“種草筆記”被商家收買操控

李穎

不知從何時(shí)開始，“種草筆記”逐漸成為消費(fèi)者了解商品評(píng)價(jià)的一種主要方式。

所謂“種草筆記”，是指用戶通過其自身體驗(yàn)，利用文字、圖片、視頻等形式來介紹某一款產(chǎn)品的筆記。由于是發(fā)布者親自使用產(chǎn)品后的體驗(yàn)感受，“種草筆記”成為不少消費(fèi)者的購物指南。但事實(shí)，真如發(fā)布者描述的那樣嗎？

近日，“種草筆記”卻被眾多網(wǎng)友輪番吐槽。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些平臺(tái)上所謂“親身試用”的“種草”筆記，暗藏著一些貓膩，甚至成商家營銷的公開“秘密”。

“種草筆記”3元一篇？

“90后”曾寶是一名網(wǎng)購愛好者，大到家里的家電、家具，小到孩子的玩具、輔食，她都是在網(wǎng)上購買的。在購買商品前，曾寶經(jīng)常會(huì)查看他人的使用心得，可是最近，她卻感覺到，一些平臺(tái)上的“種草筆記”，似乎并不真實(shí)客觀。

不只是曾寶，在記者的采訪中，有不少消費(fèi)者表達(dá)了對(duì)目前一些平臺(tái)上“種草筆記”和評(píng)論測(cè)評(píng)的質(zhì)疑?！拔艺J(rèn)為現(xiàn)在很多都是假的吧，因?yàn)槲铱吹浆F(xiàn)在很多文案、評(píng)論基本都是格式化的東西，而且我在很多地方都看到有商家購買這種評(píng)論，去控評(píng)?！?/p>

據(jù)一些買東西前經(jīng)常查閱“種草筆記”的用戶反饋：如果細(xì)心瀏覽可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些筆記寫得并不夠客觀和真實(shí)。文案和評(píng)論都是格式化的，沒有自己的風(fēng)格和亮點(diǎn)，有些“種草”筆記的評(píng)論是千篇一律的好評(píng)，一條差評(píng)都沒有，難道這款產(chǎn)品真的是無懈可擊，完美無瑕嗎？

其實(shí)，有些博主采取控評(píng)的方式，刪除一些差評(píng)和中性評(píng)價(jià)，保持某個(gè)產(chǎn)品絕對(duì)的好評(píng)，欲博得消費(fèi)者的好感。但消費(fèi)者都是很精明的，有辨別真假的能力，如果一件商品展現(xiàn)的全部是正面的消息和評(píng)價(jià)，沒有中性評(píng)價(jià)和差評(píng)，往往會(huì)取得一個(gè)適得其反的效果，消費(fèi)者可能會(huì)更加質(zhì)疑這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而影響銷售。

隨即，記者在多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有不少針對(duì)小紅書、抖音等平臺(tái)的推廣合作、代寫代發(fā)、點(diǎn)贊評(píng)論的招募帖，這些帖子下面都有大量的回復(fù)和報(bào)名。采訪中，記者還了解到，一些商家還會(huì)通過發(fā)私信的方式，向一些素人用戶提出推廣合作的邀請(qǐng)：用戶不需要使用體驗(yàn)任何的商品，只需復(fù)制粘貼商家提供的圖文素材，發(fā)布在自己的賬號(hào)下，就可以獲得幾元到幾十元不等的報(bào)酬。

“我才60個(gè)粉絲就有人給我發(fā)私信，問接不接推廣，我以為是寄產(chǎn)品，使用后發(fā)自己真實(shí)的感受，但是實(shí)際上他就是給一篇完整的圖文，而且不能刪改，直接發(fā)就可以，一篇3塊錢，如果后續(xù)點(diǎn)贊多的話還會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)?！闭抡抡f。

更有甚者，商家在商品名發(fā)貨時(shí)，直接把客服的微信二維碼和招募貼隨商品一起郵寄。收到貨后，商家表示可以添加微信領(lǐng)3～5元紅包。添加微信后，商家便會(huì)給買家發(fā)私信，邀請(qǐng)買家有償代發(fā)“種草筆記”，商家提供店鋪其他商品的圖文和信息，買家并不需要試用，直接發(fā)布帖子就可以獲得相應(yīng)的報(bào)酬。

“種草”經(jīng)濟(jì)監(jiān)管亟待加強(qiáng)

在利益的驅(qū)使下，不少人會(huì)選擇給商家發(fā)布一下虛假的體驗(yàn)信息?！胺N草筆記”儼然已經(jīng)成為了一條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈，用戶不需要了解產(chǎn)品信息，也不需要體驗(yàn)試用，就可以不負(fù)責(zé)任地發(fā)一條帖子，只要發(fā)這款產(chǎn)品帖子多了，關(guān)鍵詞多了，其他客人就會(huì)更加容易搜索到這個(gè)產(chǎn)品了。

還有一些商家甚至?xí)ｉT針對(duì)某款產(chǎn)品，雇傭組織水軍去寫好評(píng)或差評(píng)，利用這個(gè)“優(yōu)勢(shì)”和一些產(chǎn)品經(jīng)銷商或是博主進(jìn)行交易溝通，這在一定程度上影響了銷售和產(chǎn)品經(jīng)營的有效秩序。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，水軍公司需要去分析每一個(gè)平臺(tái)的規(guī)則，分析之后會(huì)給企業(yè)一個(gè)建議，需要有大量的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，水軍就去鋪量，付費(fèi)的方式是效果付費(fèi)、項(xiàng)目付費(fèi)，就是這個(gè)付費(fèi)形式談好就行了。

目前，虛假“種草”筆記涉及的法律問題已經(jīng)引起業(yè)內(nèi)關(guān)注?！胺N草”經(jīng)濟(jì)“測(cè)評(píng)+銷售”的模式具備了網(wǎng)絡(luò)廣告的性質(zhì)，從這個(gè)意義上說，這些行為也受《廣告法》等法律約束。

北京市兩高律師事務(wù)所律師甘巍宏表示，商家找水軍，不管是素人還是一般的達(dá)人，進(jìn)行虛假宣傳這種行為本身是違反《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》一系列的法律法規(guī)，肯定是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的一種侵犯，消費(fèi)者因此遭受實(shí)際損失之后，是可以向商家提起索賠的。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，素人為了兩塊三塊的蠅頭小利，實(shí)施了虛假廣告和誤導(dǎo)宣傳，看似本人掙錢也不多，比大V掙得少多了，但素人這種行為本身也是構(gòu)成了違法。平臺(tái)對(duì)于經(jīng)常采取虛假廣告誤導(dǎo)宣傳的“種草”行為以及相關(guān)的代言人、相關(guān)的受益企業(yè)要通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)鎖定不誠信的行為，為消費(fèi)者把好關(guān)。

目前，種草、控評(píng)、銷售等手段看似已經(jīng)混為一體，誰都不能離開誰。作為消費(fèi)者，一定要提高警惕，辨別真假，客觀分析產(chǎn)品特性后才能購買，不能光看所謂的“種草筆記”和達(dá)人宣傳就盲目購買，以致上當(dāng)受騙。另一方面，有關(guān)部門也要加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)于影響購買經(jīng)營秩序的博主要堅(jiān)決打擊，凈化網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者把好關(guān)。