芻議現(xiàn)代企業(yè)后勤管理

晁澤寧

摘要：后勤管理作為聯(lián)結(jié)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的紐帶、保障企業(yè)正常運(yùn)營的中樞，在日新月異的改革環(huán)境中，呈現(xiàn)出諸多新的情況和特點(diǎn)。需要企業(yè)內(nèi)部在基層黨建、制度建設(shè)、管理架構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè)等多層次予以推動，為企業(yè)后勤管理的發(fā)展提供必要的支撐，使其真正成為企業(yè)跨越式發(fā)展的助推器。

關(guān)鍵詞：企業(yè);后勤;行政

現(xiàn)代后勤是一個復(fù)雜的龐大系統(tǒng)，內(nèi)部各組成要素的關(guān)聯(lián)失調(diào)，將直接影響整體保障效能。探索新時期后勤管理特點(diǎn)，構(gòu)建科學(xué)的與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的后勤保障體制，是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)現(xiàn)代后勤必須解決的重大課題。后勤管理作為聯(lián)結(jié)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的紐帶、保障企業(yè)正常運(yùn)營的中樞，在日新月異的改革環(huán)境中，呈現(xiàn)出諸多新的情況和特點(diǎn)。

一、后勤管理的概念

后勤管理指的是在企業(yè)或者組織的日常運(yùn)營過程中，管理者按照相應(yīng)的管理理論，采取有效的管理方法及管理手段，通過相應(yīng)的管理行為及領(lǐng)導(dǎo)活動，使得企業(yè)或者組織內(nèi)部的全體成員能夠以全身心投入的狀態(tài)參加工作，提高工作效益或者產(chǎn)出，從而有效提高企業(yè)或者組織的整體效益。一般而言，后勤管理屬于企業(yè)管理工作的一個環(huán)節(jié)，但是能夠?qū)ζ髽I(yè)的整體效益產(chǎn)生較大影響，并且企業(yè)后勤管理工作通常由后勤部門展開，后勤部門作為物資保障部門，需要為企業(yè)的職能活動提供充足的物資支持。

二、后勤管理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系分析

企業(yè)的后勤管理工作可以使得員工對企業(yè)樹立更高的忠誠度、歸屬感和責(zé)任感，使得員工能夠全身心地投入企業(yè)的工作之中，“兵馬未動，糧草先行”就生動地詮釋了企業(yè)后勤管理工作與其他職能部門工作之間的關(guān)系。

從后勤管理的基本工作內(nèi)容來看，后勤管理工作包括組織行政、后勤保衛(wèi)、行政管理運(yùn)作、成本控制、固定資產(chǎn)的調(diào)配與管理、工作流程優(yōu)化、統(tǒng)籌規(guī)劃、內(nèi)部管理、辦公設(shè)施支持等等。在后勤管理過程中，通過對員工的管理和服務(wù)，可以使員工的工作積極性得到有效提高，在大型企業(yè)的日常運(yùn)營中，員工的工作效率會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接影響。

例如上世紀(jì)中期，美國通用電氣出現(xiàn)大型企業(yè)常見的企業(yè)病，主要表現(xiàn)為管理人員冗雜、多頭管理、權(quán)責(zé)不清等等，導(dǎo)致員工的工作效率下滑，從而對通用電氣的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生負(fù)面影響。經(jīng)過韋爾奇改革之后，通用電氣的員工數(shù)量及管理人員數(shù)量下降，并且對用人機(jī)制進(jìn)行了改革，以此提高員工的工作積極性，從而有效提高了通用電氣的經(jīng)濟(jì)效益。

通過通用電氣的案例可以看出，韋爾奇改革的內(nèi)容就包括了后勤管理中的組織行政、行政管理運(yùn)作、成本控制、統(tǒng)籌規(guī)劃、內(nèi)部管理等，因此企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很大程度上受到企業(yè)管理效率及員工工作效率的影響，通過有效的后勤管理工作，可以提高員工的工作效率，同時幫助企業(yè)提升自身的管理效率，通過高效的企業(yè)后勤管理，可以將企業(yè)的管理效率轉(zhuǎn)化為有效產(chǎn)出，從而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？偠灾?，企業(yè)的后勤管理和經(jīng)濟(jì)效益提高是相輔相成、融為一體的。

三、后勤管理工作的特點(diǎn)

1.工作繁雜。后勤工作有涉及財(cái)務(wù)、物資方面的、車輛方面的、對外接待方面的，還有設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生等方面的，種類很多，涉及的行業(yè)也多。

2.工作量大。后勤有大事，有小事;有急事，有緩事;有日常性的業(yè)務(wù)，又有臨時性、突發(fā)性、應(yīng)急性的事情。

3.工作要求高。后勤工作看似簡單，實(shí)際對工作質(zhì)量和時效要求都比較高。如接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要熱情大方;領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，既要領(lǐng)會意圖，又要雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)。

四、后勤管理工作普遍存在的問題

1.認(rèn)識不足。企業(yè)在正常生產(chǎn)運(yùn)營過程中，主要追求經(jīng)濟(jì)效益，雖然也沒有忽視管理工作，但是辦公室的行政后勤管理往往是不被重視的，大部分企業(yè)都認(rèn)為辦公室的后勤管理工作只是收發(fā)文件和下達(dá)指令，對企業(yè)發(fā)展的作用并不大。這種認(rèn)識上的誤區(qū)會導(dǎo)致工作人員的工作積極性降低，在工作過程中容易出現(xiàn)拖延和偷懶的情況，工作時也始終保持著敷衍了事的態(tài)度，整體工作效率和工作水平都不高，使得辦公室行政后勤管理的作用根本得不到發(fā)揮。

2.責(zé)任意識不足。辦公室的行政后勤管理工作雖然不能為企業(yè)創(chuàng)造直接的效益，但是仍然會影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，但由于辦公室的工作大多比較單一和枯燥，工作流程也比較簡單，所以長此以往，就會使工作人員的責(zé)任意識淡化，喪失責(zé)任意識，工作中很容易出現(xiàn)失誤。

3.紀(jì)律意識不到位。在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐漸完善和發(fā)展的過程中，很多企業(yè)都倡導(dǎo)人性化管理，努力為職工創(chuàng)造一個更加和諧和輕松的工作氛圍，減輕工作人員的工作壓力。但是很多工作人員在工作中會出現(xiàn)過于追求自由的情況，甚至追求自由超過了工作，這樣會使得工作人員缺乏紀(jì)律意識，不能自覺遵守工作的相關(guān)規(guī)范和紀(jì)律要求，認(rèn)為工作無關(guān)緊要，進(jìn)而養(yǎng)成自由散漫的工作態(tài)度。

4.主觀能動性不強(qiáng)。辦公室行政后勤管理工作雖然內(nèi)容比較單一，工作比較枯燥，但是仍然需要工作人員發(fā)揮出主觀能動性，積極面對各種困難，努力提高工作質(zhì)量。但很多辦公室的工作人員在長期工作的過程中，往往會由于環(huán)境和工作內(nèi)容的影響，主觀能動性逐漸降低，只做表面工作，從來不會追根究底，遇到困難時會逃避和退縮。

五、對后勤管理工作的建議

1.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。后勤管理工作的內(nèi)容比較復(fù)雜，且涉及的方面比較廣泛，能否將后勤管理工作做好，主要是由后勤管理人員的能力以及各項(xiàng)規(guī)章的執(zhí)行力度所決定的，因此，提高后勤管理能力首先就要求后勤管理人員在日常工作中要嚴(yán)格按照章程處理，加強(qiáng)對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事。后勤管理工作作為一個常規(guī)管理工作，需要確保做到管理工作天天講，時時抓，一點(diǎn)也不能松懈，才能取得良好的效果。要建立并完善后勤規(guī)范化管理制度，建立正規(guī)的日常管理秩序，采取經(jīng)常性的檢查督導(dǎo)措施，保證后勤規(guī)范化管理一直處于良性運(yùn)行狀態(tài)。除此之外，還需要將后勤規(guī)范化管理與思想教育工作有效地結(jié)合起來，用有力的思想工作和行政管理來保證后勤管理工作的落實(shí)。

2.提高后勤管理人員的業(yè)務(wù)能力。各級后勤人員作為后勤管理工作的實(shí)施者和組織者，其能力的高低將會直接影響到后勤管理工作的質(zhì)量。所以，提高后勤隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)不但是當(dāng)前時代發(fā)展的需求，也是現(xiàn)代企業(yè)各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行的前提條件。應(yīng)定期組織對后勤管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過召開知識講座、組織企業(yè)考核等方式，刺激后勤管理人員主動提高自身的業(yè)務(wù)能力。

3.充分發(fā)揮黨委職能。企業(yè)黨委組織對后勤工作有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于后勤管理的重視程度將會直接影響到后勤管理工作的質(zhì)量，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于后勤管理工作不重視，就算發(fā)現(xiàn)后勤管理中存在的問題也不予理會，任由問題的存在甚至擴(kuò)大，下級人員有樣學(xué)樣，長此以往，最終將會對企業(yè)的工作效率造成不良影響，企業(yè)也就無法得到進(jìn)一步發(fā)展。因此上級領(lǐng)導(dǎo)對于后勤管理工作的重視是后勤管理工作能夠走向規(guī)范化、制度化的有效保障，是企業(yè)完成各項(xiàng)中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)。

六、結(jié)語

綜上所述，后勤管理作為現(xiàn)代化企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)之一，通過加快企業(yè)內(nèi)部的后勤管理的制度化建設(shè)，可有效提高企業(yè)的效益和收益，降低企業(yè)運(yùn)行成本，后勤管理已成為企業(yè)實(shí)施規(guī)模管理、過程監(jiān)督與成本控制的一個重要手段，需要企業(yè)內(nèi)部在基層黨建、制度建設(shè)、管理架構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè)等多層次予以推動，為企業(yè)后勤管理的發(fā)展提供必要的支撐，使其真正成為企業(yè)跨越式發(fā)展的助推器。