交流與溝通的技巧在手術(shù)室護理中的應(yīng)用

和山佳燕

摘要：目的：探究交流與溝通的技巧在手術(shù)室護理中的應(yīng)用價值。方法：選擇2020年1月至2020年12月間到醫(yī)院接受手術(shù)的60例病人，經(jīng)過多次溝通后將這60例病人細化為兩組，對照組和觀察組，每組中有30例病人。比較了他們在不同的手術(shù)室中應(yīng)用了各種護理技術(shù)后患者的滿意程度。結(jié)果：對照組的30例病人進行了常規(guī)的外科手術(shù)治療與護理，觀察組的病人運用了交流與信息溝通的外科護理模型，經(jīng)過比較后發(fā)現(xiàn)，使得觀察組的病人滿意程度更高，護理效果也變得更好。結(jié)論：手術(shù)室醫(yī)生在與病人進行溝通時，輔以有效的護理技能可以極大地提升病人的滿意度。

關(guān)鍵詞：交流與溝通;技巧;手術(shù)室護理;

溝通是人與人之間的一個橋梁，一種吐露心聲的方式，把個人的思想通過一種和諧適宜的方式告知給另一個人，一同去分享喜怒哀樂。良好的溝通方式，可以更好地促進人與人之前的和諧，減少糾紛，提高人與人之間的依賴度【1】。交流，是人與人之間面對面的對話，是一種分享，交流的同時離不開溝通，溝通的過程中也存在交流。交流與溝通技巧，對于進行手術(shù)的患者來說是一種貼心的關(guān)懷，可以讓其盡快地擺脫焦慮的情緒。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究選取2020年1月至2020年12月間到我院進行手術(shù)的患者60例，并根據(jù)患者的實際情況隨機分成對照和觀察兩組，每組30例患者，這60例患者年齡在25-65歲之間，平均年齡為43.24±3.21歲，其中女性患者21例，剩余為男性患者，因為本次研究交流與溝通的技巧對于手術(shù)室護理中的作用，所以這60例患者均在非全麻狀態(tài)下進行，可以正常與護士進行溝通，以期判定該護理方式是否可行。對兩組患者的身體各項檢查指標(biāo)情況進行統(tǒng)一匯總研究，具有統(tǒng)計學(xué)意義，P>0.05，可以進行統(tǒng)計學(xué)研究。

1.2方法

對照組的患者進行常規(guī)的手術(shù)室護理方法。觀察組患者提供針對性交流與溝通技巧等護理干預(yù)措施，實施方法如下：①當(dāng)患者在醫(yī)院進行手術(shù)之前，很大程度上就會導(dǎo)致患者出現(xiàn)恐怖、焦慮等心理，而此時護理人員和患者之間進行有效地針對性交流和溝通，能夠更好地減少患者的不良情緒產(chǎn)生，而護理人員則通過換位思考的途徑與患者之間進行互動，從而可以在最短的時間內(nèi)迅速得到患者的了解和信任，緩解其緊張的情緒，同時也可以為患者講解手術(shù)成功的案例，增強患者對手術(shù)成功的信心【2】。必要的情況下，對患者需要進行的手術(shù)過程進行講解，使其對手術(shù)保有充分的認識以及可能出現(xiàn)的情況，并對可能出現(xiàn)的情況提供解決的方案，最大限度增加患者的信心。②患者進行手術(shù)時，在手術(shù)燈的照射下以及麻藥的作用下，患者容易產(chǎn)生驚恐不安的情緒，通常會顯得非常無助，而這些不安的情緒對手術(shù)是十分不利的，這就需要護理人員通過技巧的交流與溝通給予患者最強大的支持和鼓舞，溫和的聲音，堅定的鼓勵聲，可以促進患者盡快擺脫驚恐，遠離不安，而溝通過程中護士可以輕輕地握住患者的手，讓患者感受到溫暖，對于一些患者可能對手術(shù)產(chǎn)生的好奇，此時護士可以利用巧妙的話語描述給患者，可以讓患者在手術(shù)過程中獲得足夠多的溫暖【3】。

1.3觀察指標(biāo)

對兩組患者使用不同的護理方法后患者對手術(shù)的滿意度進行比較。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

本次參與研究的患者數(shù)量用n%表示，滿意度通過卡方檢驗。本文中所涉及的所有數(shù)據(jù)均通過SPSS21.0數(shù)據(jù)包進行處理，檢查結(jié)果顯示P<0.05 具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1經(jīng)過不同的護理后，兩組患者提供不同的護理方式上患者對于手術(shù)室護理的滿意度比較，具體為：對照組患者滿意23例，占比76.67%;基本滿意4例，占比13.33%，不滿意3例，占比10%，總滿意為27例，占比90%;觀察組患者滿意27例，占比90%，基本滿意3例，占比10%，不滿意0例，占比0%，總滿意為30例，占比100%。由此可見，使用合理的交通與溝通技巧，可以提升患者對手術(shù)室護理的滿意度，P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，需要進行手術(shù)治療的疾病種類越來越多，而進入手術(shù)室的患者也會有一些不安的焦慮情緒，這種情緒很容易影響手術(shù)的成功率，而在手術(shù)期間通過進行合理的交流與溝通的護理，可以減輕患者在情緒上的焦慮，有利于手術(shù)的順利進行，減少手術(shù)并發(fā)癥的產(chǎn)生【4】。也有利于術(shù)后患者的傷口愈合，在手術(shù)過程中，護士對患者心理上存疑的問題進行正確合理的引導(dǎo)，提升了患者對護士的依賴度，緩解了手術(shù)帶給患者的心理的創(chuàng)傷，良好的交流和溝通技巧對于患者或者護士而言，是一種新興的服務(wù)方式和內(nèi)容，其可更好地贏得患者對護士的信任的支持，減少了醫(yī)療沖突和矛盾。建立了和諧的醫(yī)患者關(guān)系，值得推廣。

參考文獻：

[1]魏靚.交流與溝通的技巧在手術(shù)室護理中的應(yīng)用[J].飲食保健.2019，006（027）：248-249.

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[3]沈婷.溝通技巧應(yīng)用在手術(shù)室護理中的效果分析[J].健康前沿.2019，028（006）：44.

[4]管艷花.溝通技巧實施于手術(shù)室護理中的效果探究[J].首者食品與醫(yī)藥.2019，000（008）：144.