管理者創(chuàng)新模式對內(nèi)部關(guān)系的處理

劉昌鵬 郝兆輝

摘要：企業(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個相互支撐的體系組成，企業(yè)的發(fā)展是這三個方面相互促進(jìn)的結(jié)果。管理創(chuàng)新在企業(yè)創(chuàng)新中處于綜合統(tǒng)籌、指導(dǎo)協(xié)調(diào)的地位。管理創(chuàng)新是對企業(yè)管理理念、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，它是企業(yè)面對技術(shù)和市場變化做出的相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。在企業(yè)深化改革，進(jìn)行管理創(chuàng)新過程中，都特別重視對人力資源的管理。

關(guān)鍵詞：人才資源;管理創(chuàng)新;管理者

引言

從科學(xué)管理到現(xiàn)代管理叢林的出現(xiàn)，各種各樣的管理創(chuàng)新模式成果積極推動著企業(yè)的發(fā)展和快速的進(jìn)步。無論是豐田，通用汽車，寶潔，海爾等企業(yè)各自創(chuàng)造的精益生產(chǎn)方式，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，品牌管理系統(tǒng)等代表性的管理創(chuàng)新成果，推動了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，增強(qiáng)了核心競爭力，而其中對內(nèi)部關(guān)系的處理是極其重要的。

一、企業(yè)管理創(chuàng)新模式為人才提供了強(qiáng)大的助力

企業(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個相互支撐的體系組成，企業(yè)的發(fā)展是這三個方面相互促進(jìn)的結(jié)果。管理創(chuàng)新在企業(yè)創(chuàng)新中處于綜合統(tǒng)籌、指導(dǎo)協(xié)調(diào)的地位。管理創(chuàng)新是對企業(yè)管理理念、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，它是企業(yè)面對技術(shù)和市場變化做出的相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。一般來講管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會屬性。而企業(yè)要進(jìn)行管理創(chuàng)新，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，就應(yīng)建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、有利于推進(jìn)管理創(chuàng)新的激勵機(jī)制。在企業(yè)賴以生存發(fā)展的自然資源，資本資源、人力資源、技術(shù)資源、信息資源、管理資源六大資源中，人才是企業(yè)的第一資源。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，資金、技術(shù)、專利等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要素都可以相互轉(zhuǎn)讓，唯獨(dú)只有人力資源不能自由轉(zhuǎn)讓，因?yàn)槿肆Y源將取代金融資本成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，人力資源管理已成為一個企業(yè)是否具有創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素。如大慶油田為開發(fā)人才、培養(yǎng)人才、發(fā)揮好人才的作用，提出新的人才理念，即發(fā)展的企業(yè)為人才的發(fā)展提供廣闊的平臺，發(fā)展的人才為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造無限的空間。

二、管理者創(chuàng)新模式有利于整合人力資源

倫敦商學(xué)院管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室對管理創(chuàng)新過程進(jìn)行了研究。代表學(xué)者BIRKINSHAW等把管理創(chuàng)新過程分為四個階段：對現(xiàn)狀不滿——來源于外部靈感——發(fā)明——內(nèi)外部確認(rèn)。國內(nèi)學(xué)者較少對創(chuàng)新管理過程進(jìn)行研究，一些學(xué)者只是間接提到管理創(chuàng)新過程階段，可歸納為發(fā)現(xiàn)及確認(rèn)不滿——尋找對策——分析權(quán)益關(guān)系——實(shí)施和評價。而在其中內(nèi)部變革促進(jìn)者在管理創(chuàng)新創(chuàng)造階段起到?jīng)Q定性作用。內(nèi)部變革促進(jìn)者是指對管理實(shí)踐進(jìn)行創(chuàng)新的各層管理者，尤其是高層管理者，以及員工：高層管理者能做到對管理創(chuàng)新產(chǎn)生興趣，敏感地發(fā)現(xiàn)問題并把握機(jī)會，設(shè)法通過各種渠道反復(fù)探索解決方案，對新穎方案進(jìn)行決策等;中低層管理者對新穎方案進(jìn)行反復(fù)實(shí)驗(yàn)，確認(rèn)其有效性，給予高層管理者反饋信息等;員工是管理創(chuàng)新的參與者和接受者，且知識型員工能對管理創(chuàng)新提出建設(shè)性意見。例如，與經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時期相比，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時期更愿意降低成本或提高內(nèi)部管理效率等方面進(jìn)行創(chuàng)新。

在企業(yè)深化改革，進(jìn)行管理創(chuàng)新過程中，都特別重視對人力資源的管理。實(shí)行“人本”管理，就是堅持“以人為本”，把人力資源作為企業(yè)最重要的資源。企業(yè)員工是提高勞動生產(chǎn)率與經(jīng)濟(jì)效益最主要源泉，包括員工的挑選與培訓(xùn)，個人能力的開發(fā)，工作績效的評價方法。最好就是實(shí)行能人管理，所謂的能人管理，就是要發(fā)現(xiàn)有能力的人才，并且要讓能人管理好自己。企業(yè)的競爭核心就是人才，人的創(chuàng)造性是可以通過學(xué)習(xí)造就的。在知識經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)造性人才在經(jīng)濟(jì)中的重要性將日益突出，企業(yè)組織管理者要激勵與保護(hù)創(chuàng)造性人才的創(chuàng)造性精神。企業(yè)管理者在使用人才的過程中，應(yīng)當(dāng)建立人才信息管理系統(tǒng)，使人才的培養(yǎng)、使用、貯存、流動等工作科學(xué)化，真正實(shí)現(xiàn)人事工作科學(xué)化，合理化，做到人盡其才、人盡其用。如SMITH為摩托羅拉公司服務(wù)之前，具備接近35年工程和質(zhì)量管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，受雇為摩托羅拉公司高級工程師之后，提出6西格瑪概念，被稱為“6西格瑪之父”。潘剛在中歐工商管理學(xué)院接受EMBA學(xué)習(xí)，畢業(yè)之后一直為伊利公司服務(wù)，2000年擔(dān)任伊利液態(tài)奶事業(yè)部總經(jīng)理，率先倡導(dǎo)全員的精確管理;2005年就任集團(tuán)董事長后，在全公司開展“精確化管理”。

三、管理者創(chuàng)新模式有助于推動文化管理

其中不可缺少的還有文化管理，這是人性管理的最高層次，它通過企業(yè)文化培育，管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價值觀與共同的行為規(guī)范。這一人性化管理形式，是行為科學(xué)的發(fā)展與繼續(xù)，但絕不是行為科學(xué)的簡單重復(fù)。美國文化學(xué)者露絲·本尼迪克特的話來說”文化會形成一種并不必然是其他社會形態(tài)都有的獨(dú)特意圖.在順從這些意圖時，由于被整合得很好的文化接受了那些最不協(xié)調(diào)的行為，將這些行為融入，整合，遵從一定的價值觀與標(biāo)準(zhǔn)，這個價值觀與標(biāo)準(zhǔn)是在發(fā)展中逐漸顯露與確定的，它的顯露與確定是自然的與無意識的，但一旦形成，對于人的行為起著永久性的，巨大的影響作用.

由上面的數(shù)據(jù)和案例可以知道管理者創(chuàng)新模式對內(nèi)部關(guān)系的處理應(yīng)該從人員上入手，包括管理者及其員工，在人才上把關(guān)和重視，管理者推進(jìn)文化管理，更加有利于對企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系的穩(wěn)定，和提高企業(yè)的核心競爭力.

四、結(jié)論與建議

管理者創(chuàng)新模式對內(nèi)部關(guān)系的處理從本質(zhì)上對企業(yè)的發(fā)展起著積極的作用與對員工的激勵作用，使得企業(yè)保證著核心競爭力。對人力資源的管理更加注重，讓更多更有能力的人才發(fā)揮自己最大的作用.對企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境有著正面積極的影響。管理創(chuàng)新模式是內(nèi)部變革促進(jìn)者根據(jù)內(nèi)部環(huán)境對新問題進(jìn)行探索獲得更多的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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【2】蘇敬勤，李召敏，洪勇. 管理創(chuàng)新創(chuàng)造階段：從內(nèi)部變革促進(jìn)者視角的分析. 管理學(xué)報. 2010，7（07）

【3】沈莉莉. 企業(yè)管理創(chuàng)新模式分析及實(shí)現(xiàn)措施. 企業(yè)研究. 2011，（24）

指導(dǎo)老師：郝兆輝 山東協(xié)和學(xué)院

山東協(xié)和學(xué)院 山東濟(jì)南 250200