探析高校圖書館紙質(zhì)文獻利用率提升策略

張永紅

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的途徑和閱讀方式發(fā)生了翻天覆地的變化，高校圖書館的紙質(zhì)文獻資源也受到了前所未有的沖擊，其利用率越來越明顯地呈現(xiàn)出逐年下降的趨勢。本論述結(jié)合當(dāng)前的形式，分析了造成這一現(xiàn)象的原因，從館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)創(chuàng)新、閱讀推廣等幾個方面，提出了一些提升紙質(zhì)文獻利用率的策略，以期更好地發(fā)揮紙質(zhì)館藏在高校圖書館的優(yōu)勢和作用。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；紙質(zhì)文獻；利用率

中圖分類號：G258.6文獻標(biāo)志碼：A

紙質(zhì)文獻是高校圖書館傳統(tǒng)收藏的主要文獻形式，也是目前高校圖書館的重要館藏資源之一，它的利用率是衡量圖書館功能的重要指標(biāo)。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的途徑和閱讀傾向發(fā)生變化，再加上高校圖書館本身的原因，紙質(zhì)文獻的利用率越來越低已成為普遍現(xiàn)象。

1紙質(zhì)文獻利用率下降的原因

1.1電子資源的沖擊

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，人們越來越喜歡通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，據(jù)不完全統(tǒng)計，80%的讀者在獲取信息時首先是通過上網(wǎng)查找，其次才去圖書館。電子資源豐富的內(nèi)容以及方便快捷、不受時空限制等優(yōu)勢[1]，更加契合信息社會讀者時效性、完整性、全面性、連續(xù)性的閱讀傾向，所以深受讀者的青睞，大多數(shù)人尤其是年輕讀者更熱衷于足不出戶，通過網(wǎng)絡(luò)來滿足自己的信息需求。另外，隨著數(shù)字化時代的到來，高校圖書館的館藏資源逐步完成了以紙質(zhì)資源為主到以數(shù)字資源為主的轉(zhuǎn)化，豐富的數(shù)字館藏和數(shù)據(jù)庫極大地滿足了廣大讀者多樣化、個性化、專業(yè)化的信息需求[2]，他們對紙質(zhì)文獻的需求自然會隨之降低。以太原理工大學(xué)圖書館為例，近5年紙質(zhì)文獻借閱量與電子文獻下載量對比，見表1所列。

通過兩組數(shù)據(jù)的對比，可以看出紙質(zhì)文獻的利用率在逐年下降，而電子資源的利用率卻在不斷上升，電子資源對紙質(zhì)文獻的沖擊是其利用率下降的重要原因。

1.2紙質(zhì)館藏結(jié)構(gòu)不合理

大多數(shù)高校圖書館紙質(zhì)館藏建設(shè)片面追求數(shù)量而不注重質(zhì)量，館藏結(jié)構(gòu)和讀者需求嚴重脫節(jié)，有的圖書常年無人問津，有的圖書卻滿足不了讀者的需求，甚至出現(xiàn)缺藏和復(fù)本量嚴重不足的情況，比如太原理工大學(xué)圖書館就經(jīng)常出現(xiàn)整個班級爭搶幾本設(shè)計手冊的現(xiàn)象。通過統(tǒng)計和調(diào)查發(fā)現(xiàn)太原理工大學(xué)圖書館紙質(zhì)文獻的有效利用率僅占30%左右，大量的冷門圖書和零借閱率圖書造成資源的極大浪費[3]。

1.3服務(wù)質(zhì)量和宣傳推介不到位

隨著高校讀者信息需求的專業(yè)化、學(xué)科化、網(wǎng)絡(luò)化，高校圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)功能等都處在相對滯后的局面。圖書館館員的服務(wù)理念陳舊，缺乏主動服務(wù)的意識，對讀者所提供的服務(wù)還停留在以一次文獻為主的淺層次服務(wù)，還沒有很好地利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)拓展其服務(wù)功能，致使圖書館的服務(wù)質(zhì)量比較低下，久而久之，也就削弱了讀者到圖書館借閱圖書的動力。另外，高校圖書館紙質(zhì)文獻的推介宣傳工作不完善，宣傳的渠道與形式比較單一，好多讀者對館藏情況不了解，缺乏檢索和利用館藏的能力和閱讀熱情，這也是紙質(zhì)文獻利用率降低的重要因素。

2提升紙質(zhì)文獻利用率的策略

2.1優(yōu)化館藏

紙質(zhì)文獻作為高校圖書館重要的館藏資源之一，近年來雖然受各種因素的影響，其利用率呈下降趨勢，但它所具有的不需要任何設(shè)備，隨時隨地方便閱讀、方便保存的優(yōu)勢和文化傳承作用是不可替代的[4]。紙質(zhì)文獻是高校圖書館基本特征的重要體現(xiàn)。一個圖書館如果沒有紙質(zhì)文獻就會成為無水之魚，就會失去其存在的價值。圖書館的館藏數(shù)量、質(zhì)量是否系統(tǒng)、完整，圖書館加工、整理、組織、管理及其他一系列工作都是通過紙質(zhì)文獻的利用率來體現(xiàn)的。我們要扭轉(zhuǎn)信息社會紙質(zhì)文獻借閱量下降的局面，就必須要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化時代發(fā)展的需要，為讀者提供良好的藏書體系，吸引讀者到圖書館借閱圖書，提高紙質(zhì)文獻的利用率，從而發(fā)揮高校圖書館在教學(xué)、科研中的信息支撐作用。

2.1.1了解讀者的信息需求，創(chuàng)新采訪模式

（1）讀者的信息需求是圖書館存在的根本，也是圖書館發(fā)展與創(chuàng)新的動力。我們要定期對讀者的信息需求做出調(diào)研，了解他們的信息需求與閱讀傾向，適時調(diào)整館藏建設(shè)策略。首先，采訪人員要和學(xué)科館員緊密配合，深入基層了解學(xué)校的專業(yè)設(shè)置與學(xué)科動態(tài)，聽取廣大師生的意見與建議，真正掌握他們的信息訴求。其次，要利用新媒體技術(shù)，構(gòu)建和讀者溝通的渠道，及時了解他們專業(yè)化、多元化、個性化的信息需求。再次，采訪人員要加強和一線工作人員的交流，聽取他們在工作實踐中遇到的問題和建議。只有通過對讀者信息需求的全方位了解，我們才能在館藏建設(shè)中做到有的放矢，才能結(jié)合本館的館藏現(xiàn)狀、規(guī)劃以及經(jīng)費等問題，進行篩選和整合，最大限度的提高館藏質(zhì)量，從而提高館藏的利用率。

（2）要提高館藏質(zhì)量，就要改變圖書館書目征訂、網(wǎng)上采選等傳統(tǒng)的采書方式，創(chuàng)新紙質(zhì)文獻的采訪模式，時時處處以讀者的需求為中心，讓讀者從文獻資源的接受者轉(zhuǎn)化為發(fā)起者與決策者。讀者決策采購（Pa？ tron-driven Acquisition，PDA）作為一種新的文獻資源建設(shè)模式，在圖書館界受到越來越高的重視[5]，它是以讀者為主導(dǎo)的采訪模式，賦予讀者采購圖書的決策權(quán)，更有利于滿足讀者的信息需求，也能促進讀者對紙質(zhì)文獻的利用。太原理工大學(xué)圖書館在借鑒PDA模式的過程中，做了一些探索與嘗試：在圖書館主頁開設(shè)了讀者薦購專欄，鼓勵讀者推薦所需圖書，組織學(xué)術(shù)權(quán)威及師生代表實地采書，每年定期邀請多家書商及出版商到館里展銷圖書，舉辦“你買書，我買單”等活動，大大提高讀者對紙質(zhì)文獻的利用率和圖書館的美譽度。

2.1.2調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)與布局

（1）對現(xiàn)有館藏紙質(zhì)文獻定期做出質(zhì)量評價，是優(yōu)化館藏的重要一環(huán)。通過分析各類型、各學(xué)科圖書的借閱率、流通率、拒借率，專業(yè)圖書與其他學(xué)科圖書結(jié)構(gòu)比例，圖書的更新速度與老化程度等，高校圖書館可以掌握紙質(zhì)文獻的利用率，知道哪些是熱門圖書，哪些圖書讀者的關(guān)注度比較高，哪些圖書比較冷門，哪些是零借閱率圖書，哪些圖書需要加大復(fù)本量，哪些圖書需要剔舊等。通過綜合評價與分析，可以幫助高校圖書館在館藏規(guī)劃、布局、結(jié)構(gòu)調(diào)整和新書采購過程中，做到心中有數(shù)，科學(xué)合理地調(diào)整與完善紙質(zhì)文獻的館藏質(zhì)量，有效提升其利用率。

（2）改變傳統(tǒng)的“求大求全”的館藏建設(shè)模式。當(dāng)今文獻出版量大，涉及的學(xué)科或?qū)I(yè)很多，各高校的經(jīng)費有限，所以高校圖書館要以讀者的信息需求、閱讀傾向、館藏資源評價為依據(jù)，結(jié)合學(xué)校的學(xué)科、專業(yè)設(shè)置，合理地配置館藏資源[6]，對重點學(xué)科和專業(yè)提供有力的文獻保障。太原理工大學(xué)圖書館在經(jīng)費有限的情況下，結(jié)合本館的實際情況和讀者的訴求，加大讀者需求量大的設(shè)計手冊的復(fù)本量，對一些時效性比較強的考研圖書及資料及時更新，對計算機等知識更新快的專業(yè)圖書也加快采購與上架的速度，特別是圍繞學(xué)校的“雙一流建設(shè)”，制定和實施一套行之有效的館藏建設(shè)方案，對學(xué)校的重點學(xué)科所需的專業(yè)文獻加大投資力度。另外，隨著學(xué)科發(fā)展和讀者需求的變化，我們及時動態(tài)地調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，削減和本校專業(yè)無關(guān)的專業(yè)文獻，對一些新興專業(yè)所需的文獻加大補充力度，在館藏布局中充分考慮幾個校區(qū)的專業(yè)分布，盡量使得館藏文獻和專業(yè)設(shè)置相匹配，減少讀者跨校區(qū)借閱的勞頓，提高紙質(zhì)文獻的流通量和利用率。

2.2創(chuàng)新服務(wù)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時代的到來，作為高校信息文化傳遞中心的圖書館，在讀者服務(wù)方面也面臨著一系列新的要求與挑戰(zhàn)。

（1）高校圖書館要改變傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式，樹立以用戶為中心的服務(wù)理念和良好的服務(wù)態(tài)度，對工作要有責(zé)任心，有主動服務(wù)的意識，一切以讀者的需求為核心，主動與讀者溝通，指導(dǎo)讀者檢索書目，查找所需文獻，提供導(dǎo)讀與推薦服務(wù)，激發(fā)讀者的借閱熱情，增強圖書館對讀者的吸引力。

（2）高校圖書館除了做好傳統(tǒng)的基礎(chǔ)性服務(wù)以外，要順應(yīng)新時期教學(xué)科研及讀者需求的變化，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵。具體說來，有以下方面：①為提高紙質(zhì)文獻的利用率，圖書館員要熟悉本館的館藏分布、種類、數(shù)量、質(zhì)量以及所采用的分類法；精通匯文系統(tǒng)的操作流程，在讀者獲取文獻時提供專業(yè)化的服務(wù)；指導(dǎo)讀者通過RFID及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，檢索和借閱所需文獻，縮短他們的借閱時間，提升人性化的服務(wù)水平。②充分利用先進的移動傳媒技術(shù)進行信息創(chuàng)造、信息挖掘、信息整合與信息處理，為讀者提供更深層次的拓展性服務(wù)，太原理工大學(xué)圖書館近年來對書目數(shù)據(jù)（MARC）進行逐步完善，不僅對文獻形式特征進行選擇和記錄，還對文獻內(nèi)容進行了篩選和錄入，以便讀者在檢索過程中一目了然，借閱紙質(zhì)文獻時更加便捷。③我館嘗試引進學(xué)科館員制度，深入了解讀者的科研方向與學(xué)科動態(tài)，適時向他們推薦契合的圖書目錄，開展文獻傳遞、定期跟蹤和信息推送等嵌入式服務(wù)，大大推進了廣大讀者對紙質(zhì)文獻的需求，從而更好地發(fā)揮了高校圖書館在教學(xué)科研中的信息傳遞作用。

2.3積極開展閱讀推廣

隨著2016年《全民閱讀十三五時期發(fā)展規(guī)劃》的正式頒布，開展閱讀推廣也就成為新時期高校圖書館的重要工作之一。近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，電子資源的種類和數(shù)量急劇增加，它豐富多彩的內(nèi)容和方便快捷的獲取方式深受廣大讀者的歡迎，數(shù)字閱讀與移動閱讀越來越普及[7]，讀者的閱讀傾向越來越趨于實用性、功利性，“淺閱讀”方式成為人們的閱讀常態(tài)，到圖書館借閱紙質(zhì)文獻的讀者也在逐漸減少。吸引讀者到圖書館來，加大圖書館紙質(zhì)文獻的閱讀推廣力度是提高高校圖書館紙質(zhì)文獻利用率的當(dāng)務(wù)之急。近年來太原理工大學(xué)圖書館也非常重視閱讀推廣，采取了以措施：①舉辦一系列活動，吸引讀者愛上閱讀，享受閱讀，提升他們的文化素養(yǎng)與信息素養(yǎng)。以“4.23世界讀書日”為契機，和校工會、校團委、學(xué)工部聯(lián)合舉辦一年一度的“千人誦讀”大會和“讀者之星”評選活動，配合學(xué)管會不定期舉辦圖書漂流活動，開展校園攝影大賽，舉辦書法、名師名畫作品展等營造書香校園文化氛圍，把讀者吸引到圖書館來，從被動閱讀變?yōu)橹鲃娱喿x，從淺閱讀發(fā)展到深閱讀，鼓勵他們利用圖書館的館藏文獻豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。②通過圖書館主頁、宣傳冊、微信公眾號、入學(xué)教育、星期五講座等多種媒介和方式對圖書館現(xiàn)有館藏資源、使用方式、服務(wù)功能等進行宣傳推廣，幫助讀者了解和利用圖書館的館藏資源與服務(wù)；舉辦年度新書、經(jīng)典圖書、熱門圖書等不同主題的圖書展覽，吸引讀者的關(guān)注度，擴大紙質(zhì)文獻的借閱量；對一些冷門圖書、零借閱率圖書加強創(chuàng)意與策劃，聚焦讀者目光，從而激活讀者對它們的潛在需求。③對未來館藏建設(shè)，在圖書館主頁上建立了薦購專欄、館長信箱、微信公眾號等平臺，加強和讀者的互動，組織多種活動，讓讀者參與到新書的采購活動之中，使館藏質(zhì)量和讀者的滿意度達到一個新的高度。

3結(jié)束語

隨著科技信息的發(fā)展和各種環(huán)境因素的影響，近年來高校圖書館紙質(zhì)文獻利用率逐年下降，對此，高校圖書館一定要積極應(yīng)對，不斷地探索和改進，有效提升其利用率，充分發(fā)揮紙質(zhì)文獻在高校教學(xué)科研中的重要價值與作用。

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