企業(yè)文化：重在人心，定法利器

隋晶瑩

中國的企業(yè)正向著集團化形態(tài)快速進化，市政集團作為相關(guān)多元化的集團企業(yè)，正在轉(zhuǎn)型升級向高質(zhì)量發(fā)展，隨著集團規(guī)模越大，管理內(nèi)耗越好，文化沖突越大，所以必須解決集團化管控模式。如何推動企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新及深層次落地就顯得尤為重要，也是每名企業(yè)文化工作者一直以來需要思考的問題，從人、法、器三方面入手，才能讓企業(yè)文化落地生根。

人——誰在影響企業(yè)文化

在企業(yè)里，企業(yè)文化無所不在，它存在于企業(yè)管理、運營各個環(huán)節(jié)，關(guān)系企業(yè)內(nèi)每一個人，同時每個人也影響著企業(yè)文化的建設(shè)。

首先，員工要呵護企業(yè)文化。員工在很多情況下，對企業(yè)文化僅僅是有感知、有感受，而沒有自然的呵護它。導(dǎo)致很多時候，員工自身的言行，會很少考慮到對企業(yè)文化的影響。被譽為“餐飲界傳奇”的海底撈，每一位去過的食客總會看到服務(wù)人員熱情的笑臉，都會稱贊它周到的服務(wù)，可見讓這樣的員工，這樣的文化影響力，是多么有感染力的。

其次，領(lǐng)導(dǎo)者要牽引企業(yè)文化。企業(yè)猶如奔馳的列車，不僅要有獨有的商業(yè)模式，有強大的管理系統(tǒng)，還要有牽引的火車頭，那就是企業(yè)文化。旗幟鮮明的車頭，才能讓后面的遙遙相望的部分步步緊跟。很多優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)家，都是演講高手，演講激情四射，內(nèi)容也相當(dāng)勵志，比如：新東方教育集團董事長俞敏洪、阿里巴巴創(chuàng)始人馬云。他們的演講就是對企業(yè)文化的牽引，也是一堂生動的教育課，其中折射出俞洪敏對教育事業(yè)的熱愛與堅持，馬云不惜代價的宣貫阿里巴巴的核心價值觀，也造就了阿里巴巴“六脈神劍”文化。俞洪敏的激情演講，馬云的江湖情懷，都是對企業(yè)文化的牽引。

最后，管理者要踐行企業(yè)文化。管理者身體力行的踐行企業(yè)文化也十分重要。榜樣的力量是無窮的，如果管理者無視企業(yè)的制度或者規(guī)則，一定會引起下級員工的反感與排斥，企業(yè)文化的傳導(dǎo)也是一樣，只有管理者正確無誤的“原件”，才能復(fù)制出類似的“復(fù)印件”。在所謂的“微不足道”的事情是否能夠自律，甚微慎獨，有時候就是檢驗管理者踐行職業(yè)道德及企業(yè)文化的一劑試紙。

法——怎么搞企業(yè)文化

企業(yè)文化的“尋法”，就是對路徑、方法、機制，甚至是規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)方法的探尋。這也是企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新的大有可為的環(huán)節(jié)。一方面，要搞培訓(xùn)激活企業(yè)文化。新員工是一支特殊的隊伍，集團各子公司每年都會吸收一批新員工，新員工培訓(xùn)時，除了企業(yè)概況、規(guī)章制度、文化理念的灌輸之外，各子公司根據(jù)實際情況，對崗位認(rèn)知、組織架構(gòu)、專業(yè)知識進行傳導(dǎo)，甚至是配合培訓(xùn)講解可以加上真實的操作體驗，同時，在方式方法上人力資源部門也要不斷的尋求突破，一直以來我們被“填鴨式”教學(xué)方式煎熬太久，越來越多的90后一族，如今已成為職場主角，在這種轉(zhuǎn)變下，就要求培訓(xùn)的方式要更加自由化、個性化。

另一方面，要通過員工關(guān)系沉淀企業(yè)文化員。企業(yè)“員工關(guān)系”其實就是“人與人之間的關(guān)系”，良好的員工關(guān)系管理有助于團隊凝聚力的提升和企業(yè)文化的沉淀。收集并傳遞員工的正能量，用故事感染人，會讓員工產(chǎn)生對道德觀念的提升，對企業(yè)甚至社會多了一份積極認(rèn)知，這為融洽的員工關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。人也是感情動物，每個人都渴望愛與被愛，一直以來，集團及各子公司黨團組織、工會、人力資源部等，都積極推進員工關(guān)愛機制建設(shè)。比如：逢年過節(jié)的家庭走訪、送清涼送溫暖慰問，幫扶互助等，都讓員工真切的感受到企業(yè)帶來的組織關(guān)愛，建立起對企業(yè)的信任感。企業(yè)還可以讓員工關(guān)愛機制進一步拓展，把員工家屬也納入范圍，集團對標(biāo)學(xué)習(xí)的福建巨岸集團正是以此為切入點，輕松贏得口碑效應(yīng)，產(chǎn)生企業(yè)文化凝聚力。

器——鞏固企業(yè)文化陣地

工欲善其事，必先利其器。對于企業(yè)文化創(chuàng)建工作來講，猶如堅守鞏固一塊陣地，需要各種工事之器、攻擊之器。事實上，集團近年來也一直在培育自己的企業(yè)文化陣地，從內(nèi)刊“鋪路石”到現(xiàn)在“青島市政”公眾號，職工運動會，四項聯(lián)賽，企業(yè)歌合唱比賽，工裝秀比賽等。

集團順應(yīng)時代發(fā)展，在企業(yè)文化陣地中，打造了文化新武器——微信公眾號。微信以更加適應(yīng)現(xiàn)代人交流方式的節(jié)奏，用戶已突破10億人，公眾號的閱讀、傳播方式也迅速滿足了人們的習(xí)慣，形成了“蒲公英”式的傳播效應(yīng)。集團公眾號在欄目設(shè)置上可以根據(jù)需求進行細(xì)化，比如，招聘、產(chǎn)品、主題活動等小分類。還可以創(chuàng)建“服務(wù)微課堂”“黨建微課堂”應(yīng)用，及時發(fā)布培訓(xùn)資料及宣傳資料。企業(yè)可以通過微課堂應(yīng)用功能，提供企業(yè)文化方面的培訓(xùn)或宣導(dǎo)，承擔(dān)企業(yè)文化導(dǎo)師的部門職責(zé)。當(dāng)然平臺重要，內(nèi)容為王，河南某中學(xué)老師一句“世界那么大，我想去看看”十字辭職信幾天內(nèi)傳遍微信朋友圈，可見只要注重內(nèi)容打磨，就能迅速吸引眼球，觸動大眾情感，引發(fā)群里共鳴。除此之外，注重及時更新和互動，就可以保持自媒體的傳播活力。公眾號編輯也絕不是一件輕松的事，除了大量的寫作，還需要約稿、采編、校對等系列工作，這就需要一群熱愛文字、有人文情懷和公關(guān)潛質(zhì)的人，高素質(zhì)、高水平的采編隊伍，也離不開有效的管理，這樣才能演繹出豐富多彩的“編輯部的故事”。集團內(nèi)部通訊員很多都不是相關(guān)專業(yè)出身，定期召開通訊員會議，可以起到引導(dǎo)和溝通作用，定期的培訓(xùn)和積極的切磋也可以有效的提高通訊員的綜合素養(yǎng)。

企業(yè)活動也是企業(yè)文化感受和體驗的重要載體，投入越深入，表達(dá)越強烈，文化影響就越明顯。萬達(dá)集團就曾推行過“十個一”文化工程，其中有“七個一”都是具體的企業(yè)活動項目，可見企業(yè)活動對企業(yè)文化的積極作用。從空間及范圍來看，企業(yè)活動可以分為內(nèi)部活動和外部活動。內(nèi)部活動主要是鼓舞士氣，更加注重員工的參與感受。近年集團就積極組織了職工運動會和首屆職工藝術(shù)節(jié)系列活動，吸引了各子公司大批職工參與其中，由于注重集體性參與，員工在團隊中更有凝聚力和向心力，同時更加具有集體榮譽感，豐富多彩的文藝、體育類活動也增加了內(nèi)部活動的趣味性，一系列的活動行之有效的將企業(yè)文化貫宣給每一個員工。集團可以將這種活動理念傳遞給下級單位，各子公司可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同，不同維度的進行自己的活動策劃，比如，根據(jù)興趣策劃（文藝類、體育類等），根據(jù)人群類策劃（男女類 、家庭類等）?；顒硬町愋栽綇姡采w面就越逛，越容易保證活動的效果。

外部活動主要展現(xiàn)企業(yè)形象和文化意志，目的是獲得社會的廣泛信賴，凝聚更多人氣。集團作為國有企業(yè)不僅是社會經(jīng)濟組織，也承擔(dān)一定的社會責(zé)任，可以定期開展不同形式的公益活動，可以讓更多人的職工參與進來，也可以釋放良好的品牌形象和文化價值。2019年集團外部活動明顯增加，連續(xù)參加省市三場宣講比賽，讓更多人了解了市政人和市政集團，派出三家所屬單位參加“發(fā)現(xiàn).青島”城市定向賽活動，整合資源積極參加省城市建設(shè)博覽會，這些活動都是成功的公關(guān)實踐，取得了良好的口碑傳播和行業(yè)影響。人情靠走動，文化靠活動。外部活動除了要注重公益化、公關(guān)化、營銷化以外，常態(tài)化也是重要特質(zhì)。外部活動的常態(tài)化投入，有規(guī)范的運作，時間一久，自然就成為特色的而企業(yè)文化符號。

知是行之始，行是知之成。只要找準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新及深層次落地的辦法，就可以用文化驅(qū)動轉(zhuǎn)型，用文化拉動管理，用文化凝聚隊伍，用文化基業(yè)長青。

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