在網(wǎng)紅經(jīng)濟下談跨境電商英語

陳偉嬋

摘要：人力資源和社會保障部增設(shè)“直播銷售員”工種?！半娚讨鞑ァ薄皫ж浘W(wǎng)紅”有了正式的職業(yè)稱謂。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的強大動力，新興產(chǎn)業(yè)電商直播必定成為經(jīng)濟發(fā)展新趨勢。發(fā)展直播銷售員跨境電商英語學習能力，對推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和實現(xiàn)直播銷售員個人價值等，都將產(chǎn)生積極作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅經(jīng)濟;直播銷售員;跨境電商英語

在商品市場領(lǐng)域，隨著直播帶貨網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的興起，大量中小微企業(yè)也因網(wǎng)絡(luò)直銷方式激發(fā)出了活力。國家鼓勵并支持電商網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)，人力資源和社會保障部發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”?！半娚讨鞑ァ薄皫ж浘W(wǎng)紅”有了正式的職業(yè)稱謂。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的強大動力下，電商直播行業(yè)必定成為經(jīng)濟發(fā)展新趨勢。發(fā)展直播銷售員跨境電商英語學習能力，對推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和實現(xiàn)個人價值等，都將產(chǎn)生積極作用。

一、職業(yè)定位的肯定

學習動機是最好的老師，職業(yè)定位的肯定激發(fā)學生的自主學習動機。如果直播銷售員能有意識把學習英語與職業(yè)發(fā)展結(jié)合，提高直播銷售員對自身社會責任感的認識，進而克服英語學習中的困難和乏味，保持直播銷售員積極的學習動力，使自主學習跨境電商英語的好習慣成為直播銷售員的一種需要。

1.直播銷售員就業(yè)形勢的認識

新冠疫情以來，市場的急劇變化，宅經(jīng)濟已成市場主導。電商直播（e-commerce livestreaming）已成為最受歡迎的購物方式之一，網(wǎng)紅直播營銷進入人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，涉及社會?jīng)濟各行各業(yè)。

直播購物（livestream shopping）直播賣貨（livestream sales）等銷售形式也給客戶帶來了直觀、愉悅的購買體驗。電商主播正式工種稱謂為直播銷售員（E-commerce livestreamer），“直播銷售員”是互聯(lián)網(wǎng)營銷師的一工種。在人社部正式發(fā)布中國新十大職業(yè)里，互聯(lián)網(wǎng)營銷師是公眾最熟悉、最關(guān)注的職業(yè)，對于就業(yè)者來說互聯(lián)網(wǎng)營銷師是最容易參與、最可能賺到錢的職業(yè)。成功的案例有李佳琦，他在眾多中國社交媒體平臺上聚集了大量粉絲（兩個月漲粉1400萬以上），享有廣泛聲譽和人氣，他可以一次直播試380支口紅，15分鐘內(nèi)賣掉15000支口紅，5個半小時斬獲353萬營業(yè)額。2019年1月，抖音對外宣稱日活躍用戶數(shù)為2.5億個，很多人認為這個數(shù)據(jù)已達到了“天花板”。然而，2019年7月抖音對外宣稱，日活躍用戶數(shù)持續(xù)增長了7000萬個，已經(jīng)達到了3.2億個。其增長速度依然令人驚嘆。據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息顯示2021年電商直播專業(yè)人才需求約3000萬，缺口約2100萬人;到2025年，人才需求將達到約4500萬人，缺口約在4000萬人左右。直播銷售員就業(yè)形勢樂觀。

2.直播銷售員社會責任的認識

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，通過直播銷售方式能給消費者帶來更直觀、生動的購物體驗，具有極高的品牌宣傳能力。隨著直播電商滲透率的提升，網(wǎng)絡(luò)直播涉及產(chǎn)品范圍極廣，2020年第一季度涉及農(nóng)產(chǎn)品的電商直播就超過400萬場。頂級主播薇婭表示直播銷售員除了商業(yè)價值還擔負起更多社會責任，把流量用在鄉(xiāng)村振興新品牌的孵化、航天科普、弘揚傳統(tǒng)文化，要做一個具有社會責任感的主播。

3.直播銷售員未來面向國際市場的認識

跨地域、跨文化的連接催化了網(wǎng)紅經(jīng)濟，而網(wǎng)紅經(jīng)濟又在直播平臺和視頻平臺的發(fā)展之下催生了巨大的流量。中國基于社交媒體衍生的商業(yè)模式的創(chuàng)新上，直播電商市場參與者以淘寶、快手、抖音為代表，國內(nèi)和國際品牌都希望使用新的營銷方式來擴大社會影響力。然而，任何行業(yè)都會經(jīng)歷萌芽、成長、成熟、衰退四個階段。網(wǎng)紅經(jīng)濟現(xiàn)在已經(jīng)催生了近萬億級的市場，下一步，網(wǎng)紅經(jīng)濟未來面向國際市場發(fā)展延長成熟期，防止其走向衰退。成功的網(wǎng)紅都有面向國際的思想和格局。

二、利用網(wǎng)絡(luò)的資源，增強直播銷售員跨境電商英語能力

數(shù)字化信息平臺上，運用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對企業(yè)產(chǎn)品進行多平臺營銷推廣的直播銷售員，已受到廣大企業(yè)和消費者青睞和認可?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息和知識的寶庫，主題包羅萬象。利用網(wǎng)絡(luò)的資源，增強學生的電商英語能力，進而實現(xiàn)快速賣貨的目的。

（一）提升直播銷售員直播銷售員對產(chǎn)品介紹的詞匯和材料的積累

結(jié)合銷售產(chǎn)品的特點，網(wǎng)絡(luò)銷售中運用互聯(lián)網(wǎng)上新鮮又豐富的資源，有趣的科普材料，新鮮而又時髦的新聞材料。這些都能夠激發(fā)買家的參與直播的熱情。直播銷售的詞語要符合顧客熱衷新潮的特點。多媒體詞語教學有著圖文并茂、有聲有色、動靜結(jié)合等特點，通過借助各種多媒體設(shè)備把產(chǎn)品加以展示。買家可以降低對新產(chǎn)品的陌生感，隨之交易的效率也能有所提高。直播銷售員還可以利用多媒體設(shè)備播放英語教學視頻，通過聲音畫面的直觀感受來加深記憶力，在直播銷售中靈活運用熱門詞語。通過網(wǎng)絡(luò)材料的閱讀，又進一步的提升直播銷售員的閱讀能力和文學素養(yǎng)。

（二）提升直播銷售員直播銷售員對產(chǎn)品介紹的寫作能力

在學習跨境電商的初級階段，直播銷售員的詞匯量非常有限，對一個產(chǎn)品的介紹，往往很難展開，有些直播銷售員開始討厭寫作。首先，充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源在輕松的環(huán)境中進行寫作，從而從根本上解決產(chǎn)品介紹的寫作難題。其次，直播銷售員在學習交流群中通過英語的方式相互交流;比如節(jié)日的時候，制作英語賀卡，英語的賀卡上面寫上祝福的話語。再次，還可以通過交流群設(shè)置產(chǎn)品讓直播銷售員英語討論并進行交流。利用好網(wǎng)絡(luò)提升了直播銷售員寫作的興趣，鍛煉了直播銷售員英語寫作的能力。

（三）鍛煉直播銷售員“說”的能力

直播間的溝通互動是主播和觀眾之間最重要的橋梁，直播銷售員結(jié)合產(chǎn)品特點和抖音中的特殊語境打造產(chǎn)品賣點，直播銷售員盡可能的增加與粉絲間的交流，提高每個人的參與感。直播銷售員要善于調(diào)動直播間氣氛，還要隨機應(yīng)變。新手主播直播介紹產(chǎn)品中通過才藝表演，做一些互動的交流，增添直播銷售員增添個人魅力，從而使粉絲更有意愿購買你推薦的產(chǎn)品，進而實現(xiàn)快速賣貨的目的。由于美妝達人們深深地明白人們心底對美的不懈追求，所以他們知道怎么激起愛美人士心中的消費欲望，一句簡單的“買它、買它、買它！”就已經(jīng)讓消費者下單消費。直播介紹產(chǎn)品用通俗易懂的語言，避免使用生僻字、專業(yè)詞匯、難以理解或可能造成混淆的用語，用短句代替結(jié)構(gòu)復雜的長句。在僅僅數(shù)十秒的短視頻直接明了地指出產(chǎn)品的關(guān)鍵，產(chǎn)品介紹細節(jié)上都要精準把控，表達能將內(nèi)容以最簡潔、最直觀的方式表達出來，讓買家一目了然，直入心扉，迅速下單。

在濃厚的網(wǎng)紅經(jīng)濟氛圍中下探索直播銷售員跨境電商英語培養(yǎng)模式，增加直播銷售員在提高學習跨境電商英語的積極性，將跨境電商英語和直播銷售產(chǎn)品聯(lián)系起來，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)設(shè)真實的語言環(huán)境，大膽開口表達和練習，做到熟練運用英語與買方進行交際對話，從而培養(yǎng)直播銷售員具備跨境電商的品質(zhì)和關(guān)鍵能力，對推動網(wǎng)紅經(jīng)濟走向國際化和實現(xiàn)直播銷售員個人價值，在5G時代出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)變化具有重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

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