河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會推進成效與未來展望

王然 劉英超 趙敏 任雨倩 張偉

摘要：通過研究運用云平臺技術(shù)及動態(tài)優(yōu)化數(shù)據(jù)模型，對比分析旅發(fā)大會召開前后河北旅游業(yè)在市場、宣傳、公服等方面情況，總結(jié)“十三五”期間省市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會對河北旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的經(jīng)濟效應(yīng)、品牌效應(yīng)和社會效應(yīng)，進一步展望了“十四五”時期河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會;效應(yīng);路徑

“十三五”期間，河北省委省政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，在全國首創(chuàng)了省市聯(lián)動、統(tǒng)籌推進的“1+13”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會（以下簡稱“旅發(fā)大會”）新模式。自2016年以來，通過“政府引導(dǎo)、市場運作、整合資源、全民參與、新業(yè)態(tài)引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展”的方式，成功舉辦了5屆省旅發(fā)大會和51場市旅發(fā)大會，不僅創(chuàng)新打造了一批新業(yè)態(tài)新項目，增加了高品質(zhì)高層次的旅游產(chǎn)品供給，推動了全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，而且對帶動區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、生態(tài)文明建設(shè)、優(yōu)化城鄉(xiāng)環(huán)境、改善基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)體系建設(shè)、助力脫貧攻堅、弘揚河北優(yōu)秀文化、促進對外合作交流、提升河北文化和旅游的影響力起到了重要推動作用。

一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會推進成效分析

（一）經(jīng)濟效應(yīng)分析

1.省內(nèi)層面

2016至2019年，河北省旅游總收入從4654.5億元上升到9313.4億元，年均增長28.45%;接待游客總?cè)舜螐?.71億人次上升到7.82億人次，年均增長20.45%;旅游人均消費從987.22元上升到1191.16元，年均增長6.55%。對比旅發(fā)大會前2012-2015年與旅發(fā)大會后2016-2019年客流趨勢，可以看出，旅游大會的成功舉辦對河北省經(jīng)濟發(fā)展起到重要推動作用。

我們以旅發(fā)大會舉辦前的2012—2015年間，河北省接待游客總?cè)舜?、旅游總收入?shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運用回歸分析模型進行數(shù)據(jù)擬合，計算出河北省2016-2019年接待游客總?cè)舜?、旅游總收入的趨勢預(yù)測數(shù)據(jù) 。將其與2016-2019年實際數(shù)據(jù)對比可知：河北省自2016年召開旅發(fā)大會后，接待游客累計達25億人次，高于趨勢預(yù)測數(shù)據(jù)近1.8億人次;旅游總收入累計達27745.2億元，高于趨勢預(yù)測數(shù)據(jù)近1198.4億元，均呈快速增長趨勢。

2.全國層面

從旅游接待人數(shù)增長量看，2016—2019年河北省旅游接待人數(shù)累計增長超3.1億人次，占全國旅游接待人數(shù)增長量的5.38%，逐年增長較為穩(wěn)定，屬于全國上游水平。接待人次全國排名由2015年底的第15位上升至2019年的第11位，進步較大。

（二）品牌效應(yīng)分析

1.游客滿意度

旅游目的地的游客滿意度基于顧客滿意度理論，將游客被動表達、主動表達和不得已表達等一系列主觀評價轉(zhuǎn)化為可量化的綜合性指標[1]，主要體現(xiàn)在游后的體驗分享意愿及評價等方面，是影響當?shù)刂赜温室约翱诒ㄔO(shè)的重要因素。旅游電商數(shù)據(jù)顯示：“旅發(fā)五年”，河北省游客滿意度總體呈上升趨勢，游客對旅游產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的滿意程度從2016年的67.97%上升至2020年的73.73%?？梢姡冒l(fā)大會推動了河北旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升了河北旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和水平。

2.社交媒體熱度

互聯(lián)網(wǎng)時代，社交媒體已經(jīng)逐漸成為影響游客出游選擇的主要信息來源通道之一[2]。社交媒體熱度是通過對微信、微博的內(nèi)容數(shù)量、分享、評論、點贊等數(shù)據(jù)進行標準化、加權(quán)處理所得，以對目的地文旅社交媒體聲量有所呈現(xiàn)。2017年-2019年河北旅游的社交媒體熱度逐年遞增，其中微博熱度高于微信熱度近一倍?？梢姡冒l(fā)大會增強了河北旅游的曝光度，提高了河北文旅品牌的知名度和影響力。

3.客源市場

2016年-2019年，河北潛在客源輻射指數(shù)穩(wěn)定上升，省外主要客源城市輻射半徑逐步擴大，從接壤城市逐步向太原、沈陽、濟南、鄭州、青島等非接壤城市延伸。可見，旅發(fā)大會擴大了河北客源市場，帶動了文化娛樂、餐飲住宿、購物休閑等消費。

（三）社會效應(yīng)分析

1.旅游扶貧

2016年以來，省市旅發(fā)大會共計帶動1300余個鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，幫助約31萬人口實現(xiàn)了穩(wěn)定增收和脫貧，共計打造25個鄉(xiāng)村文旅小鎮(zhèn)、72個休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游項目，千余鄉(xiāng)村實現(xiàn)環(huán)境美化和風貌提升，極大提升了人民群眾的滿意度與幸福感。旅發(fā)大會已成為推動河北脫貧攻堅的重要抓手，鄉(xiāng)村振興的重要平臺，扶貧富民的重要路徑。

2.文旅融合

2016年召開旅發(fā)大會至今，共新建或改建130個文博場館，占全省總數(shù)的27.65%;帶動文創(chuàng)商品開發(fā)2700余個;新建或改造演出場所138處;編排演藝節(jié)目875場。旅發(fā)大會推動了文化與旅游的深度融合和有效嫁接，豐富拓展了文旅產(chǎn)品種類與形式，逐步滿足人們對高品質(zhì)文化和旅游產(chǎn)品的新需求。

3.公服體系

在省市旅發(fā)大會的影響下，五年間，各地新建、改建旅游酒店264家，旅游專用公路3981.7公里，旅游風景道、綠道4440.9公里，休閑驛站210個，游客服務(wù)中心300余個，旅游廁所約1900座，智慧旅游景區(qū)155個等。旅發(fā)大會加快完善了旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)體系，為游客提供了便利、舒適的旅游環(huán)境。

4.城鄉(xiāng)面貌

借舉辦旅發(fā)大會之機，各市積極開展生態(tài)文明建設(shè)與環(huán)境衛(wèi)生整治，五年來，共計帶動植樹31103.6萬株，造林423.6萬畝;清理垃圾1973.8萬噸，河道治理1760.3公里，拆除違建1350.8萬平方米，提升了塞罕壩、滹沱河、小灤河、易水湖、官廳湖濕地等50多個重點生態(tài)旅游項目。旅發(fā)大會為創(chuàng)造了大量綠色財富和生態(tài)福利，為承辦地生態(tài)環(huán)境優(yōu)化作出了巨大貢獻。

二、河北省旅發(fā)大會當前存在的問題與不足

項目建設(shè)方面。部分市旅發(fā)大會規(guī)劃標準不高，頂層設(shè)計不足，落地性不強，造成會后留下的龍頭項目少，精品項目缺乏;部分地區(qū)公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點輕面、重建設(shè)輕管理、重硬件輕軟件、重形象輕實用，區(qū)域公共服務(wù)體系尚未形成或達到預(yù)期效果。

辦會模式方面。部分市旅發(fā)大會承辦縣（區(qū)）多而散，且新技術(shù)和新方法應(yīng)用不夠，辦會模式固化;旅發(fā)大會辦會市場化運營程度不高，省內(nèi)涉旅國有企業(yè)參與度不夠、不深，市場主體引領(lǐng)作用未充分發(fā)揮。

“后旅發(fā)”方面。部分市大會閉幕就是結(jié)束，政策不夠持續(xù)、營商環(huán)境有所下降、宣傳推廣力度減弱，部分項目沒有持續(xù)建設(shè)與運營，配套設(shè)施與環(huán)境持續(xù)完善不夠，影響了大會效果。

三、河北省旅發(fā)大會未來發(fā)展建議

（一）主動適應(yīng)市場需求

相較于傳統(tǒng)的團隊游，當下自由行需求明顯提升，旅游體驗的品質(zhì)成為關(guān)注重點[3]。未來旅發(fā)大會可以圍繞自由行著力提升相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，完善公共服務(wù)配套增強旅游吸引力。一方面，打造精品項目，著重增加對家庭市場有強吸引力的研學、康養(yǎng)、度假等一系列資源創(chuàng)新、功能創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的新型產(chǎn)品，刺激投資、擴大消費，培育旅游經(jīng)濟增長新動能;另一方面，完善公共服務(wù)體系，強化風景道、綠道、游步道、服務(wù)區(qū)、停車場等硬件設(shè)施建設(shè)，加快建設(shè)智慧旅游服務(wù)平臺，提供更加人性化、個性化、精細化、智能化的旅游服務(wù)。

（二）積極運用科技賦能

“十四五”是新一輪科技與產(chǎn)業(yè)革命、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟深入發(fā)展的時期，未來旅發(fā)大會要緊密圍繞“科技+旅游”[4]，充分挖掘數(shù)字旅發(fā)巨大潛力，在全國打造網(wǎng)上辦會的河北樣板。一方面，要創(chuàng)新辦會模式，運用VR、AR等技術(shù)，創(chuàng)新云會議、云簽約、云展覽、云觀摩、云直播帶貨等組織形式，全景化、全方位、多角度展現(xiàn)河北旅游發(fā)展成果;另一方面增強線上產(chǎn)品互動體驗，可通過將盲盒、福袋等形式應(yīng)用在產(chǎn)品線路開發(fā)中，將游戲元素融入河北特色文旅地圖的繪制中等方式，優(yōu)化場景體驗與交互設(shè)計，增加大會活動的趣味性、參與性。

（三）擴大網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷

旅發(fā)大會作為河北旅游宣傳的優(yōu)勢平臺，要不斷創(chuàng)新宣傳機制，將宣傳意識貫穿會前、會中、會后全過程，提升河北文旅品牌的知名度和影響力。一方面，要突出發(fā)揮新媒體、融媒體作用[5]，利用抖音、快手、b站、小紅書等分享平臺全面覆蓋客群范圍，主動引導(dǎo)話題參與，加熱詞條，推動相關(guān)視頻登上首頁推薦位，與大V、高粉博主進行合作，帶動媒體與社會各界的關(guān)注與互動;另一方面，定期或不定期組織旅游達人和旅行社開展采風和踩線活動，鼓勵景區(qū)引導(dǎo)游客分享旅游體驗，繼續(xù)加強傳統(tǒng)旅游電商平臺上高質(zhì)量游記及圖片輸出。

（四）持續(xù)加強“后旅發(fā)”管理

旅游業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)推動、不斷改進提升的過程，要全力做好“后旅發(fā)”這篇大文章，不斷增強河北旅游的市場競爭力與持續(xù)經(jīng)營能力[6]。一方面，要持續(xù)出臺支持政策、制定支持方案、統(tǒng)籌組織后續(xù)發(fā)展;另一方面，加強對項目的持續(xù)跟蹤，不斷推進產(chǎn)品提升、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、品質(zhì)升級，不僅讓項目活下來，還能不斷做大做強，構(gòu)建具有區(qū)域競爭力的精品線路和旅游產(chǎn)品。

參考文獻

[1]“游客滿意度”指數(shù)課題組，戴斌，李仲廣，唐曉云，楊宏浩，何瓊峰.游客滿意度測評體系的構(gòu)建及實證研究[J].旅游學刊，2012，27（07）：74-80.

[2]黃元豪，賴啟福，林菲菲.社交媒體對游客旅游意向的影響——基于目的地形象感知的實證研究[J].資源開發(fā)與市場，2018，34（09）：1327-1331+1261.

[3]唐星，王軍鋒，施金新，蔣剛，馮紓.面向自由行旅游的導(dǎo)游服務(wù)設(shè)計[J].包裝工程，2020，41（06）：239-246.

注：以2012—2015數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行回歸分析，得河北省接待游客總?cè)舜蔚臄M合方程=，，接近于1，模型擬合度高，具有代表性;河北省旅游總收入的擬合方程=，，接近于1，模型擬合度高，具有代表性。

“河北省文化藝術(shù)科學規(guī)劃項目”（批準號：HB20-ZD006）

1、河北省旅游創(chuàng)新發(fā)展中心河北石家莊050051

2、河北省科學院地理科學研究所河北石家莊050011