智慧會(huì)展發(fā)展的雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制與實(shí)現(xiàn)路徑研究

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)越來越成熟，應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣闊，許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的融合革新，均使其發(fā)展迎來了質(zhì)的飛躍。與此同時(shí)，會(huì)展業(yè)作為城市經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代趨勢，積極借助于新科技，打破傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)瓶頸，努力實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)會(huì)展到智慧會(huì)展的過渡升級(jí)。文章首先介紹了智慧會(huì)展的基本內(nèi)涵與優(yōu)勢特征，接著分析了智慧會(huì)展在其發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用的兩大驅(qū)動(dòng)因素——政府政策與科技創(chuàng)新，最后據(jù)此提出了智慧會(huì)展未來發(fā)展的雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制的發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：智慧會(huì)展;雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制;發(fā)展路徑;大數(shù)據(jù);新技術(shù)改革;瓶頸突破

本文索引：劉宇.<標(biāo)題>[J].商展經(jīng)濟(jì)，2021（15）：-008.

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.15.02

1 引言

當(dāng)前，國家經(jīng)濟(jì)欣欣向榮，會(huì)展業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷進(jìn)行自身改革，提倡為會(huì)展經(jīng)濟(jì)中的各方主體提供更加便捷的服務(wù)，以期為城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)出更大的效益，智慧會(huì)展概念應(yīng)運(yùn)而生。智慧會(huì)展是在傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)的基礎(chǔ)上一步步發(fā)展起來的，是當(dāng)今時(shí)代下一種新興的更為優(yōu)化的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它和現(xiàn)代化城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著密不可分的關(guān)系。以往的會(huì)展業(yè)通常體量龐大，參展壁壘高，而展商質(zhì)量參差不齊，整體創(chuàng)造出的效用比較單一，不能更好地適應(yīng)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)的要求。智慧會(huì)展則是以提升服務(wù)對(duì)象滿意度為出發(fā)點(diǎn)，以海量會(huì)展數(shù)據(jù)作支撐，以先進(jìn)科技方式作手段，以創(chuàng)造價(jià)值最大化為目標(biāo)的智慧化、創(chuàng)新型的會(huì)展服務(wù)體系，其依靠互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等最新技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)展覽與實(shí)體展覽緊密聯(lián)結(jié)起來，打破了傳統(tǒng)會(huì)展時(shí)間與地理上的局限，能夠增強(qiáng)商品流通，輻射周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。未來智慧會(huì)展業(yè)的蓬勃發(fā)展，一方面既能夠帶動(dòng)城市間旅游休閑、交通出行、飲食住宿、服務(wù)接待等行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，另一方面還可以衍生出許多新型的產(chǎn)業(yè)模式，擴(kuò)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條。

在智慧會(huì)展具有的優(yōu)勢方面，首先，智慧會(huì)展提倡走科技化、可持續(xù)化、智能化的道路，相比傳統(tǒng)會(huì)展而言，更加靈巧集約，資源浪費(fèi)更少，對(duì)環(huán)境污染少，更加環(huán)保。其次，智慧會(huì)展可以依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)存儲(chǔ)海量信息，為線下會(huì)展服務(wù)提供決策參考，有利于參展廠商及時(shí)改進(jìn)策劃方案與營銷內(nèi)容，依據(jù)客戶的差異化需求提供與其最匹配的個(gè)性化推薦服務(wù)，增強(qiáng)雙方使用感。此外，智慧會(huì)展還可以做到管理層面的智能化。傳統(tǒng)的會(huì)展在管理方面需要投入大量的安保、禮儀引導(dǎo)、產(chǎn)品介紹等人力成本，管理冗雜，智慧會(huì)展則可以使用網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)來優(yōu)化控制會(huì)展的策劃、組織、溝通等系列流程，減少部分人力成本，全方位監(jiān)測場館人流、物流動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)對(duì)展館內(nèi)可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況作預(yù)警與處理，從而確保會(huì)展服務(wù)高質(zhì)量完成。

2 文獻(xiàn)綜述

杜妍妍（2019）指出在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代背景下，智慧會(huì)展具有拉動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)高效持續(xù)化發(fā)展、提供給不同客戶個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)、管理層面信息智能化三大特征，但同時(shí)也面臨著新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新力度不足、參展內(nèi)容和形式未達(dá)到平衡狀態(tài)、沒有構(gòu)建起物流交通等全方位的智慧網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息化技術(shù)支持仍存在一定瓶頸等困境[1]。許欣（2020）以廣州市的會(huì)展場館如何進(jìn)行智慧化建設(shè)為例，首先分析了廣州市打造智慧化會(huì)展是當(dāng)前智能時(shí)代中的發(fā)展要求、連接資源與服務(wù)的要求、擴(kuò)展年輕消費(fèi)者市場的要求，還分析了廣州市打造智慧會(huì)展具有相關(guān)政府扶持、基本設(shè)施完善、交通條件優(yōu)越、工業(yè)門類完備四大優(yōu)勢，但同時(shí)在硬件設(shè)備、軟件體驗(yàn)等方面存在一定障礙，最后提出了相應(yīng)對(duì)策[2]。江雪（2020）以青島市的會(huì)展業(yè)發(fā)展情況為例，指出發(fā)展智慧型會(huì)展將是會(huì)展產(chǎn)業(yè)未來轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程中的必然要求，分析了青島市智慧會(huì)展可以通過實(shí)行線下線上協(xié)同發(fā)展、升級(jí)會(huì)展信息流通機(jī)制、推動(dòng)會(huì)展關(guān)聯(lián)系統(tǒng)智能化構(gòu)建三大對(duì)策來實(shí)現(xiàn)青島市智慧城市經(jīng)濟(jì)和智慧會(huì)展相互協(xié)同促進(jìn)與發(fā)展[3]。田華（2020）首先分析了智慧會(huì)展的概念以及其具有的相應(yīng)優(yōu)缺點(diǎn)，接著分析了在智慧會(huì)展的驅(qū)動(dòng)下我國會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢，分別是會(huì)展經(jīng)濟(jì)提升模式將轉(zhuǎn)變、可以推動(dòng)會(huì)展業(yè)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)、可以促進(jìn)會(huì)展業(yè)服務(wù)優(yōu)化提升[4]。張津、馬揚(yáng)梅等（2021）分析了當(dāng)前會(huì)展項(xiàng)目面臨著容易被時(shí)間場地限制而增加投入成本、難以識(shí)別目標(biāo)客戶導(dǎo)致無差別服務(wù)體驗(yàn)差、抵抗風(fēng)險(xiǎn)水平較低三大困境，接著以“互聯(lián)網(wǎng)+”科學(xué)技術(shù)為依托，分別從項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大階段建立起智慧會(huì)展的新營運(yùn)模式[5]。王尚君（2021）則立足于當(dāng)下的4G技術(shù)對(duì)會(huì)展類APP的支持狀態(tài)，再以5G技術(shù)為例，分析了5G技術(shù)給我國智慧會(huì)展的出現(xiàn)發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì)，針對(duì)當(dāng)前市面上會(huì)展APP在顧客互動(dòng)感、體驗(yàn)感等方面的短板，提出了未來會(huì)展APP在5G網(wǎng)絡(luò)支持下可以實(shí)現(xiàn)的優(yōu)化建議對(duì)策，以此對(duì)將來智慧會(huì)展的更好發(fā)展給予建議[6]。

總而言之，科技的進(jìn)步給我國會(huì)展業(yè)的智能化發(fā)展提供了新的可能，帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，指明了會(huì)展業(yè)未來的發(fā)展方向。隨著城市現(xiàn)代化規(guī)劃建設(shè)水準(zhǔn)的不斷提高、政府對(duì)于智慧城市的打造，發(fā)展智慧會(huì)展將是必然趨勢。

3 智慧會(huì)展發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素

3.1 政府政策驅(qū)動(dòng)因素

智慧會(huì)展的順利推進(jìn)，除了能夠給承展商、參展商、消費(fèi)者多方群體帶來便利外，還可以增強(qiáng)辦展城市的影響力，提高對(duì)外來人員的吸引力，促進(jìn)城市間的交流與合作。智慧會(huì)展依靠城市開辦，其培育壯大不能沒有政府政策的扶持[7]。政府部門科學(xué)合理的宏觀調(diào)控和積極引導(dǎo)可以吸引外部優(yōu)質(zhì)的市場資源向智慧會(huì)展業(yè)流動(dòng)，從而推動(dòng)智慧會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展。合理健全的政策措施可以幫助減輕智慧會(huì)展發(fā)展過程中出現(xiàn)的阻礙，創(chuàng)建有利的政策環(huán)境，鞏固會(huì)展業(yè)相關(guān)主體的信心和行為。

早在2015年國家頒布的《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中就明確提出應(yīng)加速會(huì)展業(yè)的信息化進(jìn)程，發(fā)展新興展覽業(yè)態(tài)，舉辦網(wǎng)絡(luò)虛擬展覽會(huì)，形成線上加線下有機(jī)結(jié)合的會(huì)展新模式，以及要落實(shí)好展覽業(yè)財(cái)稅政策與改善保險(xiǎn)金融服務(wù)等。此后，多個(gè)地方政府也陸續(xù)出臺(tái)了展覽業(yè)相關(guān)的激勵(lì)幫扶措施，部分城市還將智慧會(huì)展的發(fā)展納入城市整體規(guī)劃中，如上海在2020年3月發(fā)布了國內(nèi)第一個(gè)會(huì)展業(yè)地方法規(guī)，文件中指出要激勵(lì)支持線上會(huì)展等新業(yè)態(tài)發(fā)展，推動(dòng)線上線下會(huì)展的有機(jī)融合，要逐步推進(jìn)智慧場館開發(fā)建設(shè)。與此同時(shí)，四川省成都市也啟動(dòng)建設(shè)了“IES智慧會(huì)展平臺(tái)”，開始探索智慧會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式。

3.2 科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素

曾經(jīng)傳統(tǒng)的會(huì)展服務(wù)更多地將資金和精力投入到場館搭建、物資使用方面，當(dāng)展覽結(jié)束后，會(huì)造成大量的資源浪費(fèi)，留下展覽垃圾，既不環(huán)保，也容易被人們?cè)嵅?。并且以往辦展通常僅是單純地搜集與匯總信息，信息量大且冗雜，有的擺展沒有層次區(qū)分，消費(fèi)者走馬觀花難以辨別好壞，又或者只是對(duì)展覽商簡單地進(jìn)行分類，各項(xiàng)資源不容易被細(xì)化分析，難以發(fā)揮出最大的利用價(jià)值。

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、5G技術(shù)等高科技齊頭并進(jìn)，新技術(shù)在與各個(gè)產(chǎn)業(yè)相互融合的過程中，給會(huì)展行業(yè)也帶來了新的發(fā)展方式與發(fā)展契機(jī)。首先，智慧會(huì)展可以利用大數(shù)據(jù)等高端技術(shù)，搭建會(huì)展業(yè)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更加高效便捷地對(duì)會(huì)展信息進(jìn)行搜集、歸納，一次錄入后便可以反復(fù)使用更新，統(tǒng)籌整理全部會(huì)展信息，根據(jù)不同類型用戶需求，精確提取數(shù)據(jù)，智能化分析會(huì)展數(shù)據(jù)，對(duì)于承辦商和參展商顯示此次會(huì)展的優(yōu)劣勢，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，掌握會(huì)展發(fā)展水平;對(duì)于觀看展覽的顧客來說，則提供展覽周邊的交通、食宿、旅游、展館導(dǎo)覽等信息。其次，還可以開發(fā)會(huì)展APP，將實(shí)體展覽搬到手機(jī)屏幕上，通過錄入會(huì)展信息，打造線上VR實(shí)景觀看、線上購買、顧客了解廠商資質(zhì)、廠商了解顧客偏好等功能，讓會(huì)展隨著顧客遷移，實(shí)現(xiàn)任何時(shí)候任何地方都可以參展觀展。最后，還可以建立全域化會(huì)展經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，不再局限于舉辦一次單一的會(huì)展，而是將智慧會(huì)展納入到整個(gè)智慧城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中。

4 智慧會(huì)展雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制的發(fā)展路徑

4.1 政策引導(dǎo)機(jī)制

智慧會(huì)展一方面依賴于城市的興衰，地區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮能夠促進(jìn)智慧會(huì)展的發(fā)展壯大，反之，智慧會(huì)展的盎然成長也可以促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展[8]。智慧會(huì)展的順利舉行需要公安、財(cái)政、工商、交通等有關(guān)職能部門為其提供公共服務(wù)與幫扶，其長遠(yuǎn)發(fā)展也離不開政府政策的指導(dǎo)與管理。國家可以在經(jīng)濟(jì)水平高的城市率先打造智慧會(huì)展示范工程，為其他城市建設(shè)智慧會(huì)展提供借鑒參考。政府相關(guān)部門可以制定科學(xué)合理的政策，發(fā)布會(huì)展業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)，引領(lǐng)傳統(tǒng)參展商轉(zhuǎn)變思維，積極加入到智慧會(huì)展的實(shí)際建設(shè)中;同時(shí)加大智慧會(huì)展相關(guān)財(cái)政資金投入，對(duì)智慧會(huì)展小微企業(yè)提供稅收方面的傾斜，對(duì)積極響應(yīng)智慧會(huì)展模式的參展商給予獎(jiǎng)勵(lì)，建立新型的智慧綜合場館，為后續(xù)智慧會(huì)展提供實(shí)體資源方面的支撐。

4.2 平臺(tái)共享機(jī)制

智慧會(huì)展不僅僅只是簡單地舉辦某一次展覽或某一種展覽，也不是舉辦結(jié)束后就再也無處可尋，它應(yīng)該是可持續(xù)性的、多樣化的，當(dāng)線下實(shí)體的展覽結(jié)束以后，還可以繼續(xù)進(jìn)行線上展覽、交易、售后，參展商也可以轉(zhuǎn)移到線上會(huì)展平臺(tái)繼續(xù)進(jìn)行追蹤服務(wù)。因此，智慧會(huì)展可以依據(jù)已有的會(huì)展數(shù)據(jù)搭建一個(gè)具有多重功能的系統(tǒng)化平臺(tái)，既可以幫助政府職能部門、企業(yè)、消費(fèi)者等主體在平臺(tái)中進(jìn)行交流反饋，還可以進(jìn)行信息資源的共享，政府部門和企業(yè)都可以持續(xù)上傳新的展銷信息，推動(dòng)各個(gè)主體進(jìn)行合作，也使得不同的主體都可以依據(jù)自己的需求從平臺(tái)獲取不同的信息，作出合理判斷。

4.3 科技創(chuàng)新機(jī)制

智慧會(huì)展與科技創(chuàng)新密不可分，沒有科技創(chuàng)新，就沒有智慧會(huì)展這種新業(yè)態(tài)。科技的創(chuàng)新，可以促進(jìn)智慧會(huì)展不斷革新，用科技武裝自身，不斷調(diào)整升級(jí)。比如，對(duì)于一些偏向定制設(shè)計(jì)類的展覽，如果交付后消費(fèi)者不滿意，便造成雙方損失，在智慧會(huì)展中，產(chǎn)品提供方可以借助VR技術(shù)先設(shè)置虛擬場景，展示產(chǎn)品，消費(fèi)者使用可穿戴設(shè)備能夠身臨其境，作出比較和決策;還可以利用5G網(wǎng)絡(luò)打造會(huì)展直播，實(shí)現(xiàn)幾十萬人乃至幾百萬人同時(shí)觀看展覽，足不出戶進(jìn)行網(wǎng)上選品下單;對(duì)于大型場館開啟3D實(shí)景導(dǎo)覽，消費(fèi)者能夠迅速找到自己希望了解的展位;還可以提供商品對(duì)比服務(wù)，為消費(fèi)者對(duì)比分析不同展商間相似產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)，幫助消費(fèi)者更快捷地找到自己想購買的產(chǎn)品。智慧會(huì)展既要重視顧客的體驗(yàn)，也要注重服務(wù)提供方的收益實(shí)現(xiàn)，要不斷探索，選取最適合智慧會(huì)展的幾項(xiàng)科技來對(duì)其完成商業(yè)化、規(guī)?；?、生活化的實(shí)現(xiàn)，使其可以切實(shí)滿足市場需求，增強(qiáng)各個(gè)主體的滿意體驗(yàn)。

5 結(jié)語

總的來說，智慧會(huì)展不是一蹴而就的，它包含著對(duì)以往傳統(tǒng)會(huì)展的改造升級(jí)。未來智慧會(huì)展業(yè)發(fā)展的雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制的兩大主推手就是科技創(chuàng)新支持和政府政策加持。科技的進(jìn)步為智慧會(huì)展的構(gòu)想帶來了可實(shí)現(xiàn)的希望，政府政策的利好出臺(tái)則為智慧會(huì)展業(yè)指明了前進(jìn)方向，既增加了科技的創(chuàng)新，又為智慧會(huì)展在技術(shù)手段上提供了強(qiáng)有力的支撐。兩邊應(yīng)互相補(bǔ)充，協(xié)同驅(qū)動(dòng)智慧會(huì)展壯大，才能使智慧會(huì)展對(duì)內(nèi)可以實(shí)行高效化營運(yùn)管理，對(duì)外能夠提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，最大程度發(fā)揮出智慧會(huì)展的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用，全面建立起智慧會(huì)展新業(yè)態(tài)。

參考文獻(xiàn)

張津，馬揚(yáng)梅，張壇柳.基于智慧視角下的會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營模式研究[J].北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào)，2021，29（4）：43-46.

王尚君.5G技術(shù)下會(huì)展APP的應(yīng)用與優(yōu)化研究[J].上海第二工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2021，38（1）：41-46.

許欣.廣州會(huì)展場館智慧化建設(shè)問題與對(duì)策研究[J].周口師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，37（6）：127-132.

田華.智慧會(huì)展視角下的中國會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2020（10）：58-59.

江雪.智慧會(huì)展的發(fā)展現(xiàn)狀和推進(jìn)對(duì)策——以青島市為例[J].當(dāng)代旅游，2020，18（11）：62-63.

杜妍妍.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下智慧會(huì)展業(yè)發(fā)展研究[J].貴陽學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2019，14（2）：8-11.

劉梟，許林潔，楊曉華.智慧會(huì)展服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營的IPA分析及優(yōu)化策略[J].廈門理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2021，29（2）：52-58.

王愛玲.新時(shí)代智慧會(huì)展業(yè)發(fā)展困境及突破路徑研究[J].商展經(jīng)濟(jì)，2021（6）：1-3.

Abstract： Information technologies such as the Internet and big data are becoming more and more mature， and their application fields are becoming wider and wider. Many traditional industries have ushered in a qualitative leap by strengthening the integration and innovation of new technologies. At the same time， as an important part of the urban economy， the convention and exhibition industry should also conform to the trend of the times， actively use new technologies to break the bottleneck of the traditional convention and exhibition industry， and strive to achieve the transition and upgrade from traditional convention and exhibition to smart convention and exhibition. The article first introduces the basic connotation and advantages of smart exhibitions， and then analyzes the two driving factors that play an important role in the development of smart exhibitions—government policies and technological innovation. Finally， based on this， the development path of the two-way driving mechanism for the future development of smart exhibitions is proposed.

Keywords： smart exhibition; two-way drive mechanism; development path; big data; new technology reform; break through the bottleneck