關(guān)于高校心理咨詢師勝任力提升途徑的思考

邱陽

摘要：根據(jù)中國心理學(xué)會臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則（第二版），心理咨詢師要不斷更新專業(yè)知識，提升專業(yè)勝任力，促進(jìn)個人身心健康水平，以更好地滿足專業(yè)工作的需要。心理咨詢師勝任力包括基準(zhǔn)性勝任力和鑒別性勝任力。高校心理咨詢師勝任力可通過參加連續(xù)培訓(xùn)與督導(dǎo)、提升個人職業(yè)道德水平、覺察自身專業(yè)勝任力等途徑實(shí)現(xiàn)提升與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校心理咨詢師;勝任力;連續(xù)督導(dǎo);自我覺察

在社會心理服務(wù)體系建設(shè)中，心理學(xué)研究者、心理學(xué)工作者、心理咨詢師起著中流砥柱的重要作用。高校作為培育人才、向社會輸送人才的主要陣地，高校心理咨詢師則更是肩負(fù)著促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定、培育理性平和心態(tài)的重任。因此，高校心理咨詢師的勝任力水平尤為重要。

一、心理咨詢師勝任力含義及模型

勝任力（Competence）是由著名心理學(xué)家戴維·麥克蘭德提出的重要概念，其含義是指驅(qū)動個體產(chǎn)生優(yōu)秀、高效的工作成績的各種個性特征與能力集合，它反映的是通過不同行為方式表現(xiàn)出來的個人知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等能力素質(zhì)特征。在中國心理學(xué)會臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則（第二版）中，要求心理咨詢師不斷更新專業(yè)知識，提升專業(yè)勝任力，促進(jìn)個人身心健康水平，以更好地滿足專業(yè)工作的需要。

關(guān)于心理咨詢師的勝任力模型與內(nèi)涵，綜觀國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，最被認(rèn)可采納的是將勝任力模型分為基準(zhǔn)性勝任力和鑒別性勝任力這一觀點(diǎn)。比如，閻茹（2017）在研究中對高校心理咨詢師這兩種勝任力進(jìn)行了明確探討?；鶞?zhǔn)性勝任力包括高校心理工作必備的專業(yè)知識和專業(yè)技能。其中，專業(yè)知識主要依靠正規(guī)的學(xué)歷學(xué)業(yè)教育，一般來說高校心理咨詢師在聘用時會要求專業(yè)學(xué)歷背景，可以保證高校心理咨詢教師具有相關(guān)的心理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ);而專業(yè)技能是在校期間的實(shí)習(xí)實(shí)踐以及在崗期間不斷從工作經(jīng)驗中積累的心理咨詢技能、團(tuán)體輔導(dǎo)技能、心理健康教育工作技能，可以隨工作時間的積累而得到提升。鑒別性勝任力，則是從高校心理咨詢教師個體層面予以考量，是指從咨詢師對自身職業(yè)的認(rèn)同與認(rèn)識、對待專業(yè)工作的態(tài)度與熱情，以及咨詢師本身從現(xiàn)實(shí)生活中養(yǎng)成的個性特征、個人魅力與風(fēng)格、自身價值觀等方面的素養(yǎng)。這些“軟條件”，從很大程度上可以決定一名高校心理咨詢師是否能持續(xù)熱愛工作、履職盡責(zé)，長期以飽滿的工作熱情投入到專業(yè)助人工作中去。

二、高校心理咨詢師勝任力提升途徑

（一）繼續(xù)教育與連續(xù)督導(dǎo)

高校心理咨詢師除了本職工作外，常面臨大量的日常行政工作，有時難免疲于應(yīng)對學(xué)生咨詢與危機(jī)干預(yù)等工作。對于自己從事的咨詢個案，很少有時間可以停下來進(jìn)行反思與總結(jié)，這就使得在勝任力方面很難有所進(jìn)步與突破。

有研究表明，入職后接受繼續(xù)教育者勝任力要顯著高于未接受者，所以接受繼續(xù)教育是發(fā)展及保持勝任力的重要途徑。鄭洪利等（2020）在研究中發(fā)現(xiàn)，參加連續(xù)團(tuán)體督導(dǎo)后勝任力得分顯著高于參加前，說明連續(xù)團(tuán)體督導(dǎo)提高了咨詢師對于心理咨詢或心理治療工作的勝任力的自我評價與信心。針對新手咨詢師的研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過督導(dǎo)之后，咨詢師的自我報告呈現(xiàn)出更高的自我效能感。心理咨詢工作勝任力最主要的來源應(yīng)該是正規(guī)教育、督導(dǎo)實(shí)踐以及繼續(xù)教育。連續(xù)團(tuán)體督導(dǎo)對咨詢師心理咨詢或心理治療工作勝任力的提升有顯著的促進(jìn)作用。

因此，對于高校心理咨詢師，要想在從事日常工作的同時，保障自己的專業(yè)勝任力不斷發(fā)展，培訓(xùn)、工作坊、沙龍等形式的繼續(xù)教育，不僅可以使高校心理咨詢師不斷刷新自己的專業(yè)技能，還能促進(jìn)朋輩心理咨詢師之間的交流與碰撞，促進(jìn)共同成長。另外，定期的專業(yè)督導(dǎo)必不可少，專業(yè)督導(dǎo)師通過咨詢師在實(shí)際工作中的咨詢個案的總結(jié)與反思，對實(shí)際工作中的倫理問題進(jìn)行討論，并看到自身的成長或還需發(fā)展的空間，這無疑會提升高校心理咨詢師的專業(yè)勝任力。

（二）提高職業(yè)道德水平

高校心理咨詢師的工作，可以被比喻為學(xué)生的心靈引導(dǎo)者、心理垃圾傾聽者，承接了學(xué)生內(nèi)心中泥濘灰暗的某些部分。在高校心理健康教育工作中，高校心理咨詢師的工作是免費(fèi)的、在崗位職責(zé)之內(nèi)的，如果沒有對工作和職業(yè)高度的熱愛與認(rèn)同感、沒有較高的職業(yè)道德水平，很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，進(jìn)而影響勝任力的提升與發(fā)展。

高海平（2013）認(rèn)為，職業(yè)道德修養(yǎng)實(shí)質(zhì)上就是兩種對立的道德意識之間的斗爭，是善和惡、正和邪、是和非之間的斗爭，對于從業(yè)者來說，要取得職業(yè)道德品質(zhì)上的進(jìn)步，就必須自覺地進(jìn)行兩種道德觀的斗爭。因此，從這一角度說，高校心理咨詢師要注重自己的自我關(guān)懷與道德建設(shè)，激發(fā)自身的正能量與積極情感，提升自己的思想境界。另外，提升職業(yè)道德水平，還包括要用愛心對待自己從事的事業(yè)與服務(wù)的對象——一方面，作為一名心理工作者，要熱愛自己的專業(yè)，熱愛自己的崗位;另一方面，作為一名高校教育工作者，要熱愛自己的學(xué)生、認(rèn)真對待每一個來到心理中心的學(xué)生，用真誠、無條件積極關(guān)注的態(tài)度去與學(xué)生共情，建立積極、信任的關(guān)系，用專業(yè)力量幫助學(xué)生。因此，高校心理咨詢師具備足夠的勝任力，對工作的熱情、對心理咨詢事業(yè)的熱愛也是重要前提。

（三）對自身專業(yè)勝任力保持覺察

對于心理咨詢師來說，知道自己可以做什么，知道自己能做什么、知道自己不能做什么，搞清這三個核心問題是非常重要的。自己可以做什么、不可以做什么，其實(shí)就是提醒咨詢師對自己的專業(yè)勝任力保持清醒明了的覺察。

對于高校心理咨詢師，雖然咨詢對象只涉及本校學(xué)生，咨詢問題也一般來說以發(fā)展輔導(dǎo)類問題為主，但隨著社會不斷發(fā)展近幾年嚴(yán)重心理問題的比例逐漸增多。這就需要高校心理咨詢師對自己的專業(yè)勝任力時刻保持理智覺察與反觀，對于自身可以勝任的個案，予以認(rèn)真對待。但對于與自己勝任力不匹配的個案，則應(yīng)本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度及時予以轉(zhuǎn)介或上報，及時作出決策，保障來訪學(xué)生的利益最大化，同時也避免因面對與自身勝任力不匹配的個案而產(chǎn)生挫敗感進(jìn)而對自己專業(yè)能力產(chǎn)生懷疑。

三、結(jié)語

綜上，高校心理咨詢師勝任力可以通過參加連續(xù)培訓(xùn)與督導(dǎo)、提升個人職業(yè)道德水平、覺察自身專業(yè)勝任力等途徑實(shí)現(xiàn)提升與發(fā)展。

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