運用合適的溝通方式助力德育工作

朱建霞

摘 要：德育工作是落實立德樹人目標的重要部分。合適的溝通方式可以促進學(xué)生進步、實現(xiàn)育人目標。馬歇爾·盧森堡的非暴力溝通方式拒絕言語上的指責(zé)、否定、說教以及隨意出口的評價，而是通過觀察、感受、需要和請求環(huán)節(jié)，關(guān)切地傾聽他人。

關(guān)鍵詞：非暴力溝通;有效溝通;德育

一、案例介紹

發(fā)現(xiàn)小米再次沉迷手機游戲的那一刻，我很沮喪……回想到剛開學(xué)的一個晚上，發(fā)現(xiàn)他在晚自修偷偷玩手機，我真誠地講手機游戲的危害，并嚴肅告訴他不能帶手機進校園。他也表示明白道理，保證不會再犯。接下來，他的表現(xiàn)有明顯進步，基本上不再出現(xiàn)玩手機或課上睡覺的現(xiàn)象，我覺得我的教育起作用了，自己的處理方式到位了，但顯然我并沒有成功。前期溝通中，我只是辯論手機游戲?qū)W(xué)習(xí)的利弊，并以說教方式評價他的行為是錯誤的，且以命令形式告知他應(yīng)該怎么做。我開始反思：他究竟是什么樣的孩子？我之前的教育缺少了什么？

我對他的了解甚少，之前的溝通交流以說教和命令形式為主，因而難以得出他這些表現(xiàn)的原因。按“冰山理論”來說，我只是看到冰山外面的現(xiàn)象，而沒有發(fā)掘現(xiàn)象背后蘊含的深層次原因，所以我決定從長計議。

二、有效溝通

1.觀察

我發(fā)現(xiàn)他除了手機問題外，課上也會睡覺，但課間與班內(nèi)外同學(xué)交流欲望強。原來，小米的父親常年在外地工作，媽媽對他的教育基本上以說教和打罵形式為主，久而久之，造成孩子心理上缺乏關(guān)愛，不愿聽父母的話，所以他想找聊得來的同伴，尋求自我存在感。

2.感受

在了解以上情況后，我為之前的簡單命令式教育自責(zé)，也為自己沒有正確引導(dǎo)而感到慚愧?？磥恚胝嬲龓椭∶赘纳瞥撩允謾C的毛病，還要走進他的內(nèi)心，幫他找到存在感、樹立自信。蘇霍姆林斯基所說：“教育者的關(guān)注和愛護在學(xué)生的心靈上會留下不可磨滅的印象?！彼?，我嘗試“非暴力溝通”的方式與他交流。

在溝通中，我繞開手機游戲話題，詢問他興趣愛好、親子關(guān)系、在校的時間安排、學(xué)習(xí)困難等問題。針對他的回答和抱怨，我耐心傾聽，表示理解，積極鼓勵。同時，我感受到他有想改變的需要，但自己學(xué)習(xí)方面欠缺的太多，沒有勇氣更沒有毅力改善目前狀態(tài)。

3.需要

“非暴力溝通”關(guān)注人們的需要是否得到滿足，如果沒有，怎樣做才能使這些需要得到滿足。小米沉迷手機游戲源于他對于自信和自我存在感的需要，而手機游戲可以滿足小米對自信和自我存在感的需要。而學(xué)習(xí)方面，自己又無力改變目前“不堪”的學(xué)習(xí)狀態(tài)，所以與學(xué)習(xí)相比，他還是選擇手機游戲。

4.請求

《兒童的人格教育》中指出：“所有兒童都在追求優(yōu)越和價值觀，我們看到的孩子行為只是冰山一角，了解行為背后的訴求才是解決問題的關(guān)鍵?！痹谧x懂小米沉迷手機游戲背后的請求后，我決定創(chuàng)造機會，幫助小米同學(xué)感受關(guān)愛、樹立自信、找到存在感，從而滿足他行為背后的請求。

課堂上，我將一個難度適中的問題拋給他，他正確地回答此問題。此時，有的同學(xué)表情驚訝地想：“他也能答對？”借機我表揚了小米。同時，我關(guān)注到他經(jīng)常自發(fā)地為班級搬水、倒垃圾后，我贊揚他的行為，并號召同學(xué)們學(xué)習(xí)他心系班級、無私奉獻的精神。另外，我以賞識的態(tài)度肯定他的進步，同時鼓勵他擔(dān)任班級值日班長。自修課時，他學(xué)習(xí)的同時也肩負管理班級的責(zé)任?？吹剿叩街v臺上提醒同學(xué)們安靜學(xué)習(xí)，我真心為他高興。

經(jīng)過這次談話，小米的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)有了改善，手機游戲問題沒有再次出現(xiàn)。在省合格性考試迎考過程中，他堅持好問，甚至犧牲午休時間補差。功夫不負有心人，他的合格性考試全部通過。他也表示感恩復(fù)習(xí)中幫助他的同學(xué)和老師們，同時這個不善言辭的孩子還給我送來了“感恩有你”的卡片。

三、反思感悟

1.老師要深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活與心理，積極創(chuàng)設(shè)條件，助其改善狀態(tài)。之前教育的失敗源于沒有深入了解。

2.老師要用自己的耐心，傾聽學(xué)生的聲音;用自己的真心，走進學(xué)生的內(nèi)心;用自己的愛心，溫暖學(xué)生的內(nèi)心。這樣，師生的心理距離才會縮短，對學(xué)生的教育才會有效。

3.老師要用接納賞識的態(tài)度去看待學(xué)生，幫助他們獲得存在感。我們要能接納小米，為他提供表現(xiàn)機會，幫助他樹立信心，從而不斷改善自我，遇見更好的自己。

教育是一種持續(xù)的期待和走近，非暴力溝通方式是實現(xiàn)師生有效溝通的方式之一。為了助力德育，教師需要探索更多行之有效的溝通方式。

參考文獻：

董陽.非暴力溝通：一種師生溝通的新視角[J].新課程研究（下旬刊），2010（11）：31-33.