不一樣的“熟悉”與便捷　5G消息應(yīng)用實(shí)現(xiàn)階段性布局

業(yè)內(nèi)多次討論過一個(gè)話題：5G消息作為傳統(tǒng)短信的升級，不單保留了該作為手機(jī)原生應(yīng)用具有的高觸達(dá)率、輕量化的優(yōu)勢，同時(shí)其富媒體形態(tài)和內(nèi)置的聊天機(jī)器人，使5G消息提供的應(yīng)用服務(wù)場景擁有了強(qiáng)互動性和便捷服務(wù)能力等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了消息即服務(wù)。

那么關(guān)于5G消息應(yīng)用，我們普通大眾應(yīng)該如何理解和感受，行業(yè)布局狀態(tài)如何，這才是更多人關(guān)心的話題。實(shí)際上，5G消息實(shí)實(shí)在在能夠很好地整合當(dāng)下分散式服務(wù)的現(xiàn)狀，推動政府治理流程再造和模式優(yōu)化。5G消息智能井蓋是對傳統(tǒng)井蓋進(jìn)行內(nèi)嵌無線模塊的監(jiān)測，通過物聯(lián)網(wǎng)連接到5G消息端，賦能維護(hù)部門進(jìn)行全周期的閉環(huán)管理及突發(fā)事件的處理，高效便捷地保障城市設(shè)備安全。它的明顯意義在于可以把目前各部門、業(yè)務(wù)煙囪式的對應(yīng)各APP、公眾號等應(yīng)用，以5G消息形式定制統(tǒng)一的業(yè)務(wù)融合入口，無須安裝APP及關(guān)注公眾號，便能滿足我們老百姓一站式的辦理需求，提高在線業(yè)務(wù)辦理的效率，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的升級。但為了更好地優(yōu)化應(yīng)用場景的運(yùn)營效果，就不能忽視背后實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)賦能的驅(qū)動力。由此看來，以5G消息技術(shù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動應(yīng)用場景運(yùn)用，能更有效響應(yīng)市場需求，加快賦能產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級。

行業(yè)規(guī)范的進(jìn)程

5G消息商用正加速推進(jìn)，迫切需要標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則的支持和引領(lǐng)。5G消息系列標(biāo)準(zhǔn)是工信部重點(diǎn)推進(jìn)的項(xiàng)目，該項(xiàng)工作一直在穩(wěn)步推進(jìn)。截至2020年12月，《5G消息總體技術(shù)要求》《5G消息終端技術(shù)要求》《5G消息終端測試方法》等一系列標(biāo)準(zhǔn)已獲報(bào)批。2021年1月15日，《5G消息不同運(yùn)營商業(yè)務(wù)互通總體技術(shù)要求》通過了審查。今年2月，新華網(wǎng)牽頭并聯(lián)合GSMA、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、工信部中國信息通信研究院等權(quán)威機(jī)構(gòu)，發(fā)布了傳媒行業(yè)首個(gè)5G消息應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)——《傳媒行業(yè)應(yīng)用5G消息業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求》。

實(shí)際上，一系列標(biāo)準(zhǔn)的審查通過將加強(qiáng)5G消息內(nèi)容審核能力建設(shè)，確保消息服務(wù)不被濫用，推進(jìn)5G消息優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，推進(jìn)5G消息相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，規(guī)范市場秩序、開展行業(yè)自律，加速推動中國5G消息高質(zhì)量發(fā)展。

在5G消息的發(fā)展過程中，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是“地基”。終端廠商、CSP等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)則決定5G消息這個(gè)平臺的搭建。三大運(yùn)營商此前表示，它們均已開始5G消息規(guī)模化部署并將進(jìn)一步與全球運(yùn)營商、產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴通力合作，將5G消息業(yè)務(wù)打造成為每個(gè)終端都支持、每個(gè)用戶都可以使用的基礎(chǔ)電信服務(wù)。華為、中興等企業(yè)也正推進(jìn)5G消息部署。其中，華為5G消息云服務(wù)已上架華為云;中興通訊開放了業(yè)界唯一的5G消息Openlab實(shí)驗(yàn)室。

在前不久舉行的“2021亞太5G消息應(yīng)用大會”上，中國聯(lián)通高層表示，5G消息打通2C和2B“雙循環(huán)”，發(fā)展前景非?？善凇Ｖ袊?lián)通正在以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動創(chuàng)新，在5G消息領(lǐng)域完成高質(zhì)量的供需側(cè)對接，共筑5G消息生態(tài)，拉通數(shù)字經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)。當(dāng)然，5G數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一方面在供給側(cè)，以5G新基建為首的基礎(chǔ)設(shè)施全面迎來數(shù)字化智能化升級，中國聯(lián)通加快壯大新一代信息技術(shù)，推進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化發(fā)展。

我們看到，中國聯(lián)通與中國電信聯(lián)合建設(shè)了全球首創(chuàng)、規(guī)模最大的5G共建共享網(wǎng)絡(luò)。在需求側(cè)，個(gè)人、家庭、政府、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對傳統(tǒng)運(yùn)營商短消息有著更高的要求。從2G到5G，原生的消息形態(tài)和業(yè)務(wù)能力一直未能有顯著變化，隨著5G時(shí)代的到來，全社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快，傳統(tǒng)的運(yùn)營商短消息將全面升級為5G消息。依靠5G高速網(wǎng)絡(luò)，5G消息將為用戶帶來電信級的安全保障和流暢的使用體驗(yàn)。

5G消息的核心層面發(fā)展?fàn)顟B(tài)

5G消息的健康發(fā)展離不開頂層設(shè)計(jì)。它的核心理念是，將傳統(tǒng)消息“送達(dá)即結(jié)束”的模式演進(jìn)成為“交互即時(shí)閉環(huán)”、“所想即所得”的可信消息商業(yè)生態(tài)。與互聯(lián)網(wǎng)合作共贏，滿足千人千面繁榮豐富的應(yīng)用場景，服務(wù)千行百業(yè)。

我們知道，5G消息對于2C業(yè)務(wù)，充分利用電話號碼這一天然用戶入口、全覆蓋，以及全球互通、高安全性、高可靠性和消息必達(dá)優(yōu)勢。同時(shí)打造2C2B的雙循環(huán)，2C入口即2B入口，2C和2B天然打通，形成雙循環(huán)和商業(yè)閉環(huán)。2B方面，打造消息產(chǎn)業(yè)一體化，面向產(chǎn)業(yè)鏈既是上下游合作也是生態(tài)合作，共享數(shù)千億市場收益價(jià)值。在標(biāo)準(zhǔn)方面，運(yùn)營商攜手推動5G消息系統(tǒng)、終端、行業(yè)、計(jì)費(fèi)、互通、運(yùn)營等中國通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。克服困難，解決分歧，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全會通過5G消息終端行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ，推動基礎(chǔ)通信服務(wù)升級。5G消息工作組由中國信通院和中國通信企業(yè)協(xié)會共同倡議發(fā)起，對基礎(chǔ)類、能力類、行業(yè)類的工作統(tǒng)籌推進(jìn)，同時(shí)計(jì)劃制定《碼號管理》等多項(xiàng)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)。

5G消息采用RCS UP作為基準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化，并引入MaaP技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)消息的交互化。2020年4月8日，國內(nèi)三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布5G消息白皮書，向業(yè)界傳達(dá)了共同為用戶升級基礎(chǔ)通信服務(wù)的堅(jiān)定決心。在白皮書的基礎(chǔ)上，三大運(yùn)營商進(jìn)一步向業(yè)界提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范，共同推動終端廠商支持統(tǒng)一的技術(shù)要求，并合力在CCSA推動通過5G消息終端行標(biāo)，為5G消息業(yè)務(wù)的普及以及產(chǎn)業(yè)鏈的成熟奠定了良好基礎(chǔ)。

而且，5G消息具有多種能力，帶來基礎(chǔ)消息技術(shù)與業(yè)務(wù)的躍變。首先是多媒體能力，支持文本、圖片、語音、視頻、位置、文件傳輸?shù)榷喾N媒體類型;其次是交互式體驗(yàn)，用戶在消息窗口內(nèi)就能完成服務(wù)發(fā)現(xiàn)、消息交互支付等一站式服務(wù);第三是強(qiáng)連接能力，成為連接C2C、B2C、C2M、M2M的服務(wù)平臺;第四是大消息生態(tài)，運(yùn)營商與終端廠商、第三方服務(wù)提供商共同構(gòu)建開放共贏的生態(tài)系統(tǒng)。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，5G消息同時(shí)升級了C端和B端的體驗(yàn)，聚焦商業(yè)信息與弱關(guān)系即時(shí)通信互動的需求，通過Chatbot交互消息補(bǔ)齊短信在互動方面的體驗(yàn)短板。在當(dāng)前行業(yè)短信流量價(jià)值邊際效應(yīng)遞減的情況下，通過豐富的消息體驗(yàn)為行業(yè)客戶帶來價(jià)值升級。基于Chatbot技術(shù)與應(yīng)用場景的探索，可在消息服務(wù)、營銷、零售、人機(jī)交互四位一體實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新升級，用戶體驗(yàn)升級，與B端行業(yè)客戶形成更智能更緊密的新型合作關(guān)系。

有專家認(rèn)為，5G消息的現(xiàn)階段核心層面發(fā)展?fàn)顟B(tài)分為兩個(gè)部分。一是終端方面提供全網(wǎng)接入全時(shí)接入通道，面向海量的富通信物聯(lián)網(wǎng)終端逐步覆蓋。二是網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力持續(xù)演進(jìn)，為5G消息構(gòu)建安全可信的專用通信通道，讓每個(gè)用戶都享受專線般的服務(wù);此外就是面向在座的行業(yè)客戶、開發(fā)者、csp合作伙伴，提供智能化的垂直行業(yè)模板，低代碼開發(fā)的工具，智能交互的工具集，廣告代理工具集。共同分享5G消息的行業(yè)紅利。 中國5G消息全面落地的經(jīng)驗(yàn)

在6月舉行的“2021亞太5G消息應(yīng)用大會”上，中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會副理事長兼秘書長聞庫指出，“5G消息是我國推動5G發(fā)展的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，是5G時(shí)代新基建的一個(gè)重要應(yīng)用場景。應(yīng)《工業(yè)和信息化部關(guān)于推動5G加快發(fā)展的通知》的要求，不斷加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部署，進(jìn)一步豐富5G技術(shù)應(yīng)用場景，發(fā)展5G消息具有重要的現(xiàn)實(shí)意義;5G消息作為傳統(tǒng)短信的升級版本，是推動中國5G發(fā)展重要組成部分之一?！?/p>

具體來看，面向個(gè)人用戶的產(chǎn)品形態(tài)具備原生、低門檻、展現(xiàn)形態(tài)豐富等特點(diǎn)?；谠绦糯翱?，免APP安裝，降低企業(yè)獲客成本。同時(shí)，滿足用戶交互場景，個(gè)人用戶之間無需加好友。此外還支持文本、表情、圖片、語音、視頻消息及分享文件、地理位置等展現(xiàn)形式。面向企業(yè)、行業(yè)用戶又可分為A2P消息，能夠支持商家將消息發(fā)送給終端用戶，提供服務(wù)和產(chǎn)品營銷通知等;P2A消息，由用戶主動發(fā)起，商家向用戶提供智能交互服務(wù);以及Chatbot，商家可通過Chatbot面向用戶提供品牌宣傳、智能交互服務(wù)。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在大家的共同努力之下，5G消息也將會帶來新的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。5G消息與人工智能、大數(shù)據(jù)、位置、支付、搜索等結(jié)合將給市場帶來巨大的想象空間。產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴也都將從中受益，共享巨大市場空間。據(jù)GSMA官網(wǎng)報(bào)告，有60個(gè)國家的90家運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)了5G消息的商用，月活用戶數(shù)達(dá)4.73億。一個(gè)基于5G消息的超級信息生活平臺正在成為5G世界的“新朋友”。

為更好地推動5G消息規(guī)范發(fā)展，在工業(yè)和信息化部的指導(dǎo)下，中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會積極推動5G消息標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，在2020年初，中國信息通信研究院、基礎(chǔ)電信企業(yè)、手機(jī)制造企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同推進(jìn)《5G消息總體技術(shù)要求》等系列標(biāo)準(zhǔn)，目前已有三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入報(bào)批流程，標(biāo)志著系列標(biāo)準(zhǔn)已具備指導(dǎo)企業(yè)5G消息實(shí)踐的作用。今年2月份國內(nèi)三大運(yùn)營企業(yè)正式宣布5G消息的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)化工作進(jìn)展順利，將開啟全面商用。

所以，中國5G消息的全面商用落地，將會為亞太乃至世界5G消息產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)成功經(jīng)驗(yàn)，真正做到賦能百業(yè)，惠及大眾。

后記

隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)人信息的非法收集和利用，以及無處不在的數(shù)據(jù)監(jiān)控給公民的信息隱私帶來威脅，為實(shí)現(xiàn)信息自由與隱私保護(hù)的平衡，中國移動通信聯(lián)合會《隱私秘密計(jì)算藍(lán)皮書》在大會上正式發(fā)布，《隱私秘密計(jì)算藍(lán)皮書》的發(fā)布將規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)走向。而三大運(yùn)營商共同發(fā)力構(gòu)筑5G消息，進(jìn)一步向業(yè)界提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范，共同推動終端廠商支持統(tǒng)一的技術(shù)要求，并合力在CCSA推動通過5G消息終端行標(biāo)，為5G消息業(yè)務(wù)的普及以及產(chǎn)業(yè)鏈的成熟奠定了良好基礎(chǔ)。