芻議煙草企業(yè)終端新零售發(fā)展路徑

王保建

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，人民生活水平逐漸提高，煙草行業(yè)迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，終端新零售發(fā)展模式受到了廣泛的歡迎。終端新零售銷售模式，摒棄了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商銷售模式，以客戶為銷售中心，促使煙草企業(yè)得以加快轉(zhuǎn)型。基于此，筆者結(jié)合自身數(shù)年煙草銷售管理經(jīng)驗(yàn)，在查閱大量新零售發(fā)展相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上撰寫此文，文中針對(duì)新零售發(fā)展路徑進(jìn)行細(xì)致描繪，提出全新的煙草銷售管理辦法。

關(guān)鍵詞：煙草行業(yè);終端新零售;發(fā)展路徑;優(yōu)化

引言：

2016年5月馬云提出以消費(fèi)者為體驗(yàn)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)零售形態(tài)概念，簡(jiǎn)稱“新零售”發(fā)展理念，促使傳統(tǒng)零售方式發(fā)生了根本性的改變。同年8月份，國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型相關(guān)意見》，為我國(guó)小產(chǎn)品零售方向指明道路，就此開始“新零售”受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。新零售作為一種全新的銷售模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將人、貨、場(chǎng)進(jìn)行三項(xiàng)結(jié)合。其優(yōu)勢(shì)在于能夠利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以及移動(dòng)智能設(shè)備，從而引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行自主消費(fèi)，省略中間商、銷售人員等諸多環(huán)節(jié)，節(jié)省銷售成本，讓利于消費(fèi)者，使零售商行業(yè)再次換發(fā)生機(jī)。

一、煙草新零售終端發(fā)展的意義與目的

（一）升級(jí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的必然選擇

現(xiàn)階段，我國(guó)煙草行業(yè)正在朝著高質(zhì)量、高服務(wù)、高水準(zhǔn)方向持續(xù)發(fā)展，建設(shè)高質(zhì)量煙草營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是必然的選擇，也是促使煙草行業(yè)加快轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)基礎(chǔ)。國(guó)家煙草專賣總局說(shuō)倡導(dǎo)的“卷煙營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是新時(shí)代煙草銷售的生命線，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力之根本，提高煙草行業(yè)動(dòng)力之源泉”。而建設(shè)煙草網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難點(diǎn)在于構(gòu)建零售終端，促使顧客養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。在建立銷售終端過(guò)程中，煙草企業(yè)必須立足于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本點(diǎn)，發(fā)揮出國(guó)有企業(yè)特有的競(jìng)爭(zhēng)力，提高基本服務(wù)水平，構(gòu)建全新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，讓顧客可以通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行一鍵式下單，在聯(lián)合美團(tuán)、餓了么配送渠道，進(jìn)行全方位上門服務(wù)，使之形成一個(gè)閉環(huán)，只有這樣才能促使消費(fèi)者形成煙草網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買習(xí)慣，逐漸適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程[1]。

（二）增強(qiáng)渠道掌控的實(shí)際需求

自從我國(guó)開始正式實(shí)施改革開放戰(zhàn)略以來(lái)，煙草營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，已經(jīng)取得了巨大的成功。但是就目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)來(lái)看，尚存在一些不足與短板，因此需要提升對(duì)于銷售渠道的掌握力度。從目前其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)來(lái)看，掌握營(yíng)銷渠道就是掌握銷售的核心，以紡織品牌“南極人”為例，“南極人”屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌，不存在線下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷終端，每年都有上億元的營(yíng)銷額度，但是十分依靠阿里營(yíng)銷渠道，無(wú)法在拼多多、京東等網(wǎng)上渠道進(jìn)行批量售賣，雖然與淘寶未簽訂任何協(xié)議，但是淘寶對(duì)其的控制力度是不可否定的。由此我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)銷售重于銷售渠道，銷售渠道是網(wǎng)絡(luò)銷售核心所在，若煙草企業(yè)不想建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，也需要與多方銷售平臺(tái)進(jìn)行合作，避免出現(xiàn)平臺(tái)壟斷現(xiàn)象。

（三）擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的重要舉措

煙草零售商絕大部分屬于中小型線下實(shí)體店或個(gè)體工商戶，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，必須幫助傳統(tǒng)經(jīng)銷商進(jìn)行發(fā)展轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)額度，促使零售商提升利潤(rùn)，幫助地方行政人員穩(wěn)定地區(qū)發(fā)展形勢(shì)，是煙草企業(yè)義不容辭的責(zé)任。以京東線下實(shí)體店為例，煙草企業(yè)完全可以開設(shè)新零售商展柜，幫助顧客進(jìn)行購(gòu)買選擇，讓顧客通過(guò)二維碼付款形式，直接購(gòu)買所需要的煙草商品，無(wú)需人工進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)，但卻保證商家的抽成利潤(rùn)，幫助煙草網(wǎng)絡(luò)銷售繼續(xù)增設(shè)其他渠道[2]。

二、煙草新零售終端建設(shè)內(nèi)涵

煙草行業(yè)自2011年開始全面實(shí)施現(xiàn)代化煙草零售客戶端建建設(shè)，煙草行業(yè)必須與傳統(tǒng)文化、地區(qū)文化、境外文化相結(jié)合，逐漸建成形態(tài)各異，功能齊全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷終端，實(shí)現(xiàn)“商品+服務(wù)+文化”的銷售體系。經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，我國(guó)各地區(qū)已經(jīng)形成了獨(dú)特的煙草文化，文化內(nèi)容與地區(qū)人民需求高度結(jié)合，例如，長(zhǎng)春市地區(qū)“長(zhǎng)白山”煙草品牌，就受到該地區(qū)人民群眾的積極歡迎。由此我們可以預(yù)見，煙草新零售終端的建設(shè)內(nèi)涵，需要尊崇地區(qū)文化發(fā)展，即使境外進(jìn)行銷售，也需要做出一定的改變，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，近日獲得更多消費(fèi)者的歡迎。此外，煙草產(chǎn)品被聯(lián)合國(guó)列為有害商品，還需要建立好防止未成年人購(gòu)買方法，使其能夠在擁有自主獨(dú)立意識(shí)情況下或符合法定規(guī)定年齡情況下，再進(jìn)行煙草的購(gòu)買。

結(jié)束語(yǔ)：

總而言之，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，煙草新零售終端建設(shè)逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)零售商銷售模式，促使煙草行業(yè)與信息技術(shù)加快融合速度，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓煙草營(yíng)銷活動(dòng)可以說(shuō)把更加廣泛的支持與信賴，只有這樣才能保證我國(guó)國(guó)有煙草企業(yè)始終能夠引領(lǐng)消費(fèi)終端標(biāo)準(zhǔn)，保證每年國(guó)國(guó)有稅收可以達(dá)到預(yù)期預(yù)定值，為我國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)更加寶貴的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蔣青興， 陳志挺， 陽(yáng)乾芳，等. 新零售環(huán)境下卷煙零售終端建設(shè)模式的創(chuàng)新與實(shí)踐[C]構(gòu)建新體系 激發(fā)新活力——廣西煙草學(xué)會(huì)2019年優(yōu)秀論文集. 2020.000（018）：P.1-1.

[2] 楊忠武. 煙草商業(yè)企業(yè)”產(chǎn)業(yè)路由器”新零售模式探索與研究[J]. 全國(guó)流通經(jīng)濟(jì)， 2019， No.2216（20）：17-18.

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