政府部門要制定未來(lái)鄉(xiāng)村振興發(fā)展規(guī)劃，著重突出鄉(xiāng)村地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)在整個(gè)鄉(xiāng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位，目前，國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)在營(yíng)銷方面，出現(xiàn)了營(yíng)銷技術(shù)欠佳，營(yíng)銷信息平臺(tái)支撐力不足等問(wèn)題，如何創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷方式，成為了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要積極處理的問(wèn)題。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷新方式

鄉(xiāng)村區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，要借助電商技術(shù)的支持力量，來(lái)擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游的品牌影響力;旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)人員借助電子商務(wù)平臺(tái)，利用高端信息通信技術(shù)，將鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品向全國(guó)銷售。在信息時(shí)代之下，開展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品策略研究，對(duì)電商營(yíng)銷有著突出的意義，此外，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電商營(yíng)銷也順應(yīng)了當(dāng)前外部旅游市場(chǎng)的發(fā)展。在互聯(lián)時(shí)代之下，很多消費(fèi)者紛紛在線上預(yù)定景區(qū)門票，選擇酒店及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)查詢景區(qū)旅游路線，完成旅游消費(fèi)活動(dòng)，這就是當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下產(chǎn)生的巨大變革。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)要跟上電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，積極改變并利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上市場(chǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷，銷售產(chǎn)品。使用電子商務(wù)平臺(tái)能夠拓寬產(chǎn)品銷售渠道，而且還大幅度削減了銷售成本。目前，在鄉(xiāng)村地區(qū)開發(fā)旅游產(chǎn)品大多都是農(nóng)戶或者一些中小微企業(yè)，他們沒有更強(qiáng)的資金實(shí)力，沒有投入過(guò)多資金到營(yíng)銷中，這就影響到了產(chǎn)品的開發(fā)。通過(guò)使用電商營(yíng)銷平臺(tái)，一些產(chǎn)品創(chuàng)作者就可以在平臺(tái)上，宣傳推廣自己產(chǎn)品，而且在平臺(tái)上，還能夠展現(xiàn)出產(chǎn)品詳細(xì)信息，這種方式能夠讓消費(fèi)者了解鄉(xiāng)村文化和產(chǎn)品背后文化價(jià)值，這也降低了產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)人員運(yùn)行成本，可以進(jìn)一步為產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)減少運(yùn)營(yíng)資金，擴(kuò)大盈利空間。因而，電商發(fā)展給現(xiàn)有鄉(xiāng)村娛樂營(yíng)銷帶來(lái)新機(jī)遇，因此可以積極嘗試新發(fā)展模式。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電商營(yíng)銷問(wèn)題分析

1、鄉(xiāng)村電商營(yíng)銷環(huán)境不夠成熟

鄉(xiāng)村電商營(yíng)銷環(huán)境欠成熟，目前國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品遭遇發(fā)展瓶頸，一些鄉(xiāng)村村民對(duì)電商營(yíng)銷沒有正確的認(rèn)知。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展下，很多鄉(xiāng)村區(qū)域認(rèn)為電商還是一種新事物，一些鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者大多數(shù)都是本地居民，他們文化水平偏低，對(duì)電商營(yíng)銷了解不多。有些人員認(rèn)為在網(wǎng)上開個(gè)店就算是電商營(yíng)銷，這是對(duì)電商營(yíng)銷的片面認(rèn)識(shí)，造成在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)，只是關(guān)注于開店，卻不專注于后期產(chǎn)品宣傳;只是不斷關(guān)注網(wǎng)站的建設(shè)和開發(fā)，卻不太關(guān)注于網(wǎng)站的維護(hù)，也不能夠發(fā)揮電商營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)作用。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電商信息設(shè)施不完善，部分偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)景點(diǎn)景區(qū)位置通信設(shè)施不完善。農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施普及率不高，相關(guān)區(qū)域的旅游經(jīng)營(yíng)者如果要使用電商營(yíng)銷，必須靠自己的能力去處理電商中基礎(chǔ)設(shè)施薄弱問(wèn)題，對(duì)資金實(shí)力較弱的鄉(xiāng)村產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)或者個(gè)體戶來(lái)講，龐大電商平臺(tái)的資金實(shí)力薄弱，企業(yè)不能夠承受龐大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金壓力。目前，鄉(xiāng)村區(qū)域電商環(huán)境不佳，也給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷帶來(lái)許多制約影響[1]。

2、旅游產(chǎn)品品質(zhì)有待提升，電商營(yíng)銷手段較為單一

過(guò)去旅游產(chǎn)品的銷售都是使用大量的電視廣告或者平面廣告的營(yíng)銷方式，隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速的發(fā)展，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)普及，在許多鄉(xiāng)村地區(qū)都使用電商營(yíng)銷模式。但是目前國(guó)內(nèi)一些電商產(chǎn)品的發(fā)展力度不足，電商營(yíng)銷工具技術(shù)和方式較為單一，當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村區(qū)域內(nèi)流產(chǎn)品營(yíng)銷需要逐步突破瓶頸;同時(shí)，國(guó)內(nèi)也有一些農(nóng)村地區(qū)在旅游產(chǎn)品開發(fā)上，還是等著客戶上門，而沒有主動(dòng)的宣傳推廣。產(chǎn)品同質(zhì)性嚴(yán)重，缺少產(chǎn)品背后的文化。旅游產(chǎn)品的電商營(yíng)銷中缺乏新意，是照搬照抄其他的經(jīng)營(yíng)方式，造成鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道較窄。

3、欠缺專業(yè)化的電商營(yíng)銷人員

傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比電商營(yíng)銷，不具備營(yíng)銷專業(yè)性，意味著鄉(xiāng)村區(qū)域內(nèi)的旅游產(chǎn)品電商營(yíng)銷工作需要高端人員支持。目前鄉(xiāng)村區(qū)域缺乏專業(yè)的電商人才，影響到國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的銷售。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府也大力支持農(nóng)業(yè)旅游業(yè)的發(fā)展。鄉(xiāng)村地區(qū)旅游產(chǎn)品在新技術(shù)時(shí)代下，能夠創(chuàng)新營(yíng)銷模式，讓旅游產(chǎn)業(yè)成為鄉(xiāng)村地區(qū)重要支柱產(chǎn)業(yè)。在農(nóng)村由于人員流失較大，很多農(nóng)民在城市就業(yè)很少有人愿意回農(nóng)村，特別是高端專業(yè)電商人才更喜歡在城市就業(yè)，而不愿到農(nóng)村，這就造成了鄉(xiāng)村地區(qū)電商人才供給需求產(chǎn)生巨大的矛盾，而造成旅游產(chǎn)品的電商營(yíng)銷工作，缺乏專業(yè)技術(shù)人員，也影響了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[2]。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷的策略研究

1、改善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電商營(yíng)銷環(huán)境

政府在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，承擔(dān)著主導(dǎo)作用，政府部門制定鄉(xiāng)村區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，及逐步完善電商在鄉(xiāng)村區(qū)域的發(fā)展政策。鼓勵(lì)村民使用電商平臺(tái)來(lái)推廣產(chǎn)品，使用電子網(wǎng)絡(luò)化的支付模式，及不斷完善消費(fèi)者的維權(quán)法律法規(guī)，逐步改善目前的鄉(xiāng)村區(qū)域的產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境。政府部門還要積極搭建電商平臺(tái)信息基礎(chǔ)設(shè)施，調(diào)動(dòng)公司參與到電商平臺(tái)的建立中。政府部門還要進(jìn)一步加快鄉(xiāng)村區(qū)域的通信、物流、包裝等相關(guān)價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，搭建鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的電商平臺(tái)，進(jìn)而推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電商而提供良好的發(fā)展環(huán)境[3]。

針對(duì)目前鄉(xiāng)村區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)資金不足的問(wèn)題，政府部門可以給予農(nóng)戶、中小微企業(yè)一定的財(cái)政資金支持、稅收優(yōu)惠的政策支持，甚至可以提供給農(nóng)戶一定的無(wú)息貸款資金來(lái)引導(dǎo)農(nóng)戶、旅游公司、中小微企參與到電商營(yíng)銷活動(dòng)中，進(jìn)一步加快推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的電商文化發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)旅游公司與鄉(xiāng)村的共享發(fā)展。

2、注重鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)，創(chuàng)新營(yíng)銷方式

進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村特色旅游文化產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)，要結(jié)合外部消費(fèi)者對(duì)于鄉(xiāng)村區(qū)域文化旅游產(chǎn)品的需求，來(lái)重新挖掘旅游產(chǎn)品的價(jià)值。同時(shí)，通過(guò)利用一定技術(shù)方法來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，提高產(chǎn)品文化內(nèi)涵，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，以開發(fā)適應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，不斷優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。此外，產(chǎn)品還要進(jìn)行電商營(yíng)銷創(chuàng)新，農(nóng)戶或中小微企業(yè)與酒店和旅行社及旅游公司等多方主體保持緊密的聯(lián)系。根據(jù)公司自身運(yùn)營(yíng)特征和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)搭建電商平臺(tái)，特別是針對(duì)于游客的消費(fèi)需要，來(lái)逐步完善代理分銷系統(tǒng)，及使用在線銷售系統(tǒng)及構(gòu)建服務(wù)的銷售系統(tǒng)。建立起具有更高知名度鄉(xiāng)村旅游電商平臺(tái)，來(lái)推動(dòng)未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息化發(fā)展，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售規(guī)模。電商與物流公司緊密協(xié)作聯(lián)合，來(lái)打造產(chǎn)品的主題，充分借用電商平臺(tái)中的搜索引擎，提高消費(fèi)者搜索產(chǎn)品的精準(zhǔn)度。使用SMS銷售模式，在電商平臺(tái)上，建立產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)，并向消費(fèi)者發(fā)送產(chǎn)品信息。同時(shí)，借助社交媒體軟件，來(lái)提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度，并擴(kuò)大產(chǎn)品影響范圍[4]。

3、大力培養(yǎng)高端鄉(xiāng)村電商人才

在鄉(xiāng)村區(qū)域發(fā)展旅游產(chǎn)品，缺乏高端營(yíng)銷人才，尤其是電商營(yíng)銷人才，政府部門要加緊落實(shí)其一系列的人才吸引機(jī)制，并出臺(tái)鄉(xiāng)村區(qū)域電商發(fā)展規(guī)劃，保證制度落實(shí)、規(guī)劃實(shí)施，給鄉(xiāng)村區(qū)域電商發(fā)展，制定優(yōu)惠政策，注入新鮮血液。政府部門還要積極與財(cái)務(wù)部合作攜手，多區(qū)域聯(lián)合開展，推動(dòng)電商人才培養(yǎng)活動(dòng)。在農(nóng)村，加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，電商系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)及電商營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，為村民提供學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。政府部門以村為具體的單元，建立電商服務(wù)中心，即建立旅游產(chǎn)品交易中心，并且為多個(gè)中心來(lái)配備專業(yè)的人才，設(shè)置一定的崗位分配，專業(yè)電商人才為鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營(yíng)人員和中小微公司提供產(chǎn)品策劃營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的發(fā)展建議，逐步破解行政區(qū)域電商人才欠缺的困境，使鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品營(yíng)銷有專業(yè)化的人才來(lái)推動(dòng)。

4、注重產(chǎn)品文化內(nèi)核，改善營(yíng)銷方式

旅游業(yè)發(fā)展離不開文化支持，要想推動(dòng)鄉(xiāng)村區(qū)域的旅游業(yè)發(fā)展，要適應(yīng)外部消費(fèi)者多樣化消費(fèi)需求。注重提高產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，注重產(chǎn)品外在包裝，做到包裝精美，吸引游客的關(guān)注。而且還要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)品本身的性能、文化特性。制作一些木制的制品，及生產(chǎn)無(wú)污染天然的農(nóng)作物產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新開發(fā)流程，形成多元化的特色產(chǎn)品。在營(yíng)銷中，要有意發(fā)揮電商作用，實(shí)現(xiàn)與酒店、旅游公司建立良好公共關(guān)系的目標(biāo)，打造大營(yíng)銷平臺(tái)[5]。

5、為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品服務(wù)提供電商平臺(tái)

鄉(xiāng)村企業(yè)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，為消費(fèi)者提供飲食、住宿、交通、購(gòu)物、娛樂等多種服務(wù)，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品。構(gòu)建起一個(gè)旅游生態(tài)鏈，在提供產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有不同產(chǎn)品供應(yīng)商，政府部門制定未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，建立起電商營(yíng)銷機(jī)制，給予農(nóng)村區(qū)域的電商發(fā)展提供指導(dǎo)，構(gòu)建權(quán)威統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化電商平臺(tái)，該平臺(tái)也能夠?qū)崿F(xiàn)信息溝通交流，可以向旅游公司、消費(fèi)者、農(nóng)戶提供多元化的商業(yè)服務(wù)，還能夠提供產(chǎn)品的交易服務(wù)，進(jìn)一步降低營(yíng)銷銷售成本，并加快推動(dòng)產(chǎn)品的推廣;營(yíng)銷平臺(tái)能夠整合鄉(xiāng)村區(qū)域旅游資源，對(duì)資源合理配置，并且利用電商平臺(tái)，來(lái)宣傳當(dāng)?shù)匚幕⒓訌?qiáng)鄉(xiāng)村電商營(yíng)銷平臺(tái)與國(guó)內(nèi)主流的旅游平臺(tái)、網(wǎng)站的銜接。讓公眾了解到鄉(xiāng)村文化景色，來(lái)吸引更多外部游客的關(guān)注。此外，能夠降低旅游公司及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，可連接多個(gè)企業(yè)組建電商產(chǎn)品營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。利用不同公司資源及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)各企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，極大拓寬企業(yè)發(fā)展空間，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和公司運(yùn)營(yíng)實(shí)力，將公司產(chǎn)生損失降至最低。

政府要積極地利用電商服務(wù)，增強(qiáng)村民的電商營(yíng)銷思維，讓電商平臺(tái)能夠?yàn)榇迕駝?chuàng)業(yè)增收而服務(wù)。將一些具有當(dāng)?shù)靥厣赞r(nóng)產(chǎn)品通過(guò)平臺(tái)展示，同時(shí)，還可以將鄉(xiāng)村區(qū)域特色旅游產(chǎn)品向全國(guó)去推廣。政府引導(dǎo)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)來(lái)聯(lián)合建立電商協(xié)會(huì)，并逐步優(yōu)化該協(xié)會(huì)制度政策，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來(lái)為鄉(xiāng)村區(qū)域的旅游產(chǎn)品推廣插上翅膀。

五、結(jié)束語(yǔ)

旅游業(yè)正成為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力，同時(shí)旅游業(yè)為社會(huì)公眾提供了一個(gè)休閑方式，也會(huì)帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的村民就業(yè)增收，是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興發(fā)展關(guān)鍵路徑。在我國(guó)已經(jīng)有大量的農(nóng)村區(qū)域，構(gòu)建起完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)業(yè)種植、農(nóng)家體驗(yàn)等一系列的新旅游服務(wù)。但是目前針對(duì)于電商農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略還不夠完善，需要政府部門出臺(tái)一系列關(guān)于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略，及推動(dòng)鄉(xiāng)村地區(qū)電商平臺(tái)建設(shè)的政策。大量電商營(yíng)銷工作人才為鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展而提供專業(yè)人才保障支持、政策支持，拓寬了旅游產(chǎn)品發(fā)展的路徑。

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作者簡(jiǎn)介：羅洪惠，1983年12月出生，女，漢族，籍貫：云南耿馬，學(xué)歷：本科，職稱：講師，單位：臨滄技師學(xué)院，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷，

臨滄技師學(xué)院 677000

課題項(xiàng)目：《電子時(shí)代下的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化分析》 課題編號(hào)：JJYJ7986