從大山里走出來的數(shù)據(jù)管控專家

趙洪濤

她志存高遠，為熟練掌握各項業(yè)務，爬山踏雪、走村入戶，從長白山腳下一名供電所收費員，迅速成長為國家電網(wǎng)白山供電公司的“多面手”。

她厚積薄發(fā)，在實踐中自我錘煉，勇于擔當、勤學不輟，是基層供電業(yè)務的“活字典”，更是國家電網(wǎng)的“優(yōu)秀服務之星”。

她善于創(chuàng)新，發(fā)揮“大數(shù)據(jù)”作用，攻堅克難、開拓進取，帶領團隊獲國家發(fā)明專利1項、國家實用新型專利1項，是數(shù)據(jù)稽查崗位的行家里手。

她就是全國勞動模范、國家電網(wǎng)白山供電公司營銷集約管控中心質(zhì)量管控班班長賈春賀。

梅花香自苦寒來

2009年，大學畢業(yè)的賈春賀來到國家電網(wǎng)白山供電公司，被分配到泉陽供電所。這個供電所在長白山腳下，向外望去能看到原始森林。彼時，泉陽供電所營業(yè)大廳還是簡陋的租用房。白天，賈春賀在窗口收費，初來乍到的她對系統(tǒng)不熟悉，不僅收得慢，一不留神還會出錯;夜晚，她和另外兩個女生居住在不足20平方米的簡陋平房里，屋內(nèi)伸手不見五指，屋外則時不時從原始森林傳來沙沙響聲，三個女生常常嚇得抱成一團。

面對初入職場的一系列困難，賈春賀并沒有退卻。她虛心向老師傅請教，把系統(tǒng)操作的每一步都記在本兒上，抽空就看;晚上回到宿舍，在腦海里模擬系統(tǒng)操作，用自制的紙鍵盤練習手法。有的林農(nóng)不方便下山繳費，她就上門服務。很快，她熟練掌握了收費業(yè)務，也適應了生活環(huán)境。

解決掉眼前困難后，她開始利用一切機會提升自己。完成好本職工作的同時，她經(jīng)常冒著零下二、三十度的嚴寒跟隨老師傅到現(xiàn)場搶修;下班后，她披著棉被啃專業(yè)書籍、一遍遍畫設備接線圖……

隨著業(yè)務能力的提升，賈春賀成了供電所的“活字典”和“多面手”。一日，維修師傅接電動機時遇到了反復跳閘的怪事，按照賈春賀建議的處理辦法，順利排除故障。從那以后，所里人對賈春賀都特別認可：“這女大學生行，干活真不含糊！”

2010年冬，泉陽鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)改造工程結(jié)束時，所里臺區(qū)分卡不清晰，時常發(fā)生串戶和接線錯誤。身為黨員的賈春賀主動向所里申請參加抄表員臺區(qū)分卡工作。她和同事們一道在零下30攝氏度的低溫里，翻山越嶺走遍所有臺區(qū)，重新編制了臺區(qū)分卡，并總結(jié)出“一看、二停、三對比”工作手冊，解決了593個臺區(qū)分卡問題，提高了抄表員的工作效率。在惡劣的環(huán)境中摸爬滾打，破解一個又一個工作難題，這段經(jīng)歷讓賈春賀擁有了更加堅定的意志，她說：“今后無論面對什么樣的難題，我都不會打退堂鼓?！?/p>

讓數(shù)據(jù)更加精準

2012年，賈春賀以優(yōu)異成績通過了省公司調(diào)考，來到國家電網(wǎng)白山供電公司集約管控崗位，從直接面對客戶變成每天和“大數(shù)據(jù)”打交道的人。

這里的營銷稽查監(jiān)控平臺有262項篩查規(guī)則，賈春賀每天要瀏覽800多條數(shù)據(jù)。她定下目標：不僅要掌握系統(tǒng)平臺的工作流程，還要了解每條數(shù)據(jù)的“前世今生”，更要將班組所有成員都培養(yǎng)成數(shù)據(jù)專家。于是，賈春賀每天帶領班組集體“補課”，下班后還會組織大家互相答疑解惑，直到所有人都學會。有位客戶曾多次辦理暫停和恢復供電業(yè)務，系統(tǒng)自動計算出了收費結(jié)果。為了讓班組的每個人都熟練掌握相關知識點，賈春賀決定帶著眾人手工計算。大家埋頭苦干2個多小時，寫滿了6張A4紙。與系統(tǒng)比對，結(jié)果完全一致，所有人都像孩子一樣歡呼起來。通過這次實際演算，基本電費的知識點印在了每個人的腦子里。漸漸地，大家練就了瀏覽數(shù)據(jù)便能查出問題的“火眼金睛”。

每逢春節(jié)，采集與發(fā)行不符的異常數(shù)據(jù)相對較多。按照常規(guī)做法，只需客戶經(jīng)理把現(xiàn)場照片發(fā)送過來，班組將原因分析清楚并上報即可完成異常數(shù)據(jù)整改。不過，賈春賀更想“知其所以然”。她帶領班組跟隨客戶經(jīng)理來到現(xiàn)場辦公，連續(xù)一個多星期逐戶核對表計、分析原因，向客戶經(jīng)理提出整改意見。幾天后，他們還要回到現(xiàn)場，查看整改意見有沒有落實、能否發(fā)揮作用，直到異常不再出現(xiàn)。這種工作方式，讓班組的每個人都養(yǎng)成了較真到底的習慣，也為獲取最準確的數(shù)據(jù)奠定了基礎。

隨著多維度預警系統(tǒng)的上線，賈春賀創(chuàng)新并推廣了“多系統(tǒng)信息相結(jié)合對比法”，讓數(shù)據(jù)更加精準。如今，賈春賀已帶領班組獲國家發(fā)明專利1項、國家實用新型專利1項，她本人也在國家電網(wǎng)的競賽中獲得了“優(yōu)秀服務之星”稱號。

把數(shù)據(jù)變成“金礦”

“身為黨員，我不能把獲得精準、翔實的數(shù)據(jù)當成終點，必須讓它們發(fā)揮更大的作用?！闭炫c數(shù)據(jù)打交道的賈春賀，想得最多的是挖掘數(shù)據(jù)價值，使其成為一座“金礦”。

近年來，電采暖越來越普及。由于這種采暖方式享受國家規(guī)定的特定電價，個別用戶會把照明或工商業(yè)用電私接到電采暖回路上，以達到少交電費的目的。針對這種情況，賈春賀將所有電采暖用戶的用電信息篩查出來，通過比對平時用電和采暖期用電情況、電采暖容量等數(shù)據(jù)，找出異常用戶，組織開展電采暖專項稽查，查出違約用電戶3戶，挽回經(jīng)濟損失近5萬元。

2020年疫情期間，賈春賀帶領班組第一時間將相關優(yōu)惠政策向企業(yè)進行了宣傳解讀。通過數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場核查，她發(fā)現(xiàn)11戶企業(yè)連續(xù)多日未產(chǎn)生電量，處于停產(chǎn)狀態(tài)，遂建議企業(yè)立即辦理暫停業(yè)務，為企業(yè)減少電費成本20多萬元。

服務用電客戶復工復產(chǎn)是2020年的重點工作。賈春賀通過大數(shù)據(jù)分析出復工復產(chǎn)企業(yè)的用電需求，采取對應的服務措施，用科學精準的供電服務助力復工復產(chǎn)。2020年2月上旬，賈春賀發(fā)現(xiàn)吉林森工集團泉陽泉飲品有限公司“假期”“停產(chǎn)”“復工”三個階段的日均用電量有巨大變化，作出投入備用線路方能滿足其生產(chǎn)需求的判斷。于是，她把這些信息和分析及時傳遞給國家電網(wǎng)撫松縣供電公司，并到企業(yè)走訪。情況果然和她分析的一樣，泉陽泉飲品有限公司準備將5條生產(chǎn)線全部投入生產(chǎn)，現(xiàn)有的一條供電線路無法滿足生產(chǎn)需求。國家電網(wǎng)撫松縣供電公司立即將備用線路和變壓器調(diào)試好，為企業(yè)2月底滿負荷生產(chǎn)提供了電力保障。

立足本職崗位，“積土為山，聚水為?！?矢志拼搏奮斗，“刪繁就簡，領異標新”。2020年，賈春賀榮獲“全國勞動模范”稱號?！?/p>

責任編輯/趙? ? 鵬