民營企業(yè)數(shù)字化營銷人才研究

劉博宇　何琳　郭偉霜

摘要：由于人工智能和數(shù)字化轉(zhuǎn)型給各行各業(yè)帶來了巨大變革，信息高度數(shù)字化、市場的迅速變化。企業(yè)越來越專注于尋找在大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術方面有豐富經(jīng)驗的人才。同時，數(shù)字化營銷也對相關從業(yè)者提出了新的要求，營銷從業(yè)者處于一個新的職業(yè)階段，面臨著轉(zhuǎn)型壓力。數(shù)字化營銷為企業(yè)提供了一種更加超前、科學的銷售手段，成為創(chuàng)意與科技的完美組合。

關鍵詞：數(shù)字化;人才;營銷

一、民營企業(yè)營銷人才培養(yǎng)存在問題

（一）營銷人才培養(yǎng)投入不足

首先，企業(yè)對于數(shù)字化營銷人才的重視程度不夠。目前企業(yè)在數(shù)字化營銷人才的培養(yǎng)上還存在著很多問題，具體體現(xiàn)在：第一，培訓課程要求教師必須具備計算機編程語言、大數(shù)據(jù)開發(fā)與架構等技術背景，了解統(tǒng)計模型相關知識。這些毫無疑問都對大數(shù)據(jù)營銷人才的培養(yǎng)增添難度。第二，對于營銷人才的培養(yǎng)需用理論實踐相結(jié)合的方法，而調(diào)查發(fā)現(xiàn)70%的數(shù)字營銷專業(yè)課程的老師沒有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，實操能力十分有限，僅對于理論知識有做研究明顯不符合數(shù)字化營銷人才培養(yǎng)的要求。第三，企業(yè)對于各類數(shù)據(jù)采集的不全，數(shù)據(jù)處理技術及處理工具跟不上時代的需求，使得大數(shù)據(jù)數(shù)字化營銷難以落地實施，因此對于大數(shù)據(jù)營銷課程的建設相對也滯后。

（二）激勵機制缺乏科學性

其次，企業(yè)對于其營銷人才的激勵機制單一。企業(yè)未全面、具體地考慮營銷人才的需求，對營銷人員的激勵方式缺乏科學性，體現(xiàn)為：第一，過度重視物質(zhì)激勵。企業(yè)按照利用高薪來吸引保險營銷人才的套路，單純地將業(yè)績與獎金掛鉤，認為高薪等同于高業(yè)績。第二，忽視精神激勵的需求。公司激勵營銷人才除了在工資收入、各種福利等物質(zhì)方面激勵需要外，員工的精神激勵也是不可或缺的。第三，薪酬績效體系不合理。企業(yè)對的營銷人才的能力分析不透徹，對于其績效的要求和薪酬的配比不合理，無法真正激發(fā)員工內(nèi)在動力和充分調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（三）信息技術建設不夠完善

最后，企業(yè)自身信息技術系統(tǒng)的構建還不夠完善。數(shù)字化營銷以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，網(wǎng)絡信息技術在其中起著極其重要的作用。而目前企業(yè)的信息技術系統(tǒng)建設仍存在以下問題：第一，人才信息不全面。企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)對于企業(yè)營銷人才的具體考核信息還沒有系統(tǒng)的統(tǒng)計與管理，降低了企業(yè)的人力資源管理效率。第二，營銷渠道不暢通。企業(yè)銷售部門作為企業(yè)獲利的先遣隊，在其對外數(shù)字化銷售的信息系統(tǒng)中沒有具體的營銷渠道，不能及時地給用戶購買的方式，導致效率低下和用戶的流失。第三，客戶信息發(fā)掘不夠深。在企業(yè)信息系統(tǒng)中對于客戶的興趣喜好、抉擇偏好等信息沒有做充足的功課，降低了客戶使用系統(tǒng)的使用效率，也損失了利潤。

二、民營企業(yè)營銷人才培養(yǎng)改進建議

（一）加強營銷人才培養(yǎng)投入

數(shù)字化時代下汽車營銷模式發(fā)生了很大的變革，相關人才培養(yǎng)也需要很大改進。數(shù)字化的心模式要求加快相關的人才培養(yǎng)，為了適應新形勢下的營銷模式，企業(yè)需要從以下幾點進行改進：首先應強化培訓師資力量。作為數(shù)字化營銷人才培訓的第一步，企業(yè)只有在培訓師資的選擇與發(fā)展上嚴格把關，才能保障營銷人才培養(yǎng)的基本水平。其次應加強理論實踐結(jié)合。將數(shù)字化營銷的理論與企業(yè)具體營銷實踐相結(jié)合，才能將培訓功效發(fā)揮出來，避免營銷人才紙上談兵。最后應重視數(shù)據(jù)采集的作用。數(shù)據(jù)采集能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)統(tǒng)計所呈現(xiàn)出來的數(shù)字轉(zhuǎn)化成能為營銷人才所利用的信息，從而為營銷人才提供情報支持。

（二）設立科學的激勵機制

如果企業(yè)需要合理地激發(fā)員工的工作主動性，在根本上使企業(yè)發(fā)展得到明顯改善。企業(yè)設計科學激勵機制應遵循以下幾點：首先應采用多種激勵方式。企業(yè)應在物質(zhì)激勵的基礎上增加多種激勵方式相結(jié)合的激勵機制，在各個方面為營銷人才提供獎勵，更好地提高營銷人才的績效。其次應注重精神激勵的作用。對于營銷人才來說，每個人特點不同，需求也呈現(xiàn)多樣化。最后應建立科學的薪酬績效體系。針對不同營銷人才對其能力劃分等級，通過科學的管理體系為其制定績效目標，保證績效薪酬體系與營銷人才的能力匹配。

（三）構建完善的信息技術系統(tǒng)

數(shù)字化營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應運而生的，企業(yè)進行科學的電子商務營銷能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭之中占據(jù)有利地位，對企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響。打造完善的信息技術系統(tǒng)應做到以下幾點：首先應建立完善的人才信息系統(tǒng)。將企業(yè)中營銷專業(yè)人才詳細信息收錄到信息庫中，通過系統(tǒng)編程進行合理的人才培養(yǎng)。其次應保證營銷渠道的暢通。為營銷人才打造舒適的數(shù)字化營銷環(huán)境，為企業(yè)營銷人才提供硬件設施上的輔助，提高其辦公效率。最后應利用大數(shù)據(jù)合理發(fā)掘客戶信息，提高企業(yè)信息技術系統(tǒng)的硬實力，同時進行科學化管理，提高系統(tǒng)的運行效率。

三、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為人們的生活帶來前所未有的改變，而數(shù)字化營銷更是顛覆了以往營銷的思維方式和行為方式。數(shù)字化營銷強調(diào)能充分利用新技術對營銷活動高效率精準地實現(xiàn)營銷創(chuàng)新，而營銷創(chuàng)新是這一過程的關鍵。企業(yè)對于數(shù)字化營銷人才的培養(yǎng)需要轉(zhuǎn)變思路，改變方法，才能跟上時代的步伐，保障企業(yè)競爭力，避免被時代淘汰。

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基金項目：本文系嘉興學院2020年度校級SRT項目 《數(shù)字時代營銷人才職業(yè)能力研究》 （CD8517203057）部分研究成果。

作者簡介：劉博宇（2000.8—），男，漢族，遼寧省鐵嶺市，本科在讀，研究方向：人力資源管理。