淺談與家長溝通的策略，提高小班家長的信任度

李文芝

一、問題的提出

家園共育是幼兒健康成長的基礎(chǔ)，是幼兒園工作的重要環(huán)節(jié)。孩子能夠茁壯成長，也是老師和家長的共同愿望。

與家長溝通，是尋找教育幼兒的最佳切入點，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個性，是幼兒園教師工作的重要內(nèi)容，可現(xiàn)實中家園的溝通不暢，家長、教師都苦惱不已。作為幼教這一年輕女性為主體的行業(yè)，隨著年齡逐漸縮小化，與家長的溝通更成了一個難題。尤其是隨著當(dāng)代社會的不斷發(fā)展，人們生活水平不斷提高，人們對孩子的要求與期望也越來越高，因此教師在與家長溝通內(nèi)容與層次上也在不斷深入和提高。

二、理論依據(jù)

溝通能力是幼兒教師的一項基本功，然而，我們通常重視教師與幼兒之間的溝通，卻忽視了教師與幼兒家長之間的溝通。正如我國著名幼兒教育家陳鶴琴先生所說：“幼稚教育是一件很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨圣人的，也不是幼稚園一方面可以單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效”。

有效的溝通取決于溝通者對共同對象的充分了解與尊重，并依據(jù)溝通對象的個性特點采取因人而異的溝通方式。家長是一個復(fù)雜、多元的群體，在年齡、性別、性格、職業(yè)和文化背景等方面存在差異，所以教師不能無視他們的差異而采取單一、雷同的溝通方式，同時又不能對每個家長進行過于主觀的猜測和推斷，教師與要整體把握他們的基本特征，為解決自己所面臨的溝通問題。

三、研究對象及方法

1.二幼小二班全體幼兒家長

2.案例分析法、觀察法、行為研究法

四、研究的目的

1.通過學(xué)習(xí)，了解如何與家長進行溝通

2.通過與家園的溝通，提高家長對教師的信任度。

五、研究內(nèi)容

第一方面，教師與家長溝通的前提：有一個重要的前提條件就是尊重幼兒家長，“尊重”不僅是教師與家長溝通的前提，而且是教師與家長溝通的催化劑。盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。

尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。因此，我們要擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任。幼兒在校接受教師的教育，在家接受家長的教育。我們教師與家長加強聯(lián)系，目的是共同的，教師與家長其實是同盟軍，家長和教師一樣應(yīng)該對孩子的成長起教育、引導(dǎo)和示范作用。

教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對待幼兒家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。

第二方面，與家長進行溝通的技巧首先要明確與家長溝通的目的，與家長溝通是為了使我們的工作能夠得到家長的理解、支持與配合，那如何才能實現(xiàn)這個目的，怎樣與家長進行溝通呢？

我認為，應(yīng)該做到以下三點：第一，堅持“六要五不要”原則當(dāng)教師和家長交流時，

一要坦誠相待，不要盛氣凌人，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和幼兒的尊重和信賴。

二要實話實說，不要“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長，達到體罰幼兒的目的。

三要一分為二，不要以點概面?！敖馃o足赤，人無完人”，對一個幼兒的評價要一分為二，不要以點概面。把自己喜歡的幼兒說成一朵花，會使家長過分寵愛孩子，以至于放松了必要的管教;把某方面較差的幼兒說得渾身毛病，毫無可愛之處，會使家長對孩子喪失信心，增加孩子的敵視情緒。

四要留有余地，不要把話說死。孩子們正在成長，可塑性很強，要用發(fā)展的眼光看問題，學(xué)會講“只要……，你的孩子就會……”。

五要褒獎教師，不要推卸責(zé)任。教師之間應(yīng)該互相配合，樹立對方在家長心目中的美好形象，從而贏得家長的信任和尊重。遇到麻煩時，千萬不要相互推卸責(zé)任，推卸責(zé)任會使家長認為教師之間不團結(jié)，師資力量差。

六要“多報喜，巧報憂”。

第三方面，遵循“對癥下藥”規(guī)律，幼兒來自不同的家庭，因而要求我們老師必須講究藝術(shù)，“對癥下藥”，巧妙接待不同類型家長。

1.對于知識型的家長，在虛心聽取他們建議的同時，要冷靜地分析。

2.對于溺愛型的家長，在充分肯定幼兒長處的同時，要用誠懇的語言指出幼兒存在的問題。

3.對于脾氣暴躁型的家長，以柔克剛，以情服人。

4.對于后進生的家長，要盡量挖掘其閃光點，讓家長看到孩子的長處，看到孩子的希望。

5.對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多。

6.對于氣勢洶洶的家長，我們一定要沉得住氣，千萬別熱血沖頭正面交鋒，碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑，積極傾聽，然后以情動人，以理服人。

第四方面，教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通

如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。

第五方面，教師應(yīng)通過多渠道，采取多種方法與家長溝通

教師可通過家長委員會、家長園地、家訪、約談、家園聯(lián)系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等多渠道與家長交流溝通。教師和家長的交流溝通是對孩子發(fā)展與教育問題上，家園雙方隨時互通信息，交流看法，以求全面了解孩子發(fā)展的情況，在教育上達成共識，從而共商教育策略，協(xié)同進行教育。

六、實施成果

通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)與解決實際問題，我在與家長溝通方面有了自己的小技巧和策略，能在問題發(fā)生后學(xué)會控制自己的情緒，站在別人的角度思考問題;能較全面的客觀的看待問題，從而與家長進行溝通并解決問題。

七、有待提高的問題

在與家長的溝通工作中，注意傾聽家長的語句，從家長的表情與語氣中學(xué)會知道和了解家長的心情和想要表達的意思。采取什么樣的措施，才能讓家長有問題第一時間與教師進行溝通商量解決對策等。

參考文獻：

1、《幼兒教師與家長溝通之道》，中國輕工業(yè)出版社，晏紅

2、《幼兒園教師怎樣與家長架起溝通橋梁》 ? 百度文庫

3、《淺談如何與家長進行溝通》 ? ?百度文庫